Evaluación de los sistemas concar y odoo aplicados en el proceso de ventas de una empresa del rubro ferretero en la Ciudad de Juliaca

Abstract

El presente trabajo de investigación cuyo título es “EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS CONCAR Y ODOO APLICADOS EN EL PROCESO DE VENTAS DE UNA EMPRESA DEL RUBRO FERRETERO EN LA CIUDAD DE JULIACA”. Se planteo como objetivo general. Evaluar los sistemas concar y odoo aplicados en el proceso de ventas de la empresa ferretera grupo Yamirac. Como objetivos específicos se planteó el primero. Analizar el nivel actual del proceso de ventas de la empresa ferretera grupo Yamirac, el segundo objetivo específico. Analizar los sistemas concar y odoo en el proceso de ventas para la empresa ferretera grupo Yamirac, el tercer objetivo específico. Implementar y evaluar la influencia del sistema más eficiente aplicado en el proceso de venta de la empresa ferretera grupo Yamirac. El diseño de la investigación es no experimental, de método cuantitativa y de nivel explicativa, se tomó una población de 155 clientes y la muestra de 88 clientes, como técnica la encuesta y instrumento el cuestionario. La resolución en cuanto al primer objetivo específico, se analizó el nivel actual del proceso de venta de la empresa tras la observación resulto ineficiente, y con la percepción del cliente los resultados se sintetizaron en tres niveles, en su nivel alto representado por el 23.54%, el nivel medio 37.66% y el nivel bajo 38.80%, estos resultados nos indican que el nivel actual del proceso de ventas es bajo. En cuanto al segundo objetivo específico, se analizó los sistemas concar y odoo con un cuadro comparativo se pudo evidenciar que en cuanto características y funcionalidades el sistema concar es el más adecuado para la empresa ferretera grupo Yamirac. El tercer objetivo específico, Se implemento el sistema concar a la empresa con todas sus funciones, como reporte de comprobante, registro de ventas, registro de compras y otros, después se evaluó la influencia de la implementación con la percepción del cliente, cuyos resultados fueron sintetizados en tres niveles, el nivel alto alcanzo el 66.48%, el nivel medio 25.95 y el nivel bajo 7.57%, dichos resultados indicaron que la implementación es positiva para la empresa como para los clientes. Al evaluar los sistemas concar y odoo aplicados en el proceso de ventas se concluyó que el sistema concar es el más adecuado para la empresa ferretera grupo Yamirac S.C.R.L., ya que los resultados de la presente investigación lo demuestran.