Endomarketing y su relación con la productividad laboral de los trabajadores del Hotel Ciudad del Lago Empresa Individual de Responsabilidad Limitada de la Ciudad de Puno, 2024

Abstract

Después de lidiar con una situación difícil debido a la pandemia del coronavirus en años recientes, se ha notado una disminución considerable en el PBI nacional, atribuida principalmente a la reducción de la industria del turismo en la zona de Puno. El sector turístico, uno de estos sectores, experimentó un severo impacto debido a la escasa o nula presencia de visitantes durante la pandemia. Al concluir la pandemia, la industria hotelera tuvo que reevaluar sus estrategias para captar clientes. No obstante, también fue esencial elaborar tácticas de dedicación interna con sus trabajadores recién contratados, ya que un considerable número de ellos fueron despedidos al inicio de la pandemia. El estudio, el Endomarketing y su relación con la eficiencia laboral de los trabajadores del Hotel ciudad del lago, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada en la ciudad de Puno, durante el año 2024, se realizó empleando un procedimiento cuantitativo de carácter correlacional, con un diseño no experimental. Para realizar el estudio, se eligió como grupo de estudio a los trabajadores del Hotel ciudad del lago Empresa Individual de Responsabilidad Limitada en la ciudad de Puno, en el año 2024, con un total de 18. Teniendo en cuenta este número, se definió la muestra de carácter censal, es decir, se llevó a cabo una encuesta a toda la población existente. Se empleó una herramienta elaborada en la escala de Likert, que consta de 15 elementos ordenados. Los resultados alcanzados fueron evaluados con Para determinar su nivel de fiabilidad, se utilizó el coeficiente alfa de Cronbach. Además, se realizó una investigación estadística empleando el análisis de correlación Rho de Spearman para ello. Se estableció una correlación significativa positiva entre el endomarketing y la productividad (Rho= 0.948), lo que señala que cuando se incrementa el endomarketing, la productividad se incrementa. En relación con las dimensiones, es evidente una correlación significativa positiva entre la integración (Rho= 0.732), la comunicación (Rho= 0.904) y la motivación (Rho= 0.917).