Calidad de atención relacionado al grado de satisfacción del usuario atendido por la enfermera de consultorios externos del Hospital Regional de Arequipa 2023
dc.contributor.advisor | Flores Aguilar, Robbins | |
dc.contributor.author | Carpio Ramos, Yasmani Jesus | |
dc.contributor.editor | Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez | |
dc.date.accessioned | 2025-07-31T15:30:54Z | |
dc.date.available | 2025-07-31T15:30:54Z | |
dc.date.embargoEnd | 2026-12-31 | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.description.abstract | La finalidad del presente estudio fue; Determinar la relación existente entre la calidad de atención y el grado de satisfacción del usuario atendido por la Enfermera de consultorios externos del Hospital Regional de Arequipa 2023. La metodología considerada fue un enfoque cuantitativo, método hipotético deductivo, tipo de nivel correlacional y con un diseño no experimental; se utilizó como instrumento el cuestionario para evaluar los informes de indagación, con muestra de 123 usuarios atendidos por enfermeras de consultorios externos del Hospital Regional de Arequipa, 2023. Los instrumentos utilizados fueron la técnica de encuesta e instrumentos de cuestionario. Los resultados evidenciaron que existe una correlación positiva muy fuerte al 97.3% de confianza entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario atendido. Por lo tanto, en términos generales se concluyó que según el estadístico de correlación Rho de Spearman, las dos variables de estudio se relacionan muy fuerte positivamente (R=0.973); así mismo según prueba de hipótesis el p-valor es de 0.000, dicho valor resulta inferior al nivel de significancia de 0.05 (0.000 < 0.05), consecuentemente, se rechaza la hipótesis Ho y se aceptará H1. | |
dc.format | application/pdf | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/4015 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez | |
dc.publisher.country | PE | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
dc.source | Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez | |
dc.source | Repositorio Institucional. UANCV | |
dc.subject | Calidad de atención | |
dc.subject | Satisfacción del usuario | |
dc.subject | Elementos tangibles | |
dc.subject | Fiabilidad | |
dc.subject | Capacidad de respuesta | |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00 | |
dc.title | Calidad de atención relacionado al grado de satisfacción del usuario atendido por la enfermera de consultorios externos del Hospital Regional de Arequipa 2023 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
renati.advisor.dni | 02426851 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6313-4052 | |
renati.author.dni | 72241966 | |
renati.discipline | 419487 | |
renati.juror | Condori Cari, Leopoldo Wenceslao | |
renati.juror | Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco | |
renati.juror | Paye Colquehuanca, Roberto | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración con Mención en Gerencia de Servicios de Salud | |
thesis.degree.grantor | Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Escuela de Posgrado | |
thesis.degree.name | Maestro en Administración |
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