E.P. Administración y Gestión Pública

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Calidad de servicio y rendimiento laboral de los trabajadores de la Empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la Ciudad de Juliaca-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Salluca Palli, Fredy Milton; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de estudio fue, encontrar la relación de la calidad de servicio y el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la ciudad de Juliaca-2023, se desarrolló con el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básica aplicada, nivel relacional, diseño no experimental-transversal, se utilizó la técnica de la encuesta instrumento escala de Likert, se alcanzó el coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.933, para hallar la normalidad de los datos se empleó Kolmogorov-Smirnov 0.05 el que indica que no hay una distribución de datos normal por lo que se tuvo que efectuar la estadística de Rho de Spearman de +0.700 con p-valor de 0.000 el que menor de 0.05 el que nos indica que es significativo según el Tau-b de Kendall, en conclusión estas teorías de estudio son de suma importancia para una organización para brindar un excelente calidad de servicio hacia sus clientes
Análisis del control interno en el personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa local de Huancané, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Monzon Merma, Joseph Brandon; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito de esta investigación fue analizar el grado de implementación del control interno en el personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancané durante el año 2023. En términos metodológicos, se adoptó un enfoque cuantitativo, categorizando la investigación como aplicada y de tipo no experimental, con un nivel descriptivo. La muestra consistió en 47 empleados seleccionados mediante criterios predefinidos. La recopilación de datos se realizó a través de encuestas utilizando un cuestionario como instrumento de medición, y el análisis de datos se llevó a cabo a través del software SPSS. Los hallazgos indicaron que, de los 47 empleados que participaron en la encuesta, la mayoría de ellos (27.66%) calificaron el grado de control interno como "casi nunca", mientras que un 10.64% lo calificaron como "nunca". Además, el 21.28% del personal administrativo manifestó que el control interno se aplica "algunas veces", mientras que otro 21.28% indicó que se aplica "casi siempre". Un 19.15% afirmó que el control interno se implementa "siempre". Finalmente, el control interno aplicado al personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancané durante el año 2023 se caracteriza por una prevalencia del nivel "casi nunca" (27.7%). Los análisis estadísticos revelaron un valor de p-valor igual a 0.015, que es menor que el umbral crítico de 0.05, lo que sugiere que existe una significativa falta de ejecución del control interno en el ámbito operativo de esta institución educativa local.
Gestión del talento humano en el Hospital III de la Red Asistencial del Seguro Social de Salud Juliaca - Provincia de San Román - Puno - 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Mamani Ticona, Amy Rosalynn; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente tesis titulada “Gestión del talento humano en el hospital III de la red asistencial del seguro social de salud Juliaca - Provincia De San Román - Puno – 2023”, tuvo como objetivo principal Definir el nivel de la gestión del talento humano en el hospital III de la red asistencial del seguro social de salud Juliaca - provincia de San Román – Puno – 2023, en cuanto a la metodología de investigación aplicada, se utilizó un diseño no experimental con enfoque cuantitativo de tipo básica con un nivel descriptivo, aplicando el método científico hipotético deductivo, para lo cual se utilizó la técnica de encuesta, usando el instrumento de cuestionario de preguntas con escala Likert a una población de 444 trabajadores del hospital III de la red asistencial del seguro social de salud Juliaca, teniendo como muestra a 94 trabajadores estratificado proporcionalmente a los de diferentes departamentos, teniendo como resultados que la gestión del talento humano es muy mala al tener un 5.3%, en tanto un 12.4% sostiene que es mala, mientras que el 47.2% califican como regular, el 23.8% sostienen que es bueno, mientras que el 11.3 consideran que es excelente, concluyendo que se definió el nivel de la gestión del talento humano como regular tras haber obtenido el 47.2%en el hospital iii de la red asistencial del seguro social de salud Juliaca - Provincia De San Román - Puno – 2023.
Desarrollo de las micro y pequeñas empresas del sector hotelero tres estrellas y la normatividad tributaria en la Ciudad de Juliaca, 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Marron Quispe, Oscar Rene; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo " Determinar la relación del desarrollo de las micro y pequeñas empresas del sector hotelero tres estrellas y la normatividad tributaria en la ciudad de Juliaca, 2022”. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo " Determinar la relación del desarrollo de las micro y pequeñas empresas del sector hotelero tres estrellas y la normatividad tributaria en la ciudad de Juliaca, 2022”. En lo que respecta al marco metodológico, éste adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, presentó un diseño no experimental de estudio transversal y se enfocó dentro del nivel correlacional. La población estaba compuesta por 40 personas, y una muestra es 40 personas. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Para procesar datos se enfocó el software SPSS. Se emplearon dos coeficientes de correlación con el fin de analizar la conexión existente entre las variables, el Alfa de Cronbach encontrado en la consistencia de los ítems es de 78,5%. El resultado encontrado fue de de 60,5% de correlación entre las variables de estudio según el objetivo y según el estadístico no paramétrico de Rho de Spearman, con un p-valor de 0,000 < 0,05, el mismo que indica que la relación es positivo y significativo. Estos hallazgos enriquecen el conocimiento existente al proporcionar una comprensión más profunda de los factores que impactan el desarrollo empresarial en este contexto específico.
Principio de presunción de veracidad y su influencia en los procesos de contrataciones de bienes y servicios convocados por la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Segura Quispe, Miguel Angel; Agular Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación titulada “Principio De Presunción De Veracidad Y Su Influencia En Los Procesos De Contrataciones De Bienes Y Servicios Convocados Por La Municipalidad Provincial De Puno, Periodo 2022”, consideró como objetivo determinar de qué manera el principio de presunción de veracidad influye en los procesos de contratación de bienes y servicios convocados por la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2022. La metodología empleada fue: método deductivo, enfoque cuantitativo, tipo explicativo, diseño de investigación no experimental – transversal. La población empleada fue de 30 trabajadores en el área de contrataciones del estado, y la muestra fue censal, considerando a la totalidad de la población para su estudio. La técnica para el procesamiento estadístico se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario, seguidamente se procesó la información en el software SPSS (versión 26). Los resultados obtenidos en la investigación fueron: el p-valor según el estadístico de Chi cuadrado es 0,519 el que es mayor al α = 0,05, con lo que se concluye que no es significativo el resultado obtenido en los resultados, y se acepta la hipótesis nula, que a veces no ocurre.
Satisfacción laboral y compromiso organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Martinez Huahuacondori, Jimena Anyela; Callata Quispe, Benigno; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tiene como objetivo establecer la relación entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en el personal administrativo de la municipalidad provincial de San Román, Juliaca, en el año 2023. Este estudio de investigación se clasifica como correlacional, ya que su objetivo es establecer una relación entre dos variables, a saber, la satisfacción laboral y el compromiso organizacional, previo a examinar la conexión entre ambas variables. Valderrama y León (2009) afirman que se empleará la técnica de encuesta. El proyecto de estudio utilizará el cuestionario 'Escala de Opinión SL-SPC', desarrollado por Sonia Palma en 2005. Este cuestionario es un componente clave de la teoría de investigación elegida, y su formato puede verse en el apéndice. El instrumento utilizado para evaluar la satisfacción laboral será la «Escala de Opinión». La muestra estuvo conformada por 97 administradores empleados y nombrados en la Municipalidad Provincial de San Román. La muestra del estudio se seleccionó utilizando el método de muestreo aleatorio básico por azar, que se eligió en función de las características del estudio. Los resultados corroboran la noción de que la satisfacción laboral y el compromiso presentan una relación dualista, que abarca tanto aspectos positivos como negativos. El estudio determina que el nivel de dedicación a la organización incide sustancialmente en la satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de San Román al 2023.
Gestión del talento humano y su relación con el compromiso laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de San Miguel–Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Mamani Mamani, Rossy; Payé Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión del talento humano y el compromiso laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de San Miguel-Juliaca, 2023. A través de un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, bajo un método hipotético deductivo, de tipo aplicada y teniendo en cuenta un nivel de investigación descriptivo correlacional se estudió una muestra conformada por 73 trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de San Miguel, Provincia de San Román– Región Puno, a quienes se les aplicó un cuestionario apropiadamente confiable y validado. Los resultados revelaron un nivel de significancia de 0.056 para la variable "Gestión de talento humano" y de 0.011 para la variable "Compromiso laboral", por lo que se procedió a aplicar la prueba de Rho de Spearman. Bajo esa línea, se encontró una correlación positiva y estadísticamente significativa (r=0,767, p<0,001) entre la gestión del talento humano y el compromiso laboral en dicha entidad, lo cual resalta la importancia de una gestión eficaz del talento humano para fomentar el compromiso y el desempeño laboral en esta organización.
Gestión administrativa y desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Tarata del Departamento de Tacna, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Chahuares Velásquez, Dyana; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre la gestión administrativa y desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Tarata del departamento de Tacna, año 2023, se ha utilizado la metodología cuantitativa, método deductivo, tipo básica, el diseño de investigación fue transversal no experimental, Para recoger la información, se utilizó la encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario. La calidad inquebrantable del instrumento dependió de la investigación fáctica del alfa de Cronbach, que dio un 0,910 (91%), y eso implica que la consistencia interna del instrumento (encuesta) es significativo. Según lo indicado por el examen medible de Rho de Spearman, la relación que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral es 0.977 (97.7%), y eso implica que tiene una relación positiva excelente y la investigación factual de la contrastación de la especulación Tau-b de Kendall tiene la consecuencia de 0.000 que no es exactamente Alpha 0.05 que en caso de que haya una relación entre gestión administrativa y desempeño laboral. En conclusión, el resultado de la relación es 0.977 (97.7%) según lo indicado por la medida Rho de Spearman, y con un P-valor de 0.000 que no es exactamente Alpha 0.05, determinado con la medida Tau-b de Kendall, se razonó que es significativo entre la gestión administrativa y desempeño laboral.
Plan estratégico del gobierno local y su incidencia en el desarrollo global de la Provincia de San Román del 2021 al 2030
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Sanca Machaca, Ly Synthia; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación, tiene como objetivo general; identificar la incidencia que existe entre el plan estratégico del gobierno local en el desarrollo global de la provincia de San Román del 2021 y 2030; como objetivos específicos: identificar la incidencia entre la asignación de presupuesto del plan estratégico del gobierno local en el desarrollo global de la provincia de San Román del 2021 al 2030, identificar como inciden las estrategias del plan estratégico del gobierno local en el desarrollo global de la provincia de San Román del 2021 al 2030. De acuerdo con la fórmula para poblaciones finitas, se seleccionó una muestra de 82 empleados municipales para representar la población permanente. Esto se hizo mediante un muestreo aleatorio probabilístico estratificado. El resultado de este proceso es que 201 representantes de la municipalidad provincial de San Román integraron la población actual. Los datos recopilados se analizaron a través de un cuestionario tipo Likert con 36 preguntas, cinco alternativas y un método científico. Se utilizaron cinco alternativas en una escala similar al cuestionario tipo Likert con cinco posiciones para disminuir la subjetividad. Los resultados mostraron que existe una relación positiva entre las dimensiones del plan estratégico y el desarrollo global en San Román. Un análisis posterior apoyó esta correlación con los coeficientes de correlación Rho de Spearman, pruebas de hipótesis específicas con la estadística Chi Square y otros métodos que no se implementaron. (Xc2 > Xt2 ) con un nivel de significancia del 5% y 95% de nivel de confianza.
Gestión del talento humano y su relación en el desempeño laboral en la Municipalidad Provincial de San Román, año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Rodriguez Laura, Wendy Geishi; Gutierrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de este estudio es establecer la relación entre la gestión del talento y el rendimiento laboral de los trabajadores de la provincia de San Román - 2022. Por lo tanto, los métodos de investigación se dedujeron bajo métodos cuantitativos incrustados en los estratos pertinentes, los diseños fueron no experimentales de corte transversal; se usaron encuestas como técnica y cuestionarios como herramienta. Según la validez del juicio de tres expertos y la fiabilidad según el coeficiente alfa de Cronbach, para la variable talento, hay 11 ítems, el valor es 0,803, y para la variable rendimiento laboral, hay 9 ítems, el valor es 0,719, la muestra estuvo constituido por 209 trabajadores. El procesamiento estadístico utilizado es el SPSS mostró un coeficiente de correlación presento un signo positivo (rs = 0.974) y un el p-valor hallado a través de Tau-b de kendall fue 0.000 (p=0.000<0.05). Finalizando que la semejanza directa entre una y otra variable siendo es, significativamente positiva muy alta. Concluyendo que la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral, es significativa, en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Román - 2022.
Ley de contrataciones del estado y la adquisición de bienes y servicios en la Municipalidad Provincial de San Román, 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quito Tito, Yetson Jesús; Puma Puma, Percy Gonzalo
El objetivo del presente estudio fue determinar si la adquisición de bienes y servicios se vinculan con la Ley de Contratación del Estado en la Municipalidad Provincial de San Román. La muestra de estudio incluye a 52 empleados de la Municipalidad Provincial de San Román, elegidos mediante un proceso probabilístico. Con el fin de analizar los datos recopilados a través de cuestionarios, se empleó el SPSS. Las dimensiones consideradas incluyen el planeamiento, el comité de selección, el concurso público, la licitación pública, los resultados señalan que en el 37.3% de los casos señalan que hay relación significativa entre ambas variables. Las conclusiones revelan que hay una correlación positiva moderada del 0.789, lo cual es estadísticamente significativo, en la Ley de Contrataciones del Estado.

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