E.P. Administración y Gestión Pública
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Item Gestión municipal y desarrollo local en el Distrito de Caracoto, Provincia de San Román, 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Luque Quispe¸ Yulitza; Gutiérrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presentes trabajo de investigaciones tienen los objetivos. determino las relaciones que existe a través de la gestión municipal y el desarrollo local en sus distritos de Caracoto de la provincia de San Román en el año 2022, representando a los 75 empleados de la administración distrital que conforman la muestra. - el carácter probabilístico del censo, utilizando para ello los instrumentos en las que contienen indicadores y establecido en la variable de gestión municipal y el desarrollo local. La investigación utiliza principalmente métodos científicos deductivos, utilizando un diseño de correlación transversal no experimental para recopilar información específica durante cada período. El cuestionario utilizado incluye 29 interrogantes en las variables “Gestión municipal” así como 31 interrogantes en las variables “Desarrollo Local”, diseñado en la respuesta de tipos de Likert y alguna de la siguiente respuesta: en la Totalidad de los acuerdos, ni en los acuerdos, en los desacuerdos, no estoy de acuerdo y Estoy totalmente en desacuerdo, estoy de acuerdo. Los estudios concluyen con las evidencias de unas relaciones significativas sobre la gobernanza de la ciudad y el desarrollo local, que surge en sus resultados del personal de la oficina de la ciudad de Caracoto y respaldada por los coeficientes de correlaciones Rho de Spearman. Este número establecen unas correlaciones de 0,985 y unos niveles de significancia de 0,000., mostrando las altas relaciones sobre estas variables del trabajo.Item Estrés laboral y estrategias de afrontamiento del personal administrativo de las Municipalidades Provincial de Lampa, 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Medina Poma, Alfonso Percy; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente trabajo de investigación tiene por título ESTRÉS LABORAL Y ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMPA, 2022. El tipo de estudio es aplicativo, descriptiva correlacional. La población consta de 138 administrativos. Se aplicó la técnica de encuesta. Luego de la recolección de datos, los mismos fueron ingresados al software estadístico SPSS V.25 Conclusiones: el personal de la Municipalidad Provincial de Lampa muestra un nivel moderado de estrés laboral y en algunos niveles emplean estrategias de afrontamiento. Sobre la correlación entre el nivel de estrés laboral y las formas de aplicar estrategias de afrontamiento, se ha constatado una correlación negativa que resulta significativa. Todo esto nos permite dar un indicio de que el estrés laboral impacta el desempeño del personal administrativo.Item Competencias laborales y calidad de atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Chucuito, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Flores Pino, Fernando Alexander; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezThe general objective of the research is to find the relationship between job competencies and the quality of citizen service in the Chucuito District Municipality, in 2024. The methodological development used a quantitative, deductive, non-experimental-cross-sectional correlational orientation. In data collection, a 24-item questionnaire survey technique was used, with a Cronbach's Alpha reliability of 0.905 (90.5%) for internal robustness of the instrument with the data. The study was aimed at a population of 1,200 citizens involved within the jurisdiction of the study, of which a sample of 292 participants was determined in the fieldwork. The results obtained are applied with Spearman's Rho statistics in SPSS, which reached 0.639 (63.9%) between job competencies and quality of service in the Municipality. The result was a P-value of .000 < 0.05, applying Kendall's Tau-b test, indicating a significant, positive, and statistically significant relationship.Item Compromiso laboral y desempeño laboral en los funcionarios de la Dirección Regional de Producción, Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chuquipiunta Saavedra, Nelson Omar; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo principal de este estudio fue analizar la relación entre el compromiso laboral y el desempeño laboral de los funcionarios de la Dirección Regional de Producción, Puno, en el año 2024. Se partió de la premisa de que el compromiso laboral, ya sea afectivo, de continuidad o normativo, tiene un impacto directo en el rendimiento de los funcionarios, contribuyendo a mejorar tanto la eficiencia como la calidad del trabajo. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, utilizando una metodología de investigación básica con un diseño no experimental y un nivel correlacional. Para este caso se consideró a la población de estudio incluyendo a 250 empleados públicos de la DIREPRO Puno, de los cuales se seleccionaron 152 para la muestra. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta, siendo el cuestionario el instrumento principal. Los resultados reflejaron que, entre el compromiso laboral y el desempeño laboral, hay una relación de 0,459 y un p valúe de 0,000 afirmando la existencia de una correlación significativa con un p-valor de 0.000. En conclusión, el estudio confirmó la relación.Item Gestión administrativa de los trabajadores y su relación con la ejecución presupuestal de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Canaza Quispe, Miriam; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de este estudio fue conocer la relación entre la ejecución presupuestal y la gestión administrativa de su personal. Materiales y técnicas el diseño de este estudio es cuantitativo y transversal no experimental conectados. En la población de estudio había 19 trabajadores. Hay once ítems en la herramienta de ejecución presupuestaria y diecisiete ítems en el cuestionario de gestión administrativa. Conclusiones: El estudio descubrió que la ejecución del presupuesto y la gestión administrativa presentaban correlaciones positivas alta (Rho = 0,922). A la inversa, todos los aspectos de la ejecución del presupuesto y la gestión administrativa mostraban fuertes relaciones positivas con un nivel de significación de p=0,000. presupuestaria. Conclusiones: Sobre la base de los resultados, podemos extraer la siguiente inferencia: Los niveles de ejecución presupuestaria aumentarán en proporción directa al grado de aplicación de la gestión administrativa, según una correlación positiva significativa (p 0,05). En consecuencia, estamos en condiciones de hacer la recomendación de que se implementen los niveles de ejecución presupuestal.Item Gestión de residuos sólidos urbanos por el gobierno local del Distrito de San Pedro de Putina Punco, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ccosi Huanca, Isaac; Aguilar Pinto, Santotomals Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito del estudio fue conocer la gestión de residuos sólidos urbanos por parte del Gobierno Local del Distrito de San Pedro de Putina Punco, 2024. En el ámbito metodológico, se seleccionó un enfoque de investigación cuantitativo, de tipo aplicada, y un diseño no experimental de corte transversal. El nivel de investigación fue descriptivo, se utilizó un método deductivo. Para la recolección de datos, se empleó la técnica de encuesta y el instrumento fue un cuestionario. Se empleó el software SPSS para el tratamiento de datos en la presente investigación. La muestra, conformada por 370 individuos, fue extraída de una población de 10,298. Los resultados reflejan una percepción mayoritariamente positiva entre los encuestados, destacando que el 68,6% calificó la gestión como "Excelente". La fiabilidad del instrumento utilizado se sustenta en un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.850, mostrando una uniformidad interna alta y confiable en la medición del constructo de gestión de desechos sólidos urbanos. Además, la prueba de hipótesis revela una sólida asociación del manejo de residuos y el desempeño del gobierno local, evidenciada por un significativo valor de Chi-cuadrado de 361.600 y un p-valor de 0.000. En conclusión, los resultados sugieren que la gestión de residuos sólidos urbanos por parte del Gobierno Local del Distrito de San Pedro de Putina Punco en 2024 es mayormente percibida de manera positiva por los residentes.Item Gestión del Programa Social Juntos y la calidad de vida en las beneficiarias de la Municipalidad Provincial de Azángaro, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Paredes, Alexia Dayana; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio “Gestión del programa social juntos y la calidad de vida en las beneficiarias de la Municipalidad provincial de Azángaro, 2023” cuyo objetivo es identificar la correlación existente entre la gestión del programa JUNTOS y la calidad de vida en las beneficiarias de la Municipalidad Provincial de Azángaro, 2023. El método es un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional, diseño no experimental. La población es de 1845 beneficiarias del programa JUNTOS y como muestra 318 beneficiarios. El cuestionario, que consta de 15 ítems para la primera variable y 15 ítems para la segunda, es el instrumento utilizado en la técnica de encuesta. Los resultados mostraron que existe una asociación significativa entre la gestión del programa y la calidad de vida de los beneficiarios en la Municipalidad Provincial de Azángaro, 2023, con una correlación de Rho de Spearman = 0,409, indicando una relación media favorable. determinando que existe un vínculo significativo, medio y positivo entre ambas variables.Item Habilidades blandas y comunicación organizacional en los servidores públicos de la gerencia de administración de la Municipalidad Provincial de Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024-10-25) Condori Lope, Lisbeth Lucero; Aguilar Pinto, Santotomals LicimacoLa finalidad principal de la presente revisión fue “determinar la relación entre habilidades blandas y comunicación organizacional en los servidores públicos de la gerencia de administración de la municipalidad provincial de Puno, 2024”. Para tal fin, se desarrolló una metodología básica, con un diseño no experimental y un nivel correlacional. La población fue conformada por 67 servidores públicos de la gerencia de administración y estuvo determinada por la técnica de muestro no probabilístico. La recopilación de información fue en base a los instrumentos denominados “Escala de Habilidades Blandas y la Escala (ECO-E) de comunicación organizacional”. Ambos instrumentos han demostrado ser válidos y confiables con coeficientes de 0.975 y 0974 respectivamente. Los hallazgos evidencian la relación entre habilidades blandas y comunicación organizacional en los servidores públicos de la gerencia de administración de la municipalidad provincial de Puno, se encontró la relación calculada con Rho de Spearman 67,8%, con un p-valor de 0,000 < 0,05 calculado con Tau b de Kendall, en el que la relación es positiva y significativo estadísticamente.Item Gestión municipal y eficiencia operativa en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Jaen Obando, Evelin Yuliana; Aguilar Pinto, Santotomals Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste análisis buscaba desentrañar cómo la administración local y la eficacia operativa se entrelazan en el ayuntamiento de Lampa, en el año 2024. Se utilizó una metodología cuantitativa, con un enfoque aplicado y proyecto experimental sin ensayos de corte transversal, ubicando nuestra investigación en un nivel correlacional y aplicando una metodología deductiva. Para recolectar datos, se recurrió a encuestas y se empleó un cuestionario como instrumento. Gracias al escrutinio de datos llevado a cabo a través del sofisticado programa SPSS. Las herramientas demostraron una fiabilidad notable, alcanzando coeficientes de Alfa de Cronbach de 0,974 para "Administración Municipal" y 0,966 para "Eficiencia Operativa". lo que garantiza una sólida consistencia interna de las mediciones. Los resultados estadísticos indicaron un factor de correlación Rho de Spearman de 0,903, acompañado de un valor de Tau-b de Kendall (τ_b = 0,738; p = 0,000 < 0,05), lo que demuestra una correlación positiva y estadísticamente significativa entre la gestión municipal y la eficiencia operativa. Estos hallazgos destacan que una gestión municipal efectiva repercute directamente en una mayor eficiencia operativa, optimizando tanto los recursos institucionales como la atención brindada a los ciudadanos.Item Calidad del servicio en la satisfacción del cliente en la Empresa Radio Taxi Super Bugs Bunny de la Ciudad de Juliaca–2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mendoza Mamani, Nataly; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa finalidad de la presente indagación fue determinar la influencia de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en la empresa Radio Taxi Super Bugs Bunny de la ciudad de Juliaca en 2022. La investigación se ejecutó bajo un enfoque cuantitativo, utilizando el método deductivo y un diseño no experimental transversal, de tipo aplicado con un nivel explicativo. La población estuvo compuesta por 60,225 usuarios, seleccionándose, de ellos, a 382 personas para la muestra. Para la obtención de evidencia, se empleó la técnica de la encuesta, con un cuestionario como instrumento. El análisis de los datos se realizó con el software SPSS, evidenciando una alta consistencia interna en las variables estudiadas; la calidad del servicio obtuvo un alfa de Cronbach de 0.801 y la satisfacción del cliente de 0.756, lo que indica una buena confiabilidad de los instrumentos. El resultado se obtuvo de la variable independiente calidad de servicio influyen a la satisfacción del cliente las siguientes dimensiones: Fiabilidad (p=0,000), (Coef. 6,0217), Odds Ratio (OR=412,30), lo que indica que, una unidad añadida a la fiabilidad, la satisfacción del cliente incrementa en 412, 30 veces más; la capacidad de respuesta (p=0,000), (Coef. 5,4478), (OR=232,24), lo que indica que, una unidad añadida a la capacidad de respuesta, la satisfacción del cliente incrementa en 232,24 veces más; la dimensión seguridad (p=0,000), (Coef. 5,8265), (OR=339,17), lo que indica que, una unidad añadida a la seguridad, la satisfacción del cliente incrementa en 339,17 veces más; la empatía (p=0,000), (Coef. 6,6950), (OR=808,36), lo que indica que, una unidad añadida a la empatía, la satisfacción del cliente incrementa en 808,36 veces más; los aspectos tangibles (p=0,000), (Coef. 3,6159), (OR=37,18), lo que indica que, una unidad añadida a los aspectos tangibles, la satisfacción del cliente incrementa en 37,18 veces más. El modelo tiene un R2 de 80,07% Chi2 (p=0,000 < 0,05); la contrastación de hipótesis con chi cuadrado tiene el p-valor 0,000 < 0,05 lo que es influyente y significativo estadísticamente el resultado.Item Capacitación del personal y la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Uchasara Gomez, Andy Malher; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezComo problema general del estudio se planteó; ¿Existe relación entre la capacitación del personal y la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024? Por lo que el objetivo general fue; determinar el grado de relación entre la capacitación del personal y la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024. Utilizando una metodología de enfoque cuantitativo para un nivel de estudio correlacional de tipo aplicada con un método deductivo y un diseño no experimental. La población fueron 120 trabajadores de los cuales se consideró bajo un muestro no probabilístico una muestra de 52 trabajadores administrativos. La prueba de confiabilidad mostro ambas variables con una excelente confiabilidad con un valor alfa de Cronbach de 0,918 la capacitación y 0,906 la eficiencia administrativa, la validez fue a criterio de dos expertos. Los resultados a través de la prueba Rho de Spearman dio un coeficiente de correlación de 0,769, lo que indica una relación positiva alta entre ambas variables. La prueba de hipótesis mostró que el p-valor obtenido es de 0,000, y es significativamente menor que el nivel de significancia establecido de 0,05 demostrando que la relación es significativa. Este resultado demuestra que la capacitación del personal es un factor clave para mejorar la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa.Item Clima organizacional y su relación con la productividad institucional de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Caminaca, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Machaca Huancco, Oswaldo; Gutiérrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezMediante este presente tema del estudio: " CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA PRODUCTIVIDAD INSTITUCIONAL DE LOS TRABAJADORES EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CAMINACA". Interrogante principal: ¿Cómo se relaciona el clima organizacional con la productividad institucional en los trabajadores del municipio distrital de caminaca 2023? En tales sentidos se determina como el objetivo concreto fue la determinación de una relacion sobre el clima organizacional y la productividad institucional en los trabajadores del municipio distrital de caminaca. El clima organizacional se relaciona de forma directa y significativa con la productividad institucional en los trabajadores del municipio distrital de caminaca 2023. El método aplicado fue cuantitativo, deductivo en base a los tipos básicos del estudio y un diseño que se aplica y es no experimental. Las producciones laborales por parte de funcionarios públicos de esta entidad de caminaca han logrado darnos el siguiente resultado. Conclusión: La evaluación sobre las observaciones del clima organizacional y con productividad institucional tiene una relacion de 91 % de relacion positiva en la entidad de caminaca, 2023.Item Control interno y la gestión administrativa en la unidad ejecutora 033 de la Policía Nacional del Perú, Puno 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Falcon Centeno, Magali Fatima; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo como propósito principal establecer la relación entre el control interno y la gestión administrativa en la Unidad Ejecutora 033 de la Policía Nacional del Perú, ubicada en Puno, durante el año 2022. El estudio se creó utilizando un diseño experimental transversal, un nivel correlacional y una técnica cuantitativa aplicada. La población estuvo constituida por 35 trabajadores de la Unidad Ejecutora 033, empleando una muestra censal que abarcó a la totalidad de los participantes para medir la primera variable, se diseñó un cuestionario con 20 ítems, el cual también se utilizó para evaluar la segunda variable. Se utilizó el coeficiente alfa de Cronbach para examinar la fiabilidad de ambos instrumentos; los resultados mostraron que la gestión administrativa tenía un valor de 0,772 y la cultura fiscal un valor de 0,832. En última instancia, se utilizaron los criterios de tres expertos en la materia para evaluar la validez del instrumento, y su mejor recomendación se utilizó para la investigación. Los resultados del estudio indicaron un fuerte enlace positiva entre las dos variables, como muestra la estadística de Spearman, que reveló una correlación positiva (rho = 0,842). La importancia estadística de la correlación se confirma mediante el valor P, que se determinó utilizando el coeficiente Tau b de Kendall y resultó ser P = 0,000 < 0,05. En conclusión, existe una correlación sustancial entre la gestión administrativa y el revisión interna en el entorno estudiado, lo que sugiere que la alteración de uno de estos factores puede afectar al otro y viceversa.Item Comportamiento del consumidor y posicionamiento de la Empresa Multiservicios Arcangel San Rafaelito Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada Melgar, Puno año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Gallegos De La Cruz, Deysy Zumico; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudio examina la relación entre el Comportamiento del Consumidor y el Posicionamiento en Multiservicios Arcangel San Rafaelito S.C.R.L., Melgar, Puno, 2024. Se presentó el objetivo: Determinar la relación del Comportamiento del Consumidor y Posicionamiento en la Empresa Multiservicios Arcángel San Rafaelito Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada Melgar, Puno año 2024, El estudio utilizó un diseño no experimental, un enfoque deductivo y una metodología cuantitativa, fundamental y correlacional. Se utilizó un método de muestreo probabilístico para determinar la población de 100 clientes, con un resultado de 80 clientes. El método utilizado fue una encuesta con un instrumento de cuestionario para ambas variables. La validez del instrumento fue evaluada por un experto, y la fiabilidad se confirmó mediante el estadístico Alfa de Cronbach, que mostró una excelente fiabilidad de 0,909. El resultado de la prueba Rho de Spearman mostró un coeficiente de correlación de 0,940, lo que indica una alta correlación positiva. La hipótesis se comprobó mediante el estadístico b de la prueba Tau de Kendall, que arrojó un valor p de 0,000000, por debajo del nivel de significación especificado de 0,05. El resultado fue que existe una relación estadísticamente significativa. Este estudio aporta importantes conocimientos sobre cómo interactúan el comportamiento del consumidor y el posicionamiento en un contexto empresarial concreto y proporciona una base sólida para futuras decisiones estratégicas en marketing y liderazgo empresarial.Item Marketing digital y su relación con el posicionamiento de mercado de la Empresa Consorcio Yem Arquitectura e Ingeniería de la Ciudad de San Miguel año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quecara Aguilar, Waldo Victor; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa meta primordial de este estudio fue desentrañar cómo el marketing digital influye en la estrategia de posicionamiento comercial de la compañía consorcio yem arquitectura e ingeniería de la ciudad de san miguel año 2024, La investigación adoptó un enfoque cuantitativo para analizar datos obtenidos mediante encuestas, utilizando un cuestionario para comprobar la hipótesis y empleando herramientas estadísticas según Hernández et al. (2014). Se aplicó un método deductivo que, partiendo de una teoría general, formuló hipótesis para ser validadas a través de datos empíricos, siguiendo una estructura lógica (Segundo, 2022). El estudio fue de tipo aplicativo, enfocado en problemas prácticos relacionados con la exhibición computarizada en San Miguel (Sierra, 2002). A nivel correlacional, se midió la relación entre variables para identificar patrones en los datos Hernández et al, (2014). El enfoque de la investigación fue transversal y no experimental, examinando datos en un instante preciso sin alterar variables Hernándes et al., (2015). La población comprendió 105 clientes del consorcio Yem Arquitectura e Ingeniería, de los cuales se seleccionó una muestra aleatoria de 83. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, con un cuestionario como instrumento principal. La confiabilidad del cuestionario fue evaluada por el alfa de Cronbach (0,923), indicando alta consistencia interna, y la validez se aseguró a través expertos. Los datos, recolectados entre el 1 y el 5 de junio de 2024, fueron procesados con SPSS versión 22, incluyendo una limpieza para eliminar valores atípicos y realizar análisis descriptivos que permitieron comprender mejor las variables estudiadas. El P-valor calculado con Tau – b de Kendall 0,000 (0,0%) es inferior al alfa 0,05; por ende, la conexión entre el marketing digital y la estrategia de posicionamiento de la empresa se desvanece consorcio yem arquitectura e ingeniería de la ciudad de san miguel año 2024, es significativo. El objetivo general fue determinar la relación de marketing digital y el posicionamiento de mercado de la empresa consorcio yem arquitectura e ingeniería de la ciudad de san miguel año 2024; el mismo que fue calculado con Rho de Spearman con resultado de 83,7%, con un P-valor calculado con Tau – b de Kendall 0,000 (0,0%) es menor al alfa 0,05 (5%) el cual la correspondencia entre marketing digital para el posicionamiento de mercado, es significativo.Item Calidad de producto y la satisfacción del cliente en la Asociación de Comerciantes de Artesania en Tejido Los Emprendedores del Mercado 24 de Octubre Juliaca 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ccallohuanca Quispe, Lizbeth Deisi; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación realizado y titulado. “Calidad de Producto y la Satisfacción del Cliente en la Asociación de Comerciantes de Artesanía en Tejido los Emprendedores del Mercado 24 de Octubre Juliaca 2023” así también se planteó el problema, Cuál es la relación que existe entre la calidad de producto y la satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes de artesanía en tejido los emprendedores, así también el objetivo general, Determinar el grado de relación que existe entre la calidad de producto y la satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes de artesanía en tejido los emprendedores, el hipótesis general Existe relación directa y significativa entre la calidad de producto y la satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes de artesanía en tejido los emprendedores. Cuya metodología consta en los enfoques cuantitativos, métodos deductivos, el tipo es aplicada, nivel fue “correlacional”, diseño – (no experimental) y una (población) del estudio consta de 45 comerciantes y por lo tanto no se realiza la muestra la cual se considera a toda la población. La confiabilidad es de 0,943 esto indica que es confiable investigación y su P- valor es de 0.000 que es menor a la significancia 0,05 en donde se calculó con tau- b Kendall, entonces se dice que hay relación En tal sentido se observa la existencia de una relación entre ambas variables que es de 0,893 este resultado es equivalente al 89,3 % de relacion directa y significativa entre la calidad de productos artesanales en tejido y la satisfacción del cliente de la asociación de comerciantes los emprendedores.Item Gestión pública y su relación con la calidad de servicios de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pusi, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quilla Ampuero, Dennis Ader; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa finalidad de esta investigación fue; determinar la relación de gestión pública con la calidad de servicio de los empleados de la Municipalidad Distrital de Pusi, en el año 2023. . Metodología: El trabajo es de enfoque cuantitativa, método científico, tipo aplicativa, alcance o niveles correlacionales, con diseño no-experimental y de corte transversal, con una población de 4937 pobladores, muestra de 357 pobladores, técnicas de las encuestas y como instrumento los cuestionarios. Resultados: Estadísticamente la significancia del p-valor = 0.000 < 0,01 (bilateral) y el coeficiente de correlación Rho de Spearman ρ =0,961 evidencia una relación positiva, directa y muy significativa entre la gestión pública y la calidad de servicios de los trabajadores. Conclusión. La gestión pública se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicios de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pusi, en el año 2023.Item Capacitación del personal y cumplimiento de obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de el Collao Ilave, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Larico Hilasaca, William Rodrigo; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacitación del personal y cumplimiento de las obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de El Collao Ilave, 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada y un diseño no experimental de corte transversal, situándose en el nivel correlacional y empleando un método deductivo. Se empleó la técnica de encuestas para la obtención de los datos mediante un cuestionario, además los datos fueron analizados utilizando el software SPSS. La fiabilidad de los instrumentos de medición fue alta, con coeficientes de Alfa de Cronbach de 0,984 y 0,986 para las variables "Capacitación del personal" y "Cumplimiento de obligaciones tributarias", respectivamente, lo que asegura una robusta consistencia interna. Los resultados del análisis estadístico revelaron un factor de asociación de Rho de Spearman (0,925) con un nivel de confianza del 99%, y el valor de Tau-b de Kendall (p = 0,000 < 0,05) corroboró esta correlación positiva y significativa. Estos hallazgos evidencian que un incremento en la capacitación del personal está asociado con una mejora significativa en el cumplimiento de las obligaciones tributarias, destacando la importancia de invertir en programas de formación continua para optimizar la eficiencia en la recaudación de impuestos y fortalecer la gestión tributaria en la administración municipal.Item Gestión por resultados en la Municipalidad Distrital de Coata, año 2024.(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Quispe, Clinton Antony; Florezs Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de esta investigación es identificar la Gestión por Resultados en la municipalidad Distrital de Coata, Año 2024. , año 2024, se ha utilizado el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo aplicativo, el diseño de investigación que se empleó fue la investigación no experimental transversal, para recolectar los datos se empleó la técnica de encuesta y el instrumento que se aplico fue el cuestionario, en la confiabilidad del instrumento se hizo la utilización del estadístico análisis de Alfa de Cronbach dio un 0,770 de confiablidad del instrumento interna (cuestionario), es alta. Se ha identificado la Gestión por Resultados en la municipalidad Distrital de Coata, Año 2024. , el resultado nos indica que el 42,39%, está en el nivel de a veces, por lo que se puede interpretar que el mayor porcentaje de la gestión por resultados no es muy aceptable, el 3,26% se ubica en el nivel de nunca, es decir que existe factores que indican que la gestión por resultados es muy baja. Conclusión: Indica que el 42,39%, está en el nivel de a veces, por lo que se puede interpretar que el mayor porcentaje de los trabajadores de la municipalidad manifiestan que en la gestión por resultados no es muy aceptable, el 3,26% se ubica en el nivel de nunca, según Chi-cuadrado tiene el resultado de 0,000 es menor al alfa de 0,05, por lo que se rechaza la hipótesis nula en lo que los elementos tangibles, la confiabilidad y la seguridad explican significativamente a la calidad del servicio.Item Gestión de modelos gerenciales y el clima laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Vilquechico, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Hilasaca Jove, Brajean Edilson; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl contenido de la página es la síntesis ajustada de presente trabajo de investigación titulado: Gestión de modelos gerenciales y el clima laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Vilquechico, 2023, esta labor tiene por principal objetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión de modelos gerenciales y el clima laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Vilquechico, en el año 2023. Metodología: Diseño no. experimental, de corte transversal y correlacional, método científico, tipo aplicativo, nivel correlacional, cuna población y al mismo tiempo muestra de 55 colaboradores, muestreo intencional, técnica encuesta e instrumento el cuestionario, el cuestionario cumple con validez y confiabilidad. Resultados: Las prácticas gerenciales se relacionan con el clima laboral de los trabajadores, estadísticamente con un nivel de significancia de p-valor = 0,000 < 0,05. Las habilidades gerenciales se relacionan con el clima laboral de los trabajadores, estadísticamente con un nivel de significancia de p-valor = 0,000 < 0,05. La toma de decisiones gerenciales se relaciona con el clima laboral de los trabajadores, estadísticamente con un nivel de significancia de p-valor = 0,000 < 0,05. Conclusión: la magnitud de la relación directa y muy significativa (r=0,995) entre la gestión de modelos gerenciales y el clima laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Vilquechico, en el año 2023.