E.P. Administración y Gestión Pública

Permanent URI for this collectionhttps://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/38

Browse

Now showing 1 - 20 of 170

Abastecimiento y distribución de bienes en la Municipalidad Distrital de San Antón de la Provincia de Azángaro, Región Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Deza Mamani, Maritza; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El principal propósito de este estudio fue determinar la relación entre el abastecimiento y distribución de bienes en la MDSA de la provincia de Azángaro, región Puno 2024. Este estudio utilizó cifras para analizar la realidad. No se trató de una prueba, sino de una instantánea de cómo se conectan las cosas. El equipo se basó en un enfoque deductivo. Obtuvieron las respuestas mediante una encuesta (un simple cuestionario). Procesaron las cifras en SPSS. ¿Confiabilidad? Altísima. El alfa de Cronbach fue de 0,930 para "Oferta" y de 0,918 para "Distribución de bienes" (puntuaciones muy sólidas para mantener la coherencia). En cuanto a las estadísticas, el Rho de Spearman se situó en 0,859, más el Tau-b de Kendall (p = 0,000 < 0,05). Todo esto significa que la oferta y la distribución de bienes van de la mano. El punto principal es claro: mantener el suministro y la distribución de bienes funcionando sin problemas contribuye a un mejor funcionamiento de la MDSA.
Administración de puestos y motivación laboral de los trabajadores de la gerencia de servicios públicos y medio ambiente de la Municipalidad Provincial de San Román–Juliaca, 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ticona Abrigo, Erika; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La gerencia es la responsable de conducirla hacía el logro de objetivos institucionales, en cambio la administración de puestos de trabajo va tras el logro de las áreas funcionales, dependiendo de la responsabilidad que se les asigna a cada empleado, además, dependerá del tamaño de la empresa, en toda empresa existen etapas sucesivos que permita el normal funcionamiento de la empresa, tales como planear o prever los recursos, organizar la empresa según la provisión de los recursos, la siguiente fase es dirigir en todo momento previo uso de los instrumentos gerenciales, y por último es controlar las operaciones que realizan y ejecutan los empleados. Estas funciones gerenciales, por analogía se aplican en los puestos laborales, bajo la supervisión y/o monitoreo del jefe de recursos humanos. Por otro lado, los empleados requieren necesariamente del apoyo con la provisión de todas las herramientas conceptuales y físicas, tales como: ideas, conocimientos técnicos, equipos, ambiente adecuado, materiales de oficina, entre otros, con el único objetivo de satisfacer sus necesidades laborales, a ello se conoce como la motivación laboral, mediante el cual se establezca estrategias para incrementar el buen desempeño laboral de los empleados, como primer factor motivacional es el incentivo económico para su bienestar, las relaciones interpersonales y lo más importante es la realización personal.
Análisis de la gestión de almacenes en la Municipalidad Provincial de Sandia, Región Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Bendita, Julio Cesar; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación se centró en el análisis integral de la gestión de almacenes en la Municipalidad Provincial de Sandia, región Puno, durante 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo con un tipo de investigación aplicada y un diseño no experimental de corte transversal. El estudio fue descriptivo y utilizó un método deductivo para obtener datos mediante una encuesta con cuestionario como instrumento. Los datos recopilados se procesaron con el software SPSS. Los resultados revelaron una asociación significativa entre la gestión de almacenes y la entidad municipal, confirmada por la prueba chi-cuadrado (p = 0.030 < 0,05), lo que indica que la gestión es adecuada. Además, el coeficiente Alfa de Cronbach de 0.961 confirma la alta fiabilidad del instrumento, evidenciando una sólida cohesión entre sus elementos. La muestra, compuesta por 8 personas, mostró que el 50% practica la gestión de almacenes "Siempre", sugiriendo una alta constancia y eficacia en esta área. En conjunto, estos hallazgos destacan que las prácticas de gestión de almacenes en la Municipalidad Provincial de Sandia cumplen con los estándares de eficiencia y consistencia, contribuyendo al buen funcionamiento de las operaciones de almacenamiento.
Análisis del control interno en el personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa local de Huancané, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Monzon Merma, Joseph Brandon; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito de esta investigación fue analizar el grado de implementación del control interno en el personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancané durante el año 2023. En términos metodológicos, se adoptó un enfoque cuantitativo, categorizando la investigación como aplicada y de tipo no experimental, con un nivel descriptivo. La muestra consistió en 47 empleados seleccionados mediante criterios predefinidos. La recopilación de datos se realizó a través de encuestas utilizando un cuestionario como instrumento de medición, y el análisis de datos se llevó a cabo a través del software SPSS. Los hallazgos indicaron que, de los 47 empleados que participaron en la encuesta, la mayoría de ellos (27.66%) calificaron el grado de control interno como "casi nunca", mientras que un 10.64% lo calificaron como "nunca". Además, el 21.28% del personal administrativo manifestó que el control interno se aplica "algunas veces", mientras que otro 21.28% indicó que se aplica "casi siempre". Un 19.15% afirmó que el control interno se implementa "siempre". Finalmente, el control interno aplicado al personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancané durante el año 2023 se caracteriza por una prevalencia del nivel "casi nunca" (27.7%). Los análisis estadísticos revelaron un valor de p-valor igual a 0.015, que es menor que el umbral crítico de 0.05, lo que sugiere que existe una significativa falta de ejecución del control interno en el ámbito operativo de esta institución educativa local.
Aptitudes del personal y calidad de atención en los usuarios del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil de la Provincia de San Román, año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Quispe, Cesar; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general fue; determinar el grado de relación entre las aptitudes del personal y la calidad de atención en los usuarios del registro nacional de identificación y estado civil de la Provincia de San Román, año 2024. La metodología aplicada fue, de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental/transversal. La población fue de 33 trabajadores para la variable 1, y una población infinita para la variable 2. Por lo que la muestra fue censal para la variable aptitudes y 80 usuarios para la variable calidad de atención. La confiabilidad del instrumento a través de Alfa de Cronbach fue de ,830 y ,881siendo bueno la confiabilidad, instrumento que fue validado por dos expertos en la materia. Los resultados se hallaron a través de la correlación de Pearson muestra la relación, donde se observa un coeficiente de correlación de 0.603, este valor indica una correlación “positiva moderada” entre ambas variables, El resultado de la prueba estadística muestra un valor p de 0.000, el cual es menor que el nivel dEl objetivo general fue; determinar el grado de relación entre las aptitudes del personal y la calidad de atención en los usuarios del registro nacional de identificación y estado civil de la Provincia de San Román, año 2024. La metodología aplicada fue, de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental/transversal. La población fue de 33 trabajadores para la variable 1, y una población infinita para la variable 2. Por lo que la muestra fue censal para la variable aptitudes y 80 usuarios para la variable calidad de atención. La confiabilidad del instrumento a través de Alfa de Cronbach fue de ,830 y ,881siendo bueno la confiabilidad, instrumento que fue validado por dos expertos en la materia. Los resultados se hallaron a través de la correlación de Pearson muestra la relación, donde se observa un coeficiente de correlación de 0.603, este valor indica una correlación “positiva moderada” entre ambas variables, El resultado de la prueba estadística muestra un valor p de 0.000, el cual es menor que el nivel de significancia establecido (Alfa = 0.05). Dado que el valor p es inferior a 0.05, se rechaza la hipótesis nula. Concluyendo que, en general, a medida que las aptitudes aumentan, también lo hace la calidad de atención, sugiriendo una relación directa entre ambas variables. e significancia establecido (Alfa = 0.05). Dado que el valor p es inferior a 0.05, se rechaza la hipótesis nula. Concluyendo que, en general, a medida que las aptitudes aumentan, también lo hace la calidad de atención, sugiriendo una relación directa entre ambas variables.
Asignación presupuestaria para el desarrollo del Distrito de Samán - Azángaro, periodo 2019 - 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Calsin Huanca¸ Marco; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tuvo como objetivo conocer la asignación presupuestaria para el desarrollo del Distrito de Samán - Azángaro durante el periodo 2019-2022. Metodológicamente, se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental de corte longitudinal. El nivel de investigación fue descriptivo, basado en un método deductivo. Para la recolección de datos, se utilizó como técnica el análisis documental, empleando una plantilla de recolección diseñada para extraer información del portal Conecta MEF – Consulta Amigable, específicamente sobre los presupuestos aprobados, modificados y ejecutados en los años de estudio. Los resultados evidenciaron una gestión presupuestaria progresiva y estructurada, con un total de S/ 21,130,932 asignados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) y un incremento sustancial en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM), alcanzando S/ 36,469,334. Este incremento refleja la capacidad de ajustar los recursos a las prioridades emergentes del distrito. Para la contrastación de hipótesis, se aplicó la prueba t para una muestra, lo que permitió rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alternativa (H1) (p = 0.000 < 0.05). Este resultado concluye que la asignación presupuestaria en el Distrito de Samán - Azángaro respondió de manera significativa a las necesidades de desarrollo, garantizando una distribución adecuada de los recursos hacia proyectos clave. En conclusión, la asignación presupuestaria durante el periodo 2019-2022 fue mayoritariamente adecuada y se alineó con las prioridades del distrito, destacando la inversión en proyectos de infraestructura y servicios básicos. No obstante, se recomienda implementar estrategias más flexibles para responder eficazmente a necesidades emergentes y fortalecer la ejecución presupuestaria, asegurando un impacto sostenible en el desarrollo del distrito.
Burocracia y efectividad organizacional en el Programa de apoyo al desarrollo Rural Andino del Gobierno Regional Puno-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Caceres Coanqui, Cristaldo Etcheverry; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general de la revisión, decidir la conexión entre Administración y Viabilidad Autoritativa en el Programa de Ayuda al Mejoramiento Provincial Andino de la Legislatura Territorial de Puno-2023, se creó a través de la metodología cuantitativa, estrategia racional aplicada, tipo según su razón esencial no adulterada, nivel correlacional, plan transversal no exploratorio, población 83, ejemplo 69 especialistas, se utilizó el procedimiento de visión general, instrumento de escala Likert, Alfa de Cronbach de 0. 938 para rastrear la ordinariedad, se utilizó Kolmogorov-Smirnov de 0,05, lo que demuestra que no hay diseminación típica; de este modo, se debe realizar el ensayo. Por fin, se presume que cada organización debe de implementar de manera responsable estas herramientas de estudio lo cual coadyuva al desarrollo eficiente como institución y en favor de la población.
Calidad de atención y satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Huanca Ccari, David; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Como problema general del estudio se planteó; ¿Existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024? Por lo que el objetivo general fue; encontrar el grado de relación entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024. La metodología del estudio fue de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal. La población usuaria del Hospital se consideró a la Población de Juliaca que son 307 417 habitantes de los cuales se considerando una muestra de 85 usuarios. La prueba de confiabilidad mostro una buena confiabilidad y el instrumento fue validado por dos expertos. El resultado a través de la prueba correlacional basado en el coeficiente Rho de Spearman muestra una relación positiva alta (r = 0.772) entre la calidad de atención y la satisfacción. El p-valor obtenido en la prueba de hipótesis es 0.000. Este valor es menor que el nivel de significancia establecido (α = 0.05), lo que indica que hay suficiente evidencia para rechazar la hipótesis nula. En conclusión, los hallazgos sugieren que la calidad de la atención tiene un impacto considerable en la satisfacción del usuario, lo cual aporta evidencia valiosa para mejorar los servicios orientados a incrementar la satisfacción del usuario.
Calidad de producto y la satisfacción del cliente en la Asociación de Comerciantes de Artesania en Tejido Los Emprendedores del Mercado 24 de Octubre Juliaca 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ccallohuanca Quispe, Lizbeth Deisi; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación realizado y titulado. “Calidad de Producto y la Satisfacción del Cliente en la Asociación de Comerciantes de Artesanía en Tejido los Emprendedores del Mercado 24 de Octubre Juliaca 2023” así también se planteó el problema, Cuál es la relación que existe entre la calidad de producto y la satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes de artesanía en tejido los emprendedores, así también el objetivo general, Determinar el grado de relación que existe entre la calidad de producto y la satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes de artesanía en tejido los emprendedores, el hipótesis general Existe relación directa y significativa entre la calidad de producto y la satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes de artesanía en tejido los emprendedores. Cuya metodología consta en los enfoques cuantitativos, métodos deductivos, el tipo es aplicada, nivel fue “correlacional”, diseño – (no experimental) y una (población) del estudio consta de 45 comerciantes y por lo tanto no se realiza la muestra la cual se considera a toda la población. La confiabilidad es de 0,943 esto indica que es confiable investigación y su P- valor es de 0.000 que es menor a la significancia 0,05 en donde se calculó con tau- b Kendall, entonces se dice que hay relación En tal sentido se observa la existencia de una relación entre ambas variables que es de 0,893 este resultado es equivalente al 89,3 % de relacion directa y significativa entre la calidad de productos artesanales en tejido y la satisfacción del cliente de la asociación de comerciantes los emprendedores.
Calidad de servicio y eficiencia operativa en la Municipalidad Provincial de San Román, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Calla Yanqui¸ Yeny Marisol; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad principal del estudio fue determinar la relación entre la calidad de servicio y eficiencia operativa en la municipalidad provincial de San Román, 2024 Adoptamos un método cuantitativo con un diseño transversal no experimental y un nivel de investigación correlativo. Utilizamos un método deductivo, empleando encuestas como método y cuestionarios como mecanismo de obtención de datos. La población estudiada constaba de 235,110 individuos, con una muestra de 384 personas. El análisis se realizó con SPSS. Los hallazgos revelan una correlación positiva muy fuerte y altamente significativa (rho = 0.742, p < 0.01) entre la calidad de servicio y la eficiencia operativa en la gestión municipal. De igual forma, el índice Tau-b de Kendall (τ_b=0.563; p < 0.05) confirma esta relación, subrayando la relevancia de refinar la calidad del servicio para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la gestión pública. En conclusión, estos hallazgos subrayan la insuficiencia de implementar estrategias continuas de mejora en la calidad del servicio para beneficiar a la comunidad local y fortalecer la administración municipal.
Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Municipalidad de Centro Poblado de San Miguel de Pampa Grande, San Pedro de Putinapunco, Sandia, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Uchamaco Quispe¸ Chanel; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En el presente estudio titulado: “Calidad del Servicio y la Satisfacción del Cliente en la Municipalidad de Centro Poblado de San Miguel de Pampa Grande, San Pedro de Putina Punco, Sandia, 2024” y, por tanto, el planteamiento del problema se considera básico el tema. ¿Cuál es la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la municipalidad de centro poblado de San Miguel de Pampa Grande, jurisdicción de Putina Punco, ¿Sandia? El propósito fue determinar la relación existente entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la municipalidad de centro poblado de San Miguel de Pampa Grande, jurisdicción de Putina Punco, Sandia. La hipótesis principal es: Existe las relaciones directas y significativas sobre la calidad de los servicios y la satisfacción de los clientes en el centro poblado de San Miguel de Pampas Grande, jurisdicción de Putina Punco, Sandia. La investigación utiliza métodos cuantitativos, métodos deductivos, el tipo de puesto es básico, nivel de correlación y finalmente no experimental, por lo tanto, son 65 empleados los que participan en el estudio y el tamaño de la muestra es de 55 empleados. Esto se hace en base a las siguientes métricas: Dado que el valor P es 0,000, este dato es menor que 0,05, lo cual es muy significativo, y el porcentaje también es 0,983, lo que nos da conocimiento sobre la correlación de Pearson y por lo tanto los resultados son. similar. Que podemos decir, la relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente es del 98.3% en el municipio centro de San Miguel de Pampa Grande, Putina Punco, Sandia, 2024.
Calidad de servicio y prestigio institucional en la Municipalidad Distrital de Acora-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Onque, Jackeline Yajaira; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general ha sido, determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y el prestigio institucional en la municipalidad Distrital de Acora-2023, desde un punto de vista del enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básica aplicativa, nivel correlacional, diseño no experimental-transversal, se desarrolló con la técnica de la encuesta, instrumento aplicado escala de Likert alfa de Cronbach de 0.948, la prueba de Kolmogorov-Smirnov el resultado no fue normal de 0.05 por lo que se utilizo la prueba de la estadística Rho de Spearman con valor de 0.674 con p-valor de 0.00 el que es menor al alfa planteado de 0.05 este estudio tiene una relación positiva media entre las variables. Finalmente, estas estrategias son de mucha utilidad para las entidades publicas respecto a la calidad de servicio que brinde la municipalidad de acora por tanto también mejora su imagen institucional.
Calidad de servicio y rendimiento laboral de los trabajadores de la Empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la Ciudad de Juliaca-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Salluca Palli, Fredy Milton; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de estudio fue, encontrar la relación de la calidad de servicio y el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la ciudad de Juliaca-2023, se desarrolló con el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básica aplicada, nivel relacional, diseño no experimental-transversal, se utilizó la técnica de la encuesta instrumento escala de Likert, se alcanzó el coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.933, para hallar la normalidad de los datos se empleó Kolmogorov-Smirnov 0.05 el que indica que no hay una distribución de datos normal por lo que se tuvo que efectuar la estadística de Rho de Spearman de +0.700 con p-valor de 0.000 el que menor de 0.05 el que nos indica que es significativo según el Tau-b de Kendall, en conclusión estas teorías de estudio son de suma importancia para una organización para brindar un excelente calidad de servicio hacia sus clientes
Calidad de vida laboral y compromiso organizacional en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Caracoto, año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Vilca Paricoto, Julio Elvis; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo del estudio "Compromiso Organizacional y Calidad Operativa n el personal administrativo del Municipio de Caracoto, durante el año 2022, se buscó establecer la relación entre el nivel de compromiso organizacional y la eficiencia en la calidad operativa dentro de la gestión municipal. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, de tipo descriptivo y correlacional. Luego de aplicar el método de entrevista a una muestra de 35 participantes, se utilizó el instrumento, administrado mediante cuestionario. Se demostró que se había alcanzado un cierto nivel de calidad del servicio medio con un 46% puesto que los colaboradores de alguna manera llegan a tener una regular calidad de servicio y por otro lado se evidencia sobre el compromiso organizacional en la cual el 49% llego a un nivel moderado dando a notar que la Municipalidad debería de mejorar algunas pautas para lograr un mejor compromiso; asimismo se comprobó una relación positiva alta 0,704 y sig. igual del 0,000 < 0.05 entre las variables. Concluyendo que la calidad de servicio si se llega a relacionar con el compromiso de los colaboradores.
Calidad del servicio en la satisfacción del cliente en la Empresa Radio Taxi Super Bugs Bunny de la Ciudad de Juliaca–2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mendoza Mamani, Nataly; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad de la presente indagación fue determinar la influencia de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en la empresa Radio Taxi Super Bugs Bunny de la ciudad de Juliaca en 2022. La investigación se ejecutó bajo un enfoque cuantitativo, utilizando el método deductivo y un diseño no experimental transversal, de tipo aplicado con un nivel explicativo. La población estuvo compuesta por 60,225 usuarios, seleccionándose, de ellos, a 382 personas para la muestra. Para la obtención de evidencia, se empleó la técnica de la encuesta, con un cuestionario como instrumento. El análisis de los datos se realizó con el software SPSS, evidenciando una alta consistencia interna en las variables estudiadas; la calidad del servicio obtuvo un alfa de Cronbach de 0.801 y la satisfacción del cliente de 0.756, lo que indica una buena confiabilidad de los instrumentos. El resultado se obtuvo de la variable independiente calidad de servicio influyen a la satisfacción del cliente las siguientes dimensiones: Fiabilidad (p=0,000), (Coef. 6,0217), Odds Ratio (OR=412,30), lo que indica que, una unidad añadida a la fiabilidad, la satisfacción del cliente incrementa en 412, 30 veces más; la capacidad de respuesta (p=0,000), (Coef. 5,4478), (OR=232,24), lo que indica que, una unidad añadida a la capacidad de respuesta, la satisfacción del cliente incrementa en 232,24 veces más; la dimensión seguridad (p=0,000), (Coef. 5,8265), (OR=339,17), lo que indica que, una unidad añadida a la seguridad, la satisfacción del cliente incrementa en 339,17 veces más; la empatía (p=0,000), (Coef. 6,6950), (OR=808,36), lo que indica que, una unidad añadida a la empatía, la satisfacción del cliente incrementa en 808,36 veces más; los aspectos tangibles (p=0,000), (Coef. 3,6159), (OR=37,18), lo que indica que, una unidad añadida a los aspectos tangibles, la satisfacción del cliente incrementa en 37,18 veces más. El modelo tiene un R2 de 80,07% Chi2 (p=0,000 < 0,05); la contrastación de hipótesis con chi cuadrado tiene el p-valor 0,000 < 0,05 lo que es influyente y significativo estadísticamente el resultado.
Capacitación de personal y productividad laboral en la Municipalidad Provincial de Sandia, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Marroquin Alata, Miriam Esther; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacitación del personal y productividad laboral en la Municipalidad Provincial de Sandia, 2024. Se realizó un estudio con un método cuantitativo y un diseño no experimental. El estudio también empleó un enfoque deductivo. Se entregaron encuestas a una muestra de 136 trabajadores municipales de un grupo de 210 para la recopilación de datos. Se utilizó el programa informático SPSS para el análisis estadístico de los datos. La investigación reveló una fuerte correlación entre los elementos estudiados. La consistencia fue alta en las variables analizadas, con valores alfa de Cronbach de 0,949 y 0,930 para la capacitación de los trabajadores y la productividad laboral, respectivamente. Esto contribuyó a garantizar la fiabilidad de las herramientas de medición utilizadas. La rho de Spearman mostró una fuerte conexión positiva entre la capacitación de los trabajadores y la productividad laboral, con un valor de 0,756. El coeficiente Tau-b de Kendall respaldó esta relación, con un valor de 0,608, considerado significativo. Con un valor p inferior a 0,05, esto demuestra una conexión significativa entre la capacitación de los trabajadores y la productividad laboral. Los resultados obtenidos sugieren que una mayor inversión en programas de capacitación contribuye a mejorar los niveles de productividad dentro de la institución. Estos hallazgos proporcionan una base empírica para el diseño de estrategias que optimicen el desarrollo de competencias laborales y fortalezcan el desempeño del personal en la Municipalidad Provincial de Sandia.
Capacitación del personal y cumplimiento de obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de el Collao Ilave, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Larico Hilasaca, William Rodrigo; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacitación del personal y cumplimiento de las obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de El Collao Ilave, 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada y un diseño no experimental de corte transversal, situándose en el nivel correlacional y empleando un método deductivo. Se empleó la técnica de encuestas para la obtención de los datos mediante un cuestionario, además los datos fueron analizados utilizando el software SPSS. La fiabilidad de los instrumentos de medición fue alta, con coeficientes de Alfa de Cronbach de 0,984 y 0,986 para las variables "Capacitación del personal" y "Cumplimiento de obligaciones tributarias", respectivamente, lo que asegura una robusta consistencia interna. Los resultados del análisis estadístico revelaron un factor de asociación de Rho de Spearman (0,925) con un nivel de confianza del 99%, y el valor de Tau-b de Kendall (p = 0,000 < 0,05) corroboró esta correlación positiva y significativa. Estos hallazgos evidencian que un incremento en la capacitación del personal está asociado con una mejora significativa en el cumplimiento de las obligaciones tributarias, destacando la importancia de invertir en programas de formación continua para optimizar la eficiencia en la recaudación de impuestos y fortalecer la gestión tributaria en la administración municipal.
Capacitación del personal y la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Uchasara Gomez, Andy Malher; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Como problema general del estudio se planteó; ¿Existe relación entre la capacitación del personal y la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024? Por lo que el objetivo general fue; determinar el grado de relación entre la capacitación del personal y la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024. Utilizando una metodología de enfoque cuantitativo para un nivel de estudio correlacional de tipo aplicada con un método deductivo y un diseño no experimental. La población fueron 120 trabajadores de los cuales se consideró bajo un muestro no probabilístico una muestra de 52 trabajadores administrativos. La prueba de confiabilidad mostro ambas variables con una excelente confiabilidad con un valor alfa de Cronbach de 0,918 la capacitación y 0,906 la eficiencia administrativa, la validez fue a criterio de dos expertos. Los resultados a través de la prueba Rho de Spearman dio un coeficiente de correlación de 0,769, lo que indica una relación positiva alta entre ambas variables. La prueba de hipótesis mostró que el p-valor obtenido es de 0,000, y es significativamente menor que el nivel de significancia establecido de 0,05 demostrando que la relación es significativa. Este resultado demuestra que la capacitación del personal es un factor clave para mejorar la eficiencia administrativa en la Municipalidad Provincial de Lampa.
Capacitación y desempeño laboral del talento humano en la Municipalidad Provincial de San Román 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Saavedra Carlosviza, Yaneth; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El trabajo de investigación capacitación y desempeño laboral del talento humano en la municipalidad provincial de San Román 2021; tiene como objetivo general establecer la relación que existe entre la capacitación y el desempeño laboral del Talento humano en la municipalidad provincial de San Román, 2021; como objetivo específicos: establecer la relación entre la capacitación por aprendizaje y el desempeño laboral del talento humano de la municipalidad provincial de San Román 2021, en establecer la relación , la relación entre la capacitación por instrucciones y el desempeño laboral del talento humano de la municipalidad provincial de San Román, encontrar la relación entre la capacitación y desempeño laboral del talento humano de la municipalidad provincial de San Román, 2021. La población duradera fue de 201 obreros del barrio común de San Román, especialistas de la región, que fueron los sujetos fuente. Se trabajó con datos esenciales a través de una encuesta compuesta por 11 preguntas en una escala de disposición tipo Likert, con otras cinco opciones, involucrando la estrategia lógica así como la técnica científica y manufacturada, se observó que existe una conexión positiva entre los componentes de preparación y ejecución laboral de la región comunal de San Román, resultados que son afirmados por los coeficientes de relación Rho de Spearman y pruebas explícitas de especulación realizadas con la medida Chi-cuadrado (XC2 Xt2) con un nivel de importancia de 5% y 95% de nivel de certeza.
Caracterización de los programas de desarrollo social implementados por la Municipalidad Distrital de Caracoto, 2023: un enfoque en la atención a poblaciones vulnerables
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Alanoca Quispe, Kelly; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación titulada, Caracterización de los programas de desarrollo social implementados por la municipalidad distrital de Caracoto, 2023: Un enfoque en la atención a poblaciones vulnerables; tuvo como objetivo Conocer la caracterización de los programas de desarrollo social implementados por la municipalidad distrital de Caracoto, 2023: con un enfoque en la atención a poblaciones vulnerables. En lo que respecta al marco metodológico, Se adoptó la metodología cuantitativa, clasificando el examen en aplicado y no aplicado, con un nivel de compromiso. El ejemplo se compuso de 147 ocupantes elegidos utilizando modelos predefinidos. Se ayudó a la recopilación de información a través de revisiones que incluían una encuesta como instrumento de estimación, la calidad inquebrantable del instrumento se terminó utilizando el alfa de Cronbach que dio un 0,711 (71,1%), lo que implica que está por encima del rango establecido y por lo tanto es excelente, y el examen de la información se terminó utilizando el programa SPSS. Esto es lo que demostraron los resultados, de los 147 residentes que participaron en el estudio, la mayoría valoró el grado de a veces, dirigiéndose al 26,5%; el 21,8% valoró el grado de bastante a menudo; los habitantes que valoraron el grado de siempre fueron el 17,0%; unos pocos locales valoraron el grado de nunca, el 21,1%; y hubo unos pocos residentes que mostraron nunca, el 13,6%. Los exámenes fácticos revelaron un valor p de 0,024, que no es exactamente el límite básico de 0,05, lo que lleva a determinar que existe una caracterización decente de los programas de mejora social ejecutados por la municipalidad distrital de Caracoto, 2023: con un enfoque en la atención a poblaciones vulnerables., predominando el nivel de a veces.

Browse

Browsing E.P. Administración y Gestión Pública by Title