Facultad de Ciencias Administrativas

Permanent URI for this communityhttps://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/33

Browse

Now showing 1 - 20 of 241

Gestión administrativa y cumplimiento de metas del programa regional de riego Y Drenaje Puno, Año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2022) Ruelas Choque, Emma; Aguilar Pinto, S. Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general de estudio de investigación es encontrar la relación de la gestión administrativa en el cumplimiento de metas del programa regional de riego y drenaje Puno, Metodología cuantitativo, método deductivo, tipo aplicativo, nivel correlacional, diseño no experimental transversal, se usó la técnica de la encuesta, instrumento medida con la escala Likert muestra probabilístico aleatoria alfa de Cronbach de 0.935, prueba de normalidad de Kolmogórov-Smirnov que es menor 0.05 lo que indica que no tiene una distribución normal, por lo cual se desarrolló con el estadístico de Rho de Spearman +0.873 con p-valor de 0.000 el que es menor al alfa 0.05 el cual es significativo la relación de acuerdo al Tau-b de Kendall, se concluye que la gestión administrativa es un papel muy importante en las entidades públicas más aun para concretizar para el cumplimiento de metas
Compromiso organizacional y procrastinación laboral en colaboradores de la Empresa Importaciones y Exportaciones Yarratex Yhon, año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Arratia Larico, Sandra Paulina; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación compromiso organizacional y procrastinación en colaboradores de la empresa Importaciones y Exportaciones YARRATEX YHON, año 2022, tuvo por finalidad determinar relación que existe entre el Compromiso Organizacional y la Procrastinación Laboral en los colaboradores de la organización. La investigación fue desarrollada con una orientación cuantitativa, correlacional, no experimental. La muestra está conformada por 15 trabajadores de la empresa. El cuestionario sirvió de instrumento de recogida de datos. En la comprobación de hipótesis, se empleó la prueba tau-b de Kendall para determinar la asociación, mientras que la Rho de Spearman se utilizó para determinar el tipo y la magnitud del vínculo debido a la ausencia de características de distribución normal en los datos. Luego de examinados los hallazgos alcanzados se evidencia la coexistencia de una relación inversa y reveladora, con un alfa del 5% para la prueba Tau–b de Kendall con un p-valor de 0,000 < 0,05 (5%), y un Rho de Spearman de -0.955 entre el compromiso organizacional y la procrastinación laboral, concluyendo que existe una relación del compromiso organizacional con la procrastinación laboral en el personal de la empresa, es decir que mientras mejor sea la responsabilidad organizacional más bajo será el nivel de la procrastinación laboral en los colaboradores de la empresa.
Gestión del talento humano en la Municipalidad Provincial del Collao, Ilave 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Ccallo Ccalli, Wilson Jhon; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de esta investigación fue: conocer la gestión del talento humano en la municipalidad provincial del Collao de Ilave 2022, se utilizó una investigación cuantitativa, con una metodología de investigación deductiva, de tipo aplicada, nivel descriptivo y un diseño no experimental. Una población de 137 trabajadores, participaron en la muestra 101 trabajadores cumpliendo con los criterios de inclusión, para recopilar datos se usó la técnica de la encuesta y un cuestionario como instrumento, en el procesado de la información se ha usó el programa SPSS. Los resultados muestran que la gestión de recursos, en la mayoría de los trabajadores califican el nivel de casi siempre el cual representa el 49.5%, lo cual significa que este proceso se realiza de manera empírica, demostrando la presencia de empleados que poco o nada conocen de sus funciones siendo responsables de la débil prestación de servicios. En conclusión, la gestión del talento humano en el municipio provincial del Collao de Ilave 2022 no es aplicado correctamente.
Marketing mix y la competitividad en los confeccionistas de ropa infantil de la Plaza Internacional San José Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Ramos Pinto, Dunia Ludgarda; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad de esta investigación es encontrar la relación del marketing mix y la competitividad en los confeccionistas de ropa infantil de la plaza Internacional San José Juliaca, año 2023. Se realizó una investigación de tipo cuantitativo, con diseño de investigación no experimental transversal, la técnica e instrumentos fue una encuesta, el instrumento aplicado es el cuestionario medido con la escala de Likert, la confiabilidad es con la ayuda del programa SPSS V21, donde se consideró una muestra de 28 confeccionistas de ropa infantil estratificada, se hizo la utilización del estadístico análisis de Cronbach dio un 0,778 (77,8%) lo que significa que la consistencia interna del instrumento(cuestionario), es significativo. En los resultados se obtuvo el resultado de 0,494 (49,4%) de relación, según es estadístico Pearson y con un P-valor de 0,00 el que es menor al Alfa 0,05, calculado con el estadístico de Taub de Kendall, se llegó a la conclusión que, si existe relación entre marketing mix y la competitividad en los confeccionistas de ropa infantil de la plaza internacional San José, año 2023. Se llegó a la conclusión de que de acuerdo al análisis de datos de concluye la correlación entre el trabajo en equipo y clima laboral es de 0,49.4 (49,4%) lo que significa una correlación positiva moderada en los confeccionistas de ropa infantil. El p=valor es de 0,000 (0,00%) menor que Alfa 0,05 (5%) concluye que existe relación significativa entre marketing mix con la competitividad en los confeccionistas de ropa infantil de la plaza Internacional San José Juliaca, año 2023.
Desarrollo de las micro y pequeñas empresas del sector hotelero tres estrellas y la normatividad tributaria en la Ciudad de Juliaca, 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Marron Quispe, Oscar Rene; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo " Determinar la relación del desarrollo de las micro y pequeñas empresas del sector hotelero tres estrellas y la normatividad tributaria en la ciudad de Juliaca, 2022”. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo " Determinar la relación del desarrollo de las micro y pequeñas empresas del sector hotelero tres estrellas y la normatividad tributaria en la ciudad de Juliaca, 2022”. En lo que respecta al marco metodológico, éste adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, presentó un diseño no experimental de estudio transversal y se enfocó dentro del nivel correlacional. La población estaba compuesta por 40 personas, y una muestra es 40 personas. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Para procesar datos se enfocó el software SPSS. Se emplearon dos coeficientes de correlación con el fin de analizar la conexión existente entre las variables, el Alfa de Cronbach encontrado en la consistencia de los ítems es de 78,5%. El resultado encontrado fue de de 60,5% de correlación entre las variables de estudio según el objetivo y según el estadístico no paramétrico de Rho de Spearman, con un p-valor de 0,000 < 0,05, el mismo que indica que la relación es positivo y significativo. Estos hallazgos enriquecen el conocimiento existente al proporcionar una comprensión más profunda de los factores que impactan el desarrollo empresarial en este contexto específico.
Principio de presunción de veracidad y su influencia en los procesos de contrataciones de bienes y servicios convocados por la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Segura Quispe, Miguel Angel; Agular Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación titulada “Principio De Presunción De Veracidad Y Su Influencia En Los Procesos De Contrataciones De Bienes Y Servicios Convocados Por La Municipalidad Provincial De Puno, Periodo 2022”, consideró como objetivo determinar de qué manera el principio de presunción de veracidad influye en los procesos de contratación de bienes y servicios convocados por la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2022. La metodología empleada fue: método deductivo, enfoque cuantitativo, tipo explicativo, diseño de investigación no experimental – transversal. La población empleada fue de 30 trabajadores en el área de contrataciones del estado, y la muestra fue censal, considerando a la totalidad de la población para su estudio. La técnica para el procesamiento estadístico se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario, seguidamente se procesó la información en el software SPSS (versión 26). Los resultados obtenidos en la investigación fueron: el p-valor según el estadístico de Chi cuadrado es 0,519 el que es mayor al α = 0,05, con lo que se concluye que no es significativo el resultado obtenido en los resultados, y se acepta la hipótesis nula, que a veces no ocurre.
Selección del personal y su relación con el clima organizacional de los trabajadores de Municipalidad Provincial de Sandia, año - 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Ccori Pacheco, Lisseth Milagros; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Examinar la relación entre ambos factores fue el objetivo de la tesis 2021 sobre el impacto en la elección de personal en el clima de la organización de los colaboradores en la Municipalidad Provincial de Sandia. , se utilizó un técnica cuantitativa correlacional y el diseño transversal no experimental. De 203 colaboradores, 85 fueron seleccionados como muestra representativa. Los datos se recogieron mediante cuestionarios y encuestas con una escala de Likert. Se utilizó el coeficiente alfa de Cronbach para evaluar la fiabilidad de sus instrumentos. Los resultados mostraron buenos valores de firmeza interna de 0.909 para su variable en la elección de personas y de 0.907 para el clima organizacional. Se utilizó el SPSS para examinar los datos. La tesis del coeficiente rho de Spearman reveló una correspondencia estadísticamente significativa y sólida del 53,9%. El estadístico Tau-b de Kendall, que demostró una correlación entre las dos variables con un valor p de 0,000, inferior al umbral de significación de 0,05, corroboró la existencia de correlación. Así pues, un mejor entorno organizativo y una mejor selección humana están claramente correlacionados, y viceversa. Se concluye que debe darse suficiente importancia a los procedimientos y a la competitividad de un proceso de elección para mejorar el entorno organizativo en el municipio.
Endomarketing y compromiso organizacional de los colaboradores de la Empresa J&J Manufacturas Industriales de la Ciudad de Juliaca- 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Calsina Ramos, Danitza; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de este estudio de investigación es encontrar la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional de los empleados de la empresa J&J Industrial Manufacturing de la ciudad de Juliaca en el año 2023. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de investigación básica aplicada, nivel de investigación correlacional y diseño de investigación transversal no experimental. Se utilizó la técnica de encuesta, con una escala de Likert como instrumento y un coeficiente alfa de Cronbach de 0,956. Para comprobar la normalidad, se empleó la prueba de Kolmogorov-Smirnov con un nivel de significación de 0,05, que indicó una distribución no normal. Por lo tanto, se realizó la prueba Rho de Spearman, que arrojó un coeficiente de correlación de +0,838 con un valor p de 0,000, inferior al nivel de significación de 0,05. Esto indica que la relación es estadísticamente significativa. Esto indica que la relación es estadísticamente significativa según el estadístico Tau-b de Kendall. Se concluye que estas dos estrategias desempeñan papeles cruciales en la empresa J&J Industrial Manufacturing. Cuanto más se aplica el endomarketing, mayor es el compromiso organizativo para lograr resultados eficientes en consonancia con los objetivos establecidos de la organización.
Gestión administrativa y el desempeño laboral del personal en el área de comercialización, Municipalidad Provincial del Collao, Ilave 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Rojas Gómez, Jesbien; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio se propuso determinar la relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal del área de comercialización de la municipalidad provincial del Collao, Ilave, de acuerdo a las características corresponde al estudio de enfoque cuantitativo, el método de investigación utilizado fue deductivo, el tipo de investigación es aplicada, el nivel de investigación es correlacional, el diseño de investigación utilizado no experimental – transversal. La muestra utilizada fue no probabilística de 15 trabajadores pertenecientes al área, en la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, y como instrumento utilizado fue el cuestionario. Para procesar la información, se ha utilizado software SPSS 26 y Excel. Los resultados muestran una correlación positiva altamente significativa entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal siendo 0,5520; es decir el desempeño laboral que muestra el personal del área de comercialización de la municipalidad provincial del Collao, Ilave, explica el 55.20% de la variación en la gestión administrativa. Finalmente se concluye que las variables estudiadas mostraron relación puesto que se obtuvo valores significativos, además de obtener el coeficiente de correlación de un 0,743** cuyo valor da a conocer que entre las variables gestión administrativa y desempeño laboral están correlacionadas con un nivel de significancia de 0,002, la misma que resultó ser menor a 0,05.
Gestión del marketing digital como estrategia para la captación de clientes en la Empresa Servitec de la Ciudad de Puno - 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Coronel Flores, Diana Carolina; Codori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tiene por objetivo Determinar la relación de la gestión del marketing digital como estrategia para la captación de clientes en la empresa Servitec de la ciudad de Puno - 2022, el cual corresponde a una investigación de enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel correlacional – transeccional, de diseño no experimental. La muestra está conformada por 119 clientes de la Empresa SERVITEC de la ciudad de Puno, de enero a septiembre - 2022. La técnica aplicada es la encuesta y el instrumento es el cuestionario pre-codificado. El cual permitió concluir que la gestión de marketing digital de la empresa influye en la atracción de clientes, donde la prueba de hipótesis demuestra una relación significativa entre Variable 1 y la Variable 2, ya que en la prueba rho de Spearman se tuvo un valor de (0,873**) y encontrando un valor de significancia de 0,000, siendo p<0,05, por lo que se acepta la hipótesis alterna.
Marketing digital y su influencia en el desarrollo del turismo del Hospedaje Rural Allpa Tika Lodge en la Isla Amantani - Puno 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Arias Cruz, Brenda; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio realizado en el presente trabajo de investigación, tiene el propósito de examinar lo influyente que puede ser el marketing digital para el desarrollo del turismo del hospedaje rural. Para ello se utilizó como método el enfoque cuantitativo, básico, de carácter no experimental; en tal sentido, la técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta; asimismo, el instrumento aplicado fue el cuestionario. Para identificar la confiabilidad del instrumento, se tuvo en consideración el análisis estadístico Alfa de Cronbach, cuyo resultado en 0,906 (90,6%), que permite afirmar que su consistencia interna es significativa. En referencia a los resultados obtenidos estadísticamente, con el resultado del coeficiente de determinación r= 0,627, además de un P-valor de 0,000 siendo inferior a Alpha 0,05, se concluye que éste es significativo; por lo tanto, existe influencia en un 62.7% respecto del marketing digital sobre el desarrollo del turismo del hospedaje rural Allpa Tika Lodge en la isla Amantani- Puno 2022.
Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de la Empresa Perudentus Import Export Sociedad Anónima Cerrada de la Ciudad de Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Luque Yucra, Sara Briggithe; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio "Calidad de Servicios y Satisfacción en los Cliente de la Empresa PERUDENTUS IMPORT EXPORT Sociedad Anónima Cerrada de la localidad de Juliaca, 2023" evalúa la conexión de la excelencia de la atención proporcionado por la empresa y el nivel de complacencia de los compradores. El objetivo de la investigación consistió en examinar la relación entre la calidad en los servicios ofrecidos por la compañía y la complacencia de sus clientes Perudentus Import Export SAC de la ciudad de Juliaca, 2023. La indagación se enmarca en un diseño no experimental de estudio transversal, de naturaleza aplicada, con un enfoque cuantitativo y a nivel correlacional con un método deductivo, la población estaba compuesta por 7300 clientes, y una muestra de 365 clientes. Para evaluar la excelencia de los artículos que ofrecían y la complacencia de sus clientes, se recabó información pertinente de los clientes. Se emplearon dos coeficientes de correlación con el fin de analizar la conexión existente entre las variables. El estudio descubrió que la conexión entre la complacencia del cliente y la prestación de servicios, tenía un valor de correlación de Spearman moderadamente positivo (Rho de Spearman) de 0,579 Además, se calculó que el coeficiente Tau-b de Kendall es (0.470), lo que también denota una correlación directa y significativamente con la complacencia en los clientes. El estudio estadístico reveló un valor p (p-valor) de 0.000, mostrando que existe significancia estadística entre la excelencia en el servicio y la complacencia del cliente. Los resultados de este estudio correlacional realizado en la empresa sugieren que elevar el nivel de excelencia de los servicios ofrecidos por la empresa puede elevar los grados de complacencia de los clientes.
Satisfacción de los usuarios de la Empresa de Transportes Turnee Sociedad de Responsabilidad Limitada – Arequipa-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Sanchez Parqui, Hector Raul; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tuvo como objetivo analizar y comprender de forma detallada lo relacionado a la satisfacción de los usuarios de la empresa de transporte Turnee S.R.L. de la ciudad de Arequipa en el año 2023, se realizó una investigación descriptiva no experimental con una muestra de 385 clientes, a quienes se les aplicó un cuestionario organizado según la operacionalización de variables; es así que se obtuvo una base de datos que se ha procesado para alcanzar los objetivos. Se denotó que el 45% de los clientes encuestados se encuentran insatisfechos con el servicio de la empresa de transporte Turnee S.R.L.; y que un 41% de los encuestados perciben que el rendimiento de la empresa es malo y el 52% de encuestados afirman que la empresa Turnee S.R.L. responden mal a sus expectativas como clientes. Ante estos resultados se recomienda mejorar la atención escuchando y conociendo mejor a los clientes, por ello el presente trabajo investigativo generó información útil para los directivos de la empresa de estudio y demás empresas con problemas similares.
Gestión del talento humano y su relación en el desempeño laboral en la Municipalidad Provincial de San Román, año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Rodriguez Laura, Wendy Geishi; Gutierrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de este estudio es establecer la relación entre la gestión del talento y el rendimiento laboral de los trabajadores de la provincia de San Román - 2022. Por lo tanto, los métodos de investigación se dedujeron bajo métodos cuantitativos incrustados en los estratos pertinentes, los diseños fueron no experimentales de corte transversal; se usaron encuestas como técnica y cuestionarios como herramienta. Según la validez del juicio de tres expertos y la fiabilidad según el coeficiente alfa de Cronbach, para la variable talento, hay 11 ítems, el valor es 0,803, y para la variable rendimiento laboral, hay 9 ítems, el valor es 0,719, la muestra estuvo constituido por 209 trabajadores. El procesamiento estadístico utilizado es el SPSS mostró un coeficiente de correlación presento un signo positivo (rs = 0.974) y un el p-valor hallado a través de Tau-b de kendall fue 0.000 (p=0.000<0.05). Finalizando que la semejanza directa entre una y otra variable siendo es, significativamente positiva muy alta. Concluyendo que la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral, es significativa, en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Román - 2022.
Competencias laborales y selección de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Quiro Quispe, Betzy Ibeth; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de la investigación fue, encontrar la relación de las competencias laborales y la selección de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel 2023, se utilizó el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básico aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental-transversal se utilizó la técnica de la encuesta, instrumento medido con la escala de Likert, alfa de Cronbach de valor de 0.958, para hallar la normalidad de los datos se aplicó la prueba de Kolmogorov-Smirnov de 0.05 el que nos indica que no existe una distribución normal por lo cual se tuvo que desarrollar con la estadística Rho de Spearman teniendo el valor de +0.692 con p-valor de 0.000 el cual es menor al alfa planteado de 0.05 el cual nos indica que es significativo según la estadística Tau-b de Kendall. Se concluye que estas estrategias son de suma importancia para la Municipalidad Distrital de San Miguel y contar con personal altamente calificado para cumplir con las metas establecidas como institución.
Habilidades gerenciales y gestión de recursos humanos en la Municipalidad Distrital de Cabana-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Canaza Salcedo, Rosali; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de la presente investigación realizada fue encontrar la relación entre las habilidades gerenciales y la gestión de recursos humanos en la Municipalidad Distrital de Cabana-2023, en esta investigación se utilizó el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de investigación básica aplicada, nivel de investigación relacional, diseño de investigación no experimental transversal, se aplicó la técnica de la encuesta con el instrumento el cuestionario la muestra está conformada por 50 trabajadores, Alfa de Cronbach de 0,970, prueba de normalidad de Kolmogorov – Smirnov menor a 0,05 el que indica que no tiene una distribución normal, por el que se desarrolló con la estadística Rho de Spearman +0,599, p-valor 0,000 el que es menor al Alfa de 0,05, lo que nos conlleva que es significativo entre las habilidades gerenciales y gestión de recursos humanos según el Tau-b de Kendall, se llega a la conclusión que la Municipalidad debe de seguir por el sendero de seguir fomentando con contar con trabajadores innovadores que tengan las habilidades gerenciales para el logro de objetivos planteados y conllevar al desarrollo eficiente de la comuna local.
Gestión municipal y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Taraco-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Mamani Estofanero, Ronald Jhony; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de la investigación pretende establecer la relación entre la gestión municipal y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Taraco al 2023. Para ello se utilizó un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo aplicativo básico, nivel relacional y diseño no experimental de corte transversal. La encuesta se realizó utilizando el instrumento de escala Likert, con un alfa de Cronbach de 0.947. Para determinar la distribución normal, se utilizó la prueba de Kolmogorov-Smirnov con un nivel de significación de 0,05. Los resultados indican que la distribución no es normal. Los resultados indican que la distribución no es normal. Por lo tanto, se empleó el estadístico Rho de Spearman para realizar la prueba, que arrojó un valor de +0,592 con un valor p de 0,000. Este valor p está por debajo del valor normal. Este valor p es inferior al nivel de significación de 0,05, lo que indica que el resultado es estadísticamente significativo según la tau-b de Kendall. Se concluye que la Municipalidad Distrital de Taraco debe implementar cuidadosamente estas estrategias y contar con personal bien capacitado en cada área, ya que esto contribuiría al desarrollo sostenible de la institución pública que brinda servicios a la población.
Nivel de relación del marketing digital frente a la gestión de ventas en el Mercado Zonal de Salcedo de la Ciudad de Puno-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Trujillano Teves, Daysi Melania; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio de investigación tuvo como objetivo general, determinar el nivel de relación entre el marketing digital frente a la gestión de ventas en el mercado zonal de Salcedo de la ciudad de Puno; la metodología aplicada cuantitativa, método deductivo, tipo básica aplicada, nivel descriptivo relacional, con diseño no experimental-transversal, se desarrolló con la técnica la encuesta con el instrumento el cuestionario con una muestra de 127 encuestas, alfa de Cronbach de 0.901 se encontró que existe una relación baja con la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov menor a 0,05 el que no tiene una distribución normal por lo que se desarrolló con la estadística Rho de Spearman +0,336 con p-valor de 0,000 menor al alfa el que significa que tiene relación según Tau-c de Kendall; se concluye que de manera inmediata la junta directiva debe de solicitar capacitaciones mediante una alianza estratégica con la municipalidad y con profesionales entendidos en la materia, por ende a su correcto aplicación de estas estrategias prerrogativas de manera correcta en los comerciantes del mercado Salcedo.
Burnout laboral y su relación con la calidad de atención de los trabajadores de la fiscalía provincial penal de la Provincia de Huancané de la Región Puno, periodo 2020
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Salas Quinto, Steven Hanlet; Calla Quispe, Benigno; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El síndrome de burnout hace referencia al estrés laboral, así mismo, este es visible mediante un estado de agotamiento físico y mental que perdura en el transcurso del tiempo, generalmente llega a alterar la personalidad y la autoestima de los empleados en una organización; por otro lado, la calidad de atención es el grado de servicios prestados en una empresa que está centrada en personas con niveles óptimos de seguridad, fiabilidad, efectividad, empatía, oportunidad y eficiencia; en ese entender de pensamientos, el presente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar cual es la relación que existe entre el burnout laboral y la calidad de atención que prestan los trabajadores de la Fiscalía Provincial Penal de la provincia de Huancané de la región Puno, Periodo 2020; por otro lado el objetivo general planteada en la investigación es determinar el grado de relación que existe entre el burnout laboral y la calidad de atención que prestan los trabajadores de la Fiscalía Provincial Penal de la provincia de Huancané de la región Puno, Periodo 2020. Esta investigación se enfoca en el diseño de investigación no experimental, de nivel descriptivo-correlacional, de tipo aplicada, la técnica usada es la encuesta y como instrumento es el cuestionario de Maslach Burnout Inventory el mismo que está compuesto por 22 ítems, dividido en tres dimensiones (agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal; por otra parte, la variable calidad de atención ha sido medido por el modelo SERVQUAL, compuesto por 22 ítems, dividido en cinco dimensiones (Fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, elementos tangibles), la población representada es de 22 empleados. La prueba estadística utilizada ha sido la no paramétrica (Rho de Spearman), cuyo resultado es r=-0.544 con p-valor de 0.009, con lo que se acepta la hipótesis alterna, por esta razón, se concluye que existe una relación inversa y negativa al 95% de confianza entre el Burnout Laboral y Calidad de Atención que prestan los trabajadores de la fiscalía provincial Penal de la provincia de Huancané de la región Puno, Periodo 2020.
Estrategia comercial y productividad de los comerciantes de la asociación del Mercado Laykakota de la Ciudad de Puno-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Trujillano Teves, Glorinda Yanet; Acero Rosario, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal del estudio fue establecer la relación entre la estrategia comercial y la productividad de los comerciantes de la asociación de mercados Laykakota de la ciudad de Puno-2023. El estudio utilizó un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básico aplicado y nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. La recolección de datos se realizó mediante una técnica de encuesta, específicamente un cuestionario. La fiabilidad del cuestionario se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un valor de 0,882. La normalidad de los datos se comprobó mediante la prueba de Kolmogorov-Smirnov, que arrojó un nivel de significación inferior a 0,05, lo que indica una distribución no normal. Por lo tanto, se utilizó el estadístico Rho de Spearman para analizar la relación entre las variables, lo que dio como resultado un coeficiente de correlación de +0,750 y un valor p de 0,000, que indican una relación significativa entre las variables del estudio. El uso de una estrategia empresarial bien ejecutada se muestra beneficioso para los socios de mercado de Laykakota, lo que conduce a una productividad sostenida y eficiente.

Browse

Browsing Facultad de Ciencias Administrativas by Issue Date