Facultad de Ciencias Administrativas

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    Calidad de servicio y su relación con la gestión administrativa de la Empresa Modatex, año 2023
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Castellanos, Lidia Maritza; Payé Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    El objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre la calidad de servicio y la gestión administrativa en la empresa MODATEX. Se empleó un diseño correlacional y transversal, utilizando una encuesta con un cuestionario basado en la escala de Likert, aplicado a una muestra de 96 trabajadores. Los resultados mostraron una correlación positiva moderada (Rho = 0,421), lo que indica que a medida que mejora la gestión administrativa, también tiende a mejorar la calidad del servicio. La prueba estadística de chi-cuadrado arrojó un valor p de 0,00, inferior al nivel de significancia de 0,05, lo que permitió concluir que existe una relación significativa entre ambos factores en la empresa MODATEX, destacando la importancia de la gestión administrativa en la mejora de la calidad del servicio.
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    Gestión administrativa y desempeño laboral en la Asociación Educativa Sigma, Juliaca 2024
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Torres Ayamamani, Rossmary; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    El objetivo del estudio fue: Identificar la relación entre la gestión administrativa y desempeño laboral en la Asociación Educativa Sigma, Juliaca 2024. enfoque fue cuantitativo, método deductivo, tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental, la encuesta como técnica y el cuestionario utilizado, la muestra usada fue de 31 trabajadores, la fiabilidad según alfa de Cronbach fue de 0,972 (97,2%) y 0,939 (93.9%), dando a entender que el instrumento utilizado para ambas variables es de confiabilidad excelente, en los resultados la correlación es positiva y fuerte entre la gestión administrativa y desempeño laboral en la Asociación Educativa Sigma, Juliaca 2024, con un valor de 0.888 (88.80%), según Rho de Spearman. Así mismo se acepta la hipótesis alterna, según Tau – b de Kendall (p-valor=0.000<0.05), a un nivel de significancia del 5%. En conclusión, mejor es la gestión administrativa, mejor será el desempeño laboral.