Mención en: Gestión Empresarial
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Item Estrategias de marketing y su incidencia en el posicionamiento en los estudiantes del Instituto Sabio Nacional Antúnez de Mayolo de Juliaca, año 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chino Chambilla¸ Arnold Alexander; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl problema general del estudio fue; ¿Como es la incidencia de las estrategias de marketing en el posicionamiento en los estudiantes del Instituto Sabio Antúnez de Mayolo de Juliaca, año 2023? En consecuencia, el objetivo general del estudio fue; determinar la incidencia de las estrategias de marketing en el posicionamiento en los estudiantes del Instituto Sabio Antúnez de Mayolo de Juliaca, año 2023. La metodología aplicada en el estudio fue de enfoque cuantitativo de nivel explicativo, diseño no experimental, tipo aplicada y una metodología deductiva. La población de estudio fueron 425 estudiantes del instituto, la muestra fue probabilística con un grado de confianza del 95% la cantidad fue de 202 estudiantes. La técnica encuesta y el instrumento cuestionario. La confiabilidad Alfa de Cronbach con valores de 0,949 y 0,940 lo cual muestra una excelente confiabilidad. El resultado mostró que, la segmentación de mercado y el marketing digital tienen una influencia en el posicionamiento (0,004 y 0,003 < 0,05) respectivamente, lo que indica que una unidad añadida en la segmentación de mercado incide en 1,977 veces en el posicionamiento como también, una unidad añadida en el marketing digital incide en 1,75 veces en el posicionamiento en el Instituto, el p-valor de la contrastación de hipótesis es de 0,003 < 0,05, el cual es significativo la incidencia de dichas dimensiones de la variable estrategia de marketing. Se concluyó que las estrategias de marketing, como la segmentación de mercado y el marketing digital, son determinantes en el posicionamiento, destacando la importancia de diseñar campañas estratégicas para optimizar la percepción institucional y la captación.Item Gestión estratégica para el mejoramiento de servicios en la Empresa Corporación Orla Sociedad Anónima cerrada Juliaca – 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ordoñez Laurente¸ Jean Paul; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezTodos somos conscientes, por lo tanto, es muy importante aplicar una buena estrategia en nuestras organizaciones. En este sentido, el concepto de «gestión estratégica» debe ser inherente e impregnarlos a aquellas empresas que intentan progresar, independientemente de la región o los ejercicios que creen. La gestión vital es la gestión de planes de actividades y objetivos caracterizados para el progreso de una organización. En la administración esencial, los proyectos y los cambios vitales están listos, y lo que se ha ejecutado se comprueba y se hace. Ante la mejora de los servicios de atención a nuestros clientes y dada las deficiencias de las mismas presentamos nuestro proyecto con la finalidad de ser revisada por los miembros del jurado; consideramos la mejora continua como parte de una forma de optimizar y hacer más efectiva la gestión del negocio direccionando y monitoreando las diferentes actividades a desarrollar, siguiendo estrategias que pasan por toda la estructura de la organización. Finalmente, señores miembros del jurado pongo a vuestra distinguida consideración la investigación que aborda la situación problemática que está relacionada con la gestión estratégica y el nivel de servicio en la empresa ORLA S.A.C., cuyo objetivo es desarrollar una propuesta o modelo de gestión estratégica con la finalidad de mejorar el servicio brindado a los clientes. La investigación se presentará en cuatro secciones: En la parte principal abordamos el tema y se expone la circunstancia delicada, la proclamación del tema, los objetivos y la legitimación; en la segunda parte presentamos la estructura hipotética referencial, la especulación, los factores y la operacionalización de los factores; en la tercera parte el enfoque de exploración y en la cuarta sección, presentamos los resultados del examen y la conversación del equivalente, por fin las extensiones.Item Los tratados de libre comercio del Perú y su relación con el producto bruto interno 2000-2020(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Aguilar Ccama, Marlon Alberto; Gutierrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación tiene como objetivo principal Determinar cuál es la relación entre los tratados de libre comercio con el Producto Bruto Interno del Perú 2000-2020. La investigación es de tipo cuantitativo de enfoque correlacional, no experimental, que tiene como universo de estudio los tratados de libre comercio y el comercio internacional (X-m; BC), durante el periodo comprendido entre los años 2006-2020, así como el comercio internacional antes de la entrada en vigencia de los TLC en el periodo 2000-2005, para lo que usamos como técnica de recolección de datos el análisis documental y como instrumento la ficha de análisis documental (planilla Excel 2021), validada por tes expertos. Para el análisis estadístico analizamos el comportamiento de los datos con Shapiro Will puesto que los datos son menores a 50, obteniendo como resultado comportamiento anormal de datos, y por esta razón aplicamos estadístico no paramétrico, Rho de Spearman para correlacional las variables de estudio. Obteniendo como resultado la confirmación de las hipótesis específicas, pero demostrando que el PBI no solo depende del comercio exterior sino de las otras variables que lo componen como son: Consumo, Inversión, Gasto, y la Balanza Comercial.Item Evasión tributaria en el pago del impuesto a la renta al físco de las Empresas de Transporte de Pasajeros en la Región Puno periodo 2018 – 2019(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2022) Mamani Quispe, Nelly Brigida; Bejar Parra, Bertha; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito primordial del presente trabajo de investigacion fue: Comprobar la evasión tributaria en el pago del impuesto a la renta, para la recaudación al fisco Peruano, de las Empresas de transporte de pasajeros en la Región Puno, durante el periodo 2018 – 2019. Estas personas juridicas que realizan viajes a distintos lugares, algunos pagan el 1.5% de impuesto al fisco, otras evaden dicha obligación. Resultados: existe significancia (P<0.05), consecuentemente la evasión tributaria en el impuesto que debe pagar la empresa por todos sus ingresos, influye en la poca recaudación al fisco de las empresas de Transporte de pasajeros en la Región de Puno periodos 2018 – 2019. Conclusiones: la evasión tributaria en el impuesto que deben pagar las empresas de transporte de pasajeros de la Región Puno, influye en la poca recaudación al fisco P = 0.0145, el cual nos indica que existe significancia (P<0.05) en la recaudación de impuestos en los periodos 2018 – 2019, consecuentemente existe una evasión de impuestos superiores al 50% de los ingresos percibidos.Item La gestión empresarial y su impacto con la competitividad de las empresas del sector alimentos en Juliaca, 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Pizarro Parillo, Sheyla; Maldonado Mamani, Ricardo Aníbal; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn la presente investigación que tiene por título: “La gestión empresarial y su impacto con la competitividad de las empresas del sector alimentos en Juliaca, 2022”, que tiene como objetivo determinar el impacto de la gestión empresarial en la competitividad de las empresas dedicadas al rubro de alimentos de la ciudad de Juliaca. La metodología de investigación usada se enmarca en la aplicación de la encuesta como técnica de investigación, el cual aplicará un cuestionario, basándose en la Escala Likert, para medir las dimensiones de las variables de la gestión siendo ellas, la planificación de actividades, la organización del personal y las funciones, la dirección de las mejoras y el control de resultados, y para la competitividad, será relacionado la productividad, las oportunidades para lograr una ventaja competitiva. Es una investigación explicativa, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, que permitirá tomar decisiones para la mejora en el aspecto de la gestión empresarial en el rubro de alimentos.Item Sistema de gestión y el servicio percibido por estudiantes en los laboratorios de ingeniería de sistemas de la Universidad Peruana Unión, Juliaca 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Sánchez Quispe, Homar; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa investigación tuvo el objetivo de relacionar el sistema de gestión y el servicio percibido por estudiantes en los laboratorios de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Peruana Unión, Juliaca 2023. La metodología fue con enfoque cuantitativo, prospectivo, con diseño correlacional, la población de estudio fue de 127 estudiantes y la muestra de 96 obtenido por técnica probabilística, el recojo de datos fue por cuestionarios para medir el sistema de gestión y el servicio percibido previamente validados, el análisis estadístico fue correlacional. Los resultados indican que se identificó que el sistema de gestión se encuentra relacionado significativamente (p<0.05) con el servicio percibido, el coeficiente rho=0.492 indica un sentido positivo y fuerza regular. Se determinó que la administración de recursos se encuentra relacionado significativamente (p<0.05) con el servicio percibido por estudiantes, el coeficiente rho=0.378 indica un sentido positivo y fuerza regular. Se identificó que la planificación de acciones se encuentra relacionado significativamente (p<0.05) con el servicio percibido, el coeficiente rho=0.393 indica un sentido positivo y fuerza regular. Se determinó que la toma de decisiones se encuentra relacionado significativamente (p<0.05) con el servicio percibido, el coeficiente rho=0.454 indica un sentido positivo y fuerza regular. Se identificó que la resolución de conflictos se encuentra relacionado significativamente (p<0.05) con el servicio percibido, el coeficiente rho=0.471 indica un sentido positivo y fuerza regular. Se concluye que al mejorar el sistema de gestión se espera que también mejore la percepción del servicio por parte de los estudiantes.Item Efectos del comercio formal e informal en el circuito comercial en la generación de contaminantes sólidos y acústicos en Distrito de Juliaca 2021(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Paye Condori, Ruth; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezJuliaca como centro comercial de importancia económica, financiera y de oportunidades económicas; donde se encuentran el comercio formal e informal en el circuito comercial, que en los últimos años hubo un incremento bastante acelerado debido al auge económico de la ciudad, donde el comercio hace que los visitantes a la ciudad de Juliaca sean mas demandantes en la atención y servicios en el circuito comercial de los centros comerciales existentes. Se planteó el objetico; determinar los efectos del comercio formal e informal en el circuito comercial en la generación de contaminantes sólidos y acústicos en el distrito de Juliaca 2021. Método; inductivo hipotético con enfoque cualitativo. Población; constituida por todo el comerciante que se encuentran en el corredor comercial. Muestra; constituida por los comerciantes formales e informales que se encuentran trabajando a lo largo del corredor comercial de la ciudad de Juliaca. Técnicas, utilizada es la observación no participativa y registro estructurado. Instrumento; diario de campo y lista de cotejo. Resultados; los efectos del comercio formal en el circuito comercial son preponderantes y apreciables por presentar restos de productos sólidos físicos, siendo residuos no peligrosos, como cajas de cartón papeles, plásticos, restos de embalaje, Tecnopor, rafia, restos de comida, restos de frutas dispuestos en puertas y veredas. Conclusión; los efectos del comercio formal e informal generan residuos sólidos en el trayecto del circuito comercial los que son muy elevados debido al crecimiento económico y elevado consumo.Item Relación de la calidad de atención y la fidelización del cliente en los gimnasios de la Ciudad de Juliaca, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Callata Chipana, Caty; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación titulada: “Relación de la calidad de atención y la fidelización del cliente en los gimnasios de la ciudad de Juliaca, 2023”, como objetivo de la investigación es determinar la relación existente entre la calidad de atención y la fidelización del cliente den los gimnasios que se ubican en la ciudad de Juliaca, siendo un estudio desarrollado para determinar el nivel de relación existente en entre los factores de satisfacción, calidad en el servicio, y la lealtad que tiene cada uno de los clientes con la calidad de atención que se tiene por parte de los dueños de la empresas dedicadas al rubro de gimnasios dentro de la ciudad de Juliaca. Entre la población de estudio están los clientes que son atendidos en los diferentes gimnasios de la ciudad de Juliaca, que, por medio de una encuesta, que servirá como técnica de investigación se pueda determinar algunos aspectos de la calidad de atención que permita el diseño de un cuestionario de tipo escala de Likert, este permitirá tomar datos para su correspondiente procesamiento e interpretación. Siendo el problema principal la necesidad de conocer y determinar qué aspectos o factores son los más importantes para el logro de la fidelización de clientes del rubro de gimnasios. Como resultados se ha obtenido un grado de correlación R de Spearman de 0.696 para la calidad de atención y la fidelización de clientes, en tanto, para las dimensiones de elementos tangibles se ha tenido un coeficiente de correlación 0.549, para la capacidad de respuesta un valor de 0.527, para la dimensión de seguridad un valor de 0.518, para la dimensión de empatía un valor de 0.712 y para la fiabilidad un valor de 0.681. En conclusión, todos las dimensiones e incluso la calidad de atención se relacionan positivamente con el nivel de fidelización de clientes.