Marketing digital y su relación con el posicionamiento de la Agencia de Turismo León Tours Empresa Individual de Responsabilidad Limitada de la Ciudad de Puno, año 2023

Abstract

El objetivo de esta investigación es evaluar cómo el marketing digital se correlaciona con el posicionamiento de marca de León Tours, una sociedad de responsabilidad limitada con sede en Puno, en 2023. Este estudio fue fundamentalmente básico y empleó un diseño transversal no experimental con un enfoque cuantitativo. Metodológicamente, utilizó un estudio correlacional dirigido a un grupo demográfico específico. La muestra incluyó a 126 clientes que utilizan plataformas digitales, seleccionados mediante una técnica de muestreo no probabilístico, lo que resultó en un total de 95 clientes de León Tours. Para investigar la conexión entre las variables, se utilizaron dos cuestionarios con una escala Likert de 22 ítems. Estos cuestionarios fueron examinados y validados por jueces expertos y también se sometieron a una evaluación de coherencia interna. La estadística de correlación R de Spearman arrojó un valor de 0,345, con un nivel de significancia de 0,000, lo que indica una correlación positiva baja entre las dos variables analizadas. Por lo tanto, se encontró que una gestión competente del marketing digital mejora los niveles de posicionamiento; sin embargo, dado que la empresa no ejecuta este marketing de manera eficaz, no logra distinguirse entre sus clientes como una agencia de viajes destacada.