Relación entre inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Miguel, 2020

Abstract

Esta investigación es de enfoque cuantitativo de tipo correlacional. El objetivo fue: Determinar la relación entre las variables de inteligencia emocional y el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Miguel. Para la selección de la población analizada se incluyeron a todos los empleados, quienes sumaron un total de 170 individuos. Para conformar la muestra, se decidió tomar en cuenta a 110 empleados de la Municipalidad utilizando un método de muestreo no probabilístico dirigido. Estos trabajadores fueron seleccionados al azar por el investigador. La técnica utilizada fue la entrevista y el instrumento aplicado consistió en una encuesta que estuvo conformada por 76 preguntas el cual fue validado por el criterio de expertos en donde estaban presentes ambas variables. En los resultados se encontró una correlación directa y fuertemente positiva entre ambos factores, con un nivel de significancia de 0.00 (bilateral) entre las variables involucradas de inteligencia emocional y desempeño laboral, con respecto a la relación entre calidad de servicio y desempeño laboral hubo una significancia en un nivel de 0.00, este hecho demuestra que hay una clara indicación de que existe una relación positiva moderada entre ambas; en relación a la productividad y desempeño laboral, esta fue de 0.00, que es una relación positiva alta, en cuanto a la relación entre la toma de decisiones y desempeño laboral fue de un nivel de significancia de 0.00, este hecho demuestra la relación positiva moderada y finalmente se muestra la relación positiva baja entre el conocimiento y desempeño laboral de los trabajadores.