Satisfacción en la atención a los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local Azángaro, 2022

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción en la atención a los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local Azángaro, 2022, metodológicamente fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, de diseño no experimental, la población estuvo conformada por 50 trabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local de Azángaro, y la muestra estuvo conformada por 44 trabajadores , para recolectar datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, asimismo se tuvo como variable única a satisfacción en la atención a los usuarios, teniendo como resultado que del 100% de los encuestados un 15% lo que es igual a 6 personas, manifestaron que las personas consideran que la atención a los usuarios es regular, mientras que un 85%, lo que es igual a 34 encuestados consideraron que los usuarios consideran que la atención es buena, teniendo como conclusión que los usuarios se sienten satisfechos con la atención recibida por la Unidad de Gestión Educativa Local Azángaro, 2022, en vista de que el p-valor es menor a 0.001, con un grado de significancia de 0.000 = 0.00% los cual es menos al error o significancia de 0.05 = 5% representando un 95% de nivel de confianza.