Gestión pública y satisfacción del ciudadano de la Municipalidad Provincial de San Román - Juliaca 2024

Abstract

El estudio se ha desarrollado con el propósito de Identificar la relación que existe entre la gestión pública y la satisfacción del ciudadano de la municipalidad provincial de San Román - Juliaca 2024. Fue de enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de investigación aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental, la técnica utilizada fue la encuesta, instrumento el cuestionario, se utilizó una muestra de 190 ciudadanos que corresponden al grupo etario desde los 18 años hasta 64 años de edad, mediante el estadístico de Cronbach se obtuvo una fiabilidad de 0,911 (91,1%) para la primera variable y 0,923 (92,3%) para la segunda variable, dando a entender que el instrumento utilizado es muy fiable, en los resultados según Rho de Spearman fue de 0.876 (87.6%), Concluyo que la correlación es positiva y significativa entre la gestión pública y la satisfacción del ciudadano. En los resultados de la prueba de hipótesis mediante el coeficiente de Tau – b de Kendall fue 0.000<0.05, concluyendo que la relación es significativa.