Clima laboral y estrés laboral en negociantes del Centro Comercial Ormeño Arequipa 2025

Abstract

Objetivo; Determinar la influencia del Clima laboral en el estrés Laboral en negociantes del Centro Comercial Ormeño Arequipa 2025. Material y Método: Estudio de diseño no experimental de tipo explicativo de enfoque cuantitativo, la población estuvo constituida por 134 negociantes del Centro comercial Ormeño, las técnicas utilizadas para medir las variables fue la entrevista, como instrumentos se utilizó Escala Breve de Clima Laboral de Martínez-Tur y la guía de entrevista para evaluar el estrés laboral de Villalobos. Resultados: Para analizar las relaciones interpersonales se consideró los indicadores; respeto entre las personas en el lugar de trabajo donde: 33% (p= 0.030) refieren que están ni de acuerdo y ni en desacuerdo que en su lugar de trabajo exista el respeto, 46.4% (p= 0.002) están en desacuerdo sobre el ambiente de apoyo entre compañeros y 51.5% (p= 0.022) están en desacuerdo que en su organización exista trabajo en equipo. Asimismo, se analizó el apoyo organizacional, donde, 32.9% (p= 0.032) están ni de acuerdo ni en desacuerdo que la organización se preocupe por el bienestar de sus empleados, 40.3% (p=0.022) están en desacuerdo que la organización valore sus contribuciones, 50.7% (p= 0.006) están de acuerdo que sus superiores confían en ellos para hacer bien su trabajo, 33.6% (p= 0.034) están en desacuerdo de sentirse parte importante en la organización. Para determinar la orientación a las tareas se halló: que 32.1% (p= 0.031) están ni de acuerdo ni en desacuerdo de tener claro que se espera de él en su trabajo, 36.6% (p= 0.027) están ni de acuerdo y ni en desacuerdo que los objetivos laborales de su organización esten bien definidos y 63.5% (p= 0.019) perciben un clima laboral regular. Las categorías de estrés laboral identificados son: 59.7% presentaron estrés laboral alto, 22.4% estrés laboral muy alto y 17.9% estrés laboral medio. Conclusión: Se determino que el clima laboral influye en el estrés laboral de los negociantes del Centro Comercial Ormeño Arequipa 2025 (p= 0.027).