Impacto del marketing digital en las ventas online de los comerciantes del sector de ropa del Centro Comercial Plaza de la Provincia de Puno, 2025

Abstract

La presente investigación titulada “Impacto del marketing digital en las ventas online de los comerciantes del sector de ropa del Centro Comercial Plaza de la Provincia de Puno, 2025” tuvo como objetivo analizar la influencia del marketing digital en las ventas online, considerando tres dimensiones: orientación de ventas, modelos de venta online y técnicas de ventas online. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por comerciantes del sector ropa del centro comercial, empleándose un muestreo censal. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario validado y procesado en el software estadístico SPSS, aplicando el coeficiente de correlación de Spearman para la contrastación de hipótesis. Los resultados mostraron una relación positiva alta entre el marketing digital y las ventas online, con coeficientes superiores a 0.75 y significancia estadística (p < 0.01) en todas las dimensiones evaluadas. Esto evidencia que el uso adecuado de estrategias digitales fortalece la orientación de ventas, impulsa la adopción de modelos de venta online y optimiza las técnicas de comercialización digital. Se concluye que el marketing digital es un factor determinante para incrementar las ventas online, por lo que se recomienda capacitar a los comerciantes en herramientas y estrategias digitales para mejorar su competitividad y sostenibilidad comercial.