Gestión de procesos para la acreditación y certificación internacional en educación en la Empresa Grupo Bscit Arequipa 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la implementación de la gestión de procesos para lograr la acreditación y certificación internacional en educación en la empresa Grupo BSCIT Arequipa 2024. El estudio empleó una metodología de enfoque mixto, con diseño no experimental y alcance descriptivo-correlacional, utilizando una muestra de 52 colaboradores de la empresa. Los resultados demostraron que la gestión de procesos influye significativamente en la obtención de acreditaciones y certificaciones internacionales, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0.825. Se identificó que la estandarización de procesos mejoró en un 78% tras la implementación del sistema de gestión, mientras que la eficiencia operativa incrementó en un 65%. Entre los hallazgos más relevantes, se encontró que la documentación sistematizada de procesos facilitó en un 82% el cumplimiento de los requisitos para la certificación ISO 21001:2018 en gestión educativa. Asimismo, la implementación de indicadores de desempeño permitió un monitoreo efectivo del 92% de los procesos críticos. Se concluyó que la gestión de procesos es fundamental para alcanzar estándares internacionales en educación, recomendando su implementación en otras instituciones educativas. El estudio propone un modelo de gestión adaptado a las necesidades específicas de instituciones educativas que buscan certificaciones internacionales en el contexto peruano.