Factores que influyen en la morosidad de la cartera de clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Crediconfia, Juliaca-2023

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Factores que influyen en la morosidad de la cartera de clientes de la cooperativa de ahorro y crédito CREDICONFIA, Juliaca 2023” tiene como objetivo Estudiar la influencia de la morosidad en la cartera de clientes, estudiar la influencia de la cartera de clientes en la política de cobranza, la calificación crediticia y el historial crediticio Materiales y método: para el presente estudio se tomó como muestra a 20 analistas, haciendo uso de un cuestionario pre codificado. Resultados: factores que influyen en la morosidad de la cartera de clientes son las políticas de cobranza que maneja esta entidad así como también se observó que la las facilidades de cobranza son un factor que influye en los índices de morosidad de la cartera de clientes, asimismo las opciones para el tipo de pago son un factor que influye en la morosidad de la cartera de clientes, por lo cual la entidad debe plantear estrategias para disminuir la morosidad y contar con una adecuada administración y tratamiento de los créditos. Se encontró que dentro de los factores de morosidad de la cartera de clientes se debe a que no existe una debida evaluación de los clientes, así como también existe una deficiencia en la evaluación de la capacidad, capital y condición de los clientes (P<0.05), asimismo tenemos que el 39% de los encuestados cuentan con una cartera de clientes con los índices de morosidad alta. Conclusiones: se concluyó: la cooperativa de ahorro y créditos, debe modificar las políticas de cobranza, para que estas puedan estar acorde a las exigencias de la realidad de la población, así como también brindar facilidades de pago y tener el informe actualizado de la cartera de clientes.