Sistema de planificación de recursos empresariales para la gestión de procesos internos de la Empresa Portillo Juliaca 2024

Abstract

La presente investigación titulada "Sistema de Planificación de Recursos Empresariales para la Gestión de Procesos Internos de la Empresa Portillo Juliaca 2024" tuvo como objetivo principal implementar un sistema ERP para optimizar la gestión de los procesos internos en la empresa Portillo. La metodología empleada fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y diseño pre-experimental, aplicando un pre-test y post-test. La población estuvo conformada por 25 trabajadores de las distintas áreas operativas de la empresa, utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario estructurado de 20 preguntas, validado por juicio de expertos con una confiabilidad de 0.85 según el alfa de Cronbach. Los resultados demostraron que la implementación del sistema ERP mejoró significativamente la gestión de procesos internos, evidenciando un incremento del 45% en la eficiencia operativa, 38% en la precisión del control de inventarios y 42% en la velocidad de procesamiento de información entre áreas. Se concluye que el sistema ERP implementado impactó positivamente en la gestión de procesos internos de la empresa Portillo, mejorando la integración de datos, automatización de procesos y toma de decisiones. Se recomienda realizar capacitaciones periódicas al personal para maximizar el aprovechamiento del sistema y mantener un monitoreo constante para futuras actualizaciones según las necesidades de la empresa.