Mejora de la gestión logística en el proceso de adquisición de bienes y servicios en la Municipalidad Distrital Yanahuaya mediante un sistema web Sandia 2025

Abstract

La presente investigación tiene como propósito diseñar e implementar un sistema web orientado a mejorar la gestión logística en el proceso de adquisición de bienes y servicios en la Municipalidad Distrital de Yanahuaya, ubicada en la provincia de Sandia, región Puno. A partir de un diagnóstico institucional, se evidenciaron múltiples deficiencias en los procedimientos logísticos actuales, tales como desorganización documental, baja trazabilidad, demoras en las adquisiciones y escasa digitalización. Estos factores comprometen la eficiencia institucional y generan dificultades en la atención oportuna de las demandas ciudadanas. Para abordar este problema, se diseñó una investigación aplicada de enfoque cuantitativo y nivel descriptivo-explicativo, utilizando una muestra censal de 14 colaboradores del área logística. Se emplearon cuestionarios estructurados y listas de verificación para recolectar información clave. Con base en los hallazgos, se desarrolló e implementó el sistema web SIGAL (Sistema Integrado de Gestión Logística), que permitió automatizar registros, optimizar el flujo de información y reducir considerablemente los tiempos de adquisición. Los resultados demostraron una mejora significativa en los indicadores de ejecución presupuestal, trazabilidad y satisfacción de los usuarios internos. En conclusión, esta propuesta tecnológica no solo contribuye a modernizar los procesos administrativos en gobiernos locales rurales, sino que también representa una herramienta eficaz para fortalecer la transparencia, la eficiencia operativa y la calidad del servicio público. Se recomienda su institucionalización y su réplica en otras entidades con características similares.