Calidad de atención en el establecimiento de salud y su influencia en la automedicación de usuarios atendidos en consulta externa Micro Red Santa Adriana 2022

Abstract

Objetivo: realizar el análisis de la calidad de atención, establecimiento de salud que influyen en la automedicación en usuarios observados en, atención externa de la Micro Red Santa Adriana 2022. Metodología: La investigación adopto un diseño no experimental, se basó a la muestra con 255 pacientes observados en atención externa, para recolectar la información de datos se emplearon dos instrumentos: guía de entrevista y un cuestionario elaborado por Rodriguez Lopez, Rocio Maritza (2023). Resultados: En las 4 primeras tablas, el resultado de los usuarios fue si se automedican, hallándose: el 29,8% de usuarios tienen entre 25 y 29 años (P:0.000); el 39,6% son varones (P:0.044), el 53,7% viven en zona urbana (P:0.000), el 42,4% tienen estudios secundarios (P:0.000). Los elementos de calidad influyen en la automedicación en usuarios observados en consulta externa, acá fueron presentados 5 tablas estadísticas de doble entrada, donde el mayor porcentaje que predomina; es que se automedican, en ese sentido tenemos el 49,4% de usuarios refiere como regular el relación a los elementos tangibles (P:0.000), el 53,3% califican como regular la confiabilidad con la calidad de atención (P:0.000), el 31,4% refiere como regular a la capacidad de respuesta (P:0.000), el 35,7% menciono como buena la seguridad (P:0.00), el 50,6% considera como regular a la aplicación de empatía (P:0.00). Los datos con valor de p<0,05. Con resultados de la automedicación fue en mayor porcentaje en usuarios atendidos en consulta externa, siendo: Si se automedican (72,2%) y No se automedican (27,8%). Conclusión: La calidad de atención en el establecimiento de salud tienen influencia en la automedicación en pacientes que reciben atención en consulta externa de la Micro Red Santa Adriana 2022, donde cada indicador muestra significancia estadística de valores de p<0,05.