Gestión de riesgo crediticio y la morosidad en la Caja Cusco Agencia Ciudad de Puno 2025

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión de riesgo crediticio y la morosidad en la Caja Cusco – Agencia Ciudad de Puno durante el año 2025, para ello se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, se utilizó el método deductivo, con un tipo de investigación básica y un nivel correlacional, en el que fue el diseño metodológico fue no experimental, cuya población estuvo conformada por 36 colaboradores de la institución, tomándose como una muestra de 36 participantes, en la recolección de datos se empleó la técnica de encuesta, utilizando un cuestionario diseñado específicamente para la investigación. Los resultados obtenidos mediante la correlación de Spearman mostraron un coeficiente de 0,904, indicando una relación positiva muy fuerte entre la gestión de riesgo crediticio y la morosidad, lo que evidencia que una gestión eficiente, mediante políticas, procedimientos y controles adecuados, contribuye significativamente a reducir los niveles de morosidad, mientras que deficiencias en esta gestión se asocian con mayores incumplimientos de pago, con un valor de significancia p = 0,000 confirma que la relación es estadísticamente significativa, Llego a concluir que el estudio demuestra que la correcta implementación de la gestión de riesgo crediticio tiene un impacto directo y relevante sobre la disminución de la morosidad en la Caja Cusco – Agencia Ciudad de Puno.