Vulneración de la seguridad bancaria e impunidad de la ciberdelincuencia financiera, Puno 2024

Abstract

Objetivo general: establecer la relación entre la impunidad de la ciberdelincuencia financiera y la vulneración a la seguridad bancaria, Puno 2024. Material y métodos: se utilizó un cuestionario dirigido a 29 clientes bancarios que utilizan el servicio del Banco de Crédito del Perú de Puno. Este proceso se basó en la adopción de un enfoque cuantitativo y en la aplicación del método hipotético-deductivo. Resultados: en un 56.9% indican que la mayoría de los clientes del BCP en Puno están al tanto de los delitos cibernéticos financieros y han experimentado o conocido casos de ciberataques. El 56.9% muestran que una mayoría de los clientes perciben que los ataques cibernéticos afectan la seguridad de las cuentas bancarias y tienen un impacto financiero significativo. El 61.45% muestran una baja confianza y conocimiento entre los clientes del BCP en Puno respecto a la seguridad de las transacciones en línea y las medidas de protección del banco frente a la ciberdelincuencia. Y el 62.08% reflejan una baja satisfacción entre los clientes con respecto a la respuesta del BCP ante ataques cibernéticos. Conclusiones: se estableció que la ciberdelincuencia financiera se relaciona significativamente con la vulneración a la seguridad bancaria, Puno 2024. Esto se debe a que se obtuvo un resultado de 0.678 en la prueba de Rho, con un valor p de 0.000 (p<0.05); esto implica que cuando aumentan los casos de ciberdelincuencia financiera aumenten, se reduce la seguridad bancaria (correlación inversa).