Evaluación crediticia y su incidencia en los índices de morosidad de los clientes de la Cooperativa San Román periodo 2024

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo establecer el efecto del proceso de evaluación de crédito en las tasas de morosidad de la Cooperativa San Román para el año 2024. Como una investigación aplicativa de nivel explicativo-descriptivo y con un diseño no experimental, el estudio se centró en las metodologías de evaluación de crédito y la evolución de la morosidad de la cartera de crédito. La población fue de 850 créditos, de los cuales se tomó una muestra de 292 expedientes; además, se aplicó una encuesta a 12 miembros clave del personal. Los hallazgos muestran que las metodologías de evaluación se basan principalmente en el análisis de la capacidad de pago del cliente y el historial crediticio. Asimismo, se identificó que los índices de morosidad, particularmente en los segmentos de consumo y microempresas, presentaron una tendencia creciente superior al promedio del sector. Estadísticamente, se comprobó una correlación inversa y significativa entre el puntaje de la evaluación crediticia y la probabilidad de incumplimiento, confirmando que una evaluación más rigurosa incide directamente en la reducción de la morosidad. El estudio concluye que la optimización de los criterios y procedimientos de evaluación es fundamental para el control efectivo del riesgo crediticio en la cooperativa.