Relación entre la gestión administrativa y la efectividad en la toma de decisiones: un estudio correlacional en hoteles categorizados de la región Puno, Perú-2024

Abstract

El propósito de este estudio fue concluir la relación entre la gestión administrativa y la efectividad en la toma de decisiones en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la región Puno, Perú, en el año 2024. Se empleó un diseño transversal simple, no experimental, con un enfoque cuantitativo y deductivo, y análisis de correlación. Se distribuyó un cuestionario en escala Likert a una muestra de 30 hoteles (de un total de 32) y se validó con un coeficiente alfa de Cronbach de 0,840, lo que indica una buena consistencia interna. La prueba de ShapiroWilk confirmó la normalidad (p > 0,05), lo que permitió el uso del coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados mostraron una correlación positiva general significativa (r = 0,722; p = 0,000) con valores específicos para planificación (r = 0,653; p < 0,05), organización (r = 0,615; p < 0,05), gestión (r = 0,513; p < 0,05) y control (r = 0,571; p < 0,05). Esto sugiere que el fortalecimiento de la gestión administrativa mejora la toma de decisiones, reduce ineficiencias como la baja ocupación (38%) y los sobrecostos presupuestarios (2228%), y aumenta la competitividad del sector turístico de Puno. Esto es consistente con los modelos andinos adaptados de Fayol y Simón los cuales contribuye a estrategias sostenibles alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 8 y 11 de las Naciones Unidas