Sistema de información web de gestión de incidencias para los coordinadores de innovación y soporte tecnológico de la Región Puno, 2021
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Date
2024-03-04
Authors
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Publisher
Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Abstract
El trabajo de investigación titulado Sistema de Información web de Gestión de Incidencias para los coordinadores de innovación y soporte tecnológico de la región Puno, Cuyo objetivo es determinar de qué manera la implementación de una plataforma web repercute en la gestión de incidentes que presentan los coordinadores de innovación y soporte tecnológico. Para la aplicación del proyecto de investigación se ha considerado 100 coordinadores del ámbito regional como elementos de análisis del total de la población, el método de muestreo fue el probabilístico aleatorio simple. En cuanto a los instrumentos de recolección de información y su tratativa, se ha considerado la encuesta, llevándolo a su tratamiento, análisis e interpretación de información con el apoyo del software SPSS. La hipótesis que ha orientado el trabajo de investigación es la implementación de un sistema de información web repercute positivamente en la gestión de incidencias de los coordinadores de innovación y soporte tecnológico de la región Puno; hipótesis que fue corroborada con el estadístico de la prueba no paramétrica de la U de Mann-Whitney respectivamente. La conclusión principal a la que se ha llegado con el presente trabajo es que: el sistema de información web efectivamente repercute en la gestión de incidencias.
Description
Keywords
Incidentes, Soporte tecnológico e innovación, Información