Costo de servicios en el precio de mantenimiento de motos de la Empresa Servimotos Puma 2024

Abstract

La finalidad del estudio es explicar de qué manera influyen los costos de servicios en el precio de mantenimiento de motos de la Empresa Servimotos Puma 2024. La metodología utiliza un tamaño de muestra de 94 encuestados demostrándose confiabilidad en el Alpha de Cronbach de 0.89, método deductivo, no experimental e investigación aplicada cuantitativa. Los servicios que presta frecuentemente son: reparación general de motocicletas (pistón, anillos, válvula, bujía), sistema eléctrico, cambio de aceite, mantenimiento de fajas, sistema de arrastre y afinamiento y de manera eventual se prestan servicios de cambio de llantas, parcheado de cámaras, cambio de sistema de arrastre (cadena, catalina, piñón), compra de accesorios, mantenimiento de motocicletas, compra de batería y compra de todo tipo de repuestos. Los resultados de correlación de Kendall demuestran que los costos de servicios de mano de obra influyen significativamente en el precio de mantenimiento con un ρ<0.01. Se evidenció que los costos de servicios frecuentes y eventuales influyen significativamente en el precio de mantenimiento siendo ρ<0.01. Por último, se comprobó que existe influencia significativa de los costos de servicios en publicidad en el precio de mantenimiento resultando ρ<0.01. Se concluye que, los costos de servicios influyen significativamente en el precio de mantenimiento de motos considerando que existen variaciones dependiendo la estacionalidad del año.