Capacitación del personal y eficiencia operativa en Empresas Importadoras de Juliaca 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre la capacitación del personal y la eficiencia operativa en las empresas importadoras de la ciudad de Juliaca durante el año 2025. En un contexto empresarial donde la competitividad depende en gran medida del capital humano, se vuelve necesario estudiar el impacto que tiene la formación técnica, el desarrollo de competencias y la actualización continua sobre el uso eficiente de recursos, la mejora de procesos y la productividad laboral. La investigación se llevó a cabo cuantificando todos los datos y utilizando un método transversal, sin ser experimental, con un diseño simple. El análisis se realizó mediante correlación. La muestra estuvo compuesta por 30 trabajadores de empresas importadoras, seleccionados por conveniencia, no aleatoriamente. La recolección de datos se realizó con un cuestionario tipo Likert multidimensional y el análisis se llevó a cabo mediante la prueba de correlación de rangos de Spearman. Los resultados evidenciaron una relación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre la capacitación del personal y la eficiencia operativa (Rho = 0,876; p = 0,000), así como vínculos igualmente sólidos con sus componentes: optimización de recursos (Rho = 0,899), mejora de procesos (Rho = 0,766) y productividad laboral (Rho = 0,821). Estos hallazgos confirman que la inversión en formación continua del personal se traduce en beneficios operacionales medibles y sostenibles.