Gestión de talento humano para mejorar la calidad de servicio de la Empresa Lady's Collection Empresa Individual de Responsabilidad Limitada

Abstract

Esta la exploración científica fue llevada a cabo con el fin de perfeccionar la excelencia en la asistencia de servicios respecto a la administración del personal en la Asociación empresarial Lady's Collection. La información recopilada se destina a funcionar como una herramienta con el objeto de perfeccionar la dirección del personal y, en consecuencia, perfeccionar la atención brindada. El rumbo de este trabajo investigativo es descriptivo y explicativo, de naturaleza aplicada, orientado a abordar un problema interno de la asociación empresarial. Se empleó un diseño transeccional y se realizó una reflexión mediante la toma de un cuestionario a 30 empleados de Lady'S Collection. Este cuestionario, aplicado a la dirección de la idoneidad humana como a la eficacia del servicio, constaba de 12 interrogantes predefinida con 3 alternativas de respuesta. Las respuestas a los cuestionarios fueron procesadas utilizando el software Excel. Los efectos revelan que el 43.33% de los colaboradores de la Asociación Empresarial Lady’s Collection Individual de Responsabilidad Limitada indicaron que el cumplimiento de las metas en la dirección de la idoneidad humana es insatisfactorio. Además, 56.67% de los interrogados señalaron que la aplicación de los rumbos es deficiente, y el 44.67% expresó que la práctica de los tipos de dirección de la idoneidad humana en la Asociación Empresarial Lady’s Collection Individual de Responsabilidad Limitada es inadecuada. Estos hallazgos sugieren la urgente necesidad de implementar la metodología propuesta por Kahoot para elevar el nivel de servicio. La metodología Kahoot es comparativamente nueva en el mercado y no es muy distinguida. Por esta razón, se está planteando una propuesta de estrategias adecuadas que faciliten una marca positiva en la eficacia de servicio de la Asociación Empresarial Lady’s Collection Asociación empresarial Individual de Responsabilidad Limitada. Este trabajo investigativo no solo busca optimizar el nivel de servicio, sino que también busca establecer los fundamentos para investigaciones futuras, con el fin de sensibilizar y, en última instancia, proponer estrategias que beneficien a los usuarios de la asociación empresarial. Los hallazgos indicaron la necesidad de dar mayor énfasis al desarrollo de la habilidad de trato directo por parte de los empleados de la asociación empresarial, utilizando la metodología Kahoot. Perfeccionar esta relación entre el trabajador y el usuario es crucial. Por lo tanto, se sugiere implementar la metodología Kahoot como una forma de elevar la eficacia del servicio. Este trabajo investigativo concluye que es imperativo aplicar esta metodología para destacarse en un mercado altamente competitivo.