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Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chique Castillo, Jonathan Vladimir; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024, tuvo por objetivo general Determinar el burnout laboral y el engagement de los colaboradores del área de cocina en el hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024. El enfoque metodológico al que se recurrió fue el cuantitativo, acompañado de un nivel correlacional, además de considerar en diseño no experimental. La población fue compuesta por trabajadores del área de cocina del hospital estudiado, la cual comprendió 20 colaboradores, mismos que fueron tomados como muestra, el instrumento fue el cuestionario, el cual, para evaluar su confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo valor fue de 0,855, esto denota una confiabilidad buena, por otro lado, se recurrió al coeficiente de Pearson, debido a que los datos de ambas variables indicaron una distribución normal, el coeficiente de correlación fue del -0.516, lo que indica una correlación negativa media, este valor sugiere que a medida que el burnout laboral aumenta, el nivel de engagement tiende a disminuir. El valor de p fue del 0,020<0,05, por ende, se concluyó que existe relación significativa entre el burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024.
Calidad de servicio y fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Velasquez Arce, Melania Xiomara; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la Ciudad de Puno, 2024. El objetivo general fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la ciudad de Puno, 2024. Este estudio se centró en un enfoque cuantitativo, un método deductivo, un tipo de investigación básica, con un diseño no experimental-transversal. La población objetivo consistió en 650 clientes del Hotel Royan Inn, de los cuales se seleccionó una muestra de 151 clientes. Se optó por utilizar una encuesta como método de recolección de datos. Para evaluar la fiabilidad del instrumento utilizado, se recurrió al coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,887. Este valor indica que el instrumento desarrollado mostró una buena fiabilidad, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, el cual reveló una correlación positiva considerable entre las variables, con un valor de Rho de 0,703. Además, se realizó la estadística Tau b de Kendall, que arrojó un p-valor significativamente bajo de 0,000. Esto sugiere una asociación significativa entre las variables analizadas, en consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la ciudad de Puno, 2024.
Calidad de servicio y la rentabilidad en el Restaurant Turístico Mojsa Puno periodo 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Diaz Quispe, Dennis Ingrid; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre las dimensiones de la calidad del servicio y la rentabilidad del negocio. Metodología, utilizando el coeficiente de correlación de Spearman, se evaluaron de manera cuantitativa; en sus dimensiones referidas a Servqual. Los resultados indican que existe una correlación positiva alta entre la calidad del servicio y la rentabilidad (r = 0.818, p = 0.001), lo que sugiere que un aumento en la calidad del servicio impacta directamente en la mejora de los resultados financieros del restaurante. Las dimensiones de tangibilidad (r = 0.789), fiabilidad (r = 0.852), capacidad de respuesta (r = 0.723), seguridad (r = 0.801) y empatía (r = 0.766) también presentan correlaciones positivas significativas con la rentabilidad, destacando su importancia en la gestión del negocio y la rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) del restaurante en el año 2023 es del 25.07%, mientras que la rentabilidad sobre los activos (ROA) es del 14.3% y rentabilidad sobre la inversión (ROI) de 27.38%. Los hallazgos coinciden con estudios previos que subrayan la importancia de la gestión eficaz de la calidad del servicio en la mejora del desempeño financiero de las organizaciones. La investigación concluye que la implementación de estrategias enfocadas en mejorar estas dimensiones puede contribuir significativamente al éxito y crecimiento del restaurant Mojsa.
Calidad de servicio y rendimiento laboral de los trabajadores de la Empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la Ciudad de Juliaca-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Salluca Palli, Fredy Milton; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de estudio fue, encontrar la relación de la calidad de servicio y el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la ciudad de Juliaca-2023, se desarrolló con el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básica aplicada, nivel relacional, diseño no experimental-transversal, se utilizó la técnica de la encuesta instrumento escala de Likert, se alcanzó el coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.933, para hallar la normalidad de los datos se empleó Kolmogorov-Smirnov 0.05 el que indica que no hay una distribución de datos normal por lo que se tuvo que efectuar la estadística de Rho de Spearman de +0.700 con p-valor de 0.000 el que menor de 0.05 el que nos indica que es significativo según el Tau-b de Kendall, en conclusión estas teorías de estudio son de suma importancia para una organización para brindar un excelente calidad de servicio hacia sus clientes
Calidad de servicio y satisfacción del turista en el Hotel Qelqatani de Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cruz Quispe, Jeydi Gabriela; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Se adoptó un enfoque de investigación cuantitativa con un diseño básico, un método deductivo, un nivel correlacional y un diseño no experimental. La población y muestra de estudio consistió en 118 turistas que visitaron el hotel. Para recopilar los datos, se empleó un cuestionario como instrumento y se aplicó la técnica de encuesta. La confiabilidad del cuestionario, evaluada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, arrojó un valor de 0,865, lo que indica una buena fiabilidad de los datos. Los resultados del análisis de datos revelaron que el coeficiente de Spearman reveló un valor de 0,688, lo que sugiere una correlación positiva de intensidad media entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista. Además, la prueba de Tau b indicó un nivel de significancia de 0,000, en consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona directamente con la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023.
Calidad de servicio y satisfacción del turista post pandemia del covid 19 en Hoteles Tres Estrellas de la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Suaña Flores, Diego Armando; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista Post Pandemia del Covid 19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024, el objetivo general fue establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024. El enfoque de investigación fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y el diseño no experimental-transversal, la muestra estuvo compuesta por 119 turistas, el instrumento utilizado fue el cuestionario, para medir la confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.882. Este hallazgo señala que el instrumento empleado exhibe una fiabilidad interna elevada. Los resultados estadísticos revelaron un coeficiente de Rho= 0,815, este resultado indica una correlación positiva considerable, Además, el valor de significancia obtenido a través del coeficiente de Tau-b fue de 0,000<0.05, por ello, se concluye que existe relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024.
Calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Enriquez Cañazaca¸ Kimberly; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación titulada: Calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024. Tuvo por objetivo general: Determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024. El enfoque al que se recurrió fue cuantitativo, el método deductivo, el diseño no experimental, el tipo básico y el nivel correlacional. La muestra fue compuesta por 96 usuarios a quienes se les aplicó un cuestionario, para determinar la confiabilidad de este instrumento se recurrió al alfa de Cronbach cuyo valor fue de 0,816 el cual asevera que la confiabilidad fue buena. Los resultados de la normalidad de datos indico valores inferiores al alfa, debido a esto se recurrió al coeficiente paramétrico de Pearson, cuyos resultados arrojaron un valor de 0,711, demostrando una correlación positiva media, además es esencial señalar que la estadística de Tau b de Kendall indico un valor de p de 0,000, por ello, se concluyó que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024.
Capacitación laboral y compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Lipe Paccara, Michael Kiwin; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio titulado “Capacitación laboral y vínculo organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024” tuvo como objetivo principal analizar la conexión entre la capacitación laboral y la dedicación organizacional de los colaboradores. La investigación, de enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no experimental, el muestreo fue de 41 trabajadores y se usó un cuestionario validado cuya confiabilidad se respaldó con un Alfa de Cronbach de 0,787 lo que sugiere que el instrumento fue aceptable en conceptos de fiabilidad. Los resultados estadísticos revelaron una correlación positiva moderada entre ambas variables (Rho = 0,627, p = 0,000). Este resultado implica que, al fortalecer los procesos de capacitación laboral, también se incrementará el nivel de compromiso de los colaboradores hacia la organización. En conclusión, se confirmó que la capacitación laboral se relaciona directamente con el compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024.
Capacitación y desempeño laboral de los trabajadores de la Empresa Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la Cuidad de Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Illanes, Elizabeth; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio de examen titulado: Preparación y ejecución, la revisión se hizo con el pleno objetivo de decidir la conexión entre la disposición y ejecución de crafted por los obreros de la asociación Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023. Se realizó con la finalidad de determinar la relación entre la planificación y ejecución de los trabajos artesanales por parte de los especialistas de la asociación Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023. Para lograr los objetivos expresados, se utilizó una metodología cuantitativa, no experimental, principal y correlacional. La información se recopiló mediante la estrategia de revisión y se aplicó a un ejemplo de 18 trabajadores mediante el instrumento de encuesta. Este sondeo fue aprobado utilizando la estrategia Alfa de Cronbach, con una confiabilidad de 0.821 que nos indica que la confiabilidad es favorable. Se optó por utilizar la prueba de Shapiro-Wilk. En esta prueba ambas variables resultaron ser menores que el nivel de significancia 0.005. En consecuencia, se concluye que ambas los factores no tienen una circulación ordinaria, posteriormente se reconoció el coeficiente Rho Spearman, que fue de 0,677 y como indican las reglas normalizadas para evaluar la relación de Spearman, muy bien se puede intuir que existe una conexión positiva típica, por otra parte, teniendo en cuenta el juicio fáctico de Tau b de Kendall donde la p-estima fue de 0,002, por lo tanto se razona que la preparación está directamente conectada con la ejecución del trabajo de los representantes de la organización Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023.
Clima organizacional y calidad de servicio en la Dirección Regional de Producción Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cruz Quispe, Paul Michael; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Clima organizacional y calidad de servicio en la Dirección Regional De Producción Puno, 2023. El objetivo general era decidir la conexión entre el entorno autoritario y la calidad de la administración. en la Dirección Regional de Producción Puno, 2023. El enfoque utilizado fue el cuantitativo, el tipo fue básico, el nivel fue el correlacional, el diseño fue no experimental, la población y muestra que conformo la investigación fue de 14 colaboradores. El instrumento y técnica de acopió de datos fue el cuestionario y la encuesta. Para establecer la confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0,814. Este valor sugiere que el instrumento es bueno. El resultado del coeficiente de Pearson fue de 0,879, el cual alude una correlación positiva considerable. Esto sugiere que entre mayor sea el clima organizacional, mayor será la calidad de servicio ofrecida. Por otra parte, la prueba de regresión lineal indicó un p-valor de 0,000. En consecuencia, se presumía que el entorno jerárquico está directamente relacionado con la naturaleza de la administración en la Dirección Regional de Producción Puno, 2023.
Competencias laborales y selección de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Quiro Quispe, Betzy Ibeth; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de la investigación fue, encontrar la relación de las competencias laborales y la selección de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel 2023, se utilizó el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básico aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental-transversal se utilizó la técnica de la encuesta, instrumento medido con la escala de Likert, alfa de Cronbach de valor de 0.958, para hallar la normalidad de los datos se aplicó la prueba de Kolmogorov-Smirnov de 0.05 el que nos indica que no existe una distribución normal por lo cual se tuvo que desarrollar con la estadística Rho de Spearman teniendo el valor de +0.692 con p-valor de 0.000 el cual es menor al alfa planteado de 0.05 el cual nos indica que es significativo según la estadística Tau-b de Kendall. Se concluye que estas estrategias son de suma importancia para la Municipalidad Distrital de San Miguel y contar con personal altamente calificado para cumplir con las metas establecidas como institución.
Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Mamani, Edwin Edgar; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente tesis titulada "Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la ciudad de Juliaca, 2024" tuvo como objetivo general establecer la relación entre la comunicación interna y la productividad laboral en dicha institución. Se aplicó una metodología cuantitativa, con un diseño correlacional no experimental, recolectando datos mediante encuestas estructuradas dirigidas a los colaboradores. Los resultados estadísticos reflejaron una correlación positiva alta entre las variables, con un coeficiente de Rho de 0,763 y un nivel de significancia de 0,000, indicando que mejoras en la comunicación interna impactan directamente en el desempeño laboral. Además, se encontró que la comunicación interna es un factor clave para optimizar la productividad de los colaboradores, destacándose la necesidad de fortalecer los canales comunicativos, el diálogo abierto y la retroalimentación para fomentar un ambiente laboral más eficiente y colaborativo. En consecuencia. Se concluyó que la comunicación interna se relaciona significativamente con la productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024.
Corrupción y decisiones éticas de funcionarios del Gobierno Regional Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Lourdes Yesica Ticona Condori; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación que se realizó ha tenido como objetivo principal, hallar la relación de la corrupción y las decisiones éticas de funcionarios del Gobierno Regional Puno, 2023. Materiales y métodos. Es una investigación de tipo descriptivo correlacional, de diseño no experimental de corte transversal; la muestra se conformó por 196 funcionarios del Gobierno Regional de Puno, como instrumento se ha utilizado una encuesta para las variables corrupción y decisiones éticas, las cuales están conformadas por 10 ítems para ambas variables, las cuales fueron validadas por expertos. Los resultados: el estudio sobre las decisiones éticas en relación con la corrupción, explotación indebida del cargo, uso inapropiado de recursos y coacción organizacional ha revelado hallazgos significativos. En cuanto a la corrupción, se halló una fuerte correlación positiva de 0.760 (p<0.05), lo que indica que, a mayor corrupción, más decisiones éticas comprometidas. Similarmente, el aprovechamiento del cargo mostró una correlación de 0.661 (p<0.05), sugiriendo que el abuso de poder influye negativamente en la ética de la toma de decisiones. La utilización indebida de los recursos también presentó una relación importante con una correlación de 0.712 (p<0.05), mientras que la coacción en la organización mostró una correlación de 0.675 (p<0.05), lo que indica que la presión organizacional contribuye a decisiones éticas cuestionables. Conclusión, que la corrupción, el abuso de poder, el uso indebido de recursos y la coacción afectan negativamente la ética de los funcionarios.
Ejecución presupuestaria y calidad del gasto público en la Municipalidad Distrital de Asillo, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Soncco Quispe¸ Freyner Rosell; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Ejecución presupuestaria y calidad del gasto público en la municipalidad distrital de Asillo, 2024. El propósito fundamental fue establecer la relación entre la ejecución presupuestaria y la calidad del gasto público en la municipalidad distrital de Asillo, 2024. El enfoque desarrollado fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y diseño no experimental. La muestra fue de 26 trabajadores, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, para evaluar este último fue confiable, se recurrió al alfa de Cronbach, cuyos hallazgos denotaron un coeficiente de 0,837 esto revela que el instrumento manejado en la investigación mostró un grado de consistencia notablemente alto. El coeficiente de Pearson fue de 0,665, lo que indica una correlación positiva media. Este valor sugiere que, a medida que se mejora la ejecución presupuestaria, también tiende a mejorar la calidad del gasto público. Además, el valor de la significancia estadística adquirida del tau b de Kendall fue del 0,000, este al ser inferior al alfa del 0,05, llevó a concluir que la ejecución presupuestaria se relaciona significativamente con la calidad del gasto público en la municipalidad distrital de Asillo, 2024.
Emprendimiento artesanal y desarrollo sostenible en el Distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choquehuanca Ccallata, Yasmin Lucero; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Emprendimiento artesanal y desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024. El propósito de esta tesis fue determinar la relación entre el emprendimiento artesanal y el desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024. El enfoque desarrollado fue el cuantitativo, el nivel considerado fue el correlacional, y el diseño tomado en cuenta fue el no experimental. La población fue compuesta por 1200 artesanos, para determinar el muestro se recurrió al muestreo aleatorio simple, gracias a esta técnica probabilística se pudo determinar la muestra, misma que fue de 89 artesanos. El instrumento fue el cuestionario, y la técnica la encuesta, el instrumento fue sometido al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0,811, este valor denota una confiablidad buena del instrumento utilizado. Debido a que las variables sugirieron una distribución normal, se escogió la estadística de Pearson donde se encontró una relación positiva media, evidenciada por un coeficiente de 0,703. Este valor indica que un incremento en el nivel de emprendimiento artesanal tiende a estar relacionado con un aumento en el grado de desarrollo sostenible. Además, el valor de p conseguido del Tau b de Kendall fue del 0,000<0,05. En consecuencia, se concluyó que el emprendimiento artesanal se relaciona significativamente con el desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024.
Endomarketing y compromiso organizacional de los colaboradores de la Empresa J&J Manufacturas Industriales de la Ciudad de Juliaca- 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Calsina Ramos, Danitza; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de este estudio de investigación es encontrar la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional de los empleados de la empresa J&J Industrial Manufacturing de la ciudad de Juliaca en el año 2023. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de investigación básica aplicada, nivel de investigación correlacional y diseño de investigación transversal no experimental. Se utilizó la técnica de encuesta, con una escala de Likert como instrumento y un coeficiente alfa de Cronbach de 0,956. Para comprobar la normalidad, se empleó la prueba de Kolmogorov-Smirnov con un nivel de significación de 0,05, que indicó una distribución no normal. Por lo tanto, se realizó la prueba Rho de Spearman, que arrojó un coeficiente de correlación de +0,838 con un valor p de 0,000, inferior al nivel de significación de 0,05. Esto indica que la relación es estadísticamente significativa. Esto indica que la relación es estadísticamente significativa según el estadístico Tau-b de Kendall. Se concluye que estas dos estrategias desempeñan papeles cruciales en la empresa J&J Industrial Manufacturing. Cuanto más se aplica el endomarketing, mayor es el compromiso organizativo para lograr resultados eficientes en consonancia con los objetivos establecidos de la organización.
Estrategias de marketing y posicionamiento de la Institución Educativa San José, Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Choque Mamani¸ Sayli Coraima; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre las estrategias de marketing y el posicionamiento de la institución educativa San José, Juliaca, de cara al año 2024. Adoptó un enfoque cuantitativo mediante un diseño no experimental. La población estuvo integrada por 45 colaboradores, de la cual se utilizó la totalidad como muestra. Se aplicó un cuestionario estructurado como instrumento y la encuesta fue la técnica de recolección. Los análisis estadísticos se realizaron de forma consistente, evidenciando que las variables consideradas se encuentran interrelacionadas; se registró una correlación positiva moderada, cuantificada mediante un coeficiente de Spearman de 0.790. Adicionalmente, el estadístico Tau-b reveló un nivel de significación de 0,001, lo que afirma, con un nivel de confianza superior al 99%, que las acciones de marketing influyen de manera directa y estadísticamente significativa sobre el posicionamiento institucional de San José de Juliaca para el horizonte 2024.
Exportación y calidad de vida de las artesanas textiles del Puerto del Lago Titicaca Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quincho Nuñez, Sandra Veronica; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Exportación y calidad de vida de las artesanas textiles del puerto del Lago Titicaca Puno, 2024. Tuvo como propósito establecer la relación entre la exportación y la calidad de vida de las artesanas textiles. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un método deductivo, tipo de investigación básica, nivel correlacional y diseño no experimental, trabajando con una muestra censal de 25 artesanas. Los datos se recolectaron mediante un cuestionario cuya confiabilidad fue validada con un Alfa de Cronbach de 0,866. Los resultados estadísticos revelaron una correlación positiva alta entre la (Rho de Spearman = 0,760, p = 0,000), lo que confirma que el fortalecimiento de las actividades de exportación se traduce en mejoras significativas en el bienestar económico, social y emocional de las artesanas. Se concluyo que la exportación se relaciona significativamente con la calidad de vida de las artesanas textiles del puerto del Lago Titicaca Puno, 2024.
Gestión de seguridad y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores del Hospital Base III Del Seguro Social de Salud Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ruiz Daviran, Jorge Jhoel; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación "Gestión de seguridad y su relación con el rendimiento laboral de los colaboradores del Hospital base III del Seguro Social de Salud Juliaca, 2023". Con el propósito de encontrar la percepción de los colaboradores se planteó como propósito principal, establecer la mejora entre la administración de seguridad y el rendimiento laboral de los trabajadores del Hospital. base III del Seguro Social de Salud Juliaca, 2023. Además de esto, también se pretende determinar la relación de las medidas de gestión de seguridad que son: prevención de riesgos, ergonomía, salubridad y ambiente de trabajo, sobre la segunda variable desempeño laboral. Para ello se desarrolló con la metodología de investigación de enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un nivel correlacional y un diseño no experimental. Con 182 individuos obtenido por fórmula de poblaciones finitas, con una población de 346 trabajadores en el Hospital base III del Seguro Social de Salud de Juliaca. El instrumento aplicado fue la encuesta, el procesamiento de los resultados adquiridos se aplicaron al estadístico RHO Spearman, los resultados obtenidos se ilustraron a través de tablas estadísticas. Conclusión la gestión de seguridad guarda relación con el desempeño laboral de los colaboradores del Seguro Social de Salud la cual demostrado luego de una prueba de hipótesis con un valor de 0.707 y significativa respaldada por el valor de significancia de 0.000.
Gestión administrativa de los trabajadores y su relación con la ejecución presupuestal de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Canaza Quispe, Miriam; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de este estudio fue conocer la relación entre la ejecución presupuestal y la gestión administrativa de su personal. Materiales y técnicas el diseño de este estudio es cuantitativo y transversal no experimental conectados. En la población de estudio había 19 trabajadores. Hay once ítems en la herramienta de ejecución presupuestaria y diecisiete ítems en el cuestionario de gestión administrativa. Conclusiones: El estudio descubrió que la ejecución del presupuesto y la gestión administrativa presentaban correlaciones positivas alta (Rho = 0,922). A la inversa, todos los aspectos de la ejecución del presupuesto y la gestión administrativa mostraban fuertes relaciones positivas con un nivel de significación de p=0,000. presupuestaria. Conclusiones: Sobre la base de los resultados, podemos extraer la siguiente inferencia: Los niveles de ejecución presupuestaria aumentarán en proporción directa al grado de aplicación de la gestión administrativa, según una correlación positiva significativa (p 0,05). En consecuencia, estamos en condiciones de hacer la recomendación de que se implementen los niveles de ejecución presupuestal.

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