Facultad de Ciencias Administrativas

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Análisis del control interno en el personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa local de Huancané, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Monzon Merma, Joseph Brandon; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito de esta investigación fue analizar el grado de implementación del control interno en el personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancané durante el año 2023. En términos metodológicos, se adoptó un enfoque cuantitativo, categorizando la investigación como aplicada y de tipo no experimental, con un nivel descriptivo. La muestra consistió en 47 empleados seleccionados mediante criterios predefinidos. La recopilación de datos se realizó a través de encuestas utilizando un cuestionario como instrumento de medición, y el análisis de datos se llevó a cabo a través del software SPSS. Los hallazgos indicaron que, de los 47 empleados que participaron en la encuesta, la mayoría de ellos (27.66%) calificaron el grado de control interno como "casi nunca", mientras que un 10.64% lo calificaron como "nunca". Además, el 21.28% del personal administrativo manifestó que el control interno se aplica "algunas veces", mientras que otro 21.28% indicó que se aplica "casi siempre". Un 19.15% afirmó que el control interno se implementa "siempre". Finalmente, el control interno aplicado al personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancané durante el año 2023 se caracteriza por una prevalencia del nivel "casi nunca" (27.7%). Los análisis estadísticos revelaron un valor de p-valor igual a 0.015, que es menor que el umbral crítico de 0.05, lo que sugiere que existe una significativa falta de ejecución del control interno en el ámbito operativo de esta institución educativa local.
Asignación presupuestaria para el desarrollo del Distrito de Samán - Azángaro, periodo 2019 - 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Calsin Huanca¸ Marco; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tuvo como objetivo conocer la asignación presupuestaria para el desarrollo del Distrito de Samán - Azángaro durante el periodo 2019-2022. Metodológicamente, se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental de corte longitudinal. El nivel de investigación fue descriptivo, basado en un método deductivo. Para la recolección de datos, se utilizó como técnica el análisis documental, empleando una plantilla de recolección diseñada para extraer información del portal Conecta MEF – Consulta Amigable, específicamente sobre los presupuestos aprobados, modificados y ejecutados en los años de estudio. Los resultados evidenciaron una gestión presupuestaria progresiva y estructurada, con un total de S/ 21,130,932 asignados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) y un incremento sustancial en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM), alcanzando S/ 36,469,334. Este incremento refleja la capacidad de ajustar los recursos a las prioridades emergentes del distrito. Para la contrastación de hipótesis, se aplicó la prueba t para una muestra, lo que permitió rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alternativa (H1) (p = 0.000 < 0.05). Este resultado concluye que la asignación presupuestaria en el Distrito de Samán - Azángaro respondió de manera significativa a las necesidades de desarrollo, garantizando una distribución adecuada de los recursos hacia proyectos clave. En conclusión, la asignación presupuestaria durante el periodo 2019-2022 fue mayoritariamente adecuada y se alineó con las prioridades del distrito, destacando la inversión en proyectos de infraestructura y servicios básicos. No obstante, se recomienda implementar estrategias más flexibles para responder eficazmente a necesidades emergentes y fortalecer la ejecución presupuestaria, asegurando un impacto sostenible en el desarrollo del distrito.
Calidad de atención y satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Huanca Ccari, David; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Como problema general del estudio se planteó; ¿Existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024? Por lo que el objetivo general fue; encontrar el grado de relación entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024. La metodología del estudio fue de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal. La población usuaria del Hospital se consideró a la Población de Juliaca que son 307 417 habitantes de los cuales se considerando una muestra de 85 usuarios. La prueba de confiabilidad mostro una buena confiabilidad y el instrumento fue validado por dos expertos. El resultado a través de la prueba correlacional basado en el coeficiente Rho de Spearman muestra una relación positiva alta (r = 0.772) entre la calidad de atención y la satisfacción. El p-valor obtenido en la prueba de hipótesis es 0.000. Este valor es menor que el nivel de significancia establecido (α = 0.05), lo que indica que hay suficiente evidencia para rechazar la hipótesis nula. En conclusión, los hallazgos sugieren que la calidad de la atención tiene un impacto considerable en la satisfacción del usuario, lo cual aporta evidencia valiosa para mejorar los servicios orientados a incrementar la satisfacción del usuario.
Calidad de servicio de la Empresa De Importaciones y Servicios Generales del Sur de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Condori Ramos, Henry Moises; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Con el objeto de encontrar la situación de calidad de servicio en la empresa de importaciones y servicios generales del sur de la ciudad de Juliaca, año 2023, se realizó aplicando la metodología de enfoque cuantitativo, deductivo de tipo aplicativo con alcance descriptivo no experimental – transversal, con 98 clientes de estudio, con la técnica encuesta – cuestionario, confiabilidad de consistencia interna de instrumento75,4% de Alfa de Cronbach, validado con tres expertos el instrumento; se obtuvo el resultado de que el 36,7% mencionan que es malo el servicio con tendencia a ser regular en 34,7% se concluye que el resultado obtenido estadísticamente tiene el valor – p [0,000 < 0,05] calculado con Chi de bondad de ajuste, el que es significativo dicho resultado. estadísticamente.
Calidad de servicio y fidelización de los clientes de Corporación & Fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Monteagudo Tisnado, Lindssey Jahaira; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito fue, determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización de los clientes de corporación & fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024. He empleado el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de estudio aplicada, nivel correlacional, el estudio siguió un diseño no experimental, la técnica utilizada fue una encuesta y un cuestionario como instrumento principal. Se analizó una muestra de 103 clientes, que arrojó un coeficiente de fiabilidad de 0,970 (97,0%) para la primera variable y de 0,842 (84.2,0%) para la segunda, según determinó el alfa de Cronbach, lo que indica una fiabilidad es excelente para la primera variable y muy bueno para la segunda. Como resultado existe una correlación positiva débil de +0,338 entre calidad de servicio y la fidelización de los clientes en la Corporación & Fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada de Juliaca 2024, evaluada mediante la Rho de Spearman. Según prueba de hipótesis general el resultado fue 0,004 menor a α = 0.05 planteado, indica que hay asociación entre las variables, en conclusión, la calidad de servicio cumple un rol muy importante en la fidelización de los clientes de corporación & fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024.
Capacitación de personal y gestión administrativa en el Hospital III Base Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Aquize Bravo¸ Miguel Marvin; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio incluyó como objetivo principal determinar la relación entre la capacitación del personal y gestión administrativa en el Hospital III Base Puno, 2024. Se empleó un diseño básico, no experimental siendo transversal, de enfoque cuantitativo, situándose en un nivel correlacional y siguiendo un método deductivo. Para capturar datos se utilizó un cuestionario basado en una encuesta, y la evaluación de información a través del software SPSS. La fiabilidad de los instrumentos fue alta, con coeficientes de Alfa de Cronbach de 0,966 para la variable "Capacitación del personal" y 0,968 para "Gestión Administrativa", lo que garantiza una sólida consistencia interna de las mediciones. Los datos obtenidos revelaron un coeficiente correlativo Rho de Spearman de 0,908 y un valor de Tau-b de Kendall (τ_b = 0,750; p = 0,000 < 0,05), confirmando así la asociación significativa entre la capacitación del personal y una gestión administrativa más efectiva. Estos hallazgos subrayan la importancia de ejecutar programas de formación continua como estrategia fundamental para optimizar el desempeño organizacional en el ámbito de la salud pública, alineando el desarrollo de competencias del personal con los objetivos institucionales del hospital.
Clima laboral y el desempeño laboral de los trabajadores del Municipio Distrital de San Miguel – San Román, periodo 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Arias Quea, Soraida Monica; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tiene como objetivo establecer la conexión entre el clima en el lugar de trabajo y el rendimiento laboral. La asignación de esta tesis fue cuantitativa en relación con las técnicas estadísticas aplicadas; se utilizaron encuestas y cuestionarios para medir datos y analizar datos numéricos. Se aplicaron los métodos deductivo y sintético para llegar a conclusiones precisas a partir de datos obtenidos de 73 trabajadores, con una muestra de 61. Esta investigación tiene un nivel correlacional y un diseño transversal, lo que proporciona una instantánea de la realidad en un momento determinado. El instrumento fue validado por un experto en el campo de la administración con alta confiabilidad del 95.7% como se obtuvo con el alfa de Cronbach. Los datos obtenidos durante la investigación fueron procesados en SPSS, lo que proporciona una buena base para los resultados. Los valores calculados en este estudio ofrecen una correlación significativa, y un valor p de 0,00 <0.05, con rho de Spearman igual a 72.6%, lo que indica una buena relación entre las dos variables. Por lo tanto, se puede concluir que tener buenas condiciones laborales que conduce fuertemente en la satisfacción de los empleados, lo que alimenta la efectividad de los servicios municipales destinados a la mejora.
Clima organizacional y desempeño laboral en los colaboradores de la Empresa Ripley en el área de ventas de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Condori Muchica¸ Danitza Mileidy; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En el aquí visto estudio investigativo materializado en el distrito de Juliaca, que tiene como distintivo la intención identificar la conexión (relación) del clima Organizacional y el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Ripley en el área de ventas de la ciudad de Juliaca año 2023, la investigación presentada y materializada es de nivel correlacional, utilizando un estudio con esquema transversal (de un solo tiempo), con el cuestionario como un mecanismo de reunión de datos y ejecutada por la encuesta como medio (instrumento), mientras que la confiabilidad fue apreciada y analizada a través del de software de estudios sociales visto como paquete estadístico (SPSS), en tanto a la validez del instrumento que fue analizada por 1 experto en materia investigativa, mientras que la población estuvo conformada de 37 colaboradores, misma a la que se aplicó un censo, con un nivel de significancia de 5% con un valor – P 0.0% que como resultado de correlación plantado por el objetivo general, referente a demostrar la conexión del clima organizacional y desempeño laboral del ámbito de estudio, logrando determinar que se encuentra una correlación positiva fuerte, con un rango de 0,844 (84,4%) de relación, según la interpretación del estadístico de coeficiente de r de Pearson y con un P-valor de 0,001 que está por debajo del Alfa 5% (0,05), evaluado con el estadístico de Tau-b de Kendall, se sintetiza que el estudio es significativo, esto nos expresa que el conexión entre el parámetro independiente y dependiente (clima y desempeño) en los laborantes de la empresa Ripley en el área ventas de la ciudad Juliaca año 2023, es alentadora debido a que se encuentra una relación positiva buena y significativa.
Clima organizacional y el compromiso laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Miguel, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Hancco¸ Blanca Luzmila; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general del estudio fue; determinar el grado de relación entre el clima organizacional y el compromiso laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Miguel, 2024. La metodología del estudio fue con un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo aplicada y un nivel de estudio correlacional. La población de estudio fueron 187 trabajadores, la muestra considerada en el estudio fueron 65 colaboradores, la técnica fue la encuesta el instrumento fue el cuestionario. La confiabilidad del instrumento fue a través del alfa de Cronbach con valores de 0,877 y 0,855 mostrando una buena confiabilidad en ambas variables. Los resultados de la prueba correlacional mostraron un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.911, indicando una relación positiva y “muy alta” entre ambas variables. El p-valor de 0.000, es menor que el nivel de significancia de 0.05, lo que indica una evidencia estadísticamente significativa para rechazar la hipótesis nula. Se concluyó que un buen clima organizacional es fundamental para incrementar el compromiso.
Clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores de la obra complejo deportivo con grass sintético ejecutada por la Municipalidad Distrital de Caracoto, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quino Sanchez, Mirelia; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general fue; determinar el grado de relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores de la obra complejo deportivo con Grass sintético ejecutada por la Municipalidad Distrital de Caracoto, año 2023. Para realizar El estudio, se usó el siguiente enfoque metodológico: se empleó un método cuantitativo con un diseño correlacional de tipo no experimental y corte transeccional, siendo de índole aplicada y con un enfoque deductivo. La población del estudio fue de 37 trabajadores por lo que se consideró una muestra censal, aplicando el instrumento al 100% de la población. La técnica aplicada fue la encuesta, el instrumento es un cuestionario. La confiabilidad fue de un valor Alfa de Cronbach de 0,898 para la variable 1 y un valor de 0,914 para la variable 2. La valides del instrumento, fue valorado por tres expertos en la materia. El resultado mostró el coeficiente de correlación, este se halló mediante la prueba de R de Pearson con un valor (r = 0.898), lo cual demuestra que estas variables de estudio tienen una relación alta positiva. Además, el p-valor se halló mediante el estadístico tau b de Kendall cuyo valor fue de 0.000 (p=0.000<0.05). Por lo que se concluyó que la relación es significativa.
Cognición de la gestión de importación en los comerciantes de la Base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ccapa Chacon, Lizbeth Veronica; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tuvo como objetivo, verificar la cognición de la gestión de importación en los comerciantes de la base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca año 2024. Metodología, el estudio tiene un enfoque cuantitativo, se aplicó el método deductivo, siendo el tipo de investigación básica de nivel descriptivo. Además, tiene un diseño no experimental, la población en estudio estuvo conformada por un total de 120 comerciantes; seleccionados por un muestreo estratificado, conformando una muestra conformada por 92 concesionarios a quienes se les aplico la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario. Los expertos evaluaron la validez del instrumento, y se utilizó el alfa de Cronbach (0.960), para la fiabilidad. Resultados, muestran que, en promedio, el 43% de los comerciantes de la base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca tienen una fuerte cognición en la gestión de importaciones y una propensión a ser regulares. Además de los hallazgos de las dimensiones donde los resultados son igualmente buenos y posibles, podemos decir que el conocimiento de los comerciantes en gestión de importaciones es viable. Conclusión; se hallaron los promedios de la variable cognición en la gestión de importación, donde el resultado indica que al 43% es buena la cognición de la gestión de importación en los comerciantes de la base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca, con una tendencia ser a ser regular. Teniendo en cuenta todo ello podemos concluir mencionando que la cognición en la gestión de la importación es viable en el conocimiento de los comerciantes.
Comportamiento del consumidor en el Minimarket Acch Sol de la Ciudad de Macusani, Provincia de Carabaya - Región Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Accha Solorzano, Lizeth Diana; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito del estudio fue conocer el comportamiento del consumidor en el minimarket ACCH SOL de la ciudad de Macusani, provincia de Carabaya - región Puno, 2024; la metodología aplicada tiene el enfoque cuantitativo, método deductivo, de tipo aplicada con nivel descriptivo con diseño no experimental – transversal, a una población 1200 habitantes de la ciudad, con la muestra de 291 encuestados, aplicando la técnica con el cuestionario de Alfa Cronbach de 89,6%; como resultado, la minimarket tiene usuarios con comportamiento luego de realizar la compra en dicho establecimiento, realizando estudios de los diferentes factores componentes del comportamiento del consumidor, mencionan que están de acuerdo en 40,2%, en conclusión según el análisis estadístico de contraste de Chi2 de bondad de ajuste con p=(0,000 < 0,05), lo que tiene una significancia estadística muy bueno los hallazgos alcanzados en la investigación de la minimarket de la ciudad de Macusani.
Compromiso organizacional y procrastinación laboral en colaboradores de la Empresa Importaciones y Exportaciones Yarratex Yhon, año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Arratia Larico, Sandra Paulina; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación compromiso organizacional y procrastinación en colaboradores de la empresa Importaciones y Exportaciones YARRATEX YHON, año 2022, tuvo por finalidad determinar relación que existe entre el Compromiso Organizacional y la Procrastinación Laboral en los colaboradores de la organización. La investigación fue desarrollada con una orientación cuantitativa, correlacional, no experimental. La muestra está conformada por 15 trabajadores de la empresa. El cuestionario sirvió de instrumento de recogida de datos. En la comprobación de hipótesis, se empleó la prueba tau-b de Kendall para determinar la asociación, mientras que la Rho de Spearman se utilizó para determinar el tipo y la magnitud del vínculo debido a la ausencia de características de distribución normal en los datos. Luego de examinados los hallazgos alcanzados se evidencia la coexistencia de una relación inversa y reveladora, con un alfa del 5% para la prueba Tau–b de Kendall con un p-valor de 0,000 < 0,05 (5%), y un Rho de Spearman de -0.955 entre el compromiso organizacional y la procrastinación laboral, concluyendo que existe una relación del compromiso organizacional con la procrastinación laboral en el personal de la empresa, es decir que mientras mejor sea la responsabilidad organizacional más bajo será el nivel de la procrastinación laboral en los colaboradores de la empresa.
Comunicación interna y la calidad del servicio en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Miguel, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Jacho Occoruro, Jessica; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general fue; determinar el grado de relación entre la comunicación interna y la calidad del servicio en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Miguel, 2024. El método empleado fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental-transversal. La población fueron los 77 trabajadores de la Municipalidad de San Miguel con un muestreo censal se consideró al 100% de la población. La prueba de confiabilidad fue excelente que se midió por alfa de crombach con valores de 0.959 para la variable "Comunicación interna" y 0.942 para la "Calidad del servicio". La validez del instrumento fue a través del juicio de dos expertos. El resultado a través de Rho de Spearman mostró un coeficiente de correlación de 80.3%, lo que da una correlación “alta positiva”. La prueba de hipótesis, basado en el valor p, a través de tau b de kendall arroja un valor de significación de 0.000. Esto indica que el p-valor es considerablemente menor que el nivel de significancia alfa de 0.05. La correlación refleja una asociación significativa, destacando la importancia de la comunicación interna en la calidad del servicio.
Conocimiento gerencial y la toma de decisiones en la Empresa Lizlier de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Apaza Hallasi, Yudy Gisela; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente resumen de investigación presenta claramente el objetivo y los resultados del estudio. El objetivo es determinar la relación entre el conocimiento gerencial y la toma de decisiones en la empresa Lizlier de la ciudad de Juliaca, año 2023. Utilizando un enfoque cuantitativo, diseño transversal no experimental, permitiendo recolectar datos a través de una encuesta, el instrumento utilizado, un cuestionario, mostro alta confiabilidad con un coeficiente Cronbach de 0,887 (88,7%). Los resultados indican una correlación positiva muy fuerte de 0,869 (86,9%) entre conocimiento gerencial y la toma de decisiones, según el coeficiente de Pearson con un P-valor de 0,00, confirmando una relación significativa ya que esta por debajo del nivel de significancia de Alfa 0,05. Se calculó utilizando el estadístico de Tau-b de Kendall, que refuerza la solidez del análisis. La conclusión es precisa. El análisis de los datos muestra que existe una relación positiva fuerte entre el conocimiento gerencial y la toma de decisiones, con un coeficiente de correlación de 0,869 (86,9%). Un valor p de 0,000, que está por debajo del nivel de significancia Alfa de 0,05 (5%), que confirma que esta relación es estadísticamente significativa. Esto resalta la importancia del conocimiento gerencial en el proceso de toma de decisiones dentro de la empresa Lizlier.
Cultura organizacional en los empleados públicos de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Rojas Zela, Sonia Elizabeth; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco
El propósito principal de este estudio fue conocer la cultura organizacional en los empleados públicos de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal, enmarcado en un nivel descriptivo y siguiendo el método deductivo. Para la recolección de datos, se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando un cuestionario como instrumento de medición, aplicado a una muestra de 223 trabajadores de una población de 512. El procesamiento y análisis de la información se realizó mediante el software SPSS, obteniéndose alto nivel de confiabilidad en el instrumento, con un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0,981, lo que garantiza una sólida validez interna. Los resultados revelaron que la mayoría de los encuestados calificó la cultura organizacional como "Muy buena" (49.3%), lo que refleja una percepción positiva y un alto nivel de satisfacción entre los empleados de la municipalidad. Además, la contrastación de hipótesis mediante la prueba de Chi-cuadrado (p = 0,000 < 0,05) confirmó una asociación significativa entre las dimensiones evaluadas, lo que indica que la cultura organizacional se manifiesta de manera estructurada y coherente en el entorno municipal. Estos hallazgos subrayan la necesidad de fortalecer estrategias de gestión organizacional que promuevan un clima laboral favorable y alineado con los objetivos institucionales.
Educación financiera y el uso de aplicativos de pago digital en los comerciantes del Mercado la Revolución – San Miguel, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Sacaca Machaca, Anderson Vidal; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio tuvo como objetivo principal investigar la relación existente entre la educación financiera y el uso de aplicaciones de pago digital entre los comerciantes del mercado La Revolución en San Miguel, durante el año 2023. La metodología empleada fue de tipo aplicativo, bajo un enfoque de investigación cuantitativo, siguiendo los pasos del método hipotético-deductivo, con la intención de un alcance correlacional, además, el diseño de investigación adoptado fue no experimental y transversal. La población de interés fueron 84 comerciantes ubicados en el mercado “La Revolución”, distrito de San Miguel, 2023; a través de un muestreo probabilístico aleatorio simple, la muestra incluyó a 70 comerciantes del mercado, a quienes se les aplicaron dos instrumentos debidamente validados y con alta confiabilidad. Los resultados obtenidos revelaron que el nivel de educación financiera fue evaluado como regular por el 68.6% de los encuestados, mientras que el uso de aplicativos para pagos digitales fue considerado bajo por el 45.7% de los participantes. Por parte del objetivo general, se identificó una correlación positiva, significativa y moderada entre ambas variables, evidenciada por un valor correlacional de 0.548 según la prueba de Spearman. De esto se concluye que, mejorar la educación financiera dentro del mercado La Revolución podría potenciar el uso más efectivo de aplicaciones de pago digital entre los participantes. Por ende, se recomienda a los comerciantes adoptar estas tecnologías mediante campañas educativas específicas que enfaticen sus ventajas, junto con sesiones de capacitación práctica para su implementación. Además, se sugiere trabajar en colaboración con los organismos reguladores locales para actualizar y simplificar las leyes financieras, creando un entorno que brinde seguridad e información a los propietarios de negocios sobre el uso de aplicaciones de pago digital, en línea con lo establecido en la ley N° 31275.
Estilo de liderazgo y desempeño laboral en la Empresa Esfamin Minerals de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Sucasaca Pari, Karina Rosa; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tuvo como objetivo principal establecer la relación entre el estilo de liderazgo y el desempeño laboral en la empresa ESFAMIN MINERALS de Juliaca. La metodología adoptada fue de tipo básico, con un alcance relacional y enfoque cuantitativo no experimental. Se llevó a cabo un diseño transversal con la participación de 20 trabajadores, empleando cuestionarios previamente validados para la medición del liderazgo y el desempeño laboral. Los resultados a nivel descriptivo evidenciaron que el 80% de los participantes exhiben un nivel bajo en los estilos de liderazgo, mientras que el 20% restante muestra un nivel alto. En cuanto al desempeño laboral, el 85% de los trabajadores presentó un nivel bajo, con un 15% demostrando un rendimiento más elevado en comparación con la mayoría. A nivel inferencial, se encontró una relación positiva y alta entre el estilo de liderazgo y el desempeño laboral (p=.000; rs= .772). Además, se identificaron relaciones significativas (p <.05) entre el desempeño laboral y las dimensiones del estilo de liderazgo, específicamente la dimensión de persuasión (rs= .665), participación (rs= .861) y delegación (rs= .693); a excepción de la dimensión control (p >.05). En conclusión, los hallazgos sugieren que las cualidades de liderazgo percibidas por los propios trabajadores se asocian positivamente con un mejor desempeño laboral, respaldando la importancia de cultivar prácticas de liderazgo que contribuyan de manera positiva en el rendimiento de los colaboradores.
Estrategia de marketing orientado a la mejora de la imagen institucional de la Policía Nacional en la Comisaría Sectorial de Puno, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Gordillo Rojas, Lessly Luanna; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio denominado estrategias de marketing orientado a mejorar la imagen de la policía nacional como institución el cual se realizó en la comisaría sectorial de puno, año 2023. Cuenta con la variable: estrategias de marketing, el objetivo es verificar la viabilidad de la estrategia de marketing. por otro lado, el estudio también busca verificar la viabilidad de las dimensiones planteados como es la segmentación del mercado, selección del mercado meta y diferenciación y posicionamiento de mercado. Para ello la metodología del estudio que se plantea cuenta con un enfoque cuantitativo y el método fue deductivo, tipo aplicativo, el nivel es descriptivo y el diseño del estudio es no experimental transversal. El cual contó con 90 efectivos de la PNP de la comisaria sectorial de Puno como muestra. el método es la visión de conjunto y el instrumento es la encuesta para recoger información, la legitimidad del instrumento fue decidida por los especialistas y la calidad inquebrantable fue con el aparato medible alfa de Cronbach el promedio indica que al 40% es buena las estrategias de marketing orientado a la mejora de la imagen institucional de la PNP de la comisaria sectorial de Puno. con una tendencia ser muy buena. Por lo que podemos mencionar que son viables, también se tiene los resultados de las dimensiones donde los resultados fueron favorables.
Estrategias de capacitación y desempeño laboral en la Empresa Etraconsan Sociedad Anónima de la Ciudad de Juliaca – Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Ururi Quispe, Luz Karina; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal del estudio fue determinar la relación entre las estrategias de capacitación y desempeño laboral en la empresa Etraconsan Sociedad Anónima de la ciudad de Juliaca – Puno, 2024. este estudio se realizó sin ningún experimento, y fue como una instantánea tomada en un momento determinado. El objetivo era ver cómo ciertas cosas podrían estar relacionadas entre sí. Usamos números y ejemplos de la vida real. Utilizamos un método común: partimos de una idea general y luego la desglosamos para obtener más información. Hicimos preguntas a las personas mediante una encuesta para recopilar información. La herramienta específica que utilizamos para recopilar estos datos fue un cuestionario. La población y muestra estuvo compuesta por 19 trabajadores de la empresa. Para el análisis de datos, se recurrió al programa estadístico SPSS. Los análisis de confiabilidad arrojaron un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,973 para el instrumento de estrategias de capacitación y de 0,963 para el de desempeño laboral, evidenciando alta fiabilidad. Al analizar los resultados, se observa una fuerte relación entre los métodos de capacitación y el éxito laboral, a través del índice Rho de Spearman (r = 0,862). El índice Tau-b de Kendall (τ_b = 0,717; valor p = 0,000 < 0,05) confirma otra relación positiva entre ambos. Todo esto revela que las estrategias de capacitación adecuadas desempeñan un papel fundamental en la mejora del trabajo de las personas, lo que a su vez contribuye al éxito de una organización.

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