Mención en: Gerencia de Servicios de Salud

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Análisis de la gestión de la calidad y su influencia en la satisfacción laboral del personal de salud del Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Navarro Pacha, Brisca; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La indagación se efectuó con la intensión de determinar Analizar si la gestión de calidad influye en la satisfacción laboral del personal de salud del Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, 2024. Uso como método un diseño experimental de método inductivo, el tipo fue básico explicativo de nivel básico. La población estuvo compuesta por el personal que labora en el Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, los cuales constara de 420 trabajadores, además como muestra se usó el muestreo no probabilístico por conveniencia el cual incluirá a 200 personas. Posteriormente, los datos recopilados se codificaron, tabularon y clasificaron mediante un proceso de cribado en el programa SPSS versión 26 para completar el análisis. Los resultados se presentaron por medio de tablas con sus respectivas interpretaciones. Resultados: Se observó que con respecto a la gestión de calidad el 33% señalaron que en ocasiones hacen la adecuada gestión de calidad y por otro lado de los 200 trabajadores con respecto a la satisfacción laboral se pudo notar que el 59% se sienten satisfechos, por otro lado, el 37% están muy satisfechos y el 4% llegan a estar insatisfechos. Conclusiones: La gestión de calidad influye en la satisfacción laboral del personal de salud del Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, con un grado de significación de 0.000 < 0.05, lo cual corrobora la influencia entre ambas.
Atención primaria y su asociación con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud Red de Salud San Román 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Apaza Zela Gladys; Cruz Colca, Maryluz; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Objetivo: Determinar la asociación de la atención primaria con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud en la Red de Salud San Román durante el 2024. Método: Descriptivo, se llevó a cabo una investigación cuantitativa descriptiva de corte transversal, utilizando una muestra de 143 usuarios. Resultado: La atención primaria está asociada con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud en la Red de Salud San Román durante el 2024, son: un 61,97% lo organiza la burocracia (participan todos) (ns=0,000), un 61,97% tienen equipos de atención completo: medico, enfermera, obstetra, técnico (ns=0,000), un 64,08% tiene una oferta integral de concentrado urbano (ns=0,000), un 49,30% la atención integral es solo para el paciente (ns=0,000), un 42,96% se realiza atención de la salud del niño (ns=0,000), un 74,65% siempre tiene coordinación articulada (ns=0,000), un 71,83% tiene transferencia articulada inmediata (ns=0,000), un 56,34% es pasivo a la participación social (ns=0,000), un 56,34% la atención tiene enfoque de municipio (ns=0,000), todas las variables son significativas con una p<0,05, el 65,49% tiene un nivel de satisfacción regular, 27,46% tiene un nivel de satisfacción bueno, el 3,52% tiene un nivel de complacencia excelente, y el 3,52% tiene un nivel de satisfacción deficiente. Conclusión: La atención primaria está asociada con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud en la Red de Salud San Román durante el 2024.
Gestión de conocimiento y la calidad de atención de los practicantes del Hospital Carlos Monge Medrano, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choquenaira Tinta¸ Juan Carlos; Chambi Catacora, María Amparo del Pilar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación llevo a cabo como fin determinar si la Gestión del Conocimiento se relaciona con la Calidad de Atención en el hospital Carlos Monge Medrano, 2023. La metodología fue no experimental, de nivel básico, con un enfoque cuantitativo, seguidamente usaron un tipo descriptivo-correlacional. Por otro lado, la población estuvo conformado por 300 practicantes del hospital Carlos Monge Medrano y su muestra por 169 practicantes del hospital Carlos Monge Medrano. Los datos recopilados se codificaron, tabularon y clasificaron mediante un proceso de examen utilizando el programa SPSS versión 26. Esto sirvió de base para el estudio. Se presentaron tablas con las correspondientes interpretaciones de los resultados. Se llegó a la conclusión que existe una correlación positiva moderada de r=639 entre la gestión del conocimiento y la calidad de atención, además de tener una relación significativa con un grado de significancia de 0.000 siendo < a 0.05. Con ello se puede precisar que, si la gestión de conocimiento de los practicantes del hospital llega a ser el adecuado, la calidad de atención percibida por los usuarios será satisfactoria.
Suministro de medicamentos y su relación con la calidad de atención al usuario en el servicio de farmacia de la Red de Salud Puno
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Calla Quispe, Katherine Yessica; Mamani Mamani, Jesús; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio titulado "Suministro de medicamentos y su impacto en la calidad de atención en el Servicio de Farmacia de la Red de Salud Puno, 2022" tuvo como objetivo principal analizar la relación entre la provisión de medicamentos y la calidad de la atención brindada a los pacientes. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental y transversal. Para ello, se trabajó con una muestra de 79 empleados del servicio de farmacia. El propósito del estudio fue evaluar cómo el suministro de medicamentos influye en la calidad de la atención en la Red de Salud Puno durante el año 2022. La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario cuya confiabilidad fue determinada utilizando el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo una puntuación del 79,7% para el suministro de medicamentos y del 95,3% para la calidad de atención, estos resultados revelaron una correlación significativa entre la provisión de medicamentos y la calidad del servicio al usuario. El análisis a través del coeficiente de Spearman arrojó un valor de 0,725, lo que indica una relación positiva y fuerte entre ambas variables. Además, el valor de p < 0,05 confirmó la significancia estadística de esta asociación. Tanto los trabajadores como los usuarios expresaron satisfacción con el servicio de farmacia, destacando la importancia de garantizar un suministro adecuado de medicamentos para mantener altos estándares de calidad en la atención de salud.

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