Mención: Informática

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    Seis sigma para el proceso de atención a los usuarios en las organizaciones públicas de la Provincia de Puno, 2022
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Acero Flores, Helmer William; Chalco Vargas, Fredy Toribio; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    El presente estudio de investigación se titula “Seis sigmas para el proceso de atención a los usuarios en las organizaciones públicas de la ciudad de Puno”, tuvo como objetivo general determinar Implementar la metodología Seis Sigma para la mejora del proceso de atención al usuario en la Municipalidad Provincial de Puno. La investigación es de tipo descriptivo explicativo con un enfoque cuantitativo, la población estuvo compuesta por los usuarios de la Municipalidad Provincial de Puno, cuya muestra fue de 88 usuarios encuestados acerca de la organización en estudio, asimismo la técnica empleada para recolectar la información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron los cuestionarios, los cuales se validaron a través del juicio de expertos, además se planteó el modelo seis sigma para la Municipalidad, el cual permitió determinar los proceso críticos de la organización, además el modelo de calidad seis sigma permitió encontrar los factores críticos de la Municipalidad Provincial de Puno que son 4 y plantear soluciones como minimizar en un 70% el tiempo de espera o minimizar en un 60 % el tiempo de derivación de un trámite.
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    Implementación de mercado virtual para la compra y venta de bienes y servicios en la Ciudad de San Román Juliaca – 2018
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Yucra Yucra, Adelma; Herrera Miranda, Juan Carlos; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    El título de este trabajo de investigación es: “Implementación de mercado virtual para la compra y venta de bienes y servicios en la ciudad de San Román Juliaca - 2018”, tiene como objetivo desarrollar una plataforma de mercado virtual utilizando la teoría del comercio electrónico. Los métodos utilizados en este trabajo incluyen síntesis, deducción, inducción, estadística, etc., y están diseñados experimentalmente, son descriptivos y explicativos, especialmente porque el propósito es proporcionar Otra solución al problema actual es la investigación aplicada, por lo que reúne las condiciones metodológicas de la investigación aplicada, la población es micro y mediana, por lo que aplica la técnica de revisión de la literatura y utiliza encuestas y cuestionarios en entrevistas. La investigación se utiliza como herramienta para identificar las causas de la ciencia administrativa y las ramas de la ingeniería de sistemas para aplicarlas a los mercados virtuales que implementan la gestión de la información de los mercados virtuales. Utilizando la tecnología de modelado de mercados virtuales para comercializar productos técnicos en mercados virtuales, se pueden sacar conclusiones. El grado de inmersión alcanzado puede cumplir con las expectativas, por lo que el grado de interacción con el usuario es mayor que el que proporciona la página estática de la tienda virtual tradicional.