Desarrollo de un sistema de información web para optimizar el área de personal en la Empresa Legión Security Vip Juliaca 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general desarrollar y evaluar un Sistema de Información Web (SIW) que optimizó la eficiencia de los procesos del Área de Personal en la empresa Legión Security VIP de Juliaca en el año 2024. El Área de Personal de la empresa enfrentaba serias deficiencias operacionales y demoras significativas en tareas críticas como la gestión de legajos y el control de asistencia, debido al manejo manual de la información. Esta situación impactó negativamente la toma de decisiones gerenciales y la productividad general. El estudio se justificó por la necesidad de implementar una solución tecnológica que automatizara estos procesos, mejorando la competitividad y la gestión del capital humano de la empresa. La investigación fue de tipo Aplicada, con un nivel Explicativo y un enfoque cuantitativo. El diseño fue Pre-Experimental (Pre-test y Post-test) con un único grupo de estudio (los procesos críticos y el personal del Área de Personal, $N=10$ ciclos de trabajo). La variable independiente fue el Sistema de Información Web, y la dependiente, la Optimización del Área de Personal. La fiabilidad del instrumento de satisfacción se determinó mediante el Alfa de Cronbach, obteniendo un coeficiente de $\alpha = 0.9992$, indicando una consistencia interna excelente. Los resultados demostraron que la implementación del SIW optimizó significativamente la eficiencia operacional: El tiempo promedio para la ejecución de tareas críticas se redujo de $\overline{X}_{Pre} = 10.0$ minutos (manual) a $\overline{X}_{Post} = 4.4$ minutos (con SIW). Esta diferencia representó una optimización del 56.0%. La aplicación de la prueba $T$ de Student para muestras relacionadas confirmó que esta reducción fue estadísticamente significativa ($p < 0.001$). Satisfacción del Usuario: El nivel de satisfacción de los usuarios con el SIW fue alto, alcanzando un Índice de Satisfacción General (ISG) de 4.67 sobre un máximo de 5.0, destacando la usabilidad y la mejora percibida en la productividad.