Calidad de vida laboral y compromiso organizacional en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Caracoto, año 2022

Abstract

El objetivo del estudio "Compromiso Organizacional y Calidad Operativa n el personal administrativo del Municipio de Caracoto, durante el año 2022, se buscó establecer la relación entre el nivel de compromiso organizacional y la eficiencia en la calidad operativa dentro de la gestión municipal. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, de tipo descriptivo y correlacional. Luego de aplicar el método de entrevista a una muestra de 35 participantes, se utilizó el instrumento, administrado mediante cuestionario. Se demostró que se había alcanzado un cierto nivel de calidad del servicio medio con un 46% puesto que los colaboradores de alguna manera llegan a tener una regular calidad de servicio y por otro lado se evidencia sobre el compromiso organizacional en la cual el 49% llego a un nivel moderado dando a notar que la Municipalidad debería de mejorar algunas pautas para lograr un mejor compromiso; asimismo se comprobó una relación positiva alta 0,704 y sig. igual del 0,000 < 0.05 entre las variables. Concluyendo que la calidad de servicio si se llega a relacionar con el compromiso de los colaboradores.