E.P. Ad. en Turismo Hotelería y Gastronomía

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Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chique Castillo, Jonathan Vladimir; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024, tuvo por objetivo general Determinar el burnout laboral y el engagement de los colaboradores del área de cocina en el hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024. El enfoque metodológico al que se recurrió fue el cuantitativo, acompañado de un nivel correlacional, además de considerar en diseño no experimental. La población fue compuesta por trabajadores del área de cocina del hospital estudiado, la cual comprendió 20 colaboradores, mismos que fueron tomados como muestra, el instrumento fue el cuestionario, el cual, para evaluar su confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo valor fue de 0,855, esto denota una confiabilidad buena, por otro lado, se recurrió al coeficiente de Pearson, debido a que los datos de ambas variables indicaron una distribución normal, el coeficiente de correlación fue del -0.516, lo que indica una correlación negativa media, este valor sugiere que a medida que el burnout laboral aumenta, el nivel de engagement tiende a disminuir. El valor de p fue del 0,020<0,05, por ende, se concluyó que existe relación significativa entre el burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024.
Calidad de servicio y fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Velasquez Arce, Melania Xiomara; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la Ciudad de Puno, 2024. El objetivo general fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la ciudad de Puno, 2024. Este estudio se centró en un enfoque cuantitativo, un método deductivo, un tipo de investigación básica, con un diseño no experimental-transversal. La población objetivo consistió en 650 clientes del Hotel Royan Inn, de los cuales se seleccionó una muestra de 151 clientes. Se optó por utilizar una encuesta como método de recolección de datos. Para evaluar la fiabilidad del instrumento utilizado, se recurrió al coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,887. Este valor indica que el instrumento desarrollado mostró una buena fiabilidad, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, el cual reveló una correlación positiva considerable entre las variables, con un valor de Rho de 0,703. Además, se realizó la estadística Tau b de Kendall, que arrojó un p-valor significativamente bajo de 0,000. Esto sugiere una asociación significativa entre las variables analizadas, en consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la ciudad de Puno, 2024.
Calidad de servicio y satisfacción del turista en el Hotel Qelqatani de Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cruz Quispe, Jeydi Gabriela; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Se adoptó un enfoque de investigación cuantitativa con un diseño básico, un método deductivo, un nivel correlacional y un diseño no experimental. La población y muestra de estudio consistió en 118 turistas que visitaron el hotel. Para recopilar los datos, se empleó un cuestionario como instrumento y se aplicó la técnica de encuesta. La confiabilidad del cuestionario, evaluada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, arrojó un valor de 0,865, lo que indica una buena fiabilidad de los datos. Los resultados del análisis de datos revelaron que el coeficiente de Spearman reveló un valor de 0,688, lo que sugiere una correlación positiva de intensidad media entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista. Además, la prueba de Tau b indicó un nivel de significancia de 0,000, en consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona directamente con la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023.
Calidad de servicio y satisfacción del turista post pandemia del covid 19 en Hoteles Tres Estrellas de la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Suaña Flores, Diego Armando; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista Post Pandemia del Covid 19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024, el objetivo general fue establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024. El enfoque de investigación fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y el diseño no experimental-transversal, la muestra estuvo compuesta por 119 turistas, el instrumento utilizado fue el cuestionario, para medir la confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.882. Este hallazgo señala que el instrumento empleado exhibe una fiabilidad interna elevada. Los resultados estadísticos revelaron un coeficiente de Rho= 0,815, este resultado indica una correlación positiva considerable, Además, el valor de significancia obtenido a través del coeficiente de Tau-b fue de 0,000<0.05, por ello, se concluye que existe relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024.
Capacitación laboral y compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Lipe Paccara, Michael Kiwin; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio titulado “Capacitación laboral y vínculo organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024” tuvo como objetivo principal analizar la conexión entre la capacitación laboral y la dedicación organizacional de los colaboradores. La investigación, de enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no experimental, el muestreo fue de 41 trabajadores y se usó un cuestionario validado cuya confiabilidad se respaldó con un Alfa de Cronbach de 0,787 lo que sugiere que el instrumento fue aceptable en conceptos de fiabilidad. Los resultados estadísticos revelaron una correlación positiva moderada entre ambas variables (Rho = 0,627, p = 0,000). Este resultado implica que, al fortalecer los procesos de capacitación laboral, también se incrementará el nivel de compromiso de los colaboradores hacia la organización. En conclusión, se confirmó que la capacitación laboral se relaciona directamente con el compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024.
Capacitación y desempeño laboral de los trabajadores de la Empresa Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la Cuidad de Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Illanes, Elizabeth; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio de examen titulado: Preparación y ejecución, la revisión se hizo con el pleno objetivo de decidir la conexión entre la disposición y ejecución de crafted por los obreros de la asociación Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023. Se realizó con la finalidad de determinar la relación entre la planificación y ejecución de los trabajos artesanales por parte de los especialistas de la asociación Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023. Para lograr los objetivos expresados, se utilizó una metodología cuantitativa, no experimental, principal y correlacional. La información se recopiló mediante la estrategia de revisión y se aplicó a un ejemplo de 18 trabajadores mediante el instrumento de encuesta. Este sondeo fue aprobado utilizando la estrategia Alfa de Cronbach, con una confiabilidad de 0.821 que nos indica que la confiabilidad es favorable. Se optó por utilizar la prueba de Shapiro-Wilk. En esta prueba ambas variables resultaron ser menores que el nivel de significancia 0.005. En consecuencia, se concluye que ambas los factores no tienen una circulación ordinaria, posteriormente se reconoció el coeficiente Rho Spearman, que fue de 0,677 y como indican las reglas normalizadas para evaluar la relación de Spearman, muy bien se puede intuir que existe una conexión positiva típica, por otra parte, teniendo en cuenta el juicio fáctico de Tau b de Kendall donde la p-estima fue de 0,002, por lo tanto se razona que la preparación está directamente conectada con la ejecución del trabajo de los representantes de la organización Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023.
Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Mamani, Edwin Edgar; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente tesis titulada "Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la ciudad de Juliaca, 2024" tuvo como objetivo general establecer la relación entre la comunicación interna y la productividad laboral en dicha institución. Se aplicó una metodología cuantitativa, con un diseño correlacional no experimental, recolectando datos mediante encuestas estructuradas dirigidas a los colaboradores. Los resultados estadísticos reflejaron una correlación positiva alta entre las variables, con un coeficiente de Rho de 0,763 y un nivel de significancia de 0,000, indicando que mejoras en la comunicación interna impactan directamente en el desempeño laboral. Además, se encontró que la comunicación interna es un factor clave para optimizar la productividad de los colaboradores, destacándose la necesidad de fortalecer los canales comunicativos, el diálogo abierto y la retroalimentación para fomentar un ambiente laboral más eficiente y colaborativo. En consecuencia. Se concluyó que la comunicación interna se relaciona significativamente con la productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024.
Emprendimiento artesanal y desarrollo sostenible en el Distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choquehuanca Ccallata, Yasmin Lucero; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Emprendimiento artesanal y desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024. El propósito de esta tesis fue determinar la relación entre el emprendimiento artesanal y el desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024. El enfoque desarrollado fue el cuantitativo, el nivel considerado fue el correlacional, y el diseño tomado en cuenta fue el no experimental. La población fue compuesta por 1200 artesanos, para determinar el muestro se recurrió al muestreo aleatorio simple, gracias a esta técnica probabilística se pudo determinar la muestra, misma que fue de 89 artesanos. El instrumento fue el cuestionario, y la técnica la encuesta, el instrumento fue sometido al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0,811, este valor denota una confiablidad buena del instrumento utilizado. Debido a que las variables sugirieron una distribución normal, se escogió la estadística de Pearson donde se encontró una relación positiva media, evidenciada por un coeficiente de 0,703. Este valor indica que un incremento en el nivel de emprendimiento artesanal tiende a estar relacionado con un aumento en el grado de desarrollo sostenible. Además, el valor de p conseguido del Tau b de Kendall fue del 0,000<0,05. En consecuencia, se concluyó que el emprendimiento artesanal se relaciona significativamente con el desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024.
Gestión municipal y turismo sostenible en la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Apaza Chura, Jessica Pilar; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación titulada: Gestión municipal y turismo sostenible en la Ciudad de Puno, 2024. El objetivo principal de esta investigación fue establecer la relación entre la gestión municipal y el turismo sostenible en la ciudad de Puno. Para ello, se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional. La población estuvo conformada por 219,494 ciudadanos, de los cuales se seleccionó una muestra de 114 participantes mediante un muestreo aleatorio simple. El instrumento empleado fue un cuestionario validado con un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.715, que garantizó su confiabilidad. Los resultados del análisis estadístico indicaron un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.713, lo que refleja una relación positiva alta. Esto implica que, al mejorar la gestión municipal, se fortalece de manera significativa el desarrollo del turismo sostenible. Adicionalmente, el p-valor asociado al coeficiente Tau-b de Kendall fue de 0.000, confirmando la significancia estadística de la relación observada. En conclusión, la gestión municipal se relaciona significativamente con el turismo sostenible en la Ciudad de Puno, 2024.
Gestión turística municipal y promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Fuentes Calla¸ Yeni Edith; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio denominado: Gestión turística municipal y promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024, se desarrolló con el propósito de determinar la relación entre la gestión turística municipal y la promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024. Se consideró el enfoque cuantitativo, seguido del nivel correlacional y diseño no experimental. Se manejo un cuestionario dirigido a un muestreo de 45 funcionarios, el valor conseguido de la estadística de alfa de Cronbach fue de 0,850, revelo que el instrumento en términos de confiabilidad fue bueno. El análisis estadístico conseguido de la prueba de tau b reveló un p valor de 0,000<0,05, y del coeficiente de Pearson de 0,517. Esto significa que, a medida que las autoridades locales mejoran su gestión, las actividades de promoción también aumentan, en consecuencia, además de establecer una correlación positiva media entre estas variables. En consecuencia, se concluye que la gestión turística municipal se relaciona significativamente con la promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024.
Identidad cultural y conciencia turística en los estudiantes del séptimo ciclo de la Institución Educativa Secundaria Rodolfo Diesel – Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Garcia Lazaro, Brayan; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En la presente investigación titulada “Identidad cultural y conciencia turística en los estudiantes del séptimo ciclo de la I.E.S. Rodolfo Diesel – Juliaca, 2023” en la cual nuestro objetivo general fue Determinar la relación que existe entre la identidad cultural y la conciencia turística en los estudiantes del séptimo ciclo de la I.E.S. Rodolfo Diesel – Juliaca, 2023. Tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y transversal. Fue descriptivo-correlacional, empleando encuestas a 144 alumnos de cuarto y 5to grado de secundaria de la IE Rodolfo Diesel – Juliaca. El cuestionario validado evaluó las variables, seleccionando una muestra de 472 estudiantes. Los hallazgos evidencian una asociación relevante entre las variables (p=0.000) también hay una relación significativa entre actitud y conciencia turística; se concluye que las variables están relacionadas en estudiantes, enfatizando que actitudes, valores e interés promueven un turismo consciente.
Identidad cultural y desarrollo sostenible de la Ciudad de Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Incacutipa Cotrado, Omar Helio; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Identidad cultural y desarrollo sostenible de la ciudad de Puno, 2023, cuyo objetivo general fue determinar la relación entre la identidad cultural y el desarrollo sostenible de la ciudad de Puno, 2023. El enfoque de investigación desarrollado fue cuantitativo, con un método deductivo, un tipo básico, un nivel correlacional y un diseño no experimental-transversal, la población fue conformada por 219 494 habitantes, con una muestra de 384 ciudadanos, la técnica desarrolla fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, la confiabilidad fue evaluada con el Alfa de Cronbach, con un valor de 0,808, lo cual indica que el instrumento fue bueno. Los resultados obtenidos de coeficiente de Rho de Spearman fueron de 0,879, el cual demuestra una correlación positiva considerable, sugiriendo que a medida que los valores de la identidad cultural aumentan, también lo hace el desarrollo sostenible, por otro lado, la significancia obtenida de la prueba de Tau b de Kendall fue de 0,000, en consecuencia, se concluyó que la identidad cultural se relaciona directamente con el desarrollo sostenible de la ciudad de Puno, 2023.
Impacto de las manifestaciones culturales inmateriales en la satisfacción de los visitantes nacionales en la Provincia de Azángaro, período 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quellca Sucari Rocio Miriam; Acero Apaza, Yenny Rosario
El objetivo de este estudio es explicar el impacto de las manifestaciones culturales inmateriales en la satisfacción de los visitantes nacionales en la provincia de Azángaro. La presente investigación es de nivel descriptivo-explicativo, de tipo aplicado, tomando en cuenta una muestra de 256 visitantes. Para la recopilación de datos, se empleó una encuesta de tipo cuestionario con múltiples opciones. El resultado de la fiabilidad del instrumento es: V.I. Manifestaciones Culturales Inmateriales α= 0.936, V.D. Satisfacción de visitantes α= 0.850), asimismo, para determinar el impacto de las manifestaciones culturales en la satisfacción de los visitantes se ha empleado el test estadístico de Chi Cuadrada de Pearson. Según los resultados conseguidos en la prueba de hipótesis general, el p-valor es de 0.001, dicho valor es inferior al nivel de significancia de 0.05, Así pues, se acepta la hipótesis alternativa. Dado que este estudio es de tipo explicativo, se aplicó la prueba estadística de Chi Cuadrada y su valor calculado es igual a 342.621, este valor es mayor al Chi Cuadrada Tabular de 21.0261. Esta investigación se concluye que las manifestaciones culturales inmateriales tienen alto impacto en la satisfacción de los visitantes en la provincia de Azángaro, es decir, a mayores manifestaciones culturales inmateriales, existe mayor satisfacción en los visitantes.
La mujer rural y su influencia en el desarrollo del turismo comunitario de la Comunidad de Luquina Chico del Distrito Chucuito, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Yana, Lizbeth; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: La mujer rural y su influencia en el desarrollo del turismo comunitario de la comunidad de Luquina Chico del distrito Chucuito, 2024. Su objetivo general fue determinar la influencia de la mujer rural en el desarrollo del turismo comunitario de la comunidad de Luquina Chico del distrito Chucuito, 2024. El enfoque aplicado fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y el diseño fue el no experimental-transversal, la muestra estuvo conformada por 13 mujeres de Luquina Chico, el instrumento de acopio de información fue el cuestionario, el valor de la confiabilidad de Cronbach fue de 0,771, esto muestra que el instrumento fue aceptable, los resultados de la normalidad indico que las variables analizadas poseen una distribución normal, por ello, se recurrió a la estadística de regresión lineal, los hallazgos de este coeficiente mostraron un valor de 0.846 indica que un aumento unitario en la presencia de mujeres rurales se asocia con un aumento promedio de 0.846 unidades en el desarrollo del turismo comunitario. Este efecto es estadísticamente significativo con un valor de p < 0.001, por ello, se concluyó que la mujer rural influye significativamente en el desarrollo del turismo comunitario de la comunidad de Luquina Chico del distrito Chucuito, 2024.
Liderazgo transformacional y compromiso organizacional en la municipalidad Provincial de Lampa, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quisocala Quispe, Rodrigo; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación titulada "Liderazgo transformacional y compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024" tuvo como propósito general determinar la relación entre el liderazgo transformacional y el compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024. Con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de tipo correlacional, se recolectaron datos mediante un cuestionario aplicado a una muestra representativa de 70 colaboradores. Los resultados estadísticos más destacados mostraron un coeficiente de Rho de Spearman de 0,529 con un nivel de significancia p = 0,000, indicando una relación positiva moderada entre ambas variables. Esto implica que, a medida que se fortalecen las prácticas de liderazgo transformacional, también aumenta el compromiso organizacional de los empleados, promoviendo un ambiente laboral más cohesivo y enfocado en el logro de objetivos comunes. En conclusión, se confirmó que el liderazgo transformacional se relaciona significativamente con el compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024.
Marketing de contenidos y fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Quispe, Jhina Raquel; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Marketing de contenidos y fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024. Tuvo como propósito fundamental establecer la relación entre el marketing de contenidos y la fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024. El enfoque aplicado fue cuantitativo, considerando el nivel correlacional y el diseño no experimental. La muestra fue de 81 clientes, a quienes se les administró un cuestionario, mismo que para medir su confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, donde sus valores fueron de 0,734, lo que sugiere que el instrumento desarrollado en la investigación tuvo un nivel aceptable de confiabilidad. El análisis estadístico de Rho de Spearman reveló una correlación moderada debido al valor de 0,559. Este coeficiente sugiere que, a medida que se intensifican las estrategias de marketing de contenidos, la fidelización de los clientes también tiende a aumentar de manera proporcional. Además, el valor de p fue del coeficiente de Tau b de Kendall 0,000<0,05, por ello, se concluyó que el marketing de contenidos se relaciona significativamente con la fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024.
Marketing digital y satisfacción del turista en la Agencia de Viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Alata Gonzales, Wendy Ursula; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Marketing digital y satisfacción del turista en la Agencia de Viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024. El objetivo general fue establecer la relación entre el marketing digital y la satisfacción del turista en la agencia de viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024. El enfoque desarrollado fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y el diseño no experimental. La muestra fue de 94 turistas, el instrumento fue el cuestionario, para determinar la confiabilidad se empleó el Alfa de Cronbach, cuyo coeficiente fue de 0,939, este resultado establece que en términos el instrumento desarrollado fue excelente. Los hallazgos del coeficiente de Rho fueron de 0,852, esto establece que el marketing digital se relaciona de una forma considerable con la satisfacción del turista. Además, la significancia adquirida del Tau b de Kendall fue del 0,000, este valor al ser inferior al alfa de 0,05, llevo a concluir que el marketing digital se relaciona significativamente con la satisfacción del turista en la agencia de viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024.
Marketing digital y su influencia en el desarrollo del turismo del Hospedaje Rural Allpa Tika Lodge en la Isla Amantani - Puno 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Arias Cruz, Brenda; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio realizado en el presente trabajo de investigación, tiene el propósito de examinar lo influyente que puede ser el marketing digital para el desarrollo del turismo del hospedaje rural. Para ello se utilizó como método el enfoque cuantitativo, básico, de carácter no experimental; en tal sentido, la técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta; asimismo, el instrumento aplicado fue el cuestionario. Para identificar la confiabilidad del instrumento, se tuvo en consideración el análisis estadístico Alfa de Cronbach, cuyo resultado en 0,906 (90,6%), que permite afirmar que su consistencia interna es significativa. En referencia a los resultados obtenidos estadísticamente, con el resultado del coeficiente de determinación r= 0,627, además de un P-valor de 0,000 siendo inferior a Alpha 0,05, se concluye que éste es significativo; por lo tanto, existe influencia en un 62.7% respecto del marketing digital sobre el desarrollo del turismo del hospedaje rural Allpa Tika Lodge en la isla Amantani- Puno 2022.
Percepción del potencial aéreo turístico mediante hidroaviones en la Región de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Melo Lope, Luis Samuel; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En el presente trabajo de investigación nombrado “Percepción del potencial aéreo turístico mediante hidroaviones en la región de Puno, 2024”. El objetivo general fue interpretar la percepción del potencial aéreo turístico mediante hidroaviones en la región de Puno, 2024. Este estudio se centró en un enfoque cualitativo, de método inductivo, tipo de investigación básica, con un diseño no experimental. La población objetiva se llegó gracias a la técnica cualitativa “bola de nieve”, del cual se pudo obtener cuatro representantes objetivos de la región de Puno para la investigación. Se optó por utilizar como la entrevista con un cuestionario semiestructurado como instrumento y técnica de recolección de datos. Para evaluar la fiabilidad del instrumento se llevó a cabo gracias a la “credibilidad” y a la validación de juicios expertos. Para la redacción del cuestionario se usó el programa “Atlas Ti”, del cual se revelaron las preguntas adecuadas para la entrevista. Este estudio concluyó según las entrevistas, reflejan que se tiene una comprensión detallada y matizada de los posibles impactos asociados con la introducción de actividades relacionadas con hidroaviones en la región de Puno. Se reconoce la complejidad de estos impactos, así como la necesidad de una gestión cuidadosa y una regulación adecuada para minimizar los efectos negativos y maximizar los beneficios tanto para el medio ambiente como para las comunidades locales. Aunque se identifican posibles beneficios en términos de desarrollo económico, mejora de la calidad de vida y crecimiento de capacidades, también se hace hincapié en la importancia de la participación comunitaria, la gestión de expectativas y la colaboración entre diversas partes interesadas para garantizar resultados positivos a largo plazo.
Tecnologías de la información y comunicación y promoción turística en el Distrito de Moho, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Condori, Judith Veronica; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
esta tesis titulada: Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y Promoción Turística en el Distrito de Moho, 2024. Tuvo como propósito identificar la relación entre las TIC y la promoción turística en el distrito de Moho, durante el año 2024. La metodología empleada tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de nivel correlacional. La muestra fue de 96 habitantes del distrito, quienes fueron seleccionados mediante el muestro aleatorio simple. El instrumento utilizado fue un cuestionario de 18 preguntas en escala Likert, cuya confiabilidad se comprobó mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,738, lo que evidenció una consistencia interna adecuada. Los resultados estadísticos mostraron que las TIC presentan una correlación positiva moderada con la promoción turística, con un valor de Rho de 0,604 y un valor de p = 0,000. Estos hallazgos implican que a medida que el uso de las TIC aumenta, también mejora la promoción turística, por lo tanto, se concluyó que las TIC se relacionan significativamente con la promoción turística en el Distrito de Moho, 2024.

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