E.P. Ad. en Turismo Hotelería y Gastronomía
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Item Capacitación laboral y compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Lipe Paccara, Michael Kiwin; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudio titulado “Capacitación laboral y vínculo organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024” tuvo como objetivo principal analizar la conexión entre la capacitación laboral y la dedicación organizacional de los colaboradores. La investigación, de enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no experimental, el muestreo fue de 41 trabajadores y se usó un cuestionario validado cuya confiabilidad se respaldó con un Alfa de Cronbach de 0,787 lo que sugiere que el instrumento fue aceptable en conceptos de fiabilidad. Los resultados estadísticos revelaron una correlación positiva moderada entre ambas variables (Rho = 0,627, p = 0,000). Este resultado implica que, al fortalecer los procesos de capacitación laboral, también se incrementará el nivel de compromiso de los colaboradores hacia la organización. En conclusión, se confirmó que la capacitación laboral se relaciona directamente con el compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024.Item Gestión turística municipal y promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Fuentes Calla¸ Yeni Edith; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudio denominado: Gestión turística municipal y promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024, se desarrolló con el propósito de determinar la relación entre la gestión turística municipal y la promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024. Se consideró el enfoque cuantitativo, seguido del nivel correlacional y diseño no experimental. Se manejo un cuestionario dirigido a un muestreo de 45 funcionarios, el valor conseguido de la estadística de alfa de Cronbach fue de 0,850, revelo que el instrumento en términos de confiabilidad fue bueno. El análisis estadístico conseguido de la prueba de tau b reveló un p valor de 0,000<0,05, y del coeficiente de Pearson de 0,517. Esto significa que, a medida que las autoridades locales mejoran su gestión, las actividades de promoción también aumentan, en consecuencia, además de establecer una correlación positiva media entre estas variables. En consecuencia, se concluye que la gestión turística municipal se relaciona significativamente con la promoción turística en el Distrito de Capachica, 2024.Item Identidad cultural y desarrollo sostenible de la Ciudad de Puno, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Incacutipa Cotrado, Omar Helio; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Identidad cultural y desarrollo sostenible de la ciudad de Puno, 2023, cuyo objetivo general fue determinar la relación entre la identidad cultural y el desarrollo sostenible de la ciudad de Puno, 2023. El enfoque de investigación desarrollado fue cuantitativo, con un método deductivo, un tipo básico, un nivel correlacional y un diseño no experimental-transversal, la población fue conformada por 219 494 habitantes, con una muestra de 384 ciudadanos, la técnica desarrolla fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, la confiabilidad fue evaluada con el Alfa de Cronbach, con un valor de 0,808, lo cual indica que el instrumento fue bueno. Los resultados obtenidos de coeficiente de Rho de Spearman fueron de 0,879, el cual demuestra una correlación positiva considerable, sugiriendo que a medida que los valores de la identidad cultural aumentan, también lo hace el desarrollo sostenible, por otro lado, la significancia obtenida de la prueba de Tau b de Kendall fue de 0,000, en consecuencia, se concluyó que la identidad cultural se relaciona directamente con el desarrollo sostenible de la ciudad de Puno, 2023.Item Tecnologías de la información y comunicación y promoción turística en el Distrito de Moho, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Condori, Judith Veronica; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquezesta tesis titulada: Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y Promoción Turística en el Distrito de Moho, 2024. Tuvo como propósito identificar la relación entre las TIC y la promoción turística en el distrito de Moho, durante el año 2024. La metodología empleada tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de nivel correlacional. La muestra fue de 96 habitantes del distrito, quienes fueron seleccionados mediante el muestro aleatorio simple. El instrumento utilizado fue un cuestionario de 18 preguntas en escala Likert, cuya confiabilidad se comprobó mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,738, lo que evidenció una consistencia interna adecuada. Los resultados estadísticos mostraron que las TIC presentan una correlación positiva moderada con la promoción turística, con un valor de Rho de 0,604 y un valor de p = 0,000. Estos hallazgos implican que a medida que el uso de las TIC aumenta, también mejora la promoción turística, por lo tanto, se concluyó que las TIC se relacionan significativamente con la promoción turística en el Distrito de Moho, 2024.Item Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Mamani, Edwin Edgar; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente tesis titulada "Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la ciudad de Juliaca, 2024" tuvo como objetivo general establecer la relación entre la comunicación interna y la productividad laboral en dicha institución. Se aplicó una metodología cuantitativa, con un diseño correlacional no experimental, recolectando datos mediante encuestas estructuradas dirigidas a los colaboradores. Los resultados estadísticos reflejaron una correlación positiva alta entre las variables, con un coeficiente de Rho de 0,763 y un nivel de significancia de 0,000, indicando que mejoras en la comunicación interna impactan directamente en el desempeño laboral. Además, se encontró que la comunicación interna es un factor clave para optimizar la productividad de los colaboradores, destacándose la necesidad de fortalecer los canales comunicativos, el diálogo abierto y la retroalimentación para fomentar un ambiente laboral más eficiente y colaborativo. En consecuencia. Se concluyó que la comunicación interna se relaciona significativamente con la productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024.Item Turismo sostenible y desarrollo local en el Distrito de Lampa, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Apaza Apaza, Evelyn; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Turismo sostenible y desarrollo local en el Distrito de Lampa, 2024. Tuvo como objetivo general determinar la relación entre el turismo sostenible y el desarrollo local en el Distrito de Lampa, 2024. El enfoque de investigación fue cuantitativo, el nivel fue correlacional y de diseño experimental. La población estuvo compuesta por 11,641 ciudadanos, y la muestra fue de 117 ciudadanos, el instrumento fue el cuestionario y la técnica fue la encuesta, el coeficiente de Alfa de Cronbach adquirido fue de 0,705, este hallazgo sugirió una confiabilidad aceptable del instrumento. Los resultados de la prueba de normalidad indicaron los datos no seguían el supuesto de normalidad, por ende, se utilizó la estadística de Rho de Spearman, el resultado obtenido de este coeficiente fue de 0,353, esto estableció que el turismo sostenible se relaciona de una forma débil con el desarrollo local. Este hallazgo sugiere que, si se incrementa el desarrollo del turismo sostenible el desarrollo local aumentará, además es relevante mencionar que la significancia de tau b de Kendall fue del 0,000, este valor es inferior al alfa de 0,05, por ende, se concluyó que el turismo sostenible se relaciona significativamente con el desarrollo local en el Distrito de Lampa, 2024.Item Promoción del turismo rural y su implicancia sociocultural en la Isla Amantani, Puno 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Salas Calapuja, Avit Genesis Sharay; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezObjetivo: Determinar como la promoción del turismo rural en la isla Amantani influye en la implicancia sociocultural. Metodología: El estudio es de enfoque cuantitativo, el método utilizado que responde al trabajo investigado es el método descriptivo-exploratorio, es de tipo básica, no experimental. Siendo la población constituida por todos los habitantes de la isla Amantani, 3663 habitantes. La muestra constituida por 349 habitantes de la ISLA AMANTANI, a quienes se les aplicará los cuestionarios. Resultados. El valor de R² = 0.54 muestra que en el modelo una variación del 54%, sobre la implicancia sociocultural, lo cual es un buen nivel de explicación. El coeficiente de regresión fue estadísticamente significativo con un p-valor < 0.05, lo que confirma que la relación entre la promoción del turismo rural y la implicancia sociocultural no es producto del azar. Conclusiones, la promoción del turismo rural en la isla Amantaní, 2023 ha tenido una influencia positiva y significativa en las implicancias socioculturales de la comunidad. Con un coeficiente de regresión lineal positivo (β=0.68\beta = 0.68β=0.68, p<0.05p < 0.05p<0.05). Esto indica que a medida que se incrementa la promoción del turismo rural, el aspecto social mejora considerablemente. El coeficiente de determinación (R2=0.54R^2 = 0.54R2=0.54) sugiere que el 54% de la variación en el aspecto sociocultural. Por lo tanto, el turismo rural ha fomentado la economía, desarrollo social y la cultura en la isla, cooperando a que se preserve el patrimonio cultural y la identidad, así también al fortalecimiento de la cohesión comunitaria y que el desarrollo sostenible se impulse.Item Liderazgo transformacional y compromiso organizacional en la municipalidad Provincial de Lampa, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quisocala Quispe, Rodrigo; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta investigación titulada "Liderazgo transformacional y compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024" tuvo como propósito general determinar la relación entre el liderazgo transformacional y el compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024. Con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de tipo correlacional, se recolectaron datos mediante un cuestionario aplicado a una muestra representativa de 70 colaboradores. Los resultados estadísticos más destacados mostraron un coeficiente de Rho de Spearman de 0,529 con un nivel de significancia p = 0,000, indicando una relación positiva moderada entre ambas variables. Esto implica que, a medida que se fortalecen las prácticas de liderazgo transformacional, también aumenta el compromiso organizacional de los empleados, promoviendo un ambiente laboral más cohesivo y enfocado en el logro de objetivos comunes. En conclusión, se confirmó que el liderazgo transformacional se relaciona significativamente con el compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024.Item Marketing de contenidos y fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Quispe, Jhina Raquel; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Marketing de contenidos y fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024. Tuvo como propósito fundamental establecer la relación entre el marketing de contenidos y la fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024. El enfoque aplicado fue cuantitativo, considerando el nivel correlacional y el diseño no experimental. La muestra fue de 81 clientes, a quienes se les administró un cuestionario, mismo que para medir su confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, donde sus valores fueron de 0,734, lo que sugiere que el instrumento desarrollado en la investigación tuvo un nivel aceptable de confiabilidad. El análisis estadístico de Rho de Spearman reveló una correlación moderada debido al valor de 0,559. Este coeficiente sugiere que, a medida que se intensifican las estrategias de marketing de contenidos, la fidelización de los clientes también tiende a aumentar de manera proporcional. Además, el valor de p fue del coeficiente de Tau b de Kendall 0,000<0,05, por ello, se concluyó que el marketing de contenidos se relaciona significativamente con la fidelización de los clientes en el Hotel San Román de la Ciudad de Juliaca, 2024.Item Turismo comunitario y desarrollo local en el Distrito de Moho, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choquemallco Quispe, Yovana Janet; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente tesis, titulada "Turismo comunitario y desarrollo local en el distrito de Moho, 2024," tuvo como objetivo general determinar la relación entre el turismo comunitario y el desarrollo local en el distrito de Moho durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y un nivel correlacional, y la muestra consistió en 118 habitantes del distrito. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario, cuya confiabilidad se evaluó con el coeficiente de Alfa de Cronbach de 0,767, indicando un nivel aceptable. Los resultados estadísticos mostraron un coeficiente de Rho de 0,609 y un valor de p (tau b de Kendall) de 0,000, inferior al nivel de significancia alfa de 0,05, esto señala que si el turismo comunitario mejora, el desarrollo local también mejorará, en consecuencia, se concluye que el turismo comunitario se relaciona de manera significativa con el desarrollo local en el distrito de Moho, 2024.Item Impacto económico de la pandemia covid-19 en los emprendimientos turísticos del Distrito de Atuncolla, 2021(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Huanca Chura, Engracia; Acceso Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito de este estudio fue evaluar el impacto económico ocasionado por la pandemia COVID-19 en los emprendimientos turísticos del distrito de Atuncolla en el año 2021, considerando los impactos económicos y sociales para determinar cuál fue la situación económica anterior a la pandemia en el contexto económico de la actividad turística en los emprendimientos turísticos del distrito de Atuncolla con lo cual se identificó las estrategias destinadas a mitigar que los emprendedores turísticos del distrito de Atuncolla aplicarían para mejorar su economía. La metodología utilizada fue cuantitativa de tipo descriptivo, el método utilizado fue analítico de nivel básico, con un diseño no experimental, la población estuvo constituida por la totalidad de emprendedores del distrito de Atuncolla, la muestra fue de 102 participantes, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento aplicado fue cuestionarios. Se obtuvo como resultados que existen efectos negativos de importancia en la economía de los emprendimientos turísticos del distrito de Atuncolla a causa de la pandemia COVID-19 complicándose cuando las cuestiones económicas involucran aspectos sociales, como es el turismo que tienen un efecto multiplicador, lo que significa que las divisas que ingresan al distrito conducen a otras inversiones y gastos en varios sectores relacionados, como el transporte, alimentación y la artesanía,Item Calidad del servicio en clientes de los hospedajes ubicados en Centro de la Ciudad de Juliaca, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mercado Limache, Rocio Aydee; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo fue determinar la percepción de la calidad del servicio en los clientes de los hospedajes ubicados en el centro de la ciudad de Juliaca durante el año 2024. Metodología, se ha utilizado el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básico, el diseño no experimental transversal, para recolectar los datos se empleó la técnica de encuesta y el instrumento que se aplico fue el cuestionario, en la confiabilidad Alfa de Cronbach dio un 0,791 de confiablidad alta. Resultados, los clientes valoran positivamente la profesionalidad del personal (60%) y la claridad de los materiales promocionales (52%). Sin embargo, un 22% expresó desacuerdo sobre la modernidad de las instalaciones. Aunque el 61% de los clientes calificó positivamente la rapidez del personal ante emergencias, un 50% expresó percepciones neutras o negativas sobre la comunicación de tiempos de espera, evidenciando falta de consistencia en la atención. La percepción de seguridad es positiva, con un 65% de respuestas favorables respecto a la protección de pertenencias y confianza en los servicios. El trato con cortesía y respeto fue destacado, con un 72% de respuestas positivas. La apariencia profesional del personal obtuvo un 84% de respuestas positivas, mientras que las instalaciones y el equipamiento mostraron debilidades, con un 28% de percepciones neutras. Conclusión: la percepción de la calidad del servicio en los hospedajes de Juliaca: revela fortalezas en la profesionalidad del personal y en la confianza generada hacia los clientes, especialmente en las dimensiones de seguridad y empatía. Sin embargo, existen áreas críticas de mejora en la modernización de instalaciones, el estado del equipamiento y la capacidad de respuesta del personal.Item Marketing digital y satisfacción del turista en la Agencia de Viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Alata Gonzales, Wendy Ursula; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Marketing digital y satisfacción del turista en la Agencia de Viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024. El objetivo general fue establecer la relación entre el marketing digital y la satisfacción del turista en la agencia de viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024. El enfoque desarrollado fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y el diseño no experimental. La muestra fue de 94 turistas, el instrumento fue el cuestionario, para determinar la confiabilidad se empleó el Alfa de Cronbach, cuyo coeficiente fue de 0,939, este resultado establece que en términos el instrumento desarrollado fue excelente. Los hallazgos del coeficiente de Rho fueron de 0,852, esto establece que el marketing digital se relaciona de una forma considerable con la satisfacción del turista. Además, la significancia adquirida del Tau b de Kendall fue del 0,000, este valor al ser inferior al alfa de 0,05, llevo a concluir que el marketing digital se relaciona significativamente con la satisfacción del turista en la agencia de viajes Jumbo Travel de la Ciudad de Puno, 2024.Item Impacto de las redes sociales en el comportamiento del cliente durante la reactivación de hoteles de la Ciudad de Puno - 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Gamarra Cabrera¸ Bryan; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio se ha centrado en el objetivo de establecer el impacto que tienen las redes sociales en el comportamiento del cliente durante la reactivación de hoteles de Puno en el año 2022, bajo la hipótesis que señala que las redes sociales tienen un impacto directo positivo en el comportamiento del cliente durante la reactivación de hoteles, asimismo, la realización de esta investigación se basó en el método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transeccional causal, para ello se extrajo una muestra aleatoria simple de clientes (turistas) de servicios de hotelería, a los que se les aplico como instrumento de recolección de datos un cuestionario diseñado en función de las variables de estudio. Para el procesamiento y tabulación de los datos recaudados se utilizaron tablas de frecuencia consolidadas por cada variable en el software Spss v. 25 y la contrastación de hipótesis se realizó mediante la prueba estadística chi cuadrado. Finalmente, el desarrollo de la investigación llego a la conclusión en la que se afirma que las redes sociales y las herramientas de marketing y promoción que proveen, tienen impacto directo y positivo en el comportamiento de los clientes del rubro hotelero en el ámbito de la ciudad de Puno.Item Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chique Castillo, Jonathan Vladimir; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024, tuvo por objetivo general Determinar el burnout laboral y el engagement de los colaboradores del área de cocina en el hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024. El enfoque metodológico al que se recurrió fue el cuantitativo, acompañado de un nivel correlacional, además de considerar en diseño no experimental. La población fue compuesta por trabajadores del área de cocina del hospital estudiado, la cual comprendió 20 colaboradores, mismos que fueron tomados como muestra, el instrumento fue el cuestionario, el cual, para evaluar su confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo valor fue de 0,855, esto denota una confiabilidad buena, por otro lado, se recurrió al coeficiente de Pearson, debido a que los datos de ambas variables indicaron una distribución normal, el coeficiente de correlación fue del -0.516, lo que indica una correlación negativa media, este valor sugiere que a medida que el burnout laboral aumenta, el nivel de engagement tiende a disminuir. El valor de p fue del 0,020<0,05, por ende, se concluyó que existe relación significativa entre el burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024.Item Emprendimiento artesanal y desarrollo sostenible en el Distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choquehuanca Ccallata, Yasmin Lucero; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Emprendimiento artesanal y desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024. El propósito de esta tesis fue determinar la relación entre el emprendimiento artesanal y el desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024. El enfoque desarrollado fue el cuantitativo, el nivel considerado fue el correlacional, y el diseño tomado en cuenta fue el no experimental. La población fue compuesta por 1200 artesanos, para determinar el muestro se recurrió al muestreo aleatorio simple, gracias a esta técnica probabilística se pudo determinar la muestra, misma que fue de 89 artesanos. El instrumento fue el cuestionario, y la técnica la encuesta, el instrumento fue sometido al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0,811, este valor denota una confiablidad buena del instrumento utilizado. Debido a que las variables sugirieron una distribución normal, se escogió la estadística de Pearson donde se encontró una relación positiva media, evidenciada por un coeficiente de 0,703. Este valor indica que un incremento en el nivel de emprendimiento artesanal tiende a estar relacionado con un aumento en el grado de desarrollo sostenible. Además, el valor de p conseguido del Tau b de Kendall fue del 0,000<0,05. En consecuencia, se concluyó que el emprendimiento artesanal se relaciona significativamente con el desarrollo sostenible en el distrito de José Domingo Choquehuanca, Azángaro 2024.Item Turismo rural comunitario y el desarrollo económico de la Isla Luquina Chico del Distrito de Chucuito, puno 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ulloa Cosio, Cristina Angelina; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación tuvo por objetivo establecer la relación del turismo rural comunitario y el desarrollo económico de la Isla Luquina Chico del Distrito de Chucuito, Puno 2023. Corresponde a una investigación de enfoque cuantitativo, método deductivo, diseño no experimental, nivel correlacional. La muestra se encuentra conformado por 97 habitantes de la población de la Isla Luquina Chico del Distrito de Chucuito. Se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento cuestionario. Resultados: Las estrategias de promoción se relacionan significativamente con el turismo rural comunitario y el desarrollo económico de la Isla Luquina Chico, el cual se determinó por la Correlación de Rho de Spearman (0,884) siendo positiva y encontrando un valor de significancia de 0,000, donde p<0,05. La sostenibilidad del turismo rural comunitario se relaciona significativamente con el desarrollo económico de la Isla Luquina Chico, el cual se determinó por la Correlación de Rho de Spearman (0,891) siendo positiva y encontrando un valor de significancia de 0,000, donde p<0,05. Conclusión: El turismo rural comunitario se relaciona significativamente con el desarrollo económico de la Isla Luquina Chico. Ya que la prueba correlación de Rho de Spearman (0,892) es positiva y encontrando un valor de significancia de 0,000, siendo p<0,05. El cual nos indica que la apropiada gestión de la sostenibilidad en el turismo rural comunitario, junto con una estrategia promocional efectiva, ha propiciado un notable desarrollo económico de la Isla Luquina Chico del Distrito de Chucuito, Puno 2023.Item Calidad de servicio y satisfacción del turista en el Hotel Qelqatani de Puno, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cruz Quispe, Jeydi Gabriela; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Se adoptó un enfoque de investigación cuantitativa con un diseño básico, un método deductivo, un nivel correlacional y un diseño no experimental. La población y muestra de estudio consistió en 118 turistas que visitaron el hotel. Para recopilar los datos, se empleó un cuestionario como instrumento y se aplicó la técnica de encuesta. La confiabilidad del cuestionario, evaluada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, arrojó un valor de 0,865, lo que indica una buena fiabilidad de los datos. Los resultados del análisis de datos revelaron que el coeficiente de Spearman reveló un valor de 0,688, lo que sugiere una correlación positiva de intensidad media entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista. Además, la prueba de Tau b indicó un nivel de significancia de 0,000, en consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona directamente con la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023.Item Calidad de servicio y satisfacción del turista post pandemia del covid 19 en Hoteles Tres Estrellas de la Ciudad de Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Suaña Flores, Diego Armando; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista Post Pandemia del Covid 19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024, el objetivo general fue establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024. El enfoque de investigación fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y el diseño no experimental-transversal, la muestra estuvo compuesta por 119 turistas, el instrumento utilizado fue el cuestionario, para medir la confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.882. Este hallazgo señala que el instrumento empleado exhibe una fiabilidad interna elevada. Los resultados estadísticos revelaron un coeficiente de Rho= 0,815, este resultado indica una correlación positiva considerable, Además, el valor de significancia obtenido a través del coeficiente de Tau-b fue de 0,000<0.05, por ello, se concluye que existe relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024.Item Percepción del potencial aéreo turístico mediante hidroaviones en la Región de Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Melo Lope, Luis Samuel; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn el presente trabajo de investigación nombrado “Percepción del potencial aéreo turístico mediante hidroaviones en la región de Puno, 2024”. El objetivo general fue interpretar la percepción del potencial aéreo turístico mediante hidroaviones en la región de Puno, 2024. Este estudio se centró en un enfoque cualitativo, de método inductivo, tipo de investigación básica, con un diseño no experimental. La población objetiva se llegó gracias a la técnica cualitativa “bola de nieve”, del cual se pudo obtener cuatro representantes objetivos de la región de Puno para la investigación. Se optó por utilizar como la entrevista con un cuestionario semiestructurado como instrumento y técnica de recolección de datos. Para evaluar la fiabilidad del instrumento se llevó a cabo gracias a la “credibilidad” y a la validación de juicios expertos. Para la redacción del cuestionario se usó el programa “Atlas Ti”, del cual se revelaron las preguntas adecuadas para la entrevista. Este estudio concluyó según las entrevistas, reflejan que se tiene una comprensión detallada y matizada de los posibles impactos asociados con la introducción de actividades relacionadas con hidroaviones en la región de Puno. Se reconoce la complejidad de estos impactos, así como la necesidad de una gestión cuidadosa y una regulación adecuada para minimizar los efectos negativos y maximizar los beneficios tanto para el medio ambiente como para las comunidades locales. Aunque se identifican posibles beneficios en términos de desarrollo económico, mejora de la calidad de vida y crecimiento de capacidades, también se hace hincapié en la importancia de la participación comunitaria, la gestión de expectativas y la colaboración entre diversas partes interesadas para garantizar resultados positivos a largo plazo.