E.P. Administración y Gestión Pública

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Aptitudes del personal y calidad de atención en los usuarios del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil de la Provincia de San Román, año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Quispe, Cesar; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general fue; determinar el grado de relación entre las aptitudes del personal y la calidad de atención en los usuarios del registro nacional de identificación y estado civil de la Provincia de San Román, año 2024. La metodología aplicada fue, de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental/transversal. La población fue de 33 trabajadores para la variable 1, y una población infinita para la variable 2. Por lo que la muestra fue censal para la variable aptitudes y 80 usuarios para la variable calidad de atención. La confiabilidad del instrumento a través de Alfa de Cronbach fue de ,830 y ,881siendo bueno la confiabilidad, instrumento que fue validado por dos expertos en la materia. Los resultados se hallaron a través de la correlación de Pearson muestra la relación, donde se observa un coeficiente de correlación de 0.603, este valor indica una correlación “positiva moderada” entre ambas variables, El resultado de la prueba estadística muestra un valor p de 0.000, el cual es menor que el nivel dEl objetivo general fue; determinar el grado de relación entre las aptitudes del personal y la calidad de atención en los usuarios del registro nacional de identificación y estado civil de la Provincia de San Román, año 2024. La metodología aplicada fue, de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental/transversal. La población fue de 33 trabajadores para la variable 1, y una población infinita para la variable 2. Por lo que la muestra fue censal para la variable aptitudes y 80 usuarios para la variable calidad de atención. La confiabilidad del instrumento a través de Alfa de Cronbach fue de ,830 y ,881siendo bueno la confiabilidad, instrumento que fue validado por dos expertos en la materia. Los resultados se hallaron a través de la correlación de Pearson muestra la relación, donde se observa un coeficiente de correlación de 0.603, este valor indica una correlación “positiva moderada” entre ambas variables, El resultado de la prueba estadística muestra un valor p de 0.000, el cual es menor que el nivel de significancia establecido (Alfa = 0.05). Dado que el valor p es inferior a 0.05, se rechaza la hipótesis nula. Concluyendo que, en general, a medida que las aptitudes aumentan, también lo hace la calidad de atención, sugiriendo una relación directa entre ambas variables. e significancia establecido (Alfa = 0.05). Dado que el valor p es inferior a 0.05, se rechaza la hipótesis nula. Concluyendo que, en general, a medida que las aptitudes aumentan, también lo hace la calidad de atención, sugiriendo una relación directa entre ambas variables.
Control interno en la Municipalidad Distrital de Cabanilla, Puno – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Lopez Mamani, Noemi Victoria; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación desarrollada en la Municipalidad Distrital de Cabanilla, Puno – 2024, tuvo como objetivo describir el nivel del control interno y sus dimensiones. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con método científico no experimental y deductivo, de tipo aplicado, nivel descriptivo y diseño transversal. La población estuvo conformada por 45 trabajadores, quienes fueron considerados en su totalidad siguiendo la recomendación de Levin y Rubin (2010) para poblaciones pequeñas. La técnica empleada fue la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario con escala de Likert, validado por juicio de expertos y con alta confiabilidad (α = 0,890). El contraste de hipótesis se realizó mediante la prueba de Chi-cuadrado, obteniendo un valor de significancia de 0,180, superior al 0,05, lo que llevó a rechazar la hipótesis nula y aceptar que el control interno presenta un nivel moderado de cumplimiento. Entre los resultados, se identificó que un 32,6% de los trabajadores perciben que el control interno “siempre” se aplica, aunque también se evidencian debilidades en actividades de control, información, comunicación y supervisión, donde los niveles de insatisfacción fueron notorios. En conclusión, el control interno en la Municipalidad muestra avances, pero persisten deficiencias que limitan su eficacia.
Gestión administrativa y desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Tarata del Departamento de Tacna, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Chahuares Velásquez, Dyana; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre la gestión administrativa y desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Tarata del departamento de Tacna, año 2023, se ha utilizado la metodología cuantitativa, método deductivo, tipo básica, el diseño de investigación fue transversal no experimental, Para recoger la información, se utilizó la encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario. La calidad inquebrantable del instrumento dependió de la investigación fáctica del alfa de Cronbach, que dio un 0,910 (91%), y eso implica que la consistencia interna del instrumento (encuesta) es significativo. Según lo indicado por el examen medible de Rho de Spearman, la relación que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral es 0.977 (97.7%), y eso implica que tiene una relación positiva excelente y la investigación factual de la contrastación de la especulación Tau-b de Kendall tiene la consecuencia de 0.000 que no es exactamente Alpha 0.05 que en caso de que haya una relación entre gestión administrativa y desempeño laboral. En conclusión, el resultado de la relación es 0.977 (97.7%) según lo indicado por la medida Rho de Spearman, y con un P-valor de 0.000 que no es exactamente Alpha 0.05, determinado con la medida Tau-b de Kendall, se razonó que es significativo entre la gestión administrativa y desempeño laboral.
Gestión administrativa y desempeño laboral en la Municipalidad Provincial de San Román, 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Yanapa, Cindy Nadielca; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de este estudio fue analizar la relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral en la municipalidad provincial de San Román en 2021. Para ello, se llevó a cabo un estudio cuantitativo, de enfoque correlacional descriptivo, de diseño no experimental. La población incluyó a 200 funcionarios y trabajadores que optaron por participar en la investigación. Se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos, junto con dos instrumentos: un cuestionario sobre gestión administrativa y otro sobre desempeño laboral con 25 ítems. Ambos cuestionarios analizados por la fiabilidad y confiabilidad de acuerdo a Alfa de Cronbach con valores de 0,922 y 0,947 ambos valores excelentes. Basado en el coeficiente de correlación de Spearman, revela una correlación “muy alta y positiva” entre la gestión administrativa y el desempeño laboral, con un valor de 0.993. La contrastación de hipótesis revela un p-valor de 0.000, que es considerablemente menor que el nivel de significancia de 0.05. Este coeficiente indica una relación muy fuerte y directa entre ambas variables, lo que sugiere que mejoras en la gestión administrativa están asociadas con un aumento en el desempeño laboral en la Municipalidad. Sin embargo, se requiere una investigación más detallada para comprender completamente la naturaleza y las causas de esta relación, la gestión administrativa que puedan contribuir a un mejor desempeño laboral en el futuro.
Gestión de resiliencia organizacional y su relación en el desarrollo de los recursos humanos en la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Velasquez Huarcaya, Jadiye; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Titulo: Gestión de resiliencia organizacional y su relación en el desarrollo de los recursos humanos en la municipalidad provincial de San Román – Juliaca, 2023. El objetivo es determinar la relación que existe entre la gestión de resiliencia organizacional con el desarrollo de los recursos humanos en la municipalidad provincial de San Román – Juliaca, 2023. El método que se utilizó es el método deductivo, pertenece al modelo y/o paradigma cuantitativo, en donde los datos están totalmente organizados en tablas y figuras. El trabajo de investigación se enmarca en el diseño transaccional descriptivo correlacional, tipo básico. Para ello; se tuvo como población a un número de 211 trabajadores de la municipalidad y se obtuvo como muestra a 95 trabajadores de la municipalidad provincial de San Román - Juliaca, para ello; se aplicó la técnica de recolección de datos que es la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario de preguntas, además de ello, se aplicó el programa SPSS para el procesamiento estadístico versión – 25. Resultados: los resultados evidenciaron que existe suficiente evidencia con un margen de error de 0.5% en un nivel de significancia y confiabilidad del 95%, Conclusión: Finalmente como se observa en la tabla un Sig. Bilateral de 0.000 < 0,05, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Asimismo, da a conocer el valor correlativo de 0.747, por lo cual, refiere que existe una correlación positiva considerable, concluyéndose que la relación entre la gestión de resiliencia organizacional con el desarrollo de los recursos humanos en la municipalidad provincial de San Román – Juliaca, 2023 es de profundo significado.
Planificación prospectiva estratégica y su relación con la optimización de la gestión pública en la Municipalidad Provincial de el Collao - Ilave, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Rivera Maquera, Kenyi Ulises; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este trabajo de investigación titula: Planificación prospectiva estratégica y su relación con la optimización de la gestión pública en la municipalidad provincial el Collao – Ilave, 2023. Objetivo: determinar la relación entre la planificación prospectiva con la optimización de la gestión pública en la municipalidad provincial el Collao – Ilave, 2023. El método que se utilizó es el método deductivo. Este trabajo de investigación pertenece al modelo y/o paradigma de naturaleza cuantitativa, en donde los datos están totalmente organizados en tablas y figuras en el cual se cuantificó las variables y se recolectó los datos mediante la evaluación numérica. El trabajo de investigación se enmarca en el diseño transaccional descriptivo correlacional, tipo básico. Para ello; se tuvo como población a un número de 55 trabajadores de la municipalidad provincial el Collao – Ilave. Se trabajó con el tipo de muestreo no probabilístico, para ello; se aplicó la técnica de recolección de datos que es la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario de preguntas, además de ello, se aplicó el programa SPSS para el procesamiento estadístico versión – 25. Los resultados del estudio revelaron una correlación significativa con un margen de error de 0.5% en u nivel de significancia y confiabilidad del 95% entre la planificación prospectiva estratégica y la optimización de la gestión pública en la Municipalidad Provincial de El Collao – Ilave. A través del análisis estadístico realizado con el programa SPSS, se encontraron índices que describen una relación positiva que sugiere que a medida que se implementa una planificación prospectiva más efectiva, la calidad y eficiencia de la gestión pública tienden a mejorar. Conclusión: como se observa en la tabla un Sig. Bilateral de 0.000 < 0,05, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna existiendo una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre la planificación prospectiva estratégica y la optimización de la gestión pública en la Municipalidad Provincial de El Collao – Ilave, durante el año 2023, con un coeficiente Rho de Spearman de 0,728, equivalente a un 72,8 % de asociación. Este resultado indica que una mejora en la planificación estratégica con visión de futuro está estrechamente vinculada con una gestión pública más eficiente, lo que respalda la importancia de implementar enfoques estratégicos para fortalecer el desempeño institucional.
Productividad y la motivación laboral en los trabajadores de la Empresa J Palomino & E Sociedad Anónima Cerrada, año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choque Cerpa, Claudia Nataly; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Como problema general del estudio se planteó; ¿Existe relación entre la productividad y la motivación laboral en los trabajadores de la empresa J Palomino & E Sociedad Anónima Cerrada, año 2024? En consiguiente al problema el objetivo del estudio fue; determinar el grado de relación entre la productividad y la motivación laboral en los trabajadores de la empresa J Palomino & E Sociedad Anónima Cerrada, año 2024. Para nuestro estudio utilizamos un método de conteo de números, búsqueda de conexiones, pasos prácticos y pensamiento lógico. Estudiamos a los 87 trabajadores de la empresa, la muestra del estudio fue no pirobalística censal con el 100% de los trabajadores. La técnica fue la encuesta, utilizamos una encuesta para recopilar información. Para asegurarnos de que nuestra encuesta fuera fiable, utilizamos una medida llamada alfa de Cronbach. Esto nos dio resultados de .904 y .888, lo que significa que nuestra encuesta era muy fiable. Utilizamos algo llamado Rho de Spearman para obtener más información. Demostró que existe una fuerte relación entre cuánto quiere una persona hacer su trabajo y qué tan bien lo hace. La conexión tuvo una calificación de 0.898, ¡bastante alta! Realizamos una prueba para ver si nuestra hipótesis era correcta. El resultado fue 0.000, que es menor que el valor que debería ser (0.05) para probar nuestra predicción. Esto significa que nuestra predicción no era correcta. Según nuestros resultados, podemos ver que a medida que aumenta el interés de las personas en su trabajo, también lo hace su productividad o qué tan bien lo están haciendo.
Satisfacción de las beneficiarias del Programa Vaso de Leche de la Municipalidad Distrital de San Miguel, 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Ccapa Chacon¸ Jeans Freddy; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio tuvo como finalidad evaluar el grado de satisfacción de las beneficiarias pertenecientes al Programa Vaso de Leche de la Municipalidad Distrital de San Miguel, correspondiente al año 2025. Bajo el enfoque cuantitativo, la investigación se ejecutó empleando el método deductivo, mediante un diseño no experimental, transversal y de nivel descriptivo. La muestra estuvo conformada por 336 beneficiarias seleccionadas a partir de una población de 2,667, según criterios previamente establecidos. Los datos fueron recabados utilizando un cuestionario estructurado, instrumento fundamental dentro de la técnica de la encuesta, validado y aplicado con el apoyo del software SPSS. Según los datos analizados, el 50.3% de las usuarias declaró sentirse “Muy satisfecha”, reflejando así una valoración positiva y generalizada del programa. Mediante el coeficiente Alfa de Cronbach se determinó la confiabilidad del instrumento, resultando un valor de 0.979, que confirma su alta estabilidad y homogeneidad. Asimismo, la prueba de Chi-cuadrado arrojó un p-valor de 0.000 < 0.05, permitiendo aceptar la hipótesis general y confirmar que existe un nivel significativo de satisfacción entre las beneficiarias. Se concluye que el Programa Vaso de Leche genera un alto nivel de satisfacción en sus usuarias, particularmente en lo referido a los atributos básicos, de rendimiento y atractivos del servicio.
Transparencia gubernamental y gestión de recursos humanos en la Municipalidad Provincial de Azángaro – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mayta Ccuno, Karen Erika; Apaza Chirinos, Enrique Genaro
El objetivo central de la investigación titulada "Transparencia gubernamental y gestión de recursos humanos en la Municipalidad Provincial de Azángaro - 2024" En esa empresa, el vínculo entre la gestión pública transparente y la administración del capital humano fue el foco de esta investigación. Para lograrlo, utilizamos un enfoque cuantitativo respaldado por un diseño sin experimentos y una cierta cantidad de investigación correlacional. En consecuencia, no fue necesario realizar ajustes para llevar a cabo el análisis de la interacción entre las dos variables. Se seleccionó a un total de 55 personas como muestra representativa de la plantilla de la Municipalidad Provincial de Azángaro. Los investigadores utilizaron un cuestionario estructurado para recopilar datos; el alfa de Cronbach confirmó la fiabilidad del cuestionario con una puntuación de 0,883, lo que demuestra que las respuestas eran bastante coherentes entre sí. Según el análisis estadístico, existía una relación sustancial entre las características estudiadas y otras variables. Un coeficiente Rho de Spearman de 0,771 y un valor p de 0,001 indican que las variables están significativamente correlacionadas de forma positiva entre sí, según el estudio estadístico. Estos resultados respaldan la idea de que la transparencia del sector público mejora la gestión del capital humano en las organizaciones. Gracias a ello, aumentan la confianza administrativa, el rendimiento y la eficiencia. Si la Municipalidad Provincial de Azángaro quiere impulsar su rendimiento y la confianza de sus ciudadanos, este estudio revela que debe adoptar estrategias de gestión del capital humano que sean abiertas y honestas. Se encuentra disponible una descripción más completa de la investigación.

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