E.P. Administración y Gestión Pública

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Gestión municipal y calidad de servicio público en la Municipalidad Provincial de San Román - Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Tintaya Luchini¸ Roxana Inés; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de la investigación fue establecer la conexión entre la gestión municipal y la calidad del servicio público en la municipalidad provincial de San Román - Juliaca, en el año 2023. Se llevó a cabo un estudio descriptivo correlacional de diseño no experimental de corte transversal. La muestra consistió en 240 empleados de la entidad municipal a quienes se les administró una encuesta utilizando un cuestionario como herramienta. Para confirmar la hipótesis general, se aplicó la prueba estadística Tau-b de Kendall para la distribución de datos no paramétricos. Se encontró un valor de p igual a 0,000, lo que es menor que el nivel de significancia (sig=0,05). Por lo tanto, con un nivel de confianza del 95%, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis del investigador, concluyendo que existe una relación entre la gestión municipal y la calidad del servicio público en la municipalidad provincial de San Román - Juliaca, en 2023. Además, se observó un coeficiente de correlación de 0,667, que, según Hernández, indica una correlación positiva considerable.