Facultad de Ingeniería de Sistemas

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Administración del talento humano y su interrelación con los trabajadores de la Pequeña Minera Jerusalén Arequipa 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Portillo Quinto, Ruth Erika; Flores Apaza, Jackeline; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En una empresa dedicada a la pequeña minería, donde el personal altamente calificado se vuelve indispensable en el día a día, y todo el personal debe contar con Las habilidades y conocimientos más destacados son esenciales para garantizar el eficiente desempeño de la empresa y obtener una ventaja competitiva acorde con las demandas actuales. La competitividad de la compañía se fundamenta principalmente en la excelencia de su capital humano, por lo que la capacitación ocupa un lugar central, debido a las habilidades y el desarrollo continuo de los empleados, convirtiéndose en un factor duradero de ventaja competitiva. Dado que un problema común La competitividad y la calidad de servicios son aspectos cruciales para estas empresas, especialmente dada la importancia de minimizar riesgos y pérdidas asociadas a diversas actividades en el sector minero peruano, las cuales ejercen un impacto considerable. Para solucionar este problema, se propone desarrollar técnicas innovadoras de buena gestión de los recursos humanos y optimizar la relación con el entorno (trabajadores, estados, empresas y población). nuestra meta es lograr la competitividad de las pequeñas empresas mineras en los diferentes tramos de la formación y el desarrollo tanto de los trabajadores como de los directivos, la seguridad laboral y la estructura de propiedad son fundamentales en las actividades laborales. Asimismo, es esencial asegurar una gestión adecuada de la empresa en todos sus aspectos. En conclusión, la dimensión ética se destaca como un elemento crucial en la gestión del recurso humano y sus interacciones en el ámbito de la pequeña minería. Esta dimensión ética se considera esencial, ya que no solo tiene implicaciones existenciales, sino que también condiciona el desarrollo integral del proceso y su percepción en la sociedad.
Ambiente térmico y su influencia con el confort de los trabajadores en la Corporación Metalúrgica de Inambari 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Aranibar Soto, Bryan Jesús; Apaza Pérez, Oscar Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este trabajo aborda un estudio de caso con trabajadores de una unidad productiva de una industria metalúrgica, para evaluar las condiciones y percepciones del ambiente térmico, a través del levantamiento de variables influyentes (temperatura, velocidad del aire y humedad, temperatura promedio, radiación, actividad metabólica y aislamiento térmico de la ropa) y parámetros subjetivos de confort, en el período estival, basados en estándares internacionales de la serie ISO – Organización Internacional de Normalización normas peruanas como NR y NBR. Se observó que factores ambientales y personales pueden influir en las percepciones del ambiente de trabajo. Con base en índices calculados y recolectados en sitio y parámetros subjetivos relacionados con el confort térmico, demostraron que: a) aunque no se encontró estrés térmico, el ambiente presentó índices térmicos que no cumplían con los recomendados para el confort, y las percepciones planteadas por los trabajadores, mediante la aplicación de un cuestionario subjetivo, confirmaron esta realidad; b) aunque se destacaron condiciones de malestar térmico, el 60% de los trabajadores aceptó las condiciones térmicas del ambiente de trabajo; c) aun aceptando el ambiente térmico, el trabajador lo percibió como “incómodo” y “caliente”.
Amenazas y vulnerabilidad informática en el área de nutrición del Hospital Manuel Núñez Butrón Puno 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Quispe Huamani, Tania Pilar; Flores Apaza, Jackeline; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como objetivo: Determinar las amenazas y vulnerabilidades de informática en el área de nutrición del Hospital Manuel Núñez Butrón Puno 2022. Material y métodos: Se realizó un estudio de diseño no experimental transversal, descriptivo, cuantitativo y prospectivo. La muestra estuvo conformada por 58 trabajadores del área de nutrición, se aplicó como técnica la entrevista y como instrumento ficha de recolección de datos. Se utilizó el estadístico chi cuadrado. Resultados: Se explica que las amenazas informáticas más frecuentes como eventos naturales no tiene con el 77.6%, daños eléctricos no tiene con el 62.6%, destrucción de los equipos si tiene con el 70.7%, hurto de información no tiene con el 65.5%, ocasionan mucho daño en la información en el área de nutrición. Se demuestra que las vulnerabilidades informáticas más frecuentes como: ubicación del área no tiene con el 67.2%, red enérgica si tiene con el 65.5%, almacenamiento de protección no tiene 65.5%, falta de autorización de los recursos de procesamiento de la información no tienen con el 74.1% en el área de nutrición. Se identificó el tipo de calificación de las amenazas y vulnerabilidades es de regular riesgo en el área de nutrición. Conclusión: En la presente investigación se determinó que existen las amenazas y vulnerabilidades informáticas qué hacen mucho daño al sistema informático del área de nutrición del Hospital Manuel Núñez Butrón.
Análisis de accidentes para minimizar enfermedades laborales ocurridos en la actividad de construcción en la Universidad Peruana Unión 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Chambi Adco, Jhon Freddy; Flores Apaza, Jackeline; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis presenta un análisis detallado de la incidencia de accidentes laborales en las actividades de construcción, mantenimiento e instalación de redes de telecomunicaciones en Juliaca. La información se derivó de la evaluación de los Comunicados de Accidentes de Trabajo (CAT) correspondientes a los años 2021 y 2022. Se examinaron diversos aspectos, como el perfil de los trabajadores, la naturaleza de la actividad empresarial, la distribución temporal de los accidentes, las partes del cuerpo afectadas, así como la naturaleza y causas de los accidentes y lesiones. Entre las principales causas de accidentes laborales se destacaron las escaleras, los vehículos y el esfuerzo físico, mientras que el impacto de una persona contra un objeto fue la situación generadora más común de lesiones. Las contusiones, fracturas y distensiones fueron los tipos de lesiones más frecuentes, afectando principalmente a los miembros superiores e inferiores y la espalda. Los accidentes se produjeron con mayor frecuencia en las primeras horas de trabajo, entre trabajadores solteros, y las lesiones de mayor gravedad se asociaron con una baja laboral de más de 15 días. Los resultados obtenidos buscan respaldar acciones preventivas en estas actividades, ya que, a partir de las causas identificadas, es posible implementar medidas para reducir tanto la cantidad como la gravedad de los accidentes.
Análisis de la adherencia de los trabajadores a las normas de uso de equipos de protección personal en la Central de Cooperativas Mineras Rinconada y Lunar de Oro 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Hallasi, Denis; Paredes Argandoña, Víctor; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio titulado "Análisis de la adherencia de los trabajadores a las normas de uso de equipos de protección personal en la Central de Cooperativas Mineras Rinconada y Lunar de Oro 2023" aborda los desafíos de asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad entre los trabajadores. El objetivo general del estudio fue analizar la adherencia de los trabajadores a las normas de uso de equipos de protección personal (EPP) para prevenir incidentes laborales. La hipótesis general del estudio planteaba que al analizar la adherencia de los trabajadores a las normas de uso de EPP, se podrían prevenir incidentes laborales. Los resultados de las encuestas revelaron una aceptación general de las hipótesis, indicando que la percepción de riesgo insuficiente y la falta de capacitación y supervisión impactan negativamente la adherencia a las normas de seguridad. Un 53.6% de los encuestados estuvo totalmente en desacuerdo con la afirmación de que reciben suficiente capacitación y supervisión. En conclusión, la percepción de riesgo insuficiente y las deficiencias en la capacitación y supervisión son factores críticos que afectan la adherencia a las normas de uso de EPP. Mejorar estos aspectos mediante formación continua y supervisión efectiva es esencial para aumentar la seguridad laboral en la Central de Cooperativas Mineras Rinconada y Lunar de Oro.
Análisis de la influencia de los agentes psicosociales en el riesgo ocupacional de la Empresa Ingeniería Servicios Mantenimiento y Construcción
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Flores Marquez, Luz Eugenia; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo de investigación se ha sido realizado en la Empresa IMCO, la cual se encuentra ubicada en la Avenida Vía De Evitamiento, Km. 3 Cerro Colorados, a 1500 msnm y 2700 msnm. departamento de Arequipa, en el gobierno regional de Arequipa. Su ubicación geográfica es Longitud Oeste 72°55'28.22", Latitud Sur 15°46' 54.61. La empresa Minera IMCO, es una Compañía que está trabajando en Ingenieros, Agricultora, Agricultura, Equipo Industrial, Servicios Industriales, Productos de Acero, Servicios de Construcción actividades de negocios. El trabajo de investigación tiene el propósito de controlar y/o minimizar los accidentes de trabajo, en especial con los empleados de la empresa (leves e incapacitantes) con la implementación y verificando la evolución de verificación de las herramientas de gestión de prevención en Seguridad, describiéndose paso a paso, iniciando por el control de riesgos, identificación de peligros, evaluación de riesgos y todas las medidas de control, realizandose mediante la observación planeada de trabajo, verificando constantemente las inspecciones, con resultados de reportes de accidentes/incidentes, resultados de investigación de accidentes/incidentes y por último el procedimiento de trabajo detallado bajo los indicadores de gestión de seguridad. La implementación de estas herramientas de prevención tiene el objetivo principal de mejorar el comportamiento de los trabajadores, concientizandolos a que realicen sus tareas cumpliendo con procedimientos, principalmente en las plataformas de perforación que son las zonas de labor trabajo con mayor incidencia en la ocurrencia de accidentes/ incidentes, la implementación de las herramientas es a todo nivel desde las Gerencias, Superintendencias, Jefaturas y trabajadores en general para llegar a la -meta de “cero accidentes”
Análisis de la relación del engagement y la productividad laboral del personal del área de confección de la Empresa Dasa 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Mamani Parqui, Franklin; Flores Apaza, Jackeline; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente proyecto de investigación denominado “ANÁLISIS DE LA RELACIÓN DEL ENGAGEMENT Y LA PRODUCTIVIDAD LABORAL DEL PERSONAL DEL ÁREA DE CONFECCIÓN DE LA EMPRESA DASA 2023”, Para el presente trabajo se tuvo en cuenta los siguientes. Como objetivo general. El objetivo principal es investigar la relación entre el compromiso de los empleados y la productividad laboral en el departamento de fabricación de la empresa Dasa 2023. Evaluar el grado actual de compromiso de los empleados en el departamento de fabricación de Dasa 2023, con el objetivo adicional. Evaluar el nivel actual de productividad laboral del personal del departamento de confección de la firma Dasa 2023, como tercer objetivo específico. Examinar la relación entre el compromiso de los empleados y la productividad laboral entre el personal del departamento de producción de la empresa Dasa 2023. El estudio utiliza una estrategia de investigación no experimental, empleando una metodología lógica para representar y dilucidar con precisión los sucesos. Se hizo una elección meticulosa para identificar una población no probabilística y se seleccionó una muestra conveniente de 13 empleados de diferentes organizaciones. Se empleó la metodología de encuesta, siendo el cuestionario la herramienta principal. La investigación sobre el avance del objetivo primario. Se llevó a cabo una evaluación a través de una encuesta para medir el grado de participación de los empleados en el departamento de fabricación. Esta evaluación empleó un cuestionario y los hallazgos se condensaron en tres clasificaciones: una minoría de participantes (23%) fue categorizada como de nivel bajo, una proporción sustancial (20%) fue categorizada como de nivel medio, y la mayoría de los participantes Los participantes (57%) fueron categorizados como de alto nivel.
Análisis de las capacitaciones en seguridad y la taza de incidentes laborales en la Empresa Construccion y Servicios Oil Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Sucasaire, Edgar; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Estudio, titulado “Análisis de las Capacitaciones en Seguridad y la Tasa de Incidentes Laborales en la Empresa Construcción y Servicios OIL Juliaca 2024”, tuvo como eje central responder a la interrogante: ¿Cómo influyen las capacitaciones en seguridad en la tasa de incidentes laborales? En un contexto de constante exposición a riesgos en el sector construcción, se identificó la necesidad de evaluar si la formación brindada a los trabajadores realmente contribuye a reducir los accidentes en obra. Como solución, se propuso analizar estadísticamente la relación entre ambos factores mediante encuestas tipo Likert y el uso del coeficiente de correlación de Pearson, permitiendo validar la hipótesis general planteada. Los resultados obtenidos reflejan una correlación negativa significativa (r = -0.3687, p-valor = 0.0084), lo que indica que a mayor frecuencia y calidad en las capacitaciones, menor es la tasa de incidentes laborales. Esta conclusión fue respaldada por la percepción de los trabajadores, donde el 62.0 % expresó estar muy satisfecho con la frecuencia de las capacitaciones como medida para prevenir accidentes, y el 64.0 % manifestó preferencia por capacitaciones con enfoque práctico. En definitiva, el estudio evidencia que la capacitación en SST no solo advierte los accidentes, sino que asimismo representa un acto humano de cuidado y compromiso, fortaleciendo la cultura preventiva en la empresa y promoviendo entornos laborales más seguros.
Análisis de riesgos disergonómicos del personal administrativo de las oficinas de la Empresa Rhinox Seguridad Consultoría y Construcción en la Ciudad de Juliaca
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Luque Moya, Dennys Michael; Paredes Argandoña, Víctor; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El trabajo de investigación que se realizó en Rhinox Seguridad Consultoría y Construcción S.R.L. los objetivos del trabajo de investigación es detallar los riesgos disergonómicos del personal administrativo donde existen los peligros importantes incluyen posturas incómodas, posturas inmóviles, acciones repetitivas. Tubo la valoración con: las metódicas, Reba, Rula, Ocra check list se utiliza para evaluar los factores de riesgo asociados con anomalías articulares, repetitividad y esfuerzo pertenecientes a las extremidades superiores e inferiores del cuerpo humano. Resultados de la metodología RULA, valores que corresponden a un rango de riesgo MEDIO, Los trabajadores de limpieza fue evaluado con la metodología Ocra check list, , obtuvo nivel de riesgo “ALTO”, el trabajador de mantenimiento fue evaluado con la metodología REBA, obtuvo un rango de nivel de riesgo “ALTO” esto quiere decir que es necesaria la actuación. Se ha determinado que el coeficiente de correlación, denominado R.H.O., es 0,667. Según la escala de evaluación de correlación ESPEARMAN, este valor indica una correlación alta. Además, con un valor p sustancial inferior a 1,000, esto implica que, en presencia de una correlación entre las variables, podemos rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa. Aseveramos que: La ratio de 0.667 se considera alto, indicando la presencia de riesgos ergonómicos en las operaciones realizadas por la personal empresa Rhinox seguridad consultoría y construcción S.R.L.
Análisis de uso de las tecnologías de la información y comunicación a consecuencia del covid 19 en los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Santa Lucia
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Cutipa Figueroa, Walter; Ferreyros Yucara, Jair Emerson; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El trabajo de investigación actual análisis contextual de la utilización de las TICs, a partir del Covid-19, desde luego también Evaluar los dispositivos electrónicos que utilizan, a consecuencia del covid-19. adecuados como celulares inteligentes, laptops y computadoras de escritorio 95% de los estudiantes han contratado una conexión a Internet con algunos otros. El enfoque de la investigación es un análisis inductivo ya que nos permite extraer conclusiones generales de un solo evento; como consecuencia de la encuesta de datos, se encontró que el 77% de los estudiantes tenían dispositivos electrónicos y el uso de la transmisión de acceso a internet, asimismo del manejo de dispositivos electrónicos como son teléfonos inteligentes, laptops, computadoras de escritorio.
Análisis del ciclo de mejora continua para optimizar el proceso de almacenamiento de la Empresa Ferratex San Miguel 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Sumerinde Yucra, Liseth Raquel; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo cuya denominación es “Análisis del ciclo de mejora continua para optimizar el proceso de almacenamiento de la empresa Ferretex San Miguel 2024”, tiene como objetivo Analizar el ciclo de mejora continua para optimizar el proceso de almacenamiento de la empresa Ferretex en el distrito de San Miguel 2024. El presente trabajo es de diseño de investigación pre experimental, de un método inductiva- deductiva, de nivel explicativo y de tipo cuantitativo, como población se tomó a los trabajadores del proceso de almacenamiento de la empresa que son 11, la muestra es no probabilística. Los resultados en cuanto al primer objetivo, De la situación actual del proceso de almacenamiento, tras el desarrollo del cuestionario con las 10 interrogantes, los resultados sintetizados alcanzando el nivel alto al 14.05%, el nivel medio 19.80% y el nivel bajo representado por el 66.15%, estos resultados nos indicaron que la situación actual de la satisfacción del cliente que presenta, es baja, y el espacio utilizado en almacén es de 87.5%. El segundo objetivo, El desarrollo del plan de mejora mediante el ciclo de Deming para el proceso de almacenamiento se realizó las diferentes acciones con sus dimensiones planear, hacer, verificar y actuar, el cual tiene un costo de 800.00 S/., y la clasificación de artículos según sus características, el almacén se redujo del espacio utilizado al 79.5%. En cuanto al tercer objetivo, Se evaluó la influencia del plan de mejora mediante un cuestionario, los resultados sintetizados en tres niveles representado por el nivel alto por el 78.17%, el nivel medio 13.65% y el nivel bajo 8.18%, estos resultados nos indicaron que la influencia del plan de mejora es positiva.
Análisis del grado de satisfacción del cliente para mejorar las ventas de la Tienda de Autos Corsa de Arequipa 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Carrizales, Lucio Javier; Apaza Pérez, Oscar Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación tiene como objetivo analizar el grado de satisfacción del cliente en el local de venta de autos Corsa de Arequipa para el 2023, con la finalidad de determinar estrategias correctamente definidas que contribuyan a incrementar las ventas. La satisfacción del cliente juega un papel fundamental en el sector automotriz pues influye directamente en la fidelización del cliente, la recomendación boca a boca y la recurrencia de compra. En dicho sentido, se ha definido tres variables centrales: independiente, la satisfacción del cliente, y dependiente, las ventas del local; así como un término moderador: factores externos. La satisfacción del cliente evaluará en función de los ítems calidad del producto, atención, servicio postventa y expectativa- realidad, y a su vez, a su impacto en las ventas, la fidelización y la recomendación del negocio. Esta investigación se realizará a través de un enfoque metodológico mixto, basado en una técnica cuantitativa mediante el uso de encuestas estructuradas y una técnica cualitativa a través de entrevistas semiestructuradas. La población total de la investigación será constituida por 460 clientes actuales y potenciales de la tienda, y el personal de ventas y servicio postventa de esta. De esta población, se seleccionará una muestra de 210 clientes y 7 empleados para contar con datos representativos. Los resultados de esta investigación brindarán a Corsa datos valiosos del grado de relación entre la satisfacción del cliente y las ventas del local, con lo cual, se generará información a través de la cual, se emitirán recomendaciones adecuadas para mejorar la atención, el servicio prestado y en consecuencia aumentar las ventas. Este estudio contribuirá a la literatura sobre marketing y gestión de la experiencia del cliente en el sector automotriz, especialmente en el contexto de Arequipa, y proporcionará herramientas para mejorar la competitividad de la tienda en el mercado local.
Análisis del proceso de control de asistencia de la Empresa Textil Juliaqueñita de la Ciudad de Juliaca y propuesta de mejora
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Quispe Huayapa, Russell Hoover; Flores Apaza, Jackeline; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo desarrollado cuya denominación es: “ANÁLISIS DEL PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIA DE LA EMPRESA TEXTIL JULIAQUEÑITA DE LA CIUDAD DE JULIACA Y PROPUESTA DE MEJORA”. La investigación está dirigida a una mejora en el control de asistencia para la empresa. La investigación se ha diseñado con un enfoque que no es experimental y de un nivel exploratoria de tipo descriptiva. En cuanto al desarrollo del primer objetivo específico se analizó el proceso actual del control de asistencia se observó que tenía un control tradicional ya que utilizan una hoja y lapizo para hacerlo, también se realizó una encuesta hacia los colaboradores de la empresa el cual no dio como resultado que el 27.38% que opina que está de acuerdo con el control de asistencia actual mientras tanto el 72.62% indica que no es el indicado ya que no se sienten favorecidos por el control de asistencia actual. En cuanto el segundo objetivo específico. Se propuso alternativas de mejora sobre el procedimiento de control de asistencia como son el biotrack dactilar, QR y el asiscontrol, y se vio el más viable y favorable el biotrack dactilar por tener mayores funciones y tener el proceso más rápido. En cuanto el tercer objetivo específico. Se evaluó la alternativa elegida “biotrack dactilar” a través de un cuestionario hacia los colaboradores cuyo resultado promedio es del 65% está muy de acuerdo y el 31.5% está de acuerdo con el biotrack dactilar conformando el 96.1% de los colaboradores que están de acuerdo con la alternativa. Se analizo y se propuso la mejora del proceso de control de asistencia para la empresa Juliaqueñita de la ciudad de Juliaca y los resultados fueron favorables tanto para la empresa como para los colaboradores ya que los resultados así lo demuestran.
Análisis del trabajo en espacios confinados para mitigar riesgos en la obra de mantenimiento de redes subterráneas de Arequipa 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Medina Bueno¸ Mauricio Berly; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tiene como objetivo analizar el trabajo en espacios confinados en la obra de mantenimiento de redes subterráneas de Arequipa durante el año 2024, centrándose en la identificación y mitigación de riesgos asociados a estas condiciones laborales. Se propone evaluar las condiciones laborales, los factores de riesgo ergonómico y los procedimientos de seguridad implementados, con el fin de proponer recomendaciones que mejoren la seguridad de los trabajadores en estos entornos. La investigación se fundamenta en un enfoque metodológico no experimental y descriptivo, utilizando técnicas de observación directa, análisis documental y encuestas. La población objetivo incluye 75 trabajadores, de los cuales se establece una muestra de 65 para la recolección de datos. La recopilación de información se orienta hacia la identificación de las condiciones laborales, la evaluación de los riesgos ergonómicos presentes en los espacios confinados y la valoración de la efectividad de las medidas de seguridad. Los resultados obtenidos permitirán identificar las principales condiciones y factores de riesgo, así como la incidencia de accidentes y lesiones asociadas al trabajo en espacios confinados. La investigación contribuirá a mejorar la comprensión de la relación entre el entorno laboral y la seguridad de los trabajadores, proporcionando recomendaciones prácticas para mitigar riesgos y optimizar las condiciones de trabajo en espacios confinados. Este estudio busca generar un impacto positivo en la salud y bienestar de los trabajadores, así como en la cultura de seguridad dentro de la empresa Alnusa en Arequipa.
Análisis ergonómico para la reducción de riesgos de los trabajadores en la Cooperativa Agro Industrial Cabana 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Charrez, Dennis Hector; Paredes Argandoña, Víctor Paredes; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En investigación “Análisis ergonómica en la eliminación progresiva de riesgos de los puestos de trabajo en la Cooperativa Cabana 2023”. La investigación se realizó con la aplicación de encuestas, IPER y el método REBA, para evaluar las posiciones ergonómicas en el puesto de trabajo. Metodología utilizada fue cuantitativo, no experimental – transversal. Población general 10 trabajadores de la Cooperativa. De la aplicación IPER se obtuvo resultados que los riesgos evaluados presentan altos índices de riesgo entre 5, 6, 9, y 14 clasificado como mediano y alto riesgo. La aplicación de encuestas obtuvimos 78% de presencia de riesgo según los factores disergonómicos normativa (Anexo 1, R.M. N° 375-2008-TR). El método REBA nos dio puntajes donde el más bajo puntaje resulto en 9 y el más alto puntaje resulto en 14, con un promedio de 11.6 el cual pertenece a un nivel de acción inmediata.
Análisis ergonómico para prevención de la fatiga en el taller de pintura Ferretería del Sur Arequipa 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Bejar Almonte, Maria De Los Angeles; Paredes Argandoña, Víctor; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación, titulada "Análisis ergonómico para la prevención de la fatiga en el taller de pintura Ferretería del Sur Arequipa 2023", tiene como objetivo principal evaluar cómo el diseño ergonómico de los espacios de trabajo impacta en la prevención de la fatiga de los trabajadores. En este estudio se busca identificar los factores ergonómicos actuales que contribuyen al cansancio físico y mental de los empleados, y proponer mejoras que optimicen las condiciones laborales para incrementar su bienestar y productividad. La metodología empleada fue de tipo aplicativo, con un diseño pre-experimental y un enfoque explicativo-descriptivo. La población estuvo conformada por 50 trabajadores del taller de pintura de la empresa, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 44 trabajadores. Para la recolección de datos se utilizaron técnicas como la observación directa y el análisis documental, así como instrumentos como encuestas, cuestionarios y fichas de observación. Los resultados de este análisis permitieron identificar que los factores ergonómicos, tales como la disposición del espacio de trabajo, las posturas laborales, el ambiente físico, y el uso de herramientas y equipos, influyen significativamente en la fatiga de los trabajadores. Se comprobó que la implementación de un diseño ergonómico adecuado reduce la fatiga, mejora el bienestar de los empleados y aumenta su rendimiento laboral.
Análisis técnico y normativo vigente del proceso de formalización minera vía extraordinaria en la Región Puno
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Mamani Gemio, Fiorella Soledad; Paredes Argandoña, Víctor; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tiene como objetivo, determinar las deficiencias legislativas y los factores que restringe en el Proceso de Formalización Minera de los operadores mineros, el cual a la fecha no ha sido significativo, el Proceso de Formalización. El método utilizado, en este estudio consiste en una investigación descriptiva (método de evaluación de resultados) y la información utilizada incluye: El “Registro Integral de Formalización Minera” (REINFO), la “Dirección General de Formalización Minera” (DGFM), “Ministerio de Energía y Minas” (MEM), es responsable porque las normas reflejan las deficiencias, DREM PUNO. El resultado muestra solo 1 operador minero llego a formalizarse el, primer trimestre del 2023, 4 tienen el IGAFOM aprobado, dentro de los cuales 11 han sido evaluados, haciendo un breve análisis el 0.1% de formalizado se llegó a formalizarse, se puede verificar que, en La Región de Puno, Se requiere reformularse en las estrategias al integrar formalmente a más personas en operaciones mineras más pequeñas.
Aplicabilidad de la gestión y seguridad para la conducción de proyectos exitosos en la Empresa Santa Teresa 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Apaza Cañari, Luis Antony; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La gestión de riesgos y seguridad son elementos cruciales a tener en cuenta en la ejecución de proyectos. Sin embargo, la gestión de riesgos es subutilizada en el ámbito empresarial, a pesar de contar con herramientas y técnicas establecidas. Respecto a la seguridad, existe una falta de claridad en su gestión dentro de los proyectos empresariales. Por ende, este estudio se propuso investigar de manera objetiva la aplicabilidad y relevancia de la gestión de riesgos y seguridad para el éxito de los proyectos. Se llevaron a cabo entrevistas y cuestionarios con veintiocho gerentes de proyecto de diversas áreas para obtener insights sobre el tema. Los resultados revelaron que la gestión de riesgos no siempre se implementa en los proyectos, aunque se han producido avances en esta área. En cuanto a la seguridad, se observó que su incorporación en la gestión de proyectos está influenciada por factores como el tipo de proyecto, su tamaño y los requisitos del cliente. A pesar de su importancia, la gestión de riesgos asociada a la seguridad no se aplica de manera uniforme en todos los proyectos. Además, los resultados señalaron la necesidad de más formación y estudios para comprender mejor la importancia y aplicabilidad de las herramientas y técnicas de gestión de riesgos y seguridad. Sin embargo, se encontró que los gerentes están conscientes de la importancia de considerar su uso durante el desarrollo de proyectos, lo que sugiere un progreso hacia un cambio cultural en las organizaciones.
Aplicación de la inteligencia comercial para la importación de accesorios automotriz de la Empresa Autoaccesorios Los Gemelos
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Huamán Chambi, Alex Cipriano; Pinto Larico, Juan Carlos; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La intención transcendental de este trabajo es proponer la realización del razonamiento comercial para el interés de accesorios automotrices de la asociación empresarial Autoaccesorios los Gemelos, con el fin de respaldar la adquisición de disposiciones y el crecimiento de transacción en el mercado, siguiendo la estrategia de la asociación empresarial los Gemelos. Se utilizó un enfoque cualitativo debido a las características de las reseñas presentados en la realización sobre la necesidad de implementar el razonamiento comercial. La ejecución se llevó a cabo siguiendo el método científico y se empleó un croquis explicativo compuesto específicamente para la asociación empresarial Autoaccesorios los Gemelos. Como resultado de la averiguación, se identificó la necesidad de implementar el razonamiento comercial en la asociación empresarial para potenciar las importaciones, centrándose en dos aspectos clave: mejorar la producción de indagación por parte de los compradores, comprimiendo la obligación ejecutiva y la subordinación del área de tecnología de la averiguación, y un excelente monitoreo de los cuadros que consienta a la administración corriente asemejar esbozos en el conducta de las transacciones. Esto facilitará la adquisición de contestaciones más precisas basadas en la demanda del mercado para la toma de disposiciones. Según las secuelas del diagnóstico realizado a los compradores de la asociación empresarial Autoaccesorios los Gemelos, se consuma que existe una urgente escasez de proponer la ejecución del razonamiento comercial.
Aplicación de estrategias de marketing experiencial para la fidelización de los clientes de la Empresa Automotriz Tamawi Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ccahua Arpi, Fiorela Celeni; Apaza Pérez, Oscar Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio, titulado “Aplicación de estrategias de marketing experiencial para la fidelización de los clientes de la empresa automotriz Tamawi Juliaca 2024”, tiene como propósito desarrollar y aplicar estrategias de marketing experiencial para aumentar la fidelización de los clientes en la empresa automotriz Tamawi, ubicada en la ciudad de Juliaca. El diseño de investigación utilizado fue cuasi-experimental, con un enfoque cuantitativo de nivel explicativo y aplicado. La población objetivo fueron los clientes de la empresa, con una muestra de 80 individuos. Los resultados obtenidos revelaron que el marketing experiencial en Tamawi se encontraba en un estado tradicional y carecía de presencia en redes sociales. La percepción de los clientes reflejó un nivel bajo de marketing, con un 63% de los encuestados indicando insatisfacción. Las estrategias implementadas incluyeron la remodelación del taller, la creación de una zona de entretenimiento para los clientes, la venta de productos relacionados con el mantenimiento vehicular y la inclusión de redes sociales para fomentar la interacción. Estas acciones lograron un impacto positivo, incrementando la percepción de los clientes, quienes señalaron un aumento en la calidad del marketing experiencial. El resultado fue un nivel alto del 69%. Las estrategias de marketing experiencial mostraron ser clave en la fidelización, logrando que un 73% de los clientes calificara el marketing de la empresa en un nivel alto, lo que generó un incremento del 53% en la percepción favorable hacia la empresa.

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