E.P. Administración y Marketing

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Browsing E.P. Administración y Marketing by Author "Aguilar Pinto, Santotomals Licimaco"

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    Innovación y desempeño organizacional en las micros y pequeñas empresas del sector confecciones de ropa deportiva de la Ciudad de Puno, 2023
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Yanque Aguilar, Claudia Guisille; Aguilar Pinto, Santotomals Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    La investigación consignó como objetivo general determinar la relación entre la innovación y el desempeño organizacional de las Micro y Pequeñas Empresas de confecciones de ropa deportiva en la ciudad de Puno durante el año 2023. Se procedió sistemáticamente en el marco del enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, utilizando el método analítico y deductivo para descomponer las variables en cuestión. El procedimiento de información abarcó la recopilación, organización, limpieza y análisis estadístico de datos, seguido de la interpretación y presentación de resultados, utilizando el coeficiente de correlación Rho de Spearman para contrastar hipótesis. La población de estudio comprendió todas las Micro y Pequeñas Empresas (MyPEs) de confecciones de ropa deportiva con domicilio legal en Puno, totalizando 32 empresas, y se seleccionó por una muestra censal, abarcando la totalidad de los sujetos, con 30 microempresas y 2 pequeñas empresas. La recogida de datos se llevó a cabo mediante encuestas, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado. Los resultados subrayan que la adopción de innovaciones ya sea tecnológica, de productos o servicios, se relaciona directamente con un mejor desempeño organizacional, destacando la importancia estratégica de la innovación a nivel local para promover el crecimiento y garantizar la sostenibilidad de las MyPEs en el tiempo. En conclusión, se identificó una correlación positiva considerable de 0.679 entre la innovación y el desempeño organizacional en las MyPEs de confecciones de ropa deportiva en Puno.
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    Marketing mix y posicionamiento de la Empresa Negociaciones Solvencia de Sociedad Anónima cerrada en la Ciudad de Juliaca, año 2024
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Suaquita Sucacahua, Lizet; Aguilar Pinto, Santotomals Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    Objetivo del estudio fue determinar la relación entre marketing mix y posicionamiento de la empresa negociaciones solvencia de sociedad anónima cerrada en la cuidad de Juliaca, año 2024. Utilizando una muestra de 306 clientes de una población de 1500, el estudio empleó un enfoque cuantitativo, técnica deductiva, tipo aplicativo, nivel relacional y diseño transversal no experimental. Vara-Horna 2010 afirma que la fiabilidad del instrumento es significativa debido a su 81,4%, y a la validación de dos expertos en la materia. El estadístico de análisis de correlación Rho de Spearman indica una asociación positiva buena o significativo entre posicionamiento y marketing mix, con una puntuación de 0,690. En conclusión. Rho de Spearman, se encuentra que esta relación es significativa, con una correlación del 69% y un valor P de 0,000 por debajo del alfa propuesto.
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    Relación entre la transformación digital y la satisfacción del cliente en el Banco de Crédito del Perú, Sede Puno – 2024
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Contreras Ccallata¸ Melania; Aguilar Pinto, Santotomals Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    En esta investigación se propuso como objetivo principal de: determinar la relación entre la Transformación Digital y la Satisfacción del Cliente en el Banco de Crédito del Perú, sede Puno, durante el año 2024, es esencial entender cómo los cambios tecnológicos afectan la satisfacción del cliente. La adopción de herramientas digitales, como la banca en línea y las aplicaciones móviles, transforma la interacción con el banco y crea nuevas expectativas sobre la calidad del servicio y la seguridad, en este contexto el enfoque fue cuantitativo, de método hipotético-deductivo guio la formulación y prueba de hipótesis, mientras que la investigación básica proporcionó una comprensión teórica de los conceptos involucrados. El estudio adoptó un diseño no experimental y un nivel correlacional para observar la relación entre las variables sin manipulación directa. La población fue todos los clientes de la sede Puno durante un mes, estimada en 5000 personas, de esta cantidad estimada solo se encuestó a 357 clientes mediante un cuestionario. Los resultados que se llegó fue que la mayoría estuvieron satisfechos con las nuevas tecnologías que cuenta BCP, asimismo mediante la relación de las variables se ha visto que existe correlación de 0,314 y el coeficiente Tau-b de Kendall es de 0,246, con un valor de significación estadística de 0,000. Esto indica que hay una relación significativa entre las dos variaciones