E.P. Administración y Marketing

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Burnout laboral y su relación con la calidad de atención de los trabajadores de la fiscalía provincial penal de la Provincia de Huancané de la Región Puno, periodo 2020
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Salas Quinto, Steven Hanlet; Calla Quispe, Benigno; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El síndrome de burnout hace referencia al estrés laboral, así mismo, este es visible mediante un estado de agotamiento físico y mental que perdura en el transcurso del tiempo, generalmente llega a alterar la personalidad y la autoestima de los empleados en una organización; por otro lado, la calidad de atención es el grado de servicios prestados en una empresa que está centrada en personas con niveles óptimos de seguridad, fiabilidad, efectividad, empatía, oportunidad y eficiencia; en ese entender de pensamientos, el presente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar cual es la relación que existe entre el burnout laboral y la calidad de atención que prestan los trabajadores de la Fiscalía Provincial Penal de la provincia de Huancané de la región Puno, Periodo 2020; por otro lado el objetivo general planteada en la investigación es determinar el grado de relación que existe entre el burnout laboral y la calidad de atención que prestan los trabajadores de la Fiscalía Provincial Penal de la provincia de Huancané de la región Puno, Periodo 2020. Esta investigación se enfoca en el diseño de investigación no experimental, de nivel descriptivo-correlacional, de tipo aplicada, la técnica usada es la encuesta y como instrumento es el cuestionario de Maslach Burnout Inventory el mismo que está compuesto por 22 ítems, dividido en tres dimensiones (agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal; por otra parte, la variable calidad de atención ha sido medido por el modelo SERVQUAL, compuesto por 22 ítems, dividido en cinco dimensiones (Fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, elementos tangibles), la población representada es de 22 empleados. La prueba estadística utilizada ha sido la no paramétrica (Rho de Spearman), cuyo resultado es r=-0.544 con p-valor de 0.009, con lo que se acepta la hipótesis alterna, por esta razón, se concluye que existe una relación inversa y negativa al 95% de confianza entre el Burnout Laboral y Calidad de Atención que prestan los trabajadores de la fiscalía provincial Penal de la provincia de Huancané de la región Puno, Periodo 2020.
Clima laboral basado en la filosofía great place to work de los trabajadores administrativos de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ramos Coapaza, Guissel Stefany; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo de investigación se realizó en una empresa juliaqueña, del sector educación, que brinda sus servicios a un gran número de jóvenes de la región Puno, esta institución considera a su equipo de colaboradores como un factor clave para su desarrollo exitoso, por ende, debe implementar diversas estrategias orientadas a fortalecer el clima organizacional y de ese modo logren todos los objetivos organizacionales. Por tanto, se realiza un análisis de todas las determinantes del clima organizacional basados en la encuesta de la empresa Great Place to Work (GPTW), para reconocer las oportunidades de mejora y generar un mejor ambiente de trabajo. Para ello, se realizó un estudio a 93 trabajadores del área administrativa de la universidad citada, empleando un cuestionario validado internacionalmente para recolectar datos necesarios.
Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Unidad De Gestión Educativa Local de San Román, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Cutire Cutire, Aydee Fabiola; Roque Roque, Eduardino; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Con el fin de optar el título profesional presento la tesis con el título: CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DE LA UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL DE SAN ROMÁN, 2023, siendo el principal objetivo: Conocer la correlación entre el rendimiento laboral de los empleados administrativos de la UGEL de San Román y el clima organizacional. Técnicas: corresponde al corte no experimental correlacional, tipo de aplicación y nivel correlacional con un tamaño de muestra de ochenta trabajadores. Los hallazgos indican que hay una fuerte correlación entre el entorno organizacional y el rendimiento laboral (coeficiente Rho de Spearman = 0,966), la motivación y el desempeño laboral (ρ = 0,786), las relaciones interpersonales y el rendimiento laboral (ρ = 0,949), y el liderazgo y el trabajo transformacional. desempeño (ρ = 0.906) entre los trabajadores administrativos de la UGEL San Román. Conclusión: Los resultados indican una fuerte correlación entre el desempeño laboral y el clima organizacional (93%), la motivación y el rendimiento laboral (62%), las relaciones interpersonales y el desempeño laboral (90%), y el liderazgo transformacional y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos en el estudio. área (82%).
Clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Secundaria Nuestra Señora del Carmen Ilave – 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Huanacuni Flores, Juan; Gutierrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio tuvo como objetivo general determinar cuál es la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Secundaria Nuestra Señora del Carmen Ilave en el 2023.Como metodología se utilizó un diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional. La población fue constituida por 65 docentes. El cuestionario fue el instrumento empleado, tras procesar los datos con el programa informático SPSS v. 25, puede examinarse la conexión entre las variables. Se determinó el α de Cronbach (0,995) para diagnosticar la fiabilidad del instrumento; la muestra constaba de 20 datos; se empleó el estadístico Kolmogorov – Smirnov, para la verificación de normalidad y la consecuencia permitió utilizar el estadístico Rho de Spearman. La conclusión determina correlación positiva muy alta con un Rho r=0,929, si hay incremento en los valores del clima organizativo, también aumentará el desempeño laboral, si la institución desea tener un buen desempeño en los docentes en las aulas, debe tener en cuenta que el clima organizacional es esencial para lograr este incremento.
Clima organizacional y la satisfacción laboral en la Municipalidad Provincial de Sandia, Distrito de Patambuco, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Muñoz, Yadhira Patty; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudió asumió como objetivo principal determinar la relación del clima organizacional y satisfacción laboral de la Municipalidad Provincial de Sandia distrito de Patambuco, año 2023, la investigación pertenece a un enfoque cuantitativo, como método deductivo, de tipo básico, nivel correlacional y como diseño no experimental, acorde al tiempo fue transversal, asimismo la muestra estuvo conformada por 33 trabajadores, un representante de cada área y se sistematizo los 33 ítems del cuestionario en el estadístico SPSS V-25, se manejó la técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario en la escala de Likert, cumpliendo con las cualidades de validez, resulto el coeficiente Alfa de Cronbach de valor 0.950, para encontrar la normalidad de los datos se empleó Shapiro-Wilk, manifestó que no hay una distribución con característica normal de los datos, por lo cual se tuvo es escogió la prueba “Rho” de Spearman resulto = 0.647 y un p-valor de 0.000 el cual es inferior al error tomado de 0.05 esto manifiesta que es significativa. Y para corroborar las hipótesis de la investigación se utilizó Tau_b de Kendall, las resultantes de las tablas revelan que es indicadora con un nivel de significancia menor a 0,05, se deduce que hay un nivel de correlación positiva y también es significativa de las variables en estudio, en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Sandia distrito de Patambuco, año 2023.
Clima organizacional y satisfacciòn laboral en los trabajadores de la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Anccori Aguilar, Katerin Sharmelly; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El clima organizacional es un área muy importante que se realiza en las municipalidades con la finalidad de conservar los activos y presupuestos de la organización ya que el clima organizacional fomenta la satisfacción laboral en beneficio a la población. Dicha investigación es una herramienta que ayudara a mejorar la vigilancia en el municipio el clima organizacional dando así efecto a la satisfacción laboral ya que se ve mostrado en la población el descontento y el malestar que tienen, es por ello que se busca conocer la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en la Municipalidad Provincial de San Román de la ciudad de Juliaca.El presente trabajo de investigación corresponde al diseño de investigación no experimental de tipo básica y nivel de investigación descriptivo-correlacional. La población representa 98 trabajadores y el tipo de muestreo utilizado es el muestreo probabilístico simple, siendo la muestra la cantidad de 52 trabajadores. La confiabilidad es de α = 0.948 (clima organizacional) y α = 0.921 (satisfacción laboral); para ello se ha tomado una muestra piloto de 22 trabajadores para ambos casos, con el clima organizacional de 20 preguntas (ítems) para dicha variable, satisfacción laboral de la misma manera de una muestra piloto de 22 trabajadores para ambos casos, con el clima organizacional de 13 preguntas (ítems). Una vez conocido el valor de la confiabilidad de los instrumentos, se ha aplicado los mismos a la totalidad de la muestra de 52 trabajadores. Para la prueba de hipótesis de esta investigación se ha optado por la prueba no paramétrica de Correlación de Rho de Spearman por ser variables ordinales, y el resultado de esta correlación de ambas variables se encuentra dentro del rango de correlación positiva considerable (rs = 0.635); el resultado del estadístico de prueba es tc = 7.53, para tomar la decisión se ha optado un nivel de confianza del 95% con un nivel de significancia de α = 0.05 y de ello se desprende que tt = 2.009; por lo tanto el tc > tt, y por otro lado el valor de sig. es 0.000, siendo menor al nivel de significancia α = 0.05, en tal virtud, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna planteada por la investigadora, con esto se demuestra que: el clima organizacional se relaciona directamente con la satisfacción laboral en la Municipalidad Provincial de San Román de la ciudad de Juliaca de la región de Puno, en el año 2022.
Control interno en los empleados públicos de la Municipalidad Provincial de el Collao Ilave, Región Puno 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Alanoca Quispe, Candy Milagros; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tuvo como objetivo conocer el control interno en los empleados públicos de la municipalidad provincial de El Collao Ilave, región Puno 2023. Metodológicamente se empleó el enfoque de investigación cuantitativo, tipo aplicada, con un diseño no experimental de corte transversal y, nivel descriptivo, se utilizó el método deductivo. La recolección de datos se llevó a cabo mediante encuestas utilizando cuestionarios, los cuales fueron procesados con el software SPSS para el análisis respectivo. De los 110 empleados encuestados, se observó una predominancia en las respuestas de "a veces" (30.9%) y "casi siempre" (26.3%), lo que sugiere una percepción generalmente favorable del control interno. No obstante, los porcentajes menores en las categorías "siempre", "casi nunca" y "nunca" resaltan áreas de mejora potencial en este aspecto. La evaluación del control interno reveló diferencias significativas en las respuestas, respaldadas por el análisis de chi-cuadrado (χ²=16.636, p_valor = 0.002 < 0.05), indicando un buen control interno en la entidad. Este hallazgo, junto con el coeficiente alfa de Cronbach de 0.717, confirmó la consistencia interna de las respuestas, fortaleciendo la validez de los resultados. En conclusión, estos resultados brindan una base sólida para la identificación y el abordaje de posibles deficiencias en el control interno de la Municipalidad Provincial de El Collao Ilave.
Dirección y su relación con la toma de decisiones en la mejora educativa del personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local Chucuito Juli, año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Inofuente Morales, Favio Marcelo; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio denominado dirección y la toma de decisiones en la mejora educativa del personal administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local Chucuito Juli, año 2022. Cuenta con las inconstantes: de la dirección y la toma de decisiones, el objetivo es hallar la asociación de las variables, dirección y la toma de decisiones. Sin embargo, la investigación también pretende conectar dimensiones de la variable 1 con la variable de toma de decisiones. En el proceso metodológico del estudio se empleó el enfoque cuantitativo, el método deductivo, tipo aplicativo, nivel correlacional y el diseño es no experimental transversal. Donde se trabajó con una población de 60, donde la muestra nos proporciona un promedio de 52 servidores de la entidad. Por otro lado, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario, la validación fue a juicio de 3 expertos y la confiabilidad fue ejecutada con el estadístico alfa de Cronbach .971. el resultado es 0.000 (0.000<0.05) del nivel de significancia, lo que demuestra que existe una asociación significativa, con un coeficiente asociativa de 0.832 que representa el 83.2 %. Los efectos demuestran que existe una asociación positiva considerable entre la variable 1 y 2, por otro lado, las dimensiones también se asocian de manera significativa con la variable 2.
Endomarketing y compromiso organizacional de los colaboradores de la Empresa J&J Manufacturas Industriales de la Ciudad de Juliaca- 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Calsina Ramos, Danitza; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de este estudio de investigación es encontrar la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional de los empleados de la empresa J&J Industrial Manufacturing de la ciudad de Juliaca en el año 2023. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de investigación básica aplicada, nivel de investigación correlacional y diseño de investigación transversal no experimental. Se utilizó la técnica de encuesta, con una escala de Likert como instrumento y un coeficiente alfa de Cronbach de 0,956. Para comprobar la normalidad, se empleó la prueba de Kolmogorov-Smirnov con un nivel de significación de 0,05, que indicó una distribución no normal. Por lo tanto, se realizó la prueba Rho de Spearman, que arrojó un coeficiente de correlación de +0,838 con un valor p de 0,000, inferior al nivel de significación de 0,05. Esto indica que la relación es estadísticamente significativa. Esto indica que la relación es estadísticamente significativa según el estadístico Tau-b de Kendall. Se concluye que estas dos estrategias desempeñan papeles cruciales en la empresa J&J Industrial Manufacturing. Cuanto más se aplica el endomarketing, mayor es el compromiso organizativo para lograr resultados eficientes en consonancia con los objetivos establecidos de la organización.
Estrategia comercial y productividad de los comerciantes de la asociación del Mercado Laykakota de la Ciudad de Puno-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Trujillano Teves, Glorinda Yanet; Acero Rosario, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal del estudio fue establecer la relación entre la estrategia comercial y la productividad de los comerciantes de la asociación de mercados Laykakota de la ciudad de Puno-2023. El estudio utilizó un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básico aplicado y nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. La recolección de datos se realizó mediante una técnica de encuesta, específicamente un cuestionario. La fiabilidad del cuestionario se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un valor de 0,882. La normalidad de los datos se comprobó mediante la prueba de Kolmogorov-Smirnov, que arrojó un nivel de significación inferior a 0,05, lo que indica una distribución no normal. Por lo tanto, se utilizó el estadístico Rho de Spearman para analizar la relación entre las variables, lo que dio como resultado un coeficiente de correlación de +0,750 y un valor p de 0,000, que indican una relación significativa entre las variables del estudio. El uso de una estrategia empresarial bien ejecutada se muestra beneficioso para los socios de mercado de Laykakota, lo que conduce a una productividad sostenida y eficiente.
Estrategias de marketing digital deportivo como influencia en la adhesión del usuario, club deportivo en la Ciudad de Puno - 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chamby Bahamonde, Juan Jose; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente revisión se ha centrado en el objetivo de determinar el impacto de las técnicas informáticas de promoción deportiva en la vinculación del cliente en los clubes de juego de la ciudad de Puno - 2022, bajo la especulación de que los procedimientos informáticos de promoción deportiva aplicados impactan directamente en la vinculación del cliente en los clubes de juego de la ciudad de Puno, además, la conducción de esta exploración dependió de la estrategia racional, metodología cuantitativa, nivel causal y plan transeccional no exploratorio, para ello se utilizó un ejemplo básico irregular de clientes de grupos de juegos cercanos, a los cuales se les aplicó una encuesta planificada por los factores de revisión como instrumento de surtido de información. En la pieza de los resultados, se comprobó que los factores promotores avanzados inciden en la adhesión del usuario, los mismos que fueron: la publicidad online, E-Mailing-correo electrónico, la página web, SEM Search Engine Marketing, con significancia menor a 0,05, además se evidenció que el 54,2% de los usuarios consideran que, si se aplican el marketing digital y en consecuencia el 54,2% de los usuarios refirieron que, si ingresan a los sitios web para ver sus partidos de futbol. Por fin, la mejora de la exploración impulsó el fin que los elementos de escaparate avanzados eligieron, la influencia y generan una mayor adhesión de los usuarios de contenido deportivo de la localidad de Puno.
Estrategias de marketing y comercialización de joyas de metales preciosos en las tiendas de la Ciudad de Juliaca 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Peralta Mamani, Rosmery; Gutierrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación mediante la tesis titulado: ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DE JOYAS DE METALES PRECIOSOS EN LAS TIENDAS DE LA CIUDAD DE JULIACA 2022. El Objetivo principal: Determinar el grado de correlación existente entre el uso de las estrategias de marketing y comercialización de joyas elaboradas de metales preciosos en las tiendas de Juliaca, en el año 2022. Material y método: La pesquisa corresponde al diseño no-experimental, de tipo aplicativo y nivel correlacional, y de corte transversal, con una muestra de 30 tiendas de comercialización. Resultados: Existe una correlación directa y significativa entre las componentes del marketing mix como: el producto, precio, plaza y promoción con el nivel comercialización de joyas elaboradas de metales preciosos en las tiendas de la ciudad de Juliaca. Conclusión: El coeficiente de correlación de Spearman Rho = 0,969 establece como resultado, la existencia de una correlación directa y significativa entre las estrategias de marketing y la comercialización de joyas elaboradas de metales preciosos en la ciudad de Juliaca, en el año 2022.
Gestión administrativa de la Municipalidad Distrital San Miguel de la Provincia San Román-Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chipana Apaza, Blanca Nieves; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Con el propósito de optar el título profesional presento la tesis con el título: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL SAN MIGUEL DE LA PROVINCIA SAN ROMÁN-PUNO, 2023,la presente tesis se hizo con el principal propósito de analizar la gestión administrativa de la Municipalidad distrital San Miguel de la provincia San Román-Puno, 2023, se aplicó el método deductivo de nivel descriptivo, diseño no experimental; tuvo una población de 120 trabajadores y la muestra fue de 93 trabajadores del Municipio de San Miguel. Como instrumento se utilizó un cuestionario de 21 preguntas organizadas según las dimensiones o enfoques de la variable de estudio y los resultados precisaron que hay una mala gestión administrativa en la municipalidad estudiada, pues el 40% de encuestados así lo precisaron, asimismo, se destacó las falencias en los cuatro pilares importantes como planeaciones, organizaciones, direcciones y controles. Por lo tanto, se concluyó que es importante debe ser el análisis de cada indicador de los cuatro pilares para generar cambios de mejora en la organización lo cual traería consigo mejoras en los servicios al usuario de la Municipalidad distrital.
Gestión administrativa y cumplimiento de metas del programa regional de riego Y Drenaje Puno, Año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2022) Ruelas Choque, Emma; Aguilar Pinto, S. Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general de estudio de investigación es encontrar la relación de la gestión administrativa en el cumplimiento de metas del programa regional de riego y drenaje Puno, Metodología cuantitativo, método deductivo, tipo aplicativo, nivel correlacional, diseño no experimental transversal, se usó la técnica de la encuesta, instrumento medida con la escala Likert muestra probabilístico aleatoria alfa de Cronbach de 0.935, prueba de normalidad de Kolmogórov-Smirnov que es menor 0.05 lo que indica que no tiene una distribución normal, por lo cual se desarrolló con el estadístico de Rho de Spearman +0.873 con p-valor de 0.000 el que es menor al alfa 0.05 el cual es significativo la relación de acuerdo al Tau-b de Kendall, se concluye que la gestión administrativa es un papel muy importante en las entidades públicas más aun para concretizar para el cumplimiento de metas
Gestión administrativa y el desempeño laboral del personal en el área de comercialización, Municipalidad Provincial del Collao, Ilave 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Rojas Gómez, Jesbien; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio se propuso determinar la relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal del área de comercialización de la municipalidad provincial del Collao, Ilave, de acuerdo a las características corresponde al estudio de enfoque cuantitativo, el método de investigación utilizado fue deductivo, el tipo de investigación es aplicada, el nivel de investigación es correlacional, el diseño de investigación utilizado no experimental – transversal. La muestra utilizada fue no probabilística de 15 trabajadores pertenecientes al área, en la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, y como instrumento utilizado fue el cuestionario. Para procesar la información, se ha utilizado software SPSS 26 y Excel. Los resultados muestran una correlación positiva altamente significativa entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal siendo 0,5520; es decir el desempeño laboral que muestra el personal del área de comercialización de la municipalidad provincial del Collao, Ilave, explica el 55.20% de la variación en la gestión administrativa. Finalmente se concluye que las variables estudiadas mostraron relación puesto que se obtuvo valores significativos, además de obtener el coeficiente de correlación de un 0,743** cuyo valor da a conocer que entre las variables gestión administrativa y desempeño laboral están correlacionadas con un nivel de significancia de 0,002, la misma que resultó ser menor a 0,05.
Gestión administrativa y la productividad laboral en la Empresa de Transportes Cruz Del Sur Sociedad Anónima Cerrada, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ayala Puma, Maria Fernanda; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación se titula «gestión administrativa y productividad laboral en la empresa Transportes Cruz del Sur, sociedad anónima cerrada», y se realizó con el objetivo de analizar la relación entre la gestión administrativa y la productividad laboral en la empresa Transportes Cruz del Sur, 2023. Tuvo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental correlacional, tipo aplicado, con un método hipotético-deductivo. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario de gestión administrativa y productividad, validado y estandarizado. Y se conformó por 80 colaboradores de ambos sexos que laboran en la empresa Transportes Cruz del Sur. Como resultado se encontró que el coeficiente de correlación de Spearman es de 0,908 con un valor p de 0,000. Esto significa que a medida que mejora la calidad de la gestión administrativa, la productividad laboral tiende a aumentar significativamente. Concluyendo que se acepta la hipótesis general y que existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la productividad en la empresa de Transportes Cruz del Sur Sociedad Anónima Cerrada, 2023.
Gestión del marketing digital como estrategia para la captación de clientes en la Empresa Servitec de la Ciudad de Puno - 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Coronel Flores, Diana Carolina; Codori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tiene por objetivo Determinar la relación de la gestión del marketing digital como estrategia para la captación de clientes en la empresa Servitec de la ciudad de Puno - 2022, el cual corresponde a una investigación de enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel correlacional – transeccional, de diseño no experimental. La muestra está conformada por 119 clientes de la Empresa SERVITEC de la ciudad de Puno, de enero a septiembre - 2022. La técnica aplicada es la encuesta y el instrumento es el cuestionario pre-codificado. El cual permitió concluir que la gestión de marketing digital de la empresa influye en la atracción de clientes, donde la prueba de hipótesis demuestra una relación significativa entre Variable 1 y la Variable 2, ya que en la prueba rho de Spearman se tuvo un valor de (0,873**) y encontrando un valor de significancia de 0,000, siendo p<0,05, por lo que se acepta la hipótesis alterna.
Gestión del talento humano en la Municipalidad Provincial del Collao, Ilave 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Ccallo Ccalli, Wilson Jhon; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de esta investigación fue: conocer la gestión del talento humano en la municipalidad provincial del Collao de Ilave 2022, se utilizó una investigación cuantitativa, con una metodología de investigación deductiva, de tipo aplicada, nivel descriptivo y un diseño no experimental. Una población de 137 trabajadores, participaron en la muestra 101 trabajadores cumpliendo con los criterios de inclusión, para recopilar datos se usó la técnica de la encuesta y un cuestionario como instrumento, en el procesado de la información se ha usó el programa SPSS. Los resultados muestran que la gestión de recursos, en la mayoría de los trabajadores califican el nivel de casi siempre el cual representa el 49.5%, lo cual significa que este proceso se realiza de manera empírica, demostrando la presencia de empleados que poco o nada conocen de sus funciones siendo responsables de la débil prestación de servicios. En conclusión, la gestión del talento humano en el municipio provincial del Collao de Ilave 2022 no es aplicado correctamente.
Gestión del talento humano por competencias en la Empresa de Importaciones y Exportaciones Travec de la Ciudad de Juliaca en el año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Guillen Apaza, Liz Karen; Payé Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente proyecto se realizó en la Empresa de Importaciones y Exportaciones TRAVEC de la ciudad de Juliaca, con una muestra de 50 trabajadores, cuyo objetivo fue Analizar capacidad humana los ejecutivos por capacidades en la organización a la que se hace referencia. Para el presente trabajo se utilizó la configuración no experimental, de tipo esencialmente no exploratorio, ya que los factores de revisión no se sometieron a ningún examen, su población de ejemplo está conformada por 50 trabajadores, como instrumento utilizamos el cuestionario, utilizando la escala ordinal de Lickert. Los resultados obtenidos los cuales fueron analizados mediante dimensiones, dentro de las cuales la dimensión conocimiento nos demuestra que el 48% está de acuerdo sobre el grado de conocimientos adquirido es eficaz para la realizar o mejora de otras funciones. En la dimensión habilidades, podemos observar que el 56% está totalmente de acuerdo indicando que la empresa fomenta el trabajo en equipo. En la dimensión motivación, observamos que el 64% está totalmente de acuerdo indicando que en lo personal cree que llegar temprano influye o mejora en sus funciones laborales. En la dimensión actitudes, observamos que el 66% está totalmente de acuerdo con su actitud personal hacia lo laboral influye en sus tareas dentro de la empresa. Para finalizar encontrar las conclusiones: donde podemos observar que los trabajadores consideran que tener conocimientos previos, conlleva a mejorar las capacidades de los trabajadores y la eficiencia en el desempeño de sus labores o funciones realizadas.
Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral de los funcionarios del Gobierno Regional de Puno 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Vilca Apaza, Niber Yuliño; Flores Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En el presente estudio es fundamental tener en claro el primordial objetivo: Conocer la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral de los funcionarios del Gobierno Regional de Puno, 2023. Metódicamente el estudio corresponde al tipo aplicado, enfoque cuantitativo, se precisa el nivel descriptivo correlacional no experimentado, en la cual se consideró para ello a 188 trabajadores del Gobierno Regional de Puno, y usamos como herramienta un cuestionario de interrogantes y para la recopilación de información se tiene la escala Likert. Las evidencias, estuvieron basadas en interpretaciones e indagación de tablas y figuras de dicha información en base a los objetos planteados. Por ende se arribó a la siguiente conclusión, la prueba de Spearman nos da a entender efectos significativos siendo el p valor = 0.000, que es un dato menor al valor de significancia α=0.05 por lo cual existe una relación significativo entre la gestión del talento y el desempeño laboral cuyo valor es de = 0.739, asimismo se logró visualizar que de un 45% de los sondeados aclaran que la gestión del talento humano es inadecuado y el desempeño laboral es deficiente; por lo tanto decimos, si las entidades van a seguir laborando de la misma manera con sus trabajadores esto se verá reflejado en su desenvolvimiento laboral.

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