E.P. Ad. y Negocios Internacionales

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Calidad de servicio de la Empresa De Importaciones y Servicios Generales del Sur de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Condori Ramos, Henry Moises; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Con el objeto de encontrar la situación de calidad de servicio en la empresa de importaciones y servicios generales del sur de la ciudad de Juliaca, año 2023, se realizó aplicando la metodología de enfoque cuantitativo, deductivo de tipo aplicativo con alcance descriptivo no experimental – transversal, con 98 clientes de estudio, con la técnica encuesta – cuestionario, confiabilidad de consistencia interna de instrumento75,4% de Alfa de Cronbach, validado con tres expertos el instrumento; se obtuvo el resultado de que el 36,7% mencionan que es malo el servicio con tendencia a ser regular en 34,7% se concluye que el resultado obtenido estadísticamente tiene el valor – p [0,000 < 0,05] calculado con Chi de bondad de ajuste, el que es significativo dicho resultado. estadísticamente.
Calidad de servicio y fidelización de los clientes de Corporación & Fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Monteagudo Tisnado, Lindssey Jahaira; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito fue, determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización de los clientes de corporación & fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024. He empleado el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de estudio aplicada, nivel correlacional, el estudio siguió un diseño no experimental, la técnica utilizada fue una encuesta y un cuestionario como instrumento principal. Se analizó una muestra de 103 clientes, que arrojó un coeficiente de fiabilidad de 0,970 (97,0%) para la primera variable y de 0,842 (84.2,0%) para la segunda, según determinó el alfa de Cronbach, lo que indica una fiabilidad es excelente para la primera variable y muy bueno para la segunda. Como resultado existe una correlación positiva débil de +0,338 entre calidad de servicio y la fidelización de los clientes en la Corporación & Fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada de Juliaca 2024, evaluada mediante la Rho de Spearman. Según prueba de hipótesis general el resultado fue 0,004 menor a α = 0.05 planteado, indica que hay asociación entre las variables, en conclusión, la calidad de servicio cumple un rol muy importante en la fidelización de los clientes de corporación & fabricaciones GMP Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024.
Capacitación de personal y gestión administrativa en el Hospital III Base Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Aquize Bravo¸ Miguel Marvin; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio incluyó como objetivo principal determinar la relación entre la capacitación del personal y gestión administrativa en el Hospital III Base Puno, 2024. Se empleó un diseño básico, no experimental siendo transversal, de enfoque cuantitativo, situándose en un nivel correlacional y siguiendo un método deductivo. Para capturar datos se utilizó un cuestionario basado en una encuesta, y la evaluación de información a través del software SPSS. La fiabilidad de los instrumentos fue alta, con coeficientes de Alfa de Cronbach de 0,966 para la variable "Capacitación del personal" y 0,968 para "Gestión Administrativa", lo que garantiza una sólida consistencia interna de las mediciones. Los datos obtenidos revelaron un coeficiente correlativo Rho de Spearman de 0,908 y un valor de Tau-b de Kendall (τ_b = 0,750; p = 0,000 < 0,05), confirmando así la asociación significativa entre la capacitación del personal y una gestión administrativa más efectiva. Estos hallazgos subrayan la importancia de ejecutar programas de formación continua como estrategia fundamental para optimizar el desempeño organizacional en el ámbito de la salud pública, alineando el desarrollo de competencias del personal con los objetivos institucionales del hospital.
Clima organizacional y desempeño laboral en los colaboradores de la Empresa Ripley en el área de ventas de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Condori Muchica¸ Danitza Mileidy; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En el aquí visto estudio investigativo materializado en el distrito de Juliaca, que tiene como distintivo la intención identificar la conexión (relación) del clima Organizacional y el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Ripley en el área de ventas de la ciudad de Juliaca año 2023, la investigación presentada y materializada es de nivel correlacional, utilizando un estudio con esquema transversal (de un solo tiempo), con el cuestionario como un mecanismo de reunión de datos y ejecutada por la encuesta como medio (instrumento), mientras que la confiabilidad fue apreciada y analizada a través del de software de estudios sociales visto como paquete estadístico (SPSS), en tanto a la validez del instrumento que fue analizada por 1 experto en materia investigativa, mientras que la población estuvo conformada de 37 colaboradores, misma a la que se aplicó un censo, con un nivel de significancia de 5% con un valor – P 0.0% que como resultado de correlación plantado por el objetivo general, referente a demostrar la conexión del clima organizacional y desempeño laboral del ámbito de estudio, logrando determinar que se encuentra una correlación positiva fuerte, con un rango de 0,844 (84,4%) de relación, según la interpretación del estadístico de coeficiente de r de Pearson y con un P-valor de 0,001 que está por debajo del Alfa 5% (0,05), evaluado con el estadístico de Tau-b de Kendall, se sintetiza que el estudio es significativo, esto nos expresa que el conexión entre el parámetro independiente y dependiente (clima y desempeño) en los laborantes de la empresa Ripley en el área ventas de la ciudad Juliaca año 2023, es alentadora debido a que se encuentra una relación positiva buena y significativa.
Cognición de la gestión de importación en los comerciantes de la Base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ccapa Chacon, Lizbeth Veronica; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tuvo como objetivo, verificar la cognición de la gestión de importación en los comerciantes de la base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca año 2024. Metodología, el estudio tiene un enfoque cuantitativo, se aplicó el método deductivo, siendo el tipo de investigación básica de nivel descriptivo. Además, tiene un diseño no experimental, la población en estudio estuvo conformada por un total de 120 comerciantes; seleccionados por un muestreo estratificado, conformando una muestra conformada por 92 concesionarios a quienes se les aplico la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario. Los expertos evaluaron la validez del instrumento, y se utilizó el alfa de Cronbach (0.960), para la fiabilidad. Resultados, muestran que, en promedio, el 43% de los comerciantes de la base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca tienen una fuerte cognición en la gestión de importaciones y una propensión a ser regulares. Además de los hallazgos de las dimensiones donde los resultados son igualmente buenos y posibles, podemos decir que el conocimiento de los comerciantes en gestión de importaciones es viable. Conclusión; se hallaron los promedios de la variable cognición en la gestión de importación, donde el resultado indica que al 43% es buena la cognición de la gestión de importación en los comerciantes de la base 03 de la Plaza Internacional San José de Juliaca, con una tendencia ser a ser regular. Teniendo en cuenta todo ello podemos concluir mencionando que la cognición en la gestión de la importación es viable en el conocimiento de los comerciantes.
Comercio electrónico y fidelización de clientes en Bosse Import Peru de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Janco, Lucy; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre el comercio electrónico y fidelización de clientes en Bosse Import Peru de la ciudad de Juliaca, 2024. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un diseño no experimental de corte transversal, correspondiente a un nivel correlacional y fundamentado en un método deductivo. La recolección de datos se efectuó mediante la técnica de encuesta, haciendo uso de un cuestionario como instrumento. La fiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, alcanzando valores de 0,887 para comercio electrónico y 0,890 para fidelización de clientes, lo cual evidencia una alta consistencia interna. El estudio de los datos se llevó a cabo empleando el software SPSS. Los hallazgos estadísticos arrojaron un coeficiente de Rho de Spearman 0,731, lo que indica una relación moderada y positiva entre las variables estudiadas. Asimismo, la prueba de hipótesis confirmó, mediante El factor Tau-b de Kendall (τ_b = 0,579; p < 0,05), la existencia de un vínculo positivo y significativo entre el comercio electrónico y la fidelización de clientes. Estos hallazgos demuestran que una implementación efectiva de estrategias de comercio electrónico contribuye al incremento de la fidelización de los usuarios en la entidad.
Compromiso organizacional y procrastinación laboral en colaboradores de la Empresa Importaciones y Exportaciones Yarratex Yhon, año 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Arratia Larico, Sandra Paulina; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación compromiso organizacional y procrastinación en colaboradores de la empresa Importaciones y Exportaciones YARRATEX YHON, año 2022, tuvo por finalidad determinar relación que existe entre el Compromiso Organizacional y la Procrastinación Laboral en los colaboradores de la organización. La investigación fue desarrollada con una orientación cuantitativa, correlacional, no experimental. La muestra está conformada por 15 trabajadores de la empresa. El cuestionario sirvió de instrumento de recogida de datos. En la comprobación de hipótesis, se empleó la prueba tau-b de Kendall para determinar la asociación, mientras que la Rho de Spearman se utilizó para determinar el tipo y la magnitud del vínculo debido a la ausencia de características de distribución normal en los datos. Luego de examinados los hallazgos alcanzados se evidencia la coexistencia de una relación inversa y reveladora, con un alfa del 5% para la prueba Tau–b de Kendall con un p-valor de 0,000 < 0,05 (5%), y un Rho de Spearman de -0.955 entre el compromiso organizacional y la procrastinación laboral, concluyendo que existe una relación del compromiso organizacional con la procrastinación laboral en el personal de la empresa, es decir que mientras mejor sea la responsabilidad organizacional más bajo será el nivel de la procrastinación laboral en los colaboradores de la empresa.
Conocimiento gerencial y la toma de decisiones en la Empresa Lizlier de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Apaza Hallasi, Yudy Gisela; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente resumen de investigación presenta claramente el objetivo y los resultados del estudio. El objetivo es determinar la relación entre el conocimiento gerencial y la toma de decisiones en la empresa Lizlier de la ciudad de Juliaca, año 2023. Utilizando un enfoque cuantitativo, diseño transversal no experimental, permitiendo recolectar datos a través de una encuesta, el instrumento utilizado, un cuestionario, mostro alta confiabilidad con un coeficiente Cronbach de 0,887 (88,7%). Los resultados indican una correlación positiva muy fuerte de 0,869 (86,9%) entre conocimiento gerencial y la toma de decisiones, según el coeficiente de Pearson con un P-valor de 0,00, confirmando una relación significativa ya que esta por debajo del nivel de significancia de Alfa 0,05. Se calculó utilizando el estadístico de Tau-b de Kendall, que refuerza la solidez del análisis. La conclusión es precisa. El análisis de los datos muestra que existe una relación positiva fuerte entre el conocimiento gerencial y la toma de decisiones, con un coeficiente de correlación de 0,869 (86,9%). Un valor p de 0,000, que está por debajo del nivel de significancia Alfa de 0,05 (5%), que confirma que esta relación es estadísticamente significativa. Esto resalta la importancia del conocimiento gerencial en el proceso de toma de decisiones dentro de la empresa Lizlier.
Digitalización de procesos y capacitación en gestión administrativa en los trabajadores de la Corporación Blas Jhahori Proyectando Perú Juliaca – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Palero Calsina, Lina Eulogia; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio, denominado, lleva el nombre de "Digitalización de procesos y capacitación en gestión administrativa en los trabajadores de la Corporación Blas Jhahori Proyectando Perú Juliaca - 2024" tuvo como objetivo principal analizar la relación entre la digitalización de procesos y la capacitación en gestión administrativa en el contexto de esta corporación. Para lograrlo, se empleó un enfoque cuantitativo, un nivel correlacional y un diseño de investigación no experimental y transversal. La población estuvo compuesta por 150 trabajadores de la Corporación Blas Jhahori, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 110 personas. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la técnica de encuesta, utilizando un cuestionario validado a través del coeficiente de alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,891, lo que demuestra una alta confiabilidad en los datos. Los análisis estadísticos comprobaron que hay una relación significativa entre la digitalización de procesos y la capacitación en gestión administrativa, teniendo un Rho de Spearman de 0,734 y un p-valor de 0,001, siendo este menor que el nivel de significancia 0,05. Dicha relación demuestra que cuanto mayor es la implementación de herramientas digitales y programas de capacitación, mejor llegamos a tener la gestión administrativa de los trabajadores. En el nivel de conclusiones podemos decir que el estudio revela la necesidad de fortalecer la digitalización y la capacitación para así mejorar el desempeño administrativo en la Corporación Blas Jhahori para su desarrollo organizacional y su sostenibilidad en un medio competitivo.
Educación financiera y el uso de aplicativos de pago digital en los comerciantes del Mercado la Revolución – San Miguel, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Sacaca Machaca, Anderson Vidal; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio tuvo como objetivo principal investigar la relación existente entre la educación financiera y el uso de aplicaciones de pago digital entre los comerciantes del mercado La Revolución en San Miguel, durante el año 2023. La metodología empleada fue de tipo aplicativo, bajo un enfoque de investigación cuantitativo, siguiendo los pasos del método hipotético-deductivo, con la intención de un alcance correlacional, además, el diseño de investigación adoptado fue no experimental y transversal. La población de interés fueron 84 comerciantes ubicados en el mercado “La Revolución”, distrito de San Miguel, 2023; a través de un muestreo probabilístico aleatorio simple, la muestra incluyó a 70 comerciantes del mercado, a quienes se les aplicaron dos instrumentos debidamente validados y con alta confiabilidad. Los resultados obtenidos revelaron que el nivel de educación financiera fue evaluado como regular por el 68.6% de los encuestados, mientras que el uso de aplicativos para pagos digitales fue considerado bajo por el 45.7% de los participantes. Por parte del objetivo general, se identificó una correlación positiva, significativa y moderada entre ambas variables, evidenciada por un valor correlacional de 0.548 según la prueba de Spearman. De esto se concluye que, mejorar la educación financiera dentro del mercado La Revolución podría potenciar el uso más efectivo de aplicaciones de pago digital entre los participantes. Por ende, se recomienda a los comerciantes adoptar estas tecnologías mediante campañas educativas específicas que enfaticen sus ventajas, junto con sesiones de capacitación práctica para su implementación. Además, se sugiere trabajar en colaboración con los organismos reguladores locales para actualizar y simplificar las leyes financieras, creando un entorno que brinde seguridad e información a los propietarios de negocios sobre el uso de aplicaciones de pago digital, en línea con lo establecido en la ley N° 31275.
Estilo de liderazgo y desempeño laboral en la Empresa Esfamin Minerals de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Sucasaca Pari, Karina Rosa; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tuvo como objetivo principal establecer la relación entre el estilo de liderazgo y el desempeño laboral en la empresa ESFAMIN MINERALS de Juliaca. La metodología adoptada fue de tipo básico, con un alcance relacional y enfoque cuantitativo no experimental. Se llevó a cabo un diseño transversal con la participación de 20 trabajadores, empleando cuestionarios previamente validados para la medición del liderazgo y el desempeño laboral. Los resultados a nivel descriptivo evidenciaron que el 80% de los participantes exhiben un nivel bajo en los estilos de liderazgo, mientras que el 20% restante muestra un nivel alto. En cuanto al desempeño laboral, el 85% de los trabajadores presentó un nivel bajo, con un 15% demostrando un rendimiento más elevado en comparación con la mayoría. A nivel inferencial, se encontró una relación positiva y alta entre el estilo de liderazgo y el desempeño laboral (p=.000; rs= .772). Además, se identificaron relaciones significativas (p <.05) entre el desempeño laboral y las dimensiones del estilo de liderazgo, específicamente la dimensión de persuasión (rs= .665), participación (rs= .861) y delegación (rs= .693); a excepción de la dimensión control (p >.05). En conclusión, los hallazgos sugieren que las cualidades de liderazgo percibidas por los propios trabajadores se asocian positivamente con un mejor desempeño laboral, respaldando la importancia de cultivar prácticas de liderazgo que contribuyan de manera positiva en el rendimiento de los colaboradores.
Fidelización del cliente en la Asociación Central de Comerciantes de la Plaza Ferial Internacional del Altiplano San José, Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Espinoza Mamani, Ana Maria; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como objetivo conocer la fidelización del cliente en la Asociación Central de Comerciantes de la Plaza Ferial Internacional del Altiplano San José, Juliaca, 2024. Metodológicamente se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental, de corte transversal y nivel descriptivo, manejando el método deductivo. La muestra conformada por 384 individuos elegidos de una población de 235,110 personas. Se recopilaron las informaciones a través del método de encuesta, utilizando un cuestionario validado como instrumento, cuyo coeficiente Alfa de Cronbach alcanzó un valor de 0.973, evidenciando alta confiabilidad. El estudio de la información se llevó a cabo manejando el programa SPSS. Los hallazgos el 34.1% de los participantes se mostró "Muy de acuerdo" con la fidelización del cliente, mostrando una percepción positiva generalizada. La contrastación de hipótesis mediante la prueba de Chi-cuadrado arrojó un valor de 226.406 y un (p-valor = 0.000 < 0.05), confirmando la relevancia estadística de la conexión entre las variables analizadas. En conclusión, los hallazgos destacan la efectividad de las estrategias de fidelización implementadas y subrayan la importancia de fortalecer áreas específicas para optimizar la fidelidad de los clientes.
Gestión administrativa y calidad de servicios de los trabajadores de la Sociedad de Beneficencia Puno - 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cutipa Pinazo, Deysi; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo del estudio es establecer el nivel de relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de los trabajadores de la Sociedad de Beneficencia Puno - 2024, La población del estudio estaba compuesta por 39 funcionarios públicos, y la técnica utilizada fue sencilla y cuantitativa. La investigación utilizó un esbozo transversal de tipo no experimental, con un grado de correlacional expresivo. El tamaño de la muestra no fue probabilístico. Los datos se recopilaron mediante una encuesta. Se utilizaron dos encuestas de 30 preguntas con un nivel de valoración Likert herramientas de recopilación de datos. Los efectos, presentados en tablas y figuras, se basan en datos procesados con Excel y SPSS versión 27, y muestran que el 46 % de los partícipes cree que las funciones de la garantía de la calidad de la respuesta y del servicio está relacionada con las funciones de gestión administrativa, que incluyen la planificación, la organización, la dirección y el control. Según el 26 % muchas personas que participaron en la encuesta consideran que la administración tiene un impacto significativo en la laya de los servicios prestados. Mientras que sólo el 16% no ve tal correlación. Las variables están correlacionadas positivamente, como lo muestra el valor de correlación de Pearson de 0,669.
Gestión de recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de San Román, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Fuentes Ccallo, Roy Alexander; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio tuvo como objetivo conocer la gestión de recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de San Román durante el año 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño no experimental de corte transversal y un nivel descriptivo, aplicando el método deductivo para reunir evidencias. La investigación se ejecutó utilizando una encuesta administrada a una muestra de 33 personas, algunas personas tienen trabajos que implican la gestión de asuntos tributarios. Hay alrededor de 36. Trabajan en diferentes lugares. Algunas están en la Gerencia de Administración Tributaria. Otras trabajan en Operaciones y Orientación Tributaria, Auditoría Tributaria, Gestión y Control de Deuda y la Unidad de Ejecución Coactiva. Cada uno de estos grupos se encarga de diferentes partes de nuestro sistema tributario. Se aseguran de que todo funcione correctamente. La evaluación informática se hizo con la ayuda del software SPSS, permitiendo un tratamiento estadístico adecuado. Los hallazgos mostraron que el 54.5% de los encuestados se manifestó "muy de acuerdo" con la gestión de recaudación tributaria. Los resultados del estudio son realmente confiables, como lo demuestra una puntuación de 0,983. El análisis numérico que realizamos nos arrojó una cifra especial: 28,061. Esto, con cuatro factores a considerar, condujo a otra cifra importante: 0,000. Todo esto demuestra que nuestros hallazgos son realmente significativos. Esto significa que gran parte de la población de la Ciudad Regional de San Román considera que la forma en que se recaudan los impuestos es buena. Esto subraya la necesidad de seguir buscando maneras innovadoras de hacer que el pago de impuestos sea más fácil y agradable para todos.
Gestión de ventas y cartera de clientes de la Plaza Internacional San José en la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Suaquita Sucacahua, Deysi; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de la investigación fue encontrar la relación que existe entre la gestión de ventas y cartera de clientes de la plaza internacional San José en la ciudad de Juliaca, 2024, la metodología es de enfoque cuantitativo, deductivo, aplicativo, relacional, transversal no experimental, de encuesta y de cuestionario con escala de Likert, fiabilidad de alfa de Cronbach es de 0,824, según Vara-Horna 2010, es significativo y 02 expertos validaron el instrumento, la población infinita y muestra aleatoria de 384 clientes, Según Rho de Spearman como estadístico de análisis, tiene 0,740 (74%) lo que significa una correlación positiva media y Tau-b de Kendall, el contraste de hipótesis es de 0,000 inferior al alfa de 0,05, la correlación es significativa y se acepta la hipótesis alterna en la que, si existe relación. Conclusión con el estadístico de Rho de Spearman que tiene (70,4%) de correlación y un p-valor de 0,000 (0%) inferior al alfa de 0,05 por lo tanto es significativa la correlación gestión de ventas y cartera de clientes.
Gestión del recurso humano y desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa Almafar, Juliaca - 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Carita Mayta, Nancy Rosa; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de la investigación es determinar la relación de la gestión del recurso humano y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Almafar, Juliaca - 2023, esto en relación con cada uno de los colaboradores. La metodología de investigación es de enfoque deductivo, además del tipo aplicativo, con un nivel correlacional, el cual parte de un diseño que no hace experimentos con una recolección de datos de forma transversal, la encuesta es la técnica utilizada con su instrumento el cuestionario, el cual permite la recolección de datos e información de parte de los colaboradores de Almafar, siendo la población de 63 personas, de las cuales 54 personas son escogidas para la muestra correspondiente. Se ha utilizado el alfa de Cronbach esto con el fin de medir la confiabilidad, siendo ello 0.823. Se ha tenido la identificación con un nivel de significancia del 5%, para establecer la correlación moderada de 0.428, entre las variables de gestión del recurso humano con la parte de desempeño laboral. Los resultados muestran una correlación entre la gestión del recurso humano con el desempeño laboral de 42.8%, esto con la estimación del estadístico Rho de Spearman, el cual ha tenido para ello la verificación de la hipótesis el cual se estima un valor de Tau b de Kandall con un valor de significancia de 0.001, siendo ello un valor inferior al 0.05, lo que hace del resultado significativo y establece el valor de relación entre ambas variables.
Gestión del talento humano y productividad laboral en la Empresa Select Móviles Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada - Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Yupa, Deysi Maribel; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis tiene como objetivo examinar la relación entre la gestión del talento humano y la productividad laboral en el marco de Select Móviles Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada en Juliaca en 2024. Los datos de este estudio provienen de un enfoque cuantitativo, no experimental y correlacional, utilizando un diseño transversal. El objetivo mencionado anteriormente fue el motor que impulsó esta acción, ya que el tamaño de la muestra era demasiado pequeño, se incluyeron veinticuatro personas en el análisis. Los datos se recopilaron mediante encuestas en papel que incluían 19 ítems principales con puntuaciones en una escala de Likert. Existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre las variables y sus dimensiones, como lo demuestra una correlación media de 0,789. La investigación, que se basó en el alfa de Cronbach, encontró que los dos factores tenían un efecto mutuo sustancial. Para aumentar eficazmente la productividad dentro de la empresa, es fundamental que los dos aspectos interactúen entre sí. Un coeficiente de correlación Rho de 0,888 (88,8 %) y un valor de significación de p = 0,000 (inferior a 0,05) a partir de una comparación de las hipótesis calculadas utilizando el Tau b de Kendall dan credibilidad a los resultados. El análisis de los elementos mencionados revela una relación proporcional entre la gestión de recursos humanos basada en competencias y la productividad de la mano de obra. Los resultados preliminares indican una correspondencia directa entre la gestión de recursos humanos basada en competencias y la calidad de los resultados. Según algunos datos, si uno de estos componentes se expande, el otro también debe crecer. Para que las personas o las organizaciones puedan cumplir con sus funciones, metas y objetivos, es fundamental una gestión eficaz de los recursos humanos. Esta relación lo demuestra.
Gestión del talento humano y satisfacción laboral del personal de la subgerencia de valorización y disposición final de residuos sólidos de la Municipalidad Provincial de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Ramos Choquehuanca, Doraliz Angelly; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio analiza la conexión entre la gestión del talento humano y la satisfacción laboral de los empleados en la subgerencia de valorización y disposición final de residuos sólidos del municipio de la provincia de Puno, en el año 2024. El objetivo principal es establecer la relación entre ambas variables utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño correlacional no experimental. La muestra incluyó a 22 empleados, y la metodología empleada fue una encuesta con 42 ítems evaluados mediante una escala Likert. La fiabilidad del instrumento se comprobó con el coeficiente alfa de Cronbach, que mostró un valor de 90.6%, indicando una excelente consistencia interna. Se encontró una correlación significativa entre las variables estudiadas, con un coeficiente de 79.1% y un valor p de 0.000.
Innovación y competitividad en los micro productores de repuestos para vehículos de la Ciudad de Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cruz Caceres, Elvis Wrayham; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio de investigación que lleva por objetivo principal demostrar la relación de la innovación y la competitividad de los micro productores de repuestos para vehículos de la ciudad de Juliaca, 2023; para lograr los fines de la investigación se empleó un enfoque cuantitativo, método de investigación deductiva, de tipo aplicativa y de nivel correlacional. Adicionalmente, se empleó la encuesta como método de recopilación de datos y su instrumento el cuestionario, el mismo que se validó mediante la evaluación de tres expertos en el ámbito de la investigación. También Se determinó la fiabilidad del instrumento en uso mediante el análisis del coeficiente Alfa de Cronbach el que dio como resultado un 0,957 (95,7%) lo que indica un alto valor de confiabilidad. Por otra parte, contando con una población de 57 colaboradores, quienes fueron censados, para determinar la correlación entre innovación y competitividad, se obtuvo resultados a través del estadígrafo Rho de Spearman con un valor de 0,788 (78,8%) considerada una relación positiva fuerte y un nivel de significancia (P-valor) de 0,001 cuyo valor es inferior al Alfa 5% (0,05) calculado con el estadígrafo Tau-b de Kendall, que muestra un resultado de correlación significativa. Estos resultados permiten concluir que la relación entre la innovación y la competitividad contienen una correlación significativa directamente proporcional.
Marketing digital y posicionamiento de la Empresa de Servicio Turístico El Bosque en la Ciudad de Juliaca 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Machaca Chata, Karina; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El principal objetivo es demostrar la relación de marketing digital y posicionamiento de la empresa de servicio turístico el Bosque en la ciudad de Juliaca 2023, el método utilizado fue el cuantitativo, deductivo, aplicativo, relacional, transversal no experimental, encuesta y el instrumento del cuestionario con escala de Likert, confiabilidad de coeficiente de “alfa de Cronbach" 0,810 es significativo, validado por 02 expertos, con población infinita y muestreo probabilístico aleatorio de 384 clientes de la empresa de servicio turístico el Bosque. Resultado el estadístico Rho de Spearman, demostró que la relación de marketing digital y posicionamiento es de 0,781, significa que tiene correlación positiva buena o muy significativo y Tau b de Kendall contrasto la hipótesis con 0,000 inferior al alfa sugerido de 0,05. Conclusión, aplicando el estadístico Rho de Spearman se tiene el resultado de 78,1% de correlación y p-valor de 0,000 menor al alfa propuesto, por lo que es significativo la correlación entre marketing digital y posicionamiento.

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