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Beneficios económicos del plan de desarrollo turístico local y la calidad de vida en los Habitantes del Distrito de Amantaní, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Apomayta Apomayta, Juan Edwin; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general del trabajo investigativo fue determinar la relación entre los beneficios económicos del Plan de Desarrollo Turístico Local (PDTL) y la calidad de vida en los habitantes del Distrito de Amantaní, año 2023, cuya hipótesis es si existe una relación significativa entre los beneficios económicos del Plan de Desarrollo Turístico Local y la calidad de vida en los habitantes del Distrito de Amantaní. Destacando como variable 1 los beneficios económicos; y la variable 2 calidad de vida. Metodológicamente tipo básica descriptiva, nivel correlacional de enfoque cuantitativo. Se tomó como unidad de análisis a la población económicamente activa (PEA), conformado por 2,074 personas, cuya muestra se estableció mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, conformada por 324 habitantes del distrito de Amantaní a quienes se aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, validado por juicio de expertos y con alto nivel de confiabilidad según el Alpha de Cronbach (0,805). Conforme al análisis y hallazgos obtenidos, se estableció que existe una relación significativa entre los beneficios económicos del Plan de Desarrollo Turístico Local y la calidad de vida en los habitantes del Distrito de Amantaní. Metodológicamente nivel correlacional, se analizaron 2 variables, obteniéndose un coeficiente de correlación r = 0,303 que evidencia una asociación positiva moderada, con una significancia de p = 0.000, valor inferior a p < 0.05. Estos Hallazgos llevan a aceptar la hipótesis alterna y rechazar la hipótesis nula, dado que existen pruebas estadísticas suficientes para confirmar que la correlación entre los beneficios económicos del plan de desarrollo turístico local y la calidad de vida en los habitantes del distrito de Amantaní, año 2023, es positiva y moderada.
Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chique Castillo, Jonathan Vladimir; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024, tuvo por objetivo general Determinar el burnout laboral y el engagement de los colaboradores del área de cocina en el hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024. El enfoque metodológico al que se recurrió fue el cuantitativo, acompañado de un nivel correlacional, además de considerar en diseño no experimental. La población fue compuesta por trabajadores del área de cocina del hospital estudiado, la cual comprendió 20 colaboradores, mismos que fueron tomados como muestra, el instrumento fue el cuestionario, el cual, para evaluar su confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo valor fue de 0,855, esto denota una confiabilidad buena, por otro lado, se recurrió al coeficiente de Pearson, debido a que los datos de ambas variables indicaron una distribución normal, el coeficiente de correlación fue del -0.516, lo que indica una correlación negativa media, este valor sugiere que a medida que el burnout laboral aumenta, el nivel de engagement tiende a disminuir. El valor de p fue del 0,020<0,05, por ende, se concluyó que existe relación significativa entre el burnout laboral y el engagement de los colaboradores en el área de cocina del Hospital Manuel Núñez Butrón, Puno 2024.
Calidad de servicio y fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Velasquez Arce, Melania Xiomara; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la Ciudad de Puno, 2024. El objetivo general fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la ciudad de Puno, 2024. Este estudio se centró en un enfoque cuantitativo, un método deductivo, un tipo de investigación básica, con un diseño no experimental-transversal. La población objetivo consistió en 650 clientes del Hotel Royan Inn, de los cuales se seleccionó una muestra de 151 clientes. Se optó por utilizar una encuesta como método de recolección de datos. Para evaluar la fiabilidad del instrumento utilizado, se recurrió al coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,887. Este valor indica que el instrumento desarrollado mostró una buena fiabilidad, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, el cual reveló una correlación positiva considerable entre las variables, con un valor de Rho de 0,703. Además, se realizó la estadística Tau b de Kendall, que arrojó un p-valor significativamente bajo de 0,000. Esto sugiere una asociación significativa entre las variables analizadas, en consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la fidelización del cliente en el Hotel Royal Inn de la ciudad de Puno, 2024.
Calidad de servicio y la rentabilidad en el Restaurant Turístico Mojsa Puno periodo 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Diaz Quispe, Dennis Ingrid; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre las dimensiones de la calidad del servicio y la rentabilidad del negocio. Metodología, utilizando el coeficiente de correlación de Spearman, se evaluaron de manera cuantitativa; en sus dimensiones referidas a Servqual. Los resultados indican que existe una correlación positiva alta entre la calidad del servicio y la rentabilidad (r = 0.818, p = 0.001), lo que sugiere que un aumento en la calidad del servicio impacta directamente en la mejora de los resultados financieros del restaurante. Las dimensiones de tangibilidad (r = 0.789), fiabilidad (r = 0.852), capacidad de respuesta (r = 0.723), seguridad (r = 0.801) y empatía (r = 0.766) también presentan correlaciones positivas significativas con la rentabilidad, destacando su importancia en la gestión del negocio y la rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) del restaurante en el año 2023 es del 25.07%, mientras que la rentabilidad sobre los activos (ROA) es del 14.3% y rentabilidad sobre la inversión (ROI) de 27.38%. Los hallazgos coinciden con estudios previos que subrayan la importancia de la gestión eficaz de la calidad del servicio en la mejora del desempeño financiero de las organizaciones. La investigación concluye que la implementación de estrategias enfocadas en mejorar estas dimensiones puede contribuir significativamente al éxito y crecimiento del restaurant Mojsa.
Calidad de servicio y rendimiento laboral de los trabajadores de la Empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la Ciudad de Juliaca-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Salluca Palli, Fredy Milton; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de estudio fue, encontrar la relación de la calidad de servicio y el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa Moran Distribuciones Sociedad Anónima en la ciudad de Juliaca-2023, se desarrolló con el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básica aplicada, nivel relacional, diseño no experimental-transversal, se utilizó la técnica de la encuesta instrumento escala de Likert, se alcanzó el coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.933, para hallar la normalidad de los datos se empleó Kolmogorov-Smirnov 0.05 el que indica que no hay una distribución de datos normal por lo que se tuvo que efectuar la estadística de Rho de Spearman de +0.700 con p-valor de 0.000 el que menor de 0.05 el que nos indica que es significativo según el Tau-b de Kendall, en conclusión estas teorías de estudio son de suma importancia para una organización para brindar un excelente calidad de servicio hacia sus clientes
Calidad de servicio y satisfacción del turista en el Hotel Qelqatani de Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cruz Quispe, Jeydi Gabriela; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023. Se adoptó un enfoque de investigación cuantitativa con un diseño básico, un método deductivo, un nivel correlacional y un diseño no experimental. La población y muestra de estudio consistió en 118 turistas que visitaron el hotel. Para recopilar los datos, se empleó un cuestionario como instrumento y se aplicó la técnica de encuesta. La confiabilidad del cuestionario, evaluada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, arrojó un valor de 0,865, lo que indica una buena fiabilidad de los datos. Los resultados del análisis de datos revelaron que el coeficiente de Spearman reveló un valor de 0,688, lo que sugiere una correlación positiva de intensidad media entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista. Además, la prueba de Tau b indicó un nivel de significancia de 0,000, en consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona directamente con la satisfacción del turista en el hotel Qelqatani de Puno, 2023.
Calidad de servicio y satisfacción del turista post pandemia del covid 19 en Hoteles Tres Estrellas de la Ciudad de Puno, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Suaña Flores, Diego Armando; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción del turista Post Pandemia del Covid 19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024, el objetivo general fue establecer la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024. El enfoque de investigación fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y el diseño no experimental-transversal, la muestra estuvo compuesta por 119 turistas, el instrumento utilizado fue el cuestionario, para medir la confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.882. Este hallazgo señala que el instrumento empleado exhibe una fiabilidad interna elevada. Los resultados estadísticos revelaron un coeficiente de Rho= 0,815, este resultado indica una correlación positiva considerable, Además, el valor de significancia obtenido a través del coeficiente de Tau-b fue de 0,000<0.05, por ello, se concluye que existe relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista Post Pandemia del Covid-19 en hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno, 2024.
Calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Enriquez Cañazaca¸ Kimberly; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación titulada: Calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024. Tuvo por objetivo general: Determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024. El enfoque al que se recurrió fue cuantitativo, el método deductivo, el diseño no experimental, el tipo básico y el nivel correlacional. La muestra fue compuesta por 96 usuarios a quienes se les aplicó un cuestionario, para determinar la confiabilidad de este instrumento se recurrió al alfa de Cronbach cuyo valor fue de 0,816 el cual asevera que la confiabilidad fue buena. Los resultados de la normalidad de datos indico valores inferiores al alfa, debido a esto se recurrió al coeficiente paramétrico de Pearson, cuyos resultados arrojaron un valor de 0,711, demostrando una correlación positiva media, además es esencial señalar que la estadística de Tau b de Kendall indico un valor de p de 0,000, por ello, se concluyó que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital San Pedro de Putina Punco Provincia de Sandia, 2024.
Calidad del servicio desde la perspectiva de satisfacción del estudiante. Instituto Superior Tecnológico Público La Joya, 2019
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Inga Canaza, Carmen Julia; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación titulada “Calidad del servicio desde la perspectiva de satisfacción del estudiante del Instituto Superior Tecnológico Público (ISTP) la Joya 2019”, tuvo como objetivo general es establecer la relación que existe entre la calidad del servicio que brinda del Instituto Superior Tecnológico Público la Joya y la satisfacción de sus estudiantes. El tipo de investigación fue el básico, nivel correlacional, diseño explicativo de enfoque transversal, trabajándose con una vez muestra de 145 estudiantes de las diferentes especialidades, las cuales, al no ser una población tan grande fueron consideradas también como la muestra total para la investigación. A dicha muestra se le aplicó 02 instrumentos, 01 cuestionario tipo escala de Likert para medir la variable calidad del servicio, el cual contiene 36 preguntas, y 01 cuestionario también tipo escala de Likert para medir la variable satisfacción del estudiante, el cual está diseñado con 36 preguntas. Realizada la correlación entre las variables el estudio se estableció que entre las variables calidad del servicio y satisfacción existe una correlación directa y al calcular el coeficiente de correlación se obtiene: r^2=〖-0,708〗^2=0,501. Lo que significa que el 50,1% de la variable calidad del servicio interviene en la variable satisfacción de los estudiantes del ISTP la Joya, con tendencia a una magnitud de correlación alta, es decir, mientras existe mayor nivel de calidad del servicio, entonces mayor será la satisfacción y si el nivel de calidad del servicio es menor, entonces la satisfacción es menor.
Capacitación laboral y compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Lipe Paccara, Michael Kiwin; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio titulado “Capacitación laboral y vínculo organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024” tuvo como objetivo principal analizar la conexión entre la capacitación laboral y la dedicación organizacional de los colaboradores. La investigación, de enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no experimental, el muestreo fue de 41 trabajadores y se usó un cuestionario validado cuya confiabilidad se respaldó con un Alfa de Cronbach de 0,787 lo que sugiere que el instrumento fue aceptable en conceptos de fiabilidad. Los resultados estadísticos revelaron una correlación positiva moderada entre ambas variables (Rho = 0,627, p = 0,000). Este resultado implica que, al fortalecer los procesos de capacitación laboral, también se incrementará el nivel de compromiso de los colaboradores hacia la organización. En conclusión, se confirmó que la capacitación laboral se relaciona directamente con el compromiso organizacional en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina, 2024.
Capacitación y desempeño laboral de los trabajadores de la Empresa Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la Cuidad de Juliaca, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Illanes, Elizabeth; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio de examen titulado: Preparación y ejecución, la revisión se hizo con el pleno objetivo de decidir la conexión entre la disposición y ejecución de crafted por los obreros de la asociación Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023. Se realizó con la finalidad de determinar la relación entre la planificación y ejecución de los trabajos artesanales por parte de los especialistas de la asociación Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023. Para lograr los objetivos expresados, se utilizó una metodología cuantitativa, no experimental, principal y correlacional. La información se recopiló mediante la estrategia de revisión y se aplicó a un ejemplo de 18 trabajadores mediante el instrumento de encuesta. Este sondeo fue aprobado utilizando la estrategia Alfa de Cronbach, con una confiabilidad de 0.821 que nos indica que la confiabilidad es favorable. Se optó por utilizar la prueba de Shapiro-Wilk. En esta prueba ambas variables resultaron ser menores que el nivel de significancia 0.005. En consecuencia, se concluye que ambas los factores no tienen una circulación ordinaria, posteriormente se reconoció el coeficiente Rho Spearman, que fue de 0,677 y como indican las reglas normalizadas para evaluar la relación de Spearman, muy bien se puede intuir que existe una conexión positiva típica, por otra parte, teniendo en cuenta el juicio fáctico de Tau b de Kendall donde la p-estima fue de 0,002, por lo tanto se razona que la preparación está directamente conectada con la ejecución del trabajo de los representantes de la organización Emrecos Sociedad Anónima Cerrada de la ciudad de Juliaca, 2023.
Clima institucional y rendimiento académico en docentes de la Institución Educativa Primaria Manuel Gallegos Sanz de Arequipa, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Concha Rosado, Sandro Denis; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación titulada: Clima institucional y rendimiento académico en docentes de la Institución Educativa Primaria Manuel Gallegos Sanz de Arequipa, 2023. Se realizó con el objetivo general. Determinar la relación entre el clima institucional y el rendimiento académico en docentes de la Institución Educativa Primaria Manuel Gallegos Sanz de Arequipa, 2023. En lo que respecta a la metodología, se utilizó el enfoque de cuantitativo, el método fue deductivo. El tipo se clasificó como básico, y el nivel se definió como correlacional. El diseño utilizado fue no experimental - transversal. La población y la muestra de este estudio estuvieron conformadas por un grupo de 12 docentes de la Institución Educativa Primaria Manuel Gallegos Sanz. Para la recopilación de datos, se utilizó el cuestionario como instrumento y la técnica de encuesta. La confiabilidad del instrumento se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un valor de 0.083, indicando una confiabilidad buena del instrumento. Los datos obtenidos respaldan la hipótesis de una correlación positiva con significación estadística, lo que se ve reforzado por el coeficiente de correlación de Pearson y la significancia estadística fue de 0.001, por lo que se puede concluir que existe una relación significativa entre el clima institucional y el rendimiento académico en docentes de la Institución Educativa Primaria Manuel Gallegos Sanz de Arequipa, 2023.
Clima organizacional y calidad de servicio en la Dirección Regional de Producción Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cruz Quispe, Paul Michael; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Clima organizacional y calidad de servicio en la Dirección Regional De Producción Puno, 2023. El objetivo general era decidir la conexión entre el entorno autoritario y la calidad de la administración. en la Dirección Regional de Producción Puno, 2023. El enfoque utilizado fue el cuantitativo, el tipo fue básico, el nivel fue el correlacional, el diseño fue no experimental, la población y muestra que conformo la investigación fue de 14 colaboradores. El instrumento y técnica de acopió de datos fue el cuestionario y la encuesta. Para establecer la confiabilidad se recurrió al alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0,814. Este valor sugiere que el instrumento es bueno. El resultado del coeficiente de Pearson fue de 0,879, el cual alude una correlación positiva considerable. Esto sugiere que entre mayor sea el clima organizacional, mayor será la calidad de servicio ofrecida. Por otra parte, la prueba de regresión lineal indicó un p-valor de 0,000. En consecuencia, se presumía que el entorno jerárquico está directamente relacionado con la naturaleza de la administración en la Dirección Regional de Producción Puno, 2023.
Competencias laborales y selección de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Quiro Quispe, Betzy Ibeth; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de la investigación fue, encontrar la relación de las competencias laborales y la selección de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel 2023, se utilizó el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básico aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental-transversal se utilizó la técnica de la encuesta, instrumento medido con la escala de Likert, alfa de Cronbach de valor de 0.958, para hallar la normalidad de los datos se aplicó la prueba de Kolmogorov-Smirnov de 0.05 el que nos indica que no existe una distribución normal por lo cual se tuvo que desarrollar con la estadística Rho de Spearman teniendo el valor de +0.692 con p-valor de 0.000 el cual es menor al alfa planteado de 0.05 el cual nos indica que es significativo según la estadística Tau-b de Kendall. Se concluye que estas estrategias son de suma importancia para la Municipalidad Distrital de San Miguel y contar con personal altamente calificado para cumplir con las metas establecidas como institución.
Compresión lectora y su influencia en el aprendizaje del idioma quechua en la Institución Educativa Primaria 72424 José Antonio Encinas del Distrito de Cuyocuyo, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Vega Ccapa, Hipolito; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente tesis, realizada en el año 2024 en la Institución Educativa Primaria 72424 José Antonio Encinas de la zona de Cuyocuyo, examina la relación entre la comprensión lectora y la adquisición de la lengua quechua. El objetivo principal fue conocer cómo se relacionan la comprensión lectora y la adquisición de la lengua quechua en la Institución Educativa Primaria 72424 José Antonio Encinas de la zona de Cuyocuyo en el año 2024. Un enfoque cuantitativo, un nivel correlacional, un tipo básico, una técnica deductiva y un diseño no experimental conformaron la metodología establecida. Sesenta estudiantes conformaron la muestra y para la recolección de datos se utilizó la lista de cotejo y el método observacional. Con un alfa de Cronbach de 0,773, el instrumento se consideró adecuado en términos de fiabilidad. El nivel medio de comprensión lectora tiene un buen impacto en el aprendizaje del quechua, según los resultados estadísticos del coeficiente Rho de Spearman, que mostró un valor de 0,672. Además, la comprensión lectora tuvo un impacto sustancial en la adquisición del idioma quechua en la Institución Educativa Primaria 72424 José Antonio Encinas de la zona de Cuyocuyo en el año 2024, según el coeficiente de Tau b, que mostró una significancia de 0,000.
Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Mamani, Edwin Edgar; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente tesis titulada "Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la ciudad de Juliaca, 2024" tuvo como objetivo general establecer la relación entre la comunicación interna y la productividad laboral en dicha institución. Se aplicó una metodología cuantitativa, con un diseño correlacional no experimental, recolectando datos mediante encuestas estructuradas dirigidas a los colaboradores. Los resultados estadísticos reflejaron una correlación positiva alta entre las variables, con un coeficiente de Rho de 0,763 y un nivel de significancia de 0,000, indicando que mejoras en la comunicación interna impactan directamente en el desempeño laboral. Además, se encontró que la comunicación interna es un factor clave para optimizar la productividad de los colaboradores, destacándose la necesidad de fortalecer los canales comunicativos, el diálogo abierto y la retroalimentación para fomentar un ambiente laboral más eficiente y colaborativo. En consecuencia. Se concluyó que la comunicación interna se relaciona significativamente con la productividad laboral en los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo de la Ciudad de Juliaca, 2024.
Corrupción y decisiones éticas de funcionarios del Gobierno Regional Puno, 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Lourdes Yesica Ticona Condori; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación que se realizó ha tenido como objetivo principal, hallar la relación de la corrupción y las decisiones éticas de funcionarios del Gobierno Regional Puno, 2023. Materiales y métodos. Es una investigación de tipo descriptivo correlacional, de diseño no experimental de corte transversal; la muestra se conformó por 196 funcionarios del Gobierno Regional de Puno, como instrumento se ha utilizado una encuesta para las variables corrupción y decisiones éticas, las cuales están conformadas por 10 ítems para ambas variables, las cuales fueron validadas por expertos. Los resultados: el estudio sobre las decisiones éticas en relación con la corrupción, explotación indebida del cargo, uso inapropiado de recursos y coacción organizacional ha revelado hallazgos significativos. En cuanto a la corrupción, se halló una fuerte correlación positiva de 0.760 (p<0.05), lo que indica que, a mayor corrupción, más decisiones éticas comprometidas. Similarmente, el aprovechamiento del cargo mostró una correlación de 0.661 (p<0.05), sugiriendo que el abuso de poder influye negativamente en la ética de la toma de decisiones. La utilización indebida de los recursos también presentó una relación importante con una correlación de 0.712 (p<0.05), mientras que la coacción en la organización mostró una correlación de 0.675 (p<0.05), lo que indica que la presión organizacional contribuye a decisiones éticas cuestionables. Conclusión, que la corrupción, el abuso de poder, el uso indebido de recursos y la coacción afectan negativamente la ética de los funcionarios.
Cultura organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Curahuasi, 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Portillo Colque, Marivi Jacksiri; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio titulado "Cultura organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Curahuasi, 2025", tuvo como objetivo general determinar la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral en dicha institución. Para ello, se aplicó una metodología con enfoque cuantitativo se trabajó con una muestra de 70 trabajadores, a quienes se les aplicó un cuestionario. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.730, lo que evidenció una consistencia interna aceptable. En cuanto a los resultados estadísticos, se identificó una correlación sustancial entre las variables (Rho de 0.723 y un p-valor de 0.000). Este resultado revela que cuando la cultura organizacional es sólida y está bien estructurada, los trabajadores tienden a desempeñarse con mayor compromiso, eficacia y responsabilidad. Por ende, se concluyó que la cultura organizacional se relaciona directamente con el desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Curahuasi, 2025.
Cultura organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancané, 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Tito Mancha, Diego Rafael; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Cultura organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancané, 2025. El propósito de esta tesis fue determinar la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancané en el año 2025. Se optó por un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental y nivel correlacional, utilizando como método el deductivo. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario tipo Likert a una muestra de 80 colaboradores, el cual fue validado mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose un índice de confiabilidad de 0.770, lo que indica una adecuada consistencia interna. Los resultados estadísticos mostraron un coeficiente de correlación de Spearman de 0.602, lo cual indica una correlación positiva moderada, es decir, que a medida que se fortalece la cultura organizacional el nivel de desempeño laboral también mejora. Asimismo, se obtuvo una significancia estadística de 0.000, menor que el nivel alfa de 0.05. En consecuencia, se concluyó que la cultura organizacional se relaciona significativamente con el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancané, 2025.
Ejecución presupuestaria y calidad del gasto público en la Municipalidad Distrital de Asillo, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Soncco Quispe¸ Freyner Rosell; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Ejecución presupuestaria y calidad del gasto público en la municipalidad distrital de Asillo, 2024. El propósito fundamental fue establecer la relación entre la ejecución presupuestaria y la calidad del gasto público en la municipalidad distrital de Asillo, 2024. El enfoque desarrollado fue el cuantitativo, el nivel fue el correlacional y diseño no experimental. La muestra fue de 26 trabajadores, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, para evaluar este último fue confiable, se recurrió al alfa de Cronbach, cuyos hallazgos denotaron un coeficiente de 0,837 esto revela que el instrumento manejado en la investigación mostró un grado de consistencia notablemente alto. El coeficiente de Pearson fue de 0,665, lo que indica una correlación positiva media. Este valor sugiere que, a medida que se mejora la ejecución presupuestaria, también tiende a mejorar la calidad del gasto público. Además, el valor de la significancia estadística adquirida del tau b de Kendall fue del 0,000, este al ser inferior al alfa del 0,05, llevó a concluir que la ejecución presupuestaria se relaciona significativamente con la calidad del gasto público en la municipalidad distrital de Asillo, 2024.

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