E.P. Economía y Negocios Internacionales
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Item Adecuación del mercado laboral en el uso de tecnología de la información y comunicación en la Ciudad de Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Rodriguez, Marisol Ignasia; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl mercado laboral y su relación con la tecnología de información y comunicación (TIC) es un tema relevante y en constante evolución. Las TIC han transformado la forma en que se organiza el trabajo, se comunican los empleadores y empleados, y se llevan a cabo los procesos de reclutamiento y formación. A medida que la tecnología continúa evolucionando, se espera que el mercado laboral se adapte a nuevas demandas. La incorporación de tecnologías emergentes, como el análisis de datos y la ciberseguridad, creará nuevas oportunidades, pero también exigirá un enfoque proactivo por parte de los trabajadores y las instituciones educativas para estar alineados con las tendencias del mercado. La evolución tecnológica exige que los trabajadores desarrollen nuevas habilidades, especialmente en el manejo de herramientas digitales y software especializado. La educación en línea y la capacitación a través de plataformas digitales son ahora fundamentales para preparar a la fuerza laboral, la interrelación entre el mercado laboral y las TIC es fundamental, ya que estos avances tecnológicos están redefiniendo la forma en que trabajamos, las habilidades requeridas y la estructura misma del empleo. La adaptación a estos cambios es crucial Nuestro estudio tiene Determinar la relación entre el uso de las tecnologías de información y comunicación y el mercado laboral en Juliaca en el año 2024 es el objetivo principal. Dado que emplea datos estadísticos para cuantificar las variables.Item Factores que influyen en la calidad de empleo de los trabajadores de la sección jugos del Mercado Santa Barbara de la Ciudad de Juliaca en el año 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Miranda Callata, Margaret Micael; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl eje fundamental de este trabajo consiste en evaluar empíricamente los indicadores de adecuación ocupacional de los trabajadores de la sección jugos del centro de comercio Santa Bárbara de la ciudad de Juliaca en el año 2023 y como la estabilidad laboral y el nivel de ingreso inciden en esta, para lo cual se realizó una encuesta seguidamente por un análisis a los datos obtenidos, donde se concluye que el salario y la estabilidad laboral son variables que afectan al índice de calidad de empleo, así mismo se realiza la medición de esta a través del indicador formulado por (Farné, 2003) y la OIT donde se utilizara un cuarteto de factores fundamentales: el ingreso laboral, las condiciones contractuales, la cobertura previsional y de salud, así como el volumen de horas dedicadas a la actividad., concluyendo que las mayoría de los trabajadores encuestados de la sección jugos del mercado Santa Barbara tienen una muy mala calidad de empleo con el 41.03% , mientras que igualmente otra parte del 41.03% tienen un empleo de mediana calidadItem Impacto de la inversión en el índice del desarrollo humano en el Distrito de Pichacani – Laraqueri entre el 2020 - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Chambilla Checalla, Karina Maribel; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa investigación examina cómo la inversión pública afecta el índice de desarrollo humano del distrito de Pichacani Laraqueri entre los años 2020 y 2024, utilizando un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental longitudinal y una revisión documental. Aunque la información oficial no proporciona un desglose distrital adecuado para evaluar con exactitud los impactos locales, se examina la inversión en educación, salud, transporte, saneamiento y agropecuaria. Se observó que las series de desarrollo humano e inversión no tenían una distribución normal según los tests de normalidad, por lo que se utilizó la correlación de Spearman. Se encontró una correlación negativa y débil entre el índice de desarrollo humano y la inversión pública, con un coeficiente de -0.237, un valor p de 0.068 y una muestra de sesenta observaciones; estos resultados no alcanzan la significancia estadística. Los coeficientes para la salud, la educación, el saneamiento, el transporte y la agricultura no resultaron significativos en la estimación por mínimos cuadrados con variables sectoriales. A pesar de que se observó una significancia conjunta en los datos de F, la capacidad de explicación total estuvo cerca de 0.198. En resumen, La información no respalda una relación directa y significativa entre las inversiones y el avance humano en el distrito, sugiriendo que es crucial optimizar la focalización, la implementación y el seguimiento del gasto para lograr avances en ingresos, educación y bienestar sanitario.Item Billetera digital yape y la simplificación financiera en actividades económicas de la Ciudad de Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Sonco Valencia, Yenny Soledad; Lujan Urviola, Carlos Adolfo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que tiene la billetera digital Yape con la simplificación financiera en las actividades económicas de la ciudad de Juliaca 2025. Metodología: Este estudio es de enfoque cuantitativo, guiado por el método hipotético-deductivo. Se utilizó un diseño transversal no experimental, y para analizar la relación entre las variables, se aplicó la prueba Rho de Spearman. Se utilizó como técnica la encuesta dirigida a una población de 6,446 personas que son clientes y usuarios del aplicativo Yape, y se trabajó con una muestra de 159 clientes y usuarios Yape. Resultados. El análisis arrojó un coeficiente de correlación de 0.955, con una significancia bilateral de 0.000, valor inferior al umbral de 0.05. Estos resultados confirman que la relación observada entre las variables es estadísticamente significativa. En consecuencia, se valida la hipótesis general y se rechaza la hipótesis nula, evidenciando una relación directa y significativa entre el uso de la billetera digital Yape y la simplificación financiera. concluir, que la billetera digital Yape se relaciona de manera directa y significativa con la simplificación financiera en actividades económicas de la ciudad de Juliaca 2025, lo que en definitiva conlleva al rechazo de la hipótesis nula.Item Exportaciones y crecimiento económico en la Macrorregión Sur, Perú, 2007 - 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Cabana Huanca, Vidalina; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación analizó la influencia de las exportaciones sobre el crecimiento económico en la Macrorregión Sur del Perú durante el periodo 2007–2023, aplicando un enfoque cuantitativo, longitudinal y explicativo mediante modelos econométricos de datos de panel. Se trabajó con información de seis departamentos y se distinguieron las exportaciones tradicionales (como minería y agricultura) de las no tradicionales (textiles, agropecuarios, químicos, entre otros). Además, las características de las variables de análisis en el contexto de la Macrorregión Sur del Perú tuvieron una conexión directa con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8. Asimismo, los resultados revelaron que las exportaciones mineras fueron el principal motor económico en regiones como Arequipa, Moquegua y Apurímac, mostrando una alta correlación con el Producto Bruto Interno; sin embargo, esta dependencia también implicó vulnerabilidad frente a la volatilidad de precios internacionales. Por otro lado, las exportaciones no tradicionales presentaron comportamientos heterogéneos, destacando un crecimiento relativo en sectores como la agroindustria y los textiles en Cusco y Puno, mientras que en departamentos como Madre de Dios se mantuvo una estructura exportadora concentrada en productos extractivos con bajo valor agregado. Se identificaron también vínculos positivos entre las exportaciones agropecuarias y el crecimiento económico, aunque con menor impacto que los sectores extractivos. La evidencia empírica permitió concluir que, si bien las exportaciones impulsaron el crecimiento regional, se requirió fomentar la diversificación productiva y fortalecer las capacidades exportadorasItem Influencia del incremento del costo de combustibles en el poder adquisitivo familiar en los mercados de abastecimiento de la Ciudad de Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Macedo Cutimbo, Dakmar Stheicy; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa investigación analiza cómo afecta el cambio en el precio de los combustibles al poder adquisitivo de las familias que adquieren productos en los mercados de la ciudad de Puno a lo largo del año 2024. La investigación está justificada debido al constante aumento de los costos de transporte y logística, lo que incide en la capacidad real de compra de las familias y afecta los precios de bienes esenciales. De igual manera, proporciona evidencia local valiosa para la creación de medidas públicas y privadas dirigidas a garantizar la eficiencia del abastecimiento y la seguridad alimentaria. Para desarrollar esta investigación, decidimos trabajar con un método cuantitativo. Elegimos un diseño que no requería intervención experimental, es decir, observamos la situación tal como se presentaba naturalmente. El estudio se realizó en un solo momento del tiempo y buscamos identificar si existía relación entre las variables que nos interesaban. Trabajamos con familias que residen en Puno. Para seleccionar a quiénes entrevistaríamos, aplicamos un muestreo probabilístico que nos permitió llegar a 319 familias. Las encontramos cuando hacían sus compras en los mercados más concurridos de la ciudad. Recogimos los datos a través de encuestas estructuradas donde las personas respondían según su nivel de acuerdo o desacuerdo, usando una escala Likert. Para asegurarnos de que nuestro instrumento era confiable, calculamos el coeficiente alfa de Cronbach. Además, varios expertos en el tema revisaron nuestras preguntas para confirmar que realmente medían lo que queríamos medir. Al momento de analizar la información, combinamos estadística descriptiva con estadística inferencial. Como los datos que obtuvimos no seguían una distribución normal, optamos por usar el coeficiente de correlación de Spearman. Esto nos permitió verificar si había asociación entre el costo del combustible (que consideramos la variable independiente) y la capacidad de compra de las familias (nuestra variable dependiente). Los resultados describen patrones de ajuste en la canasta de consumo y evidencian que los cambios en el precio de los combustibles están relacionados con presiones sobre el gasto mensual de las familias, especialmente en alimentos. Asimismo, se identifican tensiones de oferta que amplifican los efectos sobre precios en determinados periodos. Se discuten implicancias para la gestión del abastecimiento local y Para que se tomen decisiones políticas orientadas a salvaguardar el bienestar de las familias en Puno.Item Comercio informal en la frontera Puno – Bolivia y su relación con la economía regional de Puno, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Iquise Condori, Julio Cesar; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa investigación tuvo por objetivo: establecer la relación entre el comercio informal en la frontera Puno–Bolivia y la economía regional de Puno, 2025. Metodología: se aplico el instrumento cuestionario, técnica encuesta, diseño no experimental, tipo básico, nivel correlacional, método deductivo y enfoque cuantitativo. Resultados: existe una relación negativa alta entre el comercio informal en la frontera Puno–Bolivia y la recaudación fiscal regional (Rho = –0,901; Kendall = –0,797; p = 0.000). El 54,6 % señaló que los productos ingresan sin documentos, y el 57,7 % consideró que esta situación genera pérdidas fiscales. Existe una relación negativa entre el comercio informal y el empleo formal en la región de Puno (Rho = –0,874; Kendall = –0,768; p = 0.000). El 53,3 % indicó que la falta de empleo impulsa a las personas hacia el comercio informal, y el 52,9 % reportó dificultad para acceder a trabajos con beneficios. Se identificó una relación negativa entre el comercio informal y la competitividad del comercio formal en Puno (Rho = –0,869; Kendall = –0,740; p = 0.000). El 54,1 % afirmó que la competencia informal afecta los precios del comercio formal, y el 46,7 % indicó que ha provocado cierres de negocios. Conclusiones: existe una relación negativa entre el comercio informal en la frontera Puno–Bolivia y la economía regional de Puno, 2025. Sustentado en los coeficientes de correlación (Rho de Spearman = –0,879; Tau_b de Kendall = –0,742; p = 0.000). Por tanto, el comercio informal fronterizo disminuye la recaudación fiscal, limita el acceso al empleo formal y afecta la competitividad del comercio formal, condicionando negativamente el desarrollo económico sostenible de la región.Item Marketing digital y satisfacción del cliente en la Empresa de Transportes Flor de Huanca, Ayaviri 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Lope Gutierrez, Crystian Alexsis; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa finalidad de la tesis es analizar de qué manera se relaciona el marketing digital y la satisfacción del cliente en la Empresa de Transportes Flor de Huanca, Ayaviri 2025. El diseño metodológico empleó el alcance correlacional cuya población está constituida por 5,500 clientes que utilizan la ruta Juliaca-Ayaviri y viceversa de la cual se seleccionó una muestra probabilística de 384 clientes. Se aplicó un cuestionario de 19 ítems, el cual demostró alta confiabilidad con un Cronbach de 0.93. Los resultados del análisis estadístico revelan un coeficiente Kendall de 0.713, lo que evidencia una correlación positiva entre la eficiencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Se confirma del análisis estadístico un coeficiente de 0.670, lo que corrobora que existe relación positiva entre la puntualidad y la satisfacción del cliente. Se demuestra un coeficiente de 0.802, lo que evidencia que existe relación positiva entre la información en tiempo real y la satisfacción del cliente. Se concluye que, el marketing digital es una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del cliente, fortalece la competitividad, por lo que se sugiere invertir en plataformas digitales para consolidar información de tiempo real de la empresa.Item Uso del sistema electrónico de contrataciones del estado y su efecto en el costo de adjudicación de la Municipalidad de San Antonio de Putina, 2023 - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Mamani Toque, Carlos Daniel; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación analiza cómo se manifiesta el efecto del uso del Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado en el costo de adjudicación de los procedimientos de selección convocados por la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina durante los años 2023 y 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal, y de nivel explicativo con apoyo descriptivo y comparativo, utilizando información secundaria obtenida del Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado, expresada en moneda nacional (soles). La población estuvo conformada por la totalidad de los procedimientos de selección convocados en el periodo de estudio, aplicándose un muestreo censal. Para el análisis del costo de adjudicación se consideraron únicamente los procedimientos con adjudicación efectiva, excluyéndose aquellos declarados desiertos o cancelados. El indicador principal de análisis fue la variación entre el valor referencial y el monto adjudicado, expresada en términos absolutos y porcentuales. Los resultados evidencian que, en 2023, se adjudicaron 14 procedimientos, generando una diferencia económica favorable de S/ 252,268.03, equivalente al 3.74 % del valor referencial agregado. En 2024, se registraron 23 procedimientos adjudicados, con una diferencia económica favorable de S/ 478,288.95, correspondiente al 7.07 % del valor referencial, lo que muestra una mejora en la eficiencia del costo de adjudicación. Se concluye que el efecto del uso del Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado se manifiesta en el costo de adjudicación de los procedimientos de selección analizados, evidenciándose una mayor eficiencia económica en 2024 respecto de 2023, expresada en una variación más favorable entre el valor referencial y el monto adjudicado.Item Influencia de los factores sociales en la demanda de polleras en la Ciudad de Ilave 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Quispe Incacutipa¸ Anyhela Yulizza; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa finalidad del estudio es analizar qué influencia tiene los factores sociales en la demanda de polleras en la ciudad de Ilave 2025. La metodología presenta un diseño transversal cuya encuesta se aplicó a 20 comerciantes de manera aleatoria y probabilística protagonizando un enfoque cuantitativo, instrumento aplicado en el cercado de la ciudad de Ilave. Los resultados manifiestan que las costumbres y tradiciones influyen significativamente en la demanda de polleras, mostrando significancia fuerte de un coeficiente de 0.77. Se demostró que el estilo de vida influye significativamente en la demanda de polleras, con alta significancia y valor de coeficiente de 0.601. Se contrastó que, los valores y creencias influyen significativamente en la demanda de polleras, con fuerte significancia y coeficiente de 0.711. Se concluye, que el significado simbólico de la pollera, la tendencia, valores, costumbres, tradiciones y festividades tienen influencia significativa en la demanda de polleras. La demanda de pollera esta sujeta a contextos culturales y sociales, tiene influencia generacional por lo que se debe fomentar la promoción de capacitación en innovación de oferta, diseños, comercialización, estilos e impulsar campañas de valorización cultural.Item Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la entidad financiera compartamos Banco, Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Concha Quelcca, Elizabeth; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa satisfacción es un aspecto relevante para el funcionamiento de entidades financieras, debido a que refleja la percepción que los usuarios desarrollan en torno a la calidad de los servicios prestados. En virtud de ese aspecto, la presente investigación buscó determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes de la entidad financiera Compartamos Banco, Juliaca 2025. El tipo de estudio fue básico, con enfoque cuantitativo, relacional y de corte transversal. La muestra involucró a 384 clientes, a quienes se aplicó dos instrumentos validados a través de expertos y con alta confiabilidad. Los resultados demostraron la existencia de una relación directa, moderada y significativa entre las principales variables (rho = 0,597, p = 0,000), también se identificaron relaciones significativas entre la satisfacción del cliente y las dimensiones de seguridad (rho = 0,435), empatía (rho = 0,320), fiabilidad (rho = 0,383) y capacidad de respuesta (rho = 0,363). En contraste, los elementos tangibles presentaron una correlación baja, aunque significativa (rho = 0,270). Se concluyo que, las dimensiones referentes al funcionamiento y la interacción con el cliente fueron más preponderantes al momento de la experiencia percibida, mientras que los aspectos físicos guardaron un rol secundario dentro de la valoración en el contexto analizado.Item Desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Santiago de Pupuja - 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Roque Roque, Lisbet Cinthia; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa finalidad de la tesis es analizar cómo es el desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de Santiago de Pupuja durante el año 2025. La metodología es de tipo descriptivo en base a cuatro dimensiones: adaptabilidad, comunicación, reconocimiento de logros y habilidad. Se aplicó una encuesta a 30 trabajadores de la municipalidad. Los resultados en la dimensión de adaptabilidad muestran que el 44% refieren un nivel alto, seguido de 33% un nivel medio y un 23% refirió un nivel bajo; respecto a la dimensión de comunicación, el 53% señaló un nivel alto, el 30% consideró que el nivel es medio y el 17% lo percibió como bajo. En cuanto a la dimensión de reconocimiento, se identificó que el 37% percibe un nivel medio, el 33% refiere un nivel bajo y el 30% considera que existe un nivel alto; finalmente, en la dimensión de habilidad, el 74% de los trabajadores percibe un nivel alto, mientras que tanto el 13% considera que el nivel es medio y el 13% considera que es bajo. En conclusión, los resultados evidencian un nivel adecuado de desempeño laboral del personal.Item Eficiencia del gasto público sobre la gestión de residuos sólidos, la protección social y la seguridad ciudadana en las Municipalidades Provinciales de la Región Puno, 2022 – 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Calcina Palomino, Estefany Karen; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación denominada , Eficiencia del gasto público sobre la gestión de residuos sólidos, la protección social y la seguridad ciudadana en las municipalidades provinciales de la región puno, 2022 – 2024, tuvo como objetivo identificar qué municipalidades provinciales presentan los índices de eficiencia más altos en el gasto público. Se aplicaron los modelos DEA-CRS y DEA-VRS con orientación al input, a partir de información secundaria procesada en Excel y DEAP 2.1.Los resultados revelaron una alta heterogeneidad en los niveles de eficiencia, en residuos sólidos , el promedio trianual muestra que Sandia (0.498), San Antonio de Putina (0.398) y Carabaya (0.394) son las municipalidades con mayores índices de eficiencia; mientras que Azángaro (0.110) y Huancané (0.138) registran los más bajos. Dentro de protección social, en DEMUNA lideran San Román (0.550), Melgar (0.458) y Sandia (0.389), mientras que en el programa Vaso de Leche , destacan Chucuito (0.693), San Antonio de Putina (0.661) y San Román (0.636). En seguridad ciudadana, el promedio 2022–2024 ubica a El Collao (0.670), Puno (0.567) y Huancané (0.497) como las municipalidades con mejor desempeño relativo, mientras que Moho (0.118) y Chucuito (0.275) se encuentran en los niveles más bajos . Con base en los promedios por función, en residuos sólidos cerca del 69% de municipalidades se ubica por debajo de 0.500 puntos de eficiencia, lo que indica que no son eficientes ; (DEMUNA) el 69% y en (Vaso de Leche) el 62% ,mientras que en seguridad ciudadana, alrededor del 69% , lo que evidenció que un mayor presupuesto no garantiza necesariamente mayor eficiencia.Item Control interno y su relación con la gestión de tesorería en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Ramos Quispe, Leslie Britney; Lujan Urviola, Carlos Adolfo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa investigación tuvo como objetivo principal analizar la relación entre el control interno y la gestión de tesorería en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca, durante el año 2025. Para lograrlo, se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo correlacional, aplicando encuestas al personal administrativo, con el fin de obtener información sobre el funcionamiento del control interno y la manera en que este influye en la administración de los recursos financieros. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre las variables, obteniéndose un coeficiente de r = 0,782, lo que demuestra que un adecuado control interno influye directamente en una mejor gestión de tesorería. En cuanto a los objetivos específicos, se halló que la planificación de la liquidez se relaciona fuertemente con el monitoreo y comunicación (r = 0,821), la gestión de cobros y pagos tiene incidencia en los procedimientos de control (r = 0,707), y la gestión de riesgos y recursos se vincula con el cumplimiento de políticas de control (r = 0,774). En conclusión, se determinó que existe una relación positiva y significativa entre el control interno y la gestión de tesorería, lo que significa que fortalecer los procesos de control dentro de la Municipalidad contribuye directamente a mejorar el manejo de la liquidez, garantizar el cumplimiento de las obligaciones financieras y optimizar la administración de los recursos destinados al servicio de la comunidad.Item Fortalecimiento de la transparencia y rendición de cuentas en la ejecución presupuestal de proyectos de inversión en la Municipalidad Provincial de Puno – 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Soncco Canaza, Cubana; Lujan Urviola, Carlos Adolfo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo principal de esta investigación fue determinar cómo el fortalecimiento de la transparencia y la rendición de cuentas impacta en la ejecución de los proyectos de inversión pública en la Municipalidad Provincial de Puno en 2024. Se utilizó una metodología cuantitativa, aplicando encuestas a 85 funcionarios de la municipalidad y analizando las correlaciones entre variables como el fortalecimiento de la transparencia, el acceso a la información, la claridad normativa y la claridad de los datos, con la rendición de cuentas. Los resultados mostraron que todas las variables están significativamente correlacionadas con la rendición de cuentas, destacando que la claridad de los datos tuvo la correlación más fuerte de 0.429 (p < 0.000). En conclusión, los esfuerzos para mejorar la transparencia, el acceso a la información y la calidad de los datos impactan positivamente en la rendición de cuentas y la eficiencia en la ejecución de proyectos. Se recomienda la implementación de un sistema de monitoreo en tiempo real y el fomento de una mayor participación ciudadana, apoyado por instituciones como la Contraloría General del Estado y el Ministerio de Economía y Finanzas, para optimizar la gestión pública y fortalecer la confianza en la ejecución de los proyectos de inversión pública.Item Efecto del gasto público sobre el crecimiento economico de la Región Puno, periodo 2020 - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Cahuana Charaja, Nestor; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo general determinar el efecto del gasto público sobre el crecimiento económico de la región Puno durante el periodo 2020–2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo explicativo y nivel aplicado, el diseño fue no experimental, con análisis de panel de datos; la población estuvo conformada por los registros económicos anuales de la región Puno, y la muestra fue censal, compuesta por los cinco años del periodo analizado. La técnica empleada fue la revisión documentaria, los resultados evidenciaron que el gasto público tiene un efecto positivo y significativo sobre el crecimiento económico regional, el gasto en capital humano (educación y salud) contribuyó al fortalecimiento de las capacidades productivas de la población, mientras que el gasto en capital físico (infraestructura y obras públicas) favoreció la actividad económica y la productividad regional. Se concluye que un adecuado manejo y orientación del gasto público, centrado en sectores estratégicos, incide directamente en el desarrollo económico sostenible de la región Puno, por tanto, se recomienda fortalecer la eficiencia de la gestión pública y la planificación presupuestal para optimizar el impacto del gasto público sobre el crecimiento económico regional.Item Impacto del marketing digital en las ventas online de los comerciantes del sector de ropa del Centro Comercial Plaza de la Provincia de Puno, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Velasquez Mamani, Luz Fiorela; Bejar Parra, Bertha; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación titulada “Impacto del marketing digital en las ventas online de los comerciantes del sector de ropa del Centro Comercial Plaza de la Provincia de Puno, 2025” tuvo como objetivo analizar la influencia del marketing digital en las ventas online, considerando tres dimensiones: orientación de ventas, modelos de venta online y técnicas de ventas online. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por comerciantes del sector ropa del centro comercial, empleándose un muestreo censal. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario validado y procesado en el software estadístico SPSS, aplicando el coeficiente de correlación de Spearman para la contrastación de hipótesis. Los resultados mostraron una relación positiva alta entre el marketing digital y las ventas online, con coeficientes superiores a 0.75 y significancia estadística (p < 0.01) en todas las dimensiones evaluadas. Esto evidencia que el uso adecuado de estrategias digitales fortalece la orientación de ventas, impulsa la adopción de modelos de venta online y optimiza las técnicas de comercialización digital. Se concluye que el marketing digital es un factor determinante para incrementar las ventas online, por lo que se recomienda capacitar a los comerciantes en herramientas y estrategias digitales para mejorar su competitividad y sostenibilidad comercial.Item E-commerce y la rentabilidad de calzados de mujer de la Tienda Xina Barraza, Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Barraza Mamani, Xina Milagros; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa tesis tuvo por finalidad describir cómo es la relación entre el E-commerce y la rentabilidad de calzados de mujer de la Tienda Xina Barraza, Juliaca 2025. La metodología responde a una muestra de 384 clientes, con instrumento confiable de 0.94 con diseño no experimental. Los resultados comprueban que existe relación positiva entre la plataforma tecnológica y la rentabilidad de calzados de mujer, la correlación es lo suficientemente fuerte (rho=686) y significativa para afirmar que implementar o mejorar la plataforma tecnológica tiene un impacto positivo en la rentabilidad. Existe relación positiva entre la experiencia de compra y la rentabilidad de calzados de mujer, con una correlación fuerte e indica que una mejor experiencia de compra se asocia con mayor rentabilidad (rho=659). Existe relación positiva entre el tallaje y ajuste y la rentabilidad de calzados de mujer, con una correlación fuerte (rho=0.739) y significativa que asegura con gran confianza que el tallaje se relaciona con la rentabilidad. Existe relación positiva entre el catálogo de calzados y la rentabilidad de calzados de mujer, a cuanto más específico es el catálogo con mayor variedad de calzados el impacto es directo sobre la rentabilidad (rho=0.559). Se concluye que, la gestión adecuada del E-commerce contribuye directamente al incremento de la rentabilidad. Se evidencia mayor variedad de calzados en la plataforma, catálogos, medios de pago electrónicos se traduce en mayores ingresos para la tienda.Item Automatización con inteligencia artificial y satisfacción del cliente en la sucursal Movistar Puno, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Leon Zavala, Luis Fernando; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa tesis tuvo por objetivo evidenciar de qué manera se relaciona la automatización con inteligencia artificial y satisfacción del cliente en la Sucursal Movistar Puno, 2025. La metodología comprende una muestra de 384 clientes que reciben los servicios de Movistar validado con un Cronbach de 0.93 de diseño no experimental donde la automatización de la inteligencia artificial es explicada por cuatro dimensiones: chatbots, asistente virtual, automatización de procesos internos y el feedback. Los hallazgos evidencian un valor obtenido de r = 0.661 que se ubica en un rango de correlación fuerte, lo que implica una relación positiva entre el uso de chatbots y la satisfacción del cliente. La significancia estadística (p < 0.001) prueba la aceptación de la relación entre los asistentes virtuales con la satisfacción del cliente. Los resultados estadísticos de correlación obtuvieron un coeficiente r = 0.613, lo que indica una correlación positiva fuerte entre la automatización de procesos internos y la satisfacción del cliente. El valor obtenido r=0.627 se ubica en el rango de correlación fuerte entre el feedback automatizado y satisfacción del cliente. Se concluye que, la satisfacción del cliente con sistemas automatizados mejora progresivamente conforme se familiarizan con la tecnología, sugiriendo un aprendizaje bidireccional.Item Programas de educación financiera y su relación con el comportamiento financiero de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credicontigo Perú de Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Huanca Capquequi, Luz Judith; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de este estudio fue determinar la relación entre los programas de educación financiera y el comportamiento financiero de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credicontigo, ubicada en Juliaca, Perú, en 2024. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo-correlacional. Para recolectar los datos, se aplicaron encuestas estructuradas a una muestra de 50 socios activos. El análisis se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial. Los resultados mostraron una correlación positiva moderada y significativa entre los programas de educación financiera y el comportamiento financiero de los socios (ρ = 0,513), con un valor p de 0,000 (< 0,05). Además, la frecuencia de participación mostró una correlación significativa con la seguridad financiera (rho = 0,366) y el contenido recibido se correlacionó notablemente con la puntualidad en pagos de crédito (rho = 0,463). Por otro lado, la percepción de utilidad presentó una correlación más baja con el comportamiento financiero (rho = 0,279), lo que sugiere que, aunque los socios perciben los beneficios, la aplicación práctica de lo aprendido podría ser mejorada. En conclusión, los hallazgos indican que los programas de educación financiera ejercen un impacto positivo en el comportamiento financiero de los socios, aunque la relación entre la percepción de utilidad y los comportamientos financieros es más débil, lo que subraya la necesidad de mejorar la aplicabilidad práctica de los contenidos ofrecidos.