Maestrias en Adminitración

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Análisis de la gestión de la calidad y su influencia en la satisfacción laboral del personal de salud del Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Navarro Pacha, Brisca; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La indagación se efectuó con la intensión de determinar Analizar si la gestión de calidad influye en la satisfacción laboral del personal de salud del Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, 2024. Uso como método un diseño experimental de método inductivo, el tipo fue básico explicativo de nivel básico. La población estuvo compuesta por el personal que labora en el Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, los cuales constara de 420 trabajadores, además como muestra se usó el muestreo no probabilístico por conveniencia el cual incluirá a 200 personas. Posteriormente, los datos recopilados se codificaron, tabularon y clasificaron mediante un proceso de cribado en el programa SPSS versión 26 para completar el análisis. Los resultados se presentaron por medio de tablas con sus respectivas interpretaciones. Resultados: Se observó que con respecto a la gestión de calidad el 33% señalaron que en ocasiones hacen la adecuada gestión de calidad y por otro lado de los 200 trabajadores con respecto a la satisfacción laboral se pudo notar que el 59% se sienten satisfechos, por otro lado, el 37% están muy satisfechos y el 4% llegan a estar insatisfechos. Conclusiones: La gestión de calidad influye en la satisfacción laboral del personal de salud del Hospital Alfredo Calló Rodríguez del Distrito de Sicuani, con un grado de significación de 0.000 < 0.05, lo cual corrobora la influencia entre ambas.
Análisis de las debilidades en el desempeño laboral frente al clima organizacional área de gestión administrativa de la Unidad de Gestión Educativa Local – Puno, 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Guerra Martinez, Lizardo Fulgencio; Mamani Mamani, Jesús; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El trabajo de investigación presenta como, objetivo: determinar de qué manera las debilidades en el desempeño laboral incide en el clima organizacional en el área de gestión administrativa de la UGEL – Puno durante el año 2022. Metodología: Como método, se escogió el método deductivo, puesto que de acuerdo a los objetivos que se establecieron, este método permite partir de una conjetura o supuesto acerca de la explicación del problema identificado a través de la comprensión de sus variables y la relación que representan entre sí, el nivel de análisis corresponde al explicativo y el diseño no experimental; en cuanto a la muestra comprende a los trabajadores, donde fue seleccionado mediante muestra no probabilístico de tipo censal, la técnica empleada es la encuesta y el instrumento el cuestionario. Resultados: el 70% de los encuestados precisan que no tienen iniciativa para mejorar el trabajo, el 72% precisa que no hacen uso adecuado de los recursos, el 78% manifiesta que la institución no genera capacitación para oportunidades, el 68% indica que el personal incumple con sus obligaciones, el 70% considera que existe insuficiencia en el compromiso con el trabajo. Conclusión: las debilidades del desempeño laboral inciden en un 53,9% de forma inversa sobre el clima laboral, asimismo mediante R de Pearson se muestra la correlación r= -0,734 con una significancia P=0,000< 0,05.
Atención primaria y su asociación con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud Red de Salud San Román 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Apaza Zela Gladys; Cruz Colca, Maryluz; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Objetivo: Determinar la asociación de la atención primaria con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud en la Red de Salud San Román durante el 2024. Método: Descriptivo, se llevó a cabo una investigación cuantitativa descriptiva de corte transversal, utilizando una muestra de 143 usuarios. Resultado: La atención primaria está asociada con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud en la Red de Salud San Román durante el 2024, son: un 61,97% lo organiza la burocracia (participan todos) (ns=0,000), un 61,97% tienen equipos de atención completo: medico, enfermera, obstetra, técnico (ns=0,000), un 64,08% tiene una oferta integral de concentrado urbano (ns=0,000), un 49,30% la atención integral es solo para el paciente (ns=0,000), un 42,96% se realiza atención de la salud del niño (ns=0,000), un 74,65% siempre tiene coordinación articulada (ns=0,000), un 71,83% tiene transferencia articulada inmediata (ns=0,000), un 56,34% es pasivo a la participación social (ns=0,000), un 56,34% la atención tiene enfoque de municipio (ns=0,000), todas las variables son significativas con una p<0,05, el 65,49% tiene un nivel de satisfacción regular, 27,46% tiene un nivel de satisfacción bueno, el 3,52% tiene un nivel de complacencia excelente, y el 3,52% tiene un nivel de satisfacción deficiente. Conclusión: La atención primaria está asociada con la calidad de atención en el primer nivel de servicios de salud en la Red de Salud San Román durante el 2024.
Burocracia e ineficiencia en la gestión administrativa en la dirección de transportes y comunicaciones del gobierno Regional de Puno, 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Huanatico Pinto¸ Norma; Huacani Sucasaca, Yudy; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La razón principal del presente proyecto es examinar cómo la burocracia y la ineficiencia administrativa afectan la misión y la excelente asistencia prestadas por la DRTyC de la Región de Puno en el año 2025. Para ello, se utiliza un enfoque cuantitativo, con la intención de medir y fundamentar la relación existente de las variables mediante un análisis estadístico exhaustivo. Trabajado con un diseño no experimental con un método descriptivo-correlacional permitiendo observar cómo las variables se relacionan entre sí en su contexto real sin alterarlas intencionalmente. La encuesta estructurada, administrada a una muestra específica de la población, sirvió como método de recolección de datos. El instrumento fue admitido por experimentados y su confiabilidad se examinó por medio de la prueba de Cronbach, teniendo un coeficiente de 0,979, lo que indica una consistencia interna muy alta. El análisis estadístico incluyó Chi-2 y su contingencia, lo que permitió determinar una correspondencia sólida y representativa entre la eficacia de la misión de los trabajadores y la democracia, lo que respalda la hipótesis.Como principal hallazgo, se demostró que el exceso de burocracia perjudica la misión de los trabajadores y la excelente asistencia, generando contratiempos, insatisfacción ciudadana y un bajo rendimiento institucional. Se recomienda que el personal administrativo y directivo implemente procesos más ágiles, elimine trámites innecesarios y fomente la sistematización de los procedimientos para mejorar la eficiencia institucional y la percepción ciudadana del servicio público.
Calidad de atención relacionado al grado de satisfacción por modelo servqual de pacientes atendidos en consultorios externos de ESSALUD Juliaca 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cahuana Valeriano, Juan Yhojan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Objetivo: Analizar la relación entre la calidad de atención y al grado de satisfacción por modelo SERVQUAl de pacientes atendidos en los consultorios externos de ESSALUD- Juliaca 2023. Metodología: Investigación de diseño no experimental, de tipo descriptivo, analítico y trasversal, muestra de 365 pacientes. Resultados: Los aspecto de la calidad de atención relacionados con el grado de satisfacción en pacientes atendidos en los consultorios externos de ESSALUD, se identificó una correlación positiva moderada (Rho = 0.538) entre la calidad de atención percibida y el grado de satisfacción de los pacientes, además la fiabilidad tiene una correlación positiva significativa con la satisfacción del paciente (Rho = 0.409), la capacidad de respuesta también mostró una correlación moderada con la satisfacción (Rho = 0.409), la seguridad presentó una correlación positiva significativa (Rho = 0.468), la empatía mostró una de las correlaciones más fuertes con la satisfacción del paciente (Rho = 0.520), finalmente, aunque los elementos tangibles mostraron la correlación más baja con la satisfacción (Rho = 0.366), siguen siendo significativos. Conclusión: Existe relación entre la calidad de atención y al grado de satisfacción en pacientes atendidos en los consultorios externos de ESSALUD- Juliaca 2023.
Calidad de atención relacionado al grado de satisfacción del usuario atendido por la enfermera de consultorios externos del Hospital Regional de Arequipa 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Carpio Ramos, Yasmani Jesus; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad del presente estudio fue; Determinar la relación existente entre la calidad de atención y el grado de satisfacción del usuario atendido por la Enfermera de consultorios externos del Hospital Regional de Arequipa 2023. La metodología considerada fue un enfoque cuantitativo, método hipotético deductivo, tipo de nivel correlacional y con un diseño no experimental; se utilizó como instrumento el cuestionario para evaluar los informes de indagación, con muestra de 123 usuarios atendidos por enfermeras de consultorios externos del Hospital Regional de Arequipa, 2023. Los instrumentos utilizados fueron la técnica de encuesta e instrumentos de cuestionario. Los resultados evidenciaron que existe una correlación positiva muy fuerte al 97.3% de confianza entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario atendido. Por lo tanto, en términos generales se concluyó que según el estadístico de correlación Rho de Spearman, las dos variables de estudio se relacionan muy fuerte positivamente (R=0.973); así mismo según prueba de hipótesis el p-valor es de 0.000, dicho valor resulta inferior al nivel de significancia de 0.05 (0.000 < 0.05), consecuentemente, se rechaza la hipótesis Ho y se aceptará H1.
Clima organizacional y la relación con la productividad laboral de los trabajadores del servicio de odontología del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza, Arequipa 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Tapia Cueva, Milagros Chrys; Cueva Rossel, Esperanza; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como objetivo Determinar el clima organizacional y la relación con la productividad laboral de los trabajadores del servicio de odontología del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza Arequipa 2024. Material y método: Se utilizo un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, el tipo de estudio fue básico de nivel relacional, la técnica fue la encuesta, y el instrumento fue el cuestionario, se trabajó con una muestra de 20 odontólogos, para la estadística se utilizó el chi cuadrado Resultados: Se determino que existe relación significativa de la gestión del potencial humano y la productividad laboral con el 55% n.s 0.000, en el servicio de odontología del Hospital Honorio Delgado Espinoza Arequipa 2024. Existe relación significativa entre el diseño organizacional y la productividad laboral en un 60% n.s 0.000. En la promoción de la cultura organizacional y la productividad laboral en un 45% n.s 0.003. Se identifico que la productividad laboral es alta en un 65%. buena en logros de metas alcanzadas en las intervenciones odontológicas Conclusión: En la presente investigación se determinó que existe relación significativa entre el clima organizacional y la productividad laboral de los trabajadores del servicio de odontología del Hospital Honorio Delgado Espinoza Arequipa 2024.
Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral por competencias del personal de salud que labora en el Hospital Lucio Aldazabal Pauca Provincia de Huancane 2020
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2022) Mamani Aguilar, Mirian Elizabeth; Vargas Onofre, Elizabeth; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Objetivo: Analizar el clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral por competencias del personal de salud que labora en el Hospital Lucio Aldazabal Pauca. Metodología: Se utilizo el método deductivo, diseño descriptivo y el tipo fue explicativo causal simple, con una población de 76 trabajadores del sector salud. Se optó por el método analítico porque es adecuado para abordar problemas vinculados con la gestión de los servicios de salud dentro de un marco temporal y geográfico determinado. Para la recolección de datos, se utilizaron un cuestionario y una ficha de observación como instrumentos principales. Resultados: En la dimensión “comportamiento organizacional” se tiene 3 indicadores; en el caso del primero se encontró que a veces el personal de salud está motivado en un 32.9% y su desempeño es regular; referente a la “comunicación” también se halló un mayor porcentaje con desempeño regular en un 42.1% y las relaciones interpersonales se halló un 38.2% desempeño regular y 18.4% insatisfactorio. Con respecto a la dimensión “estructura organizacional” se halló un adecuado “funcionamiento organizacional” en un 26.3% y en cuanto a las condiciones de trabajo cuanto mejor son las circunstancias mejora el desempeño laboral (25.0%) y finalmente si en una institución se estimula a los trabajadores ellos desempeñaran su trabajo con más ganas y mejorará el servicio hacia el usuario. En lo que respecta a la “dimensión estilo de dirección” y los indicadores “liderazgo y participación” se encontró que es importante asumir liderazgo y participar de actividades que organiza la institución siempre 30.2% y 27.6% respectivamente y el desempeño laboral mejorará en gran medida. Lo mismo podríamos decir del trabajo en equipo y la pronta solución de conflictos porque más del 50% de las personas que lo hacen trabajan más contentos y mejor. Finalmente, la tesis tiene como resultado un desempeño laboral en un 26.3% buena frente a un 22.4% insatisfactorio y regular en un 51.3%. Conclusiones: El clima organizacional influye en el desempeño laboral por competencias del personal de salud que labora en el Hospital Lucio Aldazabal Pauca tal como lo demuestra los resultados estadísticos encontrados
Competencias de fortalecimiento en el seguro integral de salud en relación a la atención según cartera de servicios Red de Salud Lampa 2019
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Aracayo Zapata, Kate Jakson; Cruz Colca, Silvia Natividad; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Objetivo: Analizar las competencias de fortalecimiento en el Seguro Integral de Salud en relación con la atención según cartera de servicios en la Red de Salud Lampa en el 2019. Metodología: investigación de diseño no experimental, de tipo descriptivo, analítico, transversal, con una muestra de 142 pacientes que asisten a los servicios de la Red de Salud Lampa. Resultados: Las competencias de fortalecimiento en el SIS Seguro Integral de Salud en relación con la atención según cartera de servicios en la Red de Salud Lampa en el 2019, son: el 76,43% recibe orientación en el servicio según aplicación con conocimientos de protocolos, el 75% lo hace en castellano, el 65,71% la comunicación con el paciente es efectiva y entendible, el 64,29% el personal se adapta al cambio de forma permanente, el 63,57% la orientación del paciente es según prioridad, el 65,71% las relaciones personales son efectivas, el 57,86% utiliza fotocheck correctamente, el 65,71% el trabajo en equipo del personal es permanente, todas las variables de estudio fueron significativas P<0,05. Conclusión: La atención según cartera de servicios en la Red de Salud Lampa en el 2019 el 39,29% se atiende a la población niño (de 0 a 11 años y 11 meses con 29 días), el 20% recibe atención el grupo de adulto (de 26 a 59 años 11 meses 29 días), el 16,43% recibe atención el grupo adulto mayor (de 60 a más años), el 15% se atiende a la población adulto joven (de 18 a 25 años y 11 meses con 29 días), el 10,71% corresponde al grupo de población adolescente (de 12 a 17 años 11 meses y 29 días).
Competencias de fortalecimiento en el seguro integral de salud en relación con la atención según cartera de servicios Red de Salud Lampa 2019
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Quispe Quispe¸ Edith Eliana; Cruz Colca, Silvia Natividad; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El gobierno viene implementando estrategias que permitan mejorar la cartera de servicios de salud para mejorar la atención en las familias y la comunidad a nivel de la región Puno. Objetivo: Analizar las competencias de fortalecimiento en el SIS Seguro Integral de Salud relacionados con la atención según cartera de servicios en la Red de Salud Lampa en el 2019. Resultados: Las competencias de fortalecimiento del Seguro Integral de Salud que tienen relación con la atención según cartera de servicios en la Red de Salud Lampa en el 2019 son: 41,11% usuarios de 18 a 59 años, 60% de femenino, grado de instrucción secundaria un 45,56%, el 68,89% condición económica pobre, la procedencia urbana un 51,11%, 53,33% fueron orientados, 32,22% con orientación en quechua, un 62,22% es atendido con protocolos, visualiza la cartera de servicios de salud un 62,22%, personal de salud que usa fotocheck un 62,22%, el sistema de referencia de manera oportuna es de 62,22% todos son significativos con una significancia de P<0,05. Conclusión: La atención según cartera de servicios de salud el 50,00% reciben actividades preventivo promocionales, un 27,78% recibieron consulta externa de medicina, el 8,89% recibieron atención integral del niño CRED, el 8,89% usuarios con atención integral de la gestante, y 4,44% son usuarios de atención integral.
Compras públicas menores o iguales a 8 unidades impositivas tributarias y su relación con el riesgo de corrupción en la Municipalidad distrital Majes, año 2019
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Valdivia Cardenas, David Dionicio; Ortiz Cansaya, Segundo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En el presente trabajo titulado “Compras públicas menores o iguales a 8 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) y su relación con el riesgo de corrupción en la Municipalidad Distrital Majes, año 2019”, se realizó la investigación y se determinó como pregunta general: ¿Las compras públicas menores o iguales a 8 UIT tienen relación con el riesgo de corrupción en la Municipalidad Distrital de Majes, año 2019? Y tuvo como objetivo general: Determinar si las compras públicas menores o iguales a 8 UIT tienen relación con el riesgo de corrupción en la Municipalidad Distrital de Majes, año 2019, los objetivos específicos fueron Analizar las características de las compras menores o iguales a 8 UIT en la Municipalidad Distrital de Majes, año 2019. Describir el procedimiento de contratación de bienes y servicios por montos menores a 8 UIT en la Municipalidad Distrital de Majes, año 2019. Identificar los riesgos de corrupción que se presentan en las compras públicas menores o iguales a 8 UIT en la Municipalidad Distrital de Majes, año 2019. La población con la que se trabajó fueron 129 trabajadores y una muestra de 54 trabajadores a los que se les aplicó los instrumentos respectivos, dando como conclusión mediante la prueba estadística se determinó un valor de 0.622, esto se traduce como un nivel positivo fuerte respecto a la correlación de dichas variables.
Contrataciones del estado y la ejecución presupuestal de la Municipalidad Provincial de el Collao Ilave - 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Franco Valdez, Alejandro Wilver; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad de la investigación fue; Determinar la relación que existe entre las contrataciones del estado y la ejecución presupuestal de la Municipalidad Provincial de El Collao Ilave – 2023. Se consideraron metodologías tales como un diseño no experimental, un tipo de nivel correlacional, una metodología hipotético-deductiva y un enfoque cuantitativo. Un total de 144 empleados del municipio de Ilave 2023 rellenaron un cuestionario que sirvió de base para el análisis de los informes de investigación. Los cuestionarios y otras técnicas de encuesta fueron los medios utilizados para la recopilación de datos. Los resultados mostraron una correlación positiva muy fuerte entre la contratación de funcionarios públicos y la consecución de los objetivos presupuestarios, con un nivel de confianza del 88,5 %. Así pues, a grandes rasgos, podemos decir que las dos variables de investigación están altamente correlacionadas entre sí (R=0,885) según el coeficiente Rho de Spearman. Del mismo modo, se acepta la hipótesis alternativa y se rechaza la hipótesis nula, ya que la significación estimada es 0,000, inferior al umbral de significación de 0,05. Los resultados no parecen respaldar la hipótesis nula.
Correlación del clima organizacional con el desempeño laboral en el Hospital III Goyeneche, Arequipa 2019
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Gonzales Paja, Mario Nestor; Ortiz Cansaya, Segundo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio tuvo como objetivo general determinar el grado de relación que existe entre el clima organizacional con el desempeño laboral en el Hospital III Goyeneche de Arequipa, en el año 2019. El cual se ejecutó a través de una metodología enfocada en el análisis de los datos, de tipo básica, el nivel fue de tipo correlacional y descriptivo, la población fue conformada por 758 empleados del Hospital III Goyeneche de Arequipa, el cual fue conformado por profesionales técnicos y auxiliares, la muestra fue de 255 realizada por medio de un muestreo probabilístico. Para la recopilación de datos se hizo uso de instrumentos validados por el MINSA. Los resultados evidenciaron un coeficiente de correlación de 0.876 con una sig. de 0.00 para la relación de la variable clima organizacional con el desempeño laboral. En conclusión, se ha precisado que el clima organizacional se correlaciona significativamente con el desempeño laboral en el Hospital Goyeneche de Arequipa, en el año 2019. Esta correlación es fuerte y positiva de acuerdo al coeficiente de correlación. Evidenciándose que a medida el clima organizacional mejore, se verá reflejado en un aumento del desempeño laboral de los trabajadores del Hospital III Goyeneche de Arequipa.
Cultura organizacional relacionada a la satisfacción laboral del personal asistencial del servicio de medicina del Hospital Goyeneche, Arequipa - 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Moscoso Diaz De Alvarez, Carmen Mabel; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación realizada tuvo como objetivo principal determinar la relación de la cultura organizacional y la satisfacción laboral del personal asistencial del servicio de Medicina del Hospital Goyeneche, Arequipa – 2024; para ello, se realizó una investigación de tipo descriptiva correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal; la muestra estuvo conformada por 60 casos; por lo tanto, se utilizó como instrumento un cuestionario. El análisis de datos muestra varias relaciones significativas entre los factores organizacionales y la satisfacción laboral del personal asistencial. La cultura organizacional presenta una relación positiva moderada con la satisfacción laboral, con un coeficiente de Spearman de 0.368 (p = 0.004). Los valores compartidos muestran una correlación muy fuerte y significativa, con un coeficiente de 0.842 (p = 0.000). Las normas compartidas tienen una relación fuerte y significativa con un coeficiente de 0.712 (p = 0.000). La identidad institucional también presenta una alta correlación positiva, con un coeficiente de 0.840 (p = 0.000). Finalmente, los sistemas de comunicación tienen una correlación moderada y significativa con un coeficiente de 0.592 (p = 0.000). En conclusión, mejorar la cultura organizacional, los valores compartidos, las normas, la identidad institucional y los sistemas de comunicación puede tener un impacto positivo significativo en la satisfacción laboral.
Determinantes relacionadas con el flujo de pacientes en consultorios externos de medicina del Hospital Carlos Monge Medrano, Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mamani Vilca, Jose Wilfredo; Fernández Tapia, Sonia Bentia; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Objetivo. Establecer las determinantes relacionadas con el flujo de pacientes en consultorios externos de medicina del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca 2024. Material y métodos. Estudio básico, no experimental, cuantitativo y correlacional, con una muestra probabilística de 222 pacientes, procesamiento de datos SPSS V25, prueba de hipótesis no paramétrica, prueba de chi cuadrado. Resultados. Podemos indicar que las determinantes personales como: edad de 60 a más años en el 48.2% (p<0.001), sexo femenino en el 65.8% (p<0.02), el tipo de enfermedad crónica en el 39.2% (p<0.001), la deambulación sin ayuda en el 71.9% (p<0.01), la vía de tratamiento oral en el 70.6% (p<0.01), si se relacionan con el flujo de pacientes en consultorios externos de medicina. Podemos señalar que, las determinantes institucionales como: la gestión de citas telefónicas 50.9% (p<0.01), recursos humanos presentes en el 77.0% (p<0.05) y tipo de consulta de seguimiento en el 67.5% (p<0.05), si se relacionan con el flujo de pacientes en consultorios externos de medicina. La evaluación realizada mostró que, el tipo de flujo de pacientes en el 9.9% de casos fue eficiente, en el 41.9% medianamente eficiente y en el 48.2% ineficiente. Conclusión. Se logró establecer que existen determinantes personales e institucionales que sí están relacionadas con el flujo de pacientes ineficiente en consultorios externos de medicina del Hospital Carlos Monge Medrano.
Dirección estratégica y responsabilidad social en la Gerencia de Dirección Regional de Educación de Puno – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Orcco, Lisbeth Corina; Cavero Aybar, Hugo Neptali; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente indagación tiene como propósito general: Estipular la conexión a la Dirección táctica y la obligación social en la gerencia regional de dirección regional de educación de Puno –2024. Materiales y métodos: la indagación presente un modelo no experimental transversal de modelo descriptivo con perspectiva cuantitativa. El indicio fue no probabilístico adecuado por 60 colaboradores de la Dirección Regional de Educación Puno, Para sondear las opiniones de los participantes, se empleó una encuesta con un cuestionario estructurado en los cuales la validez de los instrumentos fue cuidadosamente evaluada por 3 expertos con una trayectoria profesional sólida y reconocida en la zona. De la indagación se concluye que el enlazamiento entre gestión estratégica y responsabilidad social en la Gerencia de Dirección Regional de Educación de Puno se caracteriza por su moderación, influenciada por varios factores. Aunque ambas son relevantes, la dirección estratégica suele priorizar metas educativas y administrativas, mientras que la responsabilidad social puede enfrentar limitaciones de recursos y adaptarse al contexto sociocultural local. Además, la dirección estratégica puede estar influenciada por una variedad de intereses, lo que puede afectar la apreciación de la responsabilidad social en disponer decisiones. Esta relación moderada entre dirección estratégica y responsabilidad social presenta un área de investigación importante para comprender cómo se puede fortalecer la integración efectiva de ambas en la gestión educativa en Puno. Todo ello determinado por el análisis de correlación de Rho Spearman 0. 414 concluyendo que si existe correlación positiva.
Efectos clínicos pos covid 19 relacionado al desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Regional Honorio Delgado de Arequipa 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Zevallos Calderon¸ Mirian Jesus; Ortiz Cansaya, Segundo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad del presente estudio fue; Determinar la relación entre efectos clínicos pos covid-19 y desempeño laboral del personal administrativo del hospital regional Honorio Delgado de Arequipa 2023. La metodología considerada fue un enfoque cuantitativo, método hipotético deductivo, tipo de nivel correlacional y con un diseño no experimental; se utilizó como instrumento el cuestionario para evaluar los informes de indagación, con muestra de 104 personal administrativo que laboran en las áreas administrativas del Hospital Regional Honorio Delgado de Arequipa. Los instrumentos utilizados fueron la técnica de encuesta e instrumentos de cuestionario. Los resultados evidenciaron que existe una correlación positiva considerablemente al 62.1% de confianza entre los efectos de COVID 19 y el desempeño laboral del personal administrativo. Por lo tanto, en términos generales se concluyó que según el estadístico de correlación Rho de Spearman, las dos variables de estudio se relacionan muy fuerte positivamente (R=0.621); así mismo según prueba de hipótesis el p-valor es de 0.000, dicho valor resulta inferior al nivel de significancia de 0.05 (0.000 < 0.05), consecuentemente, se rechaza la hipótesis Ho y se aceptará H1.
Efectos del comercio formal e informal en el circuito comercial en la generación de contaminantes sólidos y acústicos en Distrito de Juliaca 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Paye Condori, Ruth; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Juliaca como centro comercial de importancia económica, financiera y de oportunidades económicas; donde se encuentran el comercio formal e informal en el circuito comercial, que en los últimos años hubo un incremento bastante acelerado debido al auge económico de la ciudad, donde el comercio hace que los visitantes a la ciudad de Juliaca sean mas demandantes en la atención y servicios en el circuito comercial de los centros comerciales existentes. Se planteó el objetico; determinar los efectos del comercio formal e informal en el circuito comercial en la generación de contaminantes sólidos y acústicos en el distrito de Juliaca 2021. Método; inductivo hipotético con enfoque cualitativo. Población; constituida por todo el comerciante que se encuentran en el corredor comercial. Muestra; constituida por los comerciantes formales e informales que se encuentran trabajando a lo largo del corredor comercial de la ciudad de Juliaca. Técnicas, utilizada es la observación no participativa y registro estructurado. Instrumento; diario de campo y lista de cotejo. Resultados; los efectos del comercio formal en el circuito comercial son preponderantes y apreciables por presentar restos de productos sólidos físicos, siendo residuos no peligrosos, como cajas de cartón papeles, plásticos, restos de embalaje, Tecnopor, rafia, restos de comida, restos de frutas dispuestos en puertas y veredas. Conclusión; los efectos del comercio formal e informal generan residuos sólidos en el trayecto del circuito comercial los que son muy elevados debido al crecimiento económico y elevado consumo.
Estrategias de marketing y su incidencia en el posicionamiento en los estudiantes del Instituto Sabio Nacional Antúnez de Mayolo de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chino Chambilla¸ Arnold Alexander; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El problema general del estudio fue; ¿Como es la incidencia de las estrategias de marketing en el posicionamiento en los estudiantes del Instituto Sabio Antúnez de Mayolo de Juliaca, año 2023? En consecuencia, el objetivo general del estudio fue; determinar la incidencia de las estrategias de marketing en el posicionamiento en los estudiantes del Instituto Sabio Antúnez de Mayolo de Juliaca, año 2023. La metodología aplicada en el estudio fue de enfoque cuantitativo de nivel explicativo, diseño no experimental, tipo aplicada y una metodología deductiva. La población de estudio fueron 425 estudiantes del instituto, la muestra fue probabilística con un grado de confianza del 95% la cantidad fue de 202 estudiantes. La técnica encuesta y el instrumento cuestionario. La confiabilidad Alfa de Cronbach con valores de 0,949 y 0,940 lo cual muestra una excelente confiabilidad. El resultado mostró que, la segmentación de mercado y el marketing digital tienen una influencia en el posicionamiento (0,004 y 0,003 < 0,05) respectivamente, lo que indica que una unidad añadida en la segmentación de mercado incide en 1,977 veces en el posicionamiento como también, una unidad añadida en el marketing digital incide en 1,75 veces en el posicionamiento en el Instituto, el p-valor de la contrastación de hipótesis es de 0,003 < 0,05, el cual es significativo la incidencia de dichas dimensiones de la variable estrategia de marketing. Se concluyó que las estrategias de marketing, como la segmentación de mercado y el marketing digital, son determinantes en el posicionamiento, destacando la importancia de diseñar campañas estratégicas para optimizar la percepción institucional y la captación.
Estrés laboral del personal de salud durante el estado de emergencia sanitaria por el covid – 19 frente al desempeño laboral en el Hospital de Apoyo Yunguyo, 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Condori Neyra, Lisset Eliana; Yana Torres, Arnaldo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio tiene como propósito el identificar grado de estrés laboral frente al desempeño laboral en el personal de salud durante el estado de emergencia sanitaria por COVID-19, Hospital de Apoyo Yunguyo, 2021. Asimismo, este empleo una metodología de un paradigma cuantitativo, de un método hipotético deductivo, de un nivel descriptivo, de tipo básico, de una temporalidad transversal y de un diseño no experimental. En cuanto a la muestra, se tiene a 164 personas del personal asistencial de salud del “Hospital de Apoyo” Yunguyo, a los cuales se dirigió un test y cuestionario para la recolección de datos. De este obteniendo como resultado: en un 66,5% el personal de salud indica que están en desacuerdo de realizar un trabajo con un buen desempeño laboral. Y, por último, se concluyó que: El personal asistencial de salud tiene un grado de estrés medio (alto) durante el estado de emergencia sanitaria por COVID-19 y cual repercuta negativamente en el desempeño laboral durante el periodo 2021.

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