E.P. Ad. y Negocios Internacionales

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Capacitación del personal y eficiencia operativa en Empresas Importadoras de Juliaca 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mamani Huaynaso, Hugo Eduardo; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre la capacitación del personal y la eficiencia operativa en las empresas importadoras de la ciudad de Juliaca durante el año 2025. En un contexto empresarial donde la competitividad depende en gran medida del capital humano, se vuelve necesario estudiar el impacto que tiene la formación técnica, el desarrollo de competencias y la actualización continua sobre el uso eficiente de recursos, la mejora de procesos y la productividad laboral. La investigación se llevó a cabo cuantificando todos los datos y utilizando un método transversal, sin ser experimental, con un diseño simple. El análisis se realizó mediante correlación. La muestra estuvo compuesta por 30 trabajadores de empresas importadoras, seleccionados por conveniencia, no aleatoriamente. La recolección de datos se realizó con un cuestionario tipo Likert multidimensional y el análisis se llevó a cabo mediante la prueba de correlación de rangos de Spearman. Los resultados evidenciaron una relación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre la capacitación del personal y la eficiencia operativa (Rho = 0,876; p = 0,000), así como vínculos igualmente sólidos con sus componentes: optimización de recursos (Rho = 0,899), mejora de procesos (Rho = 0,766) y productividad laboral (Rho = 0,821). Estos hallazgos confirman que la inversión en formación continua del personal se traduce en beneficios operacionales medibles y sostenibles.
Control interno y la administración de la Municipalidad Distrital de San Miguel-2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Rodriguez Huarachi, Noemy; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio denominado control interno y la administración de la Municipalidad Distrital de San Miguel-2023, tuvo como finalidad establecer la relación existente entre el control interno y la administración de la Municipalidad Distrital de San Miguel-2023, la metodología fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de nivel descriptivo-correlacional, el método fue deductivo, la población estuvo conformada por 50 funcionarios, el muestreo fue no probabilístico, siendo una muestra censal de 50 funcionarios, la técnica y el instrumento fue la encuesta y el cuestionario, los resultados se llegó a concluir que se tiene una relación significativa, positiva y media, por tener un coeficiente de relación de 0,456, y 0,003 que demuestra la significancia, concluyendo que control interno y la administración tienen relación positiva y significante, en base al sustento de que se tiene un control interno medio, es decir, aquellos actos, normativas, procesos y medidas implementadas para poder obtener los propósitos establecidos por la entidad no están siendo suficientes, es por ello que se encuentran deficiencias en la administración, de tal manera la relación existente es media, al no haber cumplimiento efectivo de las normas en vigencia y no emplear medidas ante riesgos inminentes.
Educación financiera y su relación con la inclusión financiera en Juliaca para el periodo 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Canaza Mamani, Hector Jhon; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación presenta por propósito determinar la relación entre la educación financiera y la inclusión financiera en Juliaca para el periodo 2023. El estudio presenta un enfoque cuantitativo, correlacional y no experimental. La muestra utilizada consistió en 384 residentes de Juliaca. Se empleó un cuestionario como herramienta de recolección de datos. Para evaluar la relación y su grado, se aplicaron pruebas estadísticas, específicamente la prueba de Chi cuadrado para contrastar las hipótesis y el Rho de Spearman. Esta elección fue apoyada en que los datos no mostraron características de una distribución normal. Después de un análisis exhaustivo de los hallazgos alcanzados, se confirmó la existencia de una relación directa entre educación financiera e inclusión financiera, respaldada por un p-valor de 0,000, menor que la significancia del 1% (0,01). Además, el Rho de Spearman fue de 0.903. En consecuencia, se puede concluir que en la ciudad de Juliaca, la educación financiera está estrechamente relacionada con la inclusión financiera. En otras palabras, a medida que la educación financiera mejora, también aumenta de manera significativa la inclusión financiera, lo que se refleja en los servicios proporcionados por las instituciones financieras locales.
Efectividad del liderazgo e inteligencia emocional en los colaboradores de la Empresa Mayorista Metropolitano de Juliaca, año 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Sucasaire Apaza, Eyner Alexander; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de este estudio es determinar la relación entre la efectividad del liderazgo e inteligencia emocional en los colaboradores de la Empresa Mayorista Metropolitano de Juliaca, año 2025, Los métodos de investigación son método cuantitativo, tipo aplicativo, nivel de relación, diseño no experimental de corte transversal, técnica de encuesta e instrumento cuestionario, confiabilidad con estadístico alfa de Cronbach de 0.800 y validez de experto 01, lo que significa que la consistencia interna del instrumento (cuestionario) es significativa (Vara-Horna, 2010). Según el análisis estadístico Rho de Spearman, la relación entre la efectividad del liderazgo y la inteligencia emocional es de 0,816, lo que significa que tiene una correlación positiva muy buena, mientras que la estadística Tau b basada en Kendall es de 0,000, que es inferior a la estadística alfa propuesta de 0,005. En conclusión, se llegó que existe relación de 81,6%, calculado con el estadístico de Rho de Spearman, con el P-valor 0,000, el cual es menor al alfa 0,05, con lo que se concluye que es significativa relación de efectividad del liderazgo e inteligencia emocional.
Estrés laboral y calidad de atención de los trabajadores en la Constructora Einmobiliaria Saravia Sociedad Anónima Cerrada Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Solis Maras¸ Wilfredo; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo de tesis se ha enfocado en el propósito de determinar la relación del estrés laboral y la calidad de atención de los trabajadores en la Constructora e Inmobiliaria Saravia Sociedad Anónima Cerrada Juliaca, 2024, bajo la hipótesis que propone que se tiene una correlación significativa entre las variables propuestas. Asimismo, la puesta en marcha del estudio, se apoyó en el método deductivo, enfoque cuantitativo, alcance correlacional y de diseño no experimental transeccional. En cuanto a la población de estudio, se compuso de 28 trabajadores la muestra de estudio es de 26 trabajadores se extrajo de forma intencional por el método probabilístico, de estas muestras se obtuvieron los datos relevantes mediante el cuestionario diseñado en función de las variables estudiadas. Para el tratamiento de la información recaudada se recurrió a recursos informáticos (Spss v.27), asimismo, con la finalidad de contrastar las hipótesis propuestas, se recurrió a índices estadísticos no paramétricos, en este caso la relación a través de rho de Spearman y Tau b de Kendall. Finalmente, el estudio culmina habiendo comprobado que, en efecto, la presencia de estrés laboral en los trabajadores, se encuentra significativamente relacionado a la calidad de atención percibida por los ciudadanos en la empresa Constructora e Inmobiliaria Saravia Sociedad Anónima Cerrada Juliaca
Gestión cultural y promoción internacional de la cerámica Torito de pucará de la Provincia de Lampa – Puno, año 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pazos Lara, Diego Enrique; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión cultural y la promoción internacional de la cerámica Torito de Pucará en la provincia de Lampa – Puno, durante el año 2025. Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo con método deductivo, tipo aplicativo y nivel correlacional, bajo un diseño no experimental. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario aplicado a una muestra de 110 productores cerámicos, seleccionados de una población total de 154 artesanos. El instrumento mostró una consistencia interna aceptable, con un Alfa de Cronbach de 0.732. Los resultados arrojaron una correlación de Spearman Rho = -0.051, indicando una relación negativa muy débil o casi nula entre la gestión cultural y la promoción internacional. Además, el valor p (0.559 > 0.05) evidenció que esta relación no es estadísticamente significativa. Por tanto, se concluye que la gestión cultural no influye de manera significativa en la promoción internacional de la cerámica Torito de Pucará en el contexto estudiado.
Liderazgo gerencial en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanilla, Puno - 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Arenas Arenas, Magdalena; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio de liderazgo gerencial de Cabanilla, Puno – 2024, corresponde a la investigación no experimental transversal, cuantitativa y aplicativo. El acopio de datos se ha hecho la técnica de encuesta. Población 55 trabajadores y muestra 43 colaboradores, para preparar el análisis de confiabilidad de nuestros instrumentos hemos utilizado análisis de Alfa de Cronbach 0,770 que dio confianza de nivel alto. Es de vasto conocimiento Municipalidad de Cabanilla hemos logrado resultado de 32,6% que indica gestión muy baja, necesita subsanar las deficiencias para tomar decisiones correspondientes a fin de buscar mejoramiento inmediato para que los trabajadores de la institución municipal pueden recabar bajo la dirección acertada de gestión del señor alcalde, pueden tomar y lograr revertir un nivel de buena aceptación por el público usuario. La interpretación de resultados no es tan apremiante y receptivo para premiar logros obtenidos en la gestión municipal y el compromiso de la prestación de servicios que realizan los trabajadores obteniendo buen nivel de la direccionalidad de organización municipal. 9,3% admite interpretar en la escala de valoración casi siempre, Ch2 rechaza hipótesis nula.
Marketing digital y captación de clientes en la Empresa Mawi Group Imexport de la Ciudad de Puno-2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Urquizo Chara Wilson; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este texto presenta un estudio cuyo objetivo principal fue establecer la relación que existe entre el marketing digital y la captación de clientes en la empresa Mawi Group Imexport de la ciudad de Puno en 2024. Se realizó un estudio de tipo básica aplicada, con un diseño no experimental y transversal, nivel correlacional y un enfoque cuantitativo. El método empleado fue deductivo, utilizando una muestra censal de 14 colaboradores. La investigación se basó en la aplicación de encuestas mediante un cuestionario que mostró una alta confiabilidad con un valor de 0.961. Dado que la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk arrojó un resultado de 0.05, lo cual indica que los datos no siguen una distribución normal, se utilizó el coeficiente de correlación Rho de Spearman para el análisis. El valor obtenido fue +0.683, con un p-valor de 0.002, lo que demuestra una relación significativa entre las variables, ya que se encuentra por debajo del nivel de significancia de 0.05. Además, el estudio también se apoyó en el estadístico Tau-b de Kendall para validar los hallazgos. En conclusión, el estudio resalta que las herramientas teóricas utilizadas contribuyen al desarrollo y fortalecimiento del conocimiento en la empresa, lo cual permite diseñar estrategias de marketing digital que apoyen el liderazgo eficiente y la sostenibilidad sólida de Mawi Group Imexport.
Motivación laboral y su relación con el desempeño laboral en los trabajadores de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Portillo Portillo Dennis Ronaldo; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad del estudio es descubrir cómo está motivado el personal del Departamento de Gestión de Infraestructuras del Municipio Provincial de San Román - Juliaca, 2024, y donde es su rendimiento en el trabajo. Se utilizaron métodos de investigación cuantitativos, aplicados y no experimentales transversal, método: encuesta, herramienta: cuestionario; enfoque de recopilación de datos. El nivel de fiabilidad se determinó mediante la prueba de confabulación alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,625, lo que equivale al 62,5 %. Esto demuestra la fiabilidad del equipo de consistencia interna. Según el análisis de Pearson, los resultados fueron -0,251 (-0,251) y el valor P correspondiente fue 0,356 (35,6 %), que es superior al alfa 0,05 (5 %). Esto se determinó mediante el uso de la estadística Tau-b de Kendall. En 2024, el Departamento de Gestión de Infraestructuras del Municipio Provincial de San Román-Juliaca encontró una correlación media negativa de -0,251 (-0,251) entre las variables de motivación en el trabajo y rendimiento. Existe significación estadística, ya que el valor p, también conocido como significación asintótica, es 0,365 (o un 35,6 % superior) al alfa 0,05 (o 5 %).
Planeamiento estratégico y su relación con la gestión de calidad de la Institución Educativa Secundaria las Mercedes de la Ciudad de Juliaca, 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Condori Pilco, Karin Lisbeth; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La exploración planeamiento estratégico y su relación con la gestión de calidad de la I.E.S. Las Mercedes de la localidad distrital de Juliaca, 2021 tiene como propósito general: determinar la vinculación entre el planeamiento y la gestión de la calidad en la I.E.S. Las Mercedes de la localidad distrital de Juliaca 2021, como propósitos específicos: determinar la vinculación que hay entre el proyecto educativo institucional y la gestión de la calidad en la I.E.S. Las Mercedes de la localidad distrital de Juliaca. Se aplicaron los instrumentos a 86 docentes de la población. Las hipótesis planteaban que si hay vinculación representativa entre las variables. La encuesta fue realizada a todos los maestros de la I.E.S de la localidad distrital de Juliaca. Las Mercedes, que además son toda la población. La aplicación del cuestionario como herramienta principal permitió la recolección de información. Para el procesamiento estadístico se utilizó la prueba de chi-cuadrado del software SPSS 21 y la correlación de Pearson. Los hallazgos permitieron confirmar la hipótesis de que la planificación estratégica y la gestión de la calidad en el I.E.S. Las Mercedes en la localidad distrital de Juliaca en 2021 están conectadas. Se desarrollaron las sugerencias y hallazgos del caso.
Planificación financiera y su relación con la rentabilidad en la Empresa Ganesha Empresarial Perú Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada en la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Ortiz, Yessenia Yuliza; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación Planificación financiera y su relación con la rentabilidad en la empresa Ganesha empresarial Perú Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada en la ciudad de Juliaca, año 2023, tuvo por finalidad determinar la relación entre Planificación Financiera y Rentabilidad en la Empresa Ganesha Empresarial Perú S.R.L en la ciudad de Juliaca, año 2023. La investigación es cuantitativa, correlacional, no experimental. Como técnica para recolectar los datos fue utilizada la encuesta mediante un cuestionario como instrumento. La muestra fueron los 25 colaboradores de la organización. Se recolecto la información mediante la utilización de un cuestionario como instrumento. Para la comprobación de hipótesis se utilizó el Chi cuadrado para señalar la relación y Rho de Spearman, para el tipo y grado de relación. Se demuestra una relación directa, con un p-valor de 0,000 < 0,05, y un Rho de Spearman de 0.986 entre la planificación financiera y la rentabilidad, concluyéndose que acontece una asociación positiva y significativa en la organización, es decir a mejor planificación financiera mayor será la rentabilidad presentada por la organización.
Políticas de comercio exterior y desarrollo económico de los Mercados del Distrito de Juliaca – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Paye Quispe, Maria Reyna; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El título de esta tesis es: "Políticas de comercio exterior y desarrollo económico de los mercados del distrito de Juliaca - 2024". Esta investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre las políticas de comercio exterior implementadas y el desarrollo económico de los mercados en el distrito de Juliaca durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, un nivel correlacional y un diseño no experimental. En el estudio participaron 120 comerciantes y empresarios de los mercados locales, quienes representan los principales actores del desarrollo económico en la zona. el cuestionario fue la herramienta principal para la recolección de datos, y su fiabilidad fue validada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo un resultado de 0,884, lo que garantiza una alta consistencia interna en las respuestas obtenidas. Los Los análisis estadísticos presentaron un coeficiente de Rho de 0,771 y un valor p < 0,001 utilizando el método tau b de Kendall, lo que sugiere evidencias de una correlación positiva significativa entre las variables analizadas. Los resultados muestran la existencia de una relación directa entre un conjunto adecuado de políticas de comercio exterior como incentivos fiscales, capacitación para exportaciones y acceder a mercados internacionales con el crecimiento de los mercados del distrito de Juliaca y las políticas idóneas para el crecimiento de la competitividad, del empleo y de la diversificación de las actividades comerciales de la economía local. En conclusión, esta investigación resalta la importancia de implementar políticas de comercio exterior coherentes y adaptadas a las necesidades locales como una herramienta clave para impulsar el desarrollo económico de los mercados de Juliaca, contribuyendo al progreso sostenible de.
Proceso administrativo y logro de objetivos institucionales de la Municipalidad Distrital de Asillo-2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Luque Calcina, Maria Soledad; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de estudio fue, Establecer la relación que existe entre el proceso administrativo y el logro de objetivos institucionales de la Municipalidad Distrital de Asillo, 2024, mediante un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de investigación básica aplicada, nivel de investigación correlacional, diseño de investigación no experimental-transversal se empleó la técnica de la encuesta se utilizó instrumento el cuestionario, Alfa de Cronbach de 0.925, prueba de normalidad Shapiro-Will con 0.05 el que indica que no tiene una distribución normal, por tanto para hallar la relación se tuvo que efectuar con la estadística Rho de Spearman que arrojo un coeficiente de +0.690 y p-valor de 0.000 el que es menor a= 0.05 el que indica que es significativo la investigación. Conclusión estas estrategias coadyuban a las entidades públicas para tener un eficiente trabajo a realizar y logrando sus metas trazadas como institución.
Síndrome de burnout y calidad de atención del personal administrativo de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez durante la pandemia, Juliaca - 2021
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2022) Flores Zuniga, Jose Joaquin; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
De acuerdo al síndrome de burnout y la calidad de atención que se viene observando al interior de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la ciudad de Juliaca durante la pandemia, se consideró el objetivo: Determinar la relación que existe entre el síndrome de burnout y la calidad de atención del personal administrativo de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez durante la pandemia, Juliaca - 2021. Utilizando el Método deductivo para el estudio de la investigación, con el tipo aplicada, de nivel correlacional, con diseño no experimental transversal, cuyo recojo de datos fue mediante la encuesta y el cuestionario; para identificar la confiabilidad se analizó por medio del alfa. Obteniendo el estadístico de fiabilidad del síndrome de burnout de 0.774 y en la calidad de atención de 0. 843 encontrando que existe una coherencia interna buena en los instrumentos. Llegando a los resultados y conclusiones: con la confianza de 0.95 y verificado mediante el Tau–b de Kendall, obteniendo un p-asintótico de 0.000, se expone que existe relación inversa significativa entre el síndrome de burnout y la calidad de atención del personal administrativo de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez durante la pandemia, Juliaca - 2021. Indicando que existe una relación inversa alta de -0.600 a través del Rho de Spearman. Esto significa, que mayor síndrome de burnout menor será la calidad de atención. Por lo que el personal administrativo no debe tener exceso de cansancio emocional, debe poseer personalización y su propia realización personal para lograr una eficiente y eficaz calidad de atención

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