E.P. Ingeniería de Sistemas
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Item Desarrollo de un sistema de almacén para optimizar el proceso administrativo de la Empresa Expreso Virrey Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Condori Condori, Josue Melvin; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo del proyecto es VIRREY LOGÍSTICO DEL SUR SOCIEDAD ANÍNIMA CERRADA, ya que normalmente realiza sus procesos de inventario y facturación de manera manual sin implementar un sistema efectivo. Debido al avance de la tecnología en la actualidad, la comunicación interna y externa se ha mejorado y simplificado en las empresas, escuelas, oficinas, etc. Actualmente, las medianas y pequeñas empresas están desactualizadas con sus sistemas. Creamos un módulo web con acceso a Internet basado en un modelo de inventario y facturación que la empresa ya tenía. Dicho módulo gestionaría las consultas de la información, a la vez que serviría como un requisito inicial de muchas empresas. Sin embargo, existe esta importante ineficiencia que presenta su almacén al gestionar todos los procesos, dejando un área logística bastante deficiente. La manifestación de este problema queda demostrada por las constantes demoras en los despachos de mercancías, por los procedimientos de manipulación de materiales deficientes y -no eficaces-, por los controles débiles e insuficientes para la gestión del almacén y por el evidente desorden y desorganización dentro de las áreas de almacenamiento. A partir de esta situación surge una propuesta completa y calificada que contempla la mejora y la reubicación estratégica del almacén, la correcta ejecución sistemática de un programa específico y el ajuste y la optimización de nuevos procesos operativos que permitan corregir lo que hoy falta.Item Diseño de una plataforma de pagos y notificaciones omnicanal integrada a la gestión tributaria municipal de Pucará 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Mamani Chambi, Delmy Adalberto; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente proyecto de investigación, titulado “Diseño de una plataforma de pagos y notificaciones omnicanal integrada a la gestión tributaria municipal de Pucará, 2025”, responde a la necesidad de fortalecer la gestión tributaria municipal frente a dificultades recurrentes asociadas a la oportunidad de notificación, la morosidad, la limitada disponibilidad de medios de pago y los reprocesos administrativos que afectan la recaudación y el control interno. El objetivo general consistió en diseñar una plataforma de pagos y notificaciones omnicanal integrada a la gestión tributaria municipal de Pucará, con el propósito de mejorar la eficiencia de la recaudación, la oportunidad de notificación y el control administrativo durante el año 2025. Metodológicamente, la investigación se desarrolló con enfoque cuantitativo de tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental, con población y muestra censal de 40 trabajadores vinculados a la gestión tributaria municipal. Se utilizó un cuestionario con escala Likert de cinco puntos, cuyo instrumento evidenció alta consistencia interna (Alfa de Cronbach global α = 0.929). Como resultado, el proyecto ofrece una propuesta técnicamente coherente y operativamente pertinente para mejorar la recaudación municipal y reducir la morosidad mediante facilidades de pago y comunicación efectiva, además de optimizar procesos internos a través de integración e interoperabilidad. Se recomienda una implementación por fases, iniciando con depuración del padrón de contribuyentes, piloto omnicanal y habilitación progresiva de pagos digitales, asegurando capacitación, soporte técnico y lineamientos de seguridad de la información.Item Eficiencia administrativa en los tramites de importación y exportación a través de la ventanilla única de comercio exterior en el Perú 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Olaguivel Maydana, Diego Armando; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación analiza cómo el uso de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) se vincula con la mejora de la eficiencia administrativa en los procedimientos que realizan importadores y exportadores, con el objetivo general fue determinar cómo influye la VUCE en la eficiencia administrativa de los trámites de importación y exportación durante 2025, considerando el enfoque de “ventanilla única” como punto único de presentación y notificación oportuna de resultados; y, de forma específica, examinar su relación con la reducción de tiempos, la disminución de retrabajos y el fortalecimiento de la trazabilidad y control del trámite. Metodológicamente, la investigación se desarrolló con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, nivel correlacional-explicativo, con diseño no experimental y corte transversal. Se trabajó bajo la modalidad de estudio de caso instrumental con delimitación territorial en el departamento de Puno, considerando usuarios que realizaron trámites de importación y/o exportación mediante la VUCE durante el año 2025. En conclusión, la investigación sostiene que la VUCE contribuye de forma favorable a la eficiencia administrativa en 2025, particularmente fortaleciendo la trazabilidad y el control del expediente y aportando mejoras relevantes en el componente temporal. No obstante, se requiere priorizar acciones de mejora en interoperabilidad y estandarización para impactar con mayor fuerza en la reducción de retrabajos (observaciones, subsanaciones y duplicidad documentaria).Item Desarrollo de un sistema de punto de venta para optimizar la gestión administrativa de la Empresa Tecnópolis Puno 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Castillo Mamani, Americo Antonio; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta investigación, se centra en resolver la problemática de la ineficiencia operativa que enfrenta la empresa debido al uso de procesos manuales en sus ventas, inventario y reportes. El objetivo principal fue desarrollar un sistema de punto de venta para optimizar la gestión administrativa. La hipótesis general propone que el desarrollo de este sistema mejorará significativamente dicha gestión. El estudio empleó un enfoque cuantitativo y un tipo de investigación aplicada, con un diseño no experimental y transversal. La población y muestra consistieron en la totalidad del personal de la empresa, lo que se considera una muestra censal de 14 personas. Se utilizaron la observación, la entrevista y el análisis documental para la recolección de datos, y se adoptó la metodología de desarrollo de prototipos para la creación del software. Los resultados de la línea de base mostraron que la mayoría del personal percibía la gestión actual como "poco o nada eficiente", con procesos lentos (más de 4 minutos por venta) y altos porcentajes de errores (85.7% de incidencia). Sin embargo, tras la implementación del sistema de punto de venta, los resultados mejoraron drásticamente, con el 100% de las respuestas indicando un alto nivel de eficiencia en todas las áreas evaluadas. La prueba de hipótesis demostró que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna, concluyendo que el sistema de punto de venta sí optimizó la gestión administrativa.Item Optimización de la gestión del área de almacenes de la Empresa Computactus a través de un sistema web Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Puma Mamani, Dino; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezPor lo tanto, el objetivo principal de este trabajo fue lograr la optimización del sistema interno de la empresa para la que se estudiaron diferentes estrategias para lograr un progreso significativo. Por lo tanto, la evidencia del trabajo realizado incluye la creación de un sistema web de gestión de almacenes que demostró ser funcional y tener un impacto positivo en la empresa, cumpliendo con la hipótesis presentada. La solución fue construida utilizando diversas herramientas de software gratuito, a saber, el lenguaje de programación PHP y el sistema gestor de base de datos MySQL. Por lo tanto, la elección realizada permitió elegir una alternativa no solo en la forma de abrir soluciones para la gestión de almacenes, sino también suprimió los crecientes costos de desarrollo. En resumen, la implementación del sistema web a través de soluciones de código abierto y el modelo operativo presentado han logrado la optimización significativa de los procesos logísticos relacionados con la gestión de productos mejorando así la eficiencia operativa.Item Desarrollo de un sistema de venta de pasajes y gestión de encomiendas en la Empresa Taxi Seguro Frontera Juliaca 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Hancco Roca, Micael; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa implementación del sistema en un entorno controlado permitió verificar su funcionalidad y eficacia en condiciones reales, pero supervisadas. Los resultados obtenidos demostraron una mejora significativa en los procesos de gestión administrativa, evidenciada por la automatización de tareas rutinarias, la reducción de errores y la optimización del tiempo en la ejecución de actividades. Asimismo, se observó un impacto positivo en la atención al cliente, reflejado en una mayor rapidez de respuesta, mejor organización de la información y una experiencia de usuario más eficiente. Estas evidencias respaldan que el sistema desarrollado cumple con los objetivos propuestos y posee un alto potencial para ser escalado e integrado en el entorno operativo definitivo. El diseño del sistema informatizado que integra la venta de pasajes y el manejo de encomiendas cumplió con los lineamientos establecidos, priorizando la usabilidad y accesibilidad para los usuarios. La interfaz desarrollada resultó ser intuitiva, facilitando la navegación y reduciendo la curva de aprendizaje para el personal y los clientes. Además, la integración de ambos servicios en una sola plataforma permitió optimizar los procesos operativos, centralizar la información y mejorar la eficiencia en la atención al usuario. Este diseño sienta las bases para una implementación efectiva, orientada a modernizar la gestión de empresas de transporte y mejorar la experiencia del cliente.Item Desarrollo de un sistema de información web para optimizar el área de personal en la Empresa Legión Security Vip Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Yana Benavente, Edwin Leonardo; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general desarrollar y evaluar un Sistema de Información Web (SIW) que optimizó la eficiencia de los procesos del Área de Personal en la empresa Legión Security VIP de Juliaca en el año 2024. El Área de Personal de la empresa enfrentaba serias deficiencias operacionales y demoras significativas en tareas críticas como la gestión de legajos y el control de asistencia, debido al manejo manual de la información. Esta situación impactó negativamente la toma de decisiones gerenciales y la productividad general. El estudio se justificó por la necesidad de implementar una solución tecnológica que automatizara estos procesos, mejorando la competitividad y la gestión del capital humano de la empresa. La investigación fue de tipo Aplicada, con un nivel Explicativo y un enfoque cuantitativo. El diseño fue Pre-Experimental (Pre-test y Post-test) con un único grupo de estudio (los procesos críticos y el personal del Área de Personal, $N=10$ ciclos de trabajo). La variable independiente fue el Sistema de Información Web, y la dependiente, la Optimización del Área de Personal. La fiabilidad del instrumento de satisfacción se determinó mediante el Alfa de Cronbach, obteniendo un coeficiente de $\alpha = 0.9992$, indicando una consistencia interna excelente. Los resultados demostraron que la implementación del SIW optimizó significativamente la eficiencia operacional: El tiempo promedio para la ejecución de tareas críticas se redujo de $\overline{X}_{Pre} = 10.0$ minutos (manual) a $\overline{X}_{Post} = 4.4$ minutos (con SIW). Esta diferencia representó una optimización del 56.0%. La aplicación de la prueba $T$ de Student para muestras relacionadas confirmó que esta reducción fue estadísticamente significativa ($p < 0.001$). Satisfacción del Usuario: El nivel de satisfacción de los usuarios con el SIW fue alto, alcanzando un Índice de Satisfacción General (ISG) de 4.67 sobre un máximo de 5.0, destacando la usabilidad y la mejora percibida en la productividad.Item Aplicación de algoritmos predictivos para mejorar la eficiencia en la pesca artesanal de la Empresa Puerto Lago Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Figueroa Cari, Albert Luighi; Mamani Tisnado, PaúlEsta investigación aplicada y de diseño tecnológico tiene como objetivo principal diseñar e implementar un modelo predictivo basado en algoritmos de machine learning para optimizar la eficiencia operativa de la pesca artesanal de la Empresa Puerto Lago Puno en el Lago Titicaca. Para ello, se sigue un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de modelado predictivo, trabajando sobre una población de 7,560 registros históricos de captura, meteorología y limnología del periodo 2018-2023. La metodología se fundamenta en el ciclo de ciencia de datos, empleando técnicas de experimentación computacional con el lenguaje Python y librerías especializadas (Pandas, Scikit-learn) para el preprocesamiento, la ingeniería de características, el entrenamiento y la validación comparativa de algoritmos como Random Forest y XGBoost. El modelo final se evaluará con métricas de regresión (RMSE, R²) en un conjunto de prueba aislado. Los resultados esperados incluyen la identificación de las variables ambientales más determinantes, un modelo validado con precisión satisfactoria (R² > 0.75) para estimar la biomasa o la Captura por Unidad de Esfuerzo (CPUE), y una evaluación de su impacto potencial en indicadores de eficiencia como la reducción del esfuerzo infructuoso y la mejora de la productividad. La investigación contribuye a cerrar la brecha tecnológica en el sector pesquero artesanal continental, ofreciendo una herramienta de soporte a la decisión basada en datos para una planificación más racional y sostenible.Item Mejora de la administración del área de mantenimiento y reparación de computadoras mediante un sistema web en la Empresa Computactus Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Hancco Jove, Richard Daniel; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezCon la finalidad de diseñar e implementar un sistema web para la gestión de ventas, mantenimiento y reparación de equipos informáticos en la empresa COMPUTACTUS se desarrolló el presente estudio. La elaboración del sistema permitió automatizar diferentes procesos claves de la organización, obteniendo como resultado una mayor eficiencia operativa, alto grado de aceptación por parte de los usuarios y sobrepasando las expectativas con las que se planteó el proyecto. En la confección del mismo se optó por el uso de herramientas de software libre, especialmente el lenguaje de programación PHP debido a su amplia documentación y comunidad activa, así como también el manejo del sistema gestor de base de datos MySQL, estándar en la soluciones web robustas, lo cual permitió estructurar una plataforma funcional que abarca el proceso de la facturación y gestión de ventas de forma integral. Por último, es esencial resaltar que el sistema logrará optimizar el control del servicio técnico, ya que el usuario será capas de asignar de forma más precisa y efectiva las ordenes de trabajos de las diferentes especialidades a los técnicos cualificados.Item Implementación de una plataforma de comercio electrónico para optimizar la experiencia del cliente en la Empresa Comercial Nina de Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mamani Nina, Doris; Viamonte Calla, Oscar Vicente; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal implementar una plataforma de comercio electrónico para optimizar la experiencia del cliente en la empresa Comercial Nina de Juliaca en el año 2024. La investigación parte de la necesidad de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas mediante la adopción de tecnologías digitales en un entorno empresarial competitivo. El estudio analiza cómo la implementación de esta plataforma influye en la experiencia del cliente, considerando aspectos como las necesidades y expectativas de los usuarios, la eficiencia y seguridad de los sistemas de pago, y las opciones de envío. Se plantea una hipótesis general que sostiene que la plataforma optimiza la experiencia del cliente, mejorando su satisfacción y contribuyendo al incremento de las ventas. La metodología empleada es de tipo aplicativo, con un diseño no experimental y un nivel explicativo-descriptivo. La población de estudio incluye 203 personas, entre clientes y trabajadores, con una muestra de 200 personas. Las técnicas de recolección de datos incluyen observación directa y análisis documental, utilizando encuestas, cuestionarios y fichas de observación. Los resultados esperados se centran en identificar las necesidades de los clientes, implementar sistemas de pago seguros y opciones de envío eficientes, y evaluar el impacto de la plataforma en la satisfacción del cliente y el incremento de las ventas.Item Optimización del sistema de almacén en la Empresa Computactus Juliaca a través de un sistema web 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Luque Limachi¸ Kleider Ludwhing; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn el siguiente trabajo se ha tratado la problemática de una empresa que operaba de manera poco profesional, ya que todos sus procesos eran manuales. Esto dificultaba conocer la situación actual de la empresa, ya que no había reportes actualizados ni información precisa sobre el estado de los productos o artículos que la empresa vendía. Para abordar este problema, desarrollamos un sistema web que automatiza la gestión y administración de los almacenes de la empresa. Este sistema ha sido muy útil, ya que ahora incluye módulos que rastrean las ventas, actualizan automáticamente el inventario y proporcionan datos precisos sobre la cantidad de artículos disponibles en los almacenes. Para su desarrollo, se utilizaron diagramas UML siguiendo la metodología RUP, lo que generó excelentes resultados. Finalmente, se optimizó la gestión de los almacenes a través del desarrollo e implementación parcial de nuestro sistema web, lo que concluye el proyecto y aporta resultados positivos para la empresa.Item Implementación de sistema web de gestión de ventas para optimizar el proceso en la Empresa Fotoprint Chela Color(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Carita Paricahua, Estrella Fiorella; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de integrar a Fotoprint Chela Color un portal website de comercio electrónico es reformar la estrategia comercial con el objetivo de completar el consumidor y optimizar los procesos internos de la empresa. Dado el creciente auge del comercio electrónico, esta plataforma permitirá a los clientes obtener productos y servicios de fotografía de forma inmediata, desde cualquier lugar, de manera sencilla y segura. El sistema permitirá a Fotoprint Chela Color administrar su inventario de manera eficaz, automatizar la recepción y tratamiento de pedidos, y brindar alternativas de personalización de productos, todo esto mediante un portal de navegación sencillo e intuitivo. Adicionalmente, la incorporación de técnicas de pago seguras, un sistema de monitoreo de pedidos y alternativas logísticas apropiadas asegurarán una experiencia de compra satisfactoria. Este proyecto, además de expandir la cartera de clientes de la compañía, contribuirá a mejorar su funcionamiento interno, disminuyendo fallos y periodos de procesamiento. Mediante la integración de técnicas de marketing online y una constante mejora del sistema, Fotoprint Chela Color podrá fortalecer su posición en el campo comercial y potenciar su capacidad competitiva en el ámbito digital. Igualmente, el 87% de los usuarios que visitan el sistema web de ventas de la empresa Fotoprint chela color expresaron que se incrementa notablemente la eficiencia en la eficiencia operativa y la calidad en el servicio al consumidor, lo cual potencia la competitividad y la situación competitiva de la compañía dentro del mercado competitivo.Item Desarrollo de una aplicación web usando la metodología scrum para fortalecer la gestión de ventas en la Empresa Grupo Villasur Puno(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Villanueva Condori, Jose Luis; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa integración de una herramienta virtual para la gestión de ventas dentro de una organización puede significativamente mejorar el proceso y, por consiguiente, aumentar los ingresos económicos. Por esta razón, el objetivo de esta investigación se centra en el desarrollo de una aplicación web dirigida a potenciar las ventas de Grupo VillaSur SAC, ubicada en la ciudad de Puno. Se emplea un enfoque metodológico científico, utilizando un diseño descriptivo que aborda las variables de estudio en un contexto no experimental pero problemático. Se llevan a cabo encuestas con todo el personal de la empresa para garantizar la veracidad de los resultados obtenidos durante el periodo 2023. Para el desarrollo de la aplicación web, se adopta la metodología Scrum, la cual optimiza la planificación y ejecución del software en colaboración con los usuarios. En conclusión, se evidencia que esta aplicación efectivamente fortalece y aumenta las ventas de la empresa, mejorando significativamente el proceso y generando una satisfacción total por parte de los usuarios.Item Desarrollo de una aplicación web usando la metodología programacion extrema para mejorar la gestión de la documentación en la Unidad de Gestión Educativa Local Puno(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Ccopa Laureano¸ Ronald Christian; Ccopa Laureano¸ Ronald Christian; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa institución pública UGEL de la ciudad de Puno, está actualmente enfrentando un aumento en el procesamiento de documentación, debido al crecimiento poblacional y la consiguiente creación de nuevas instituciones educativas de nivel básico regular. Esta investigación tiene como objetivo desarrollar un sistema web utilizando la metodología XP, con el fin de optimizar la gestión documental en la UGEL – Puno, lo cual es esencial para asegurar un crecimiento eficiente de la institución y brindar un mejor servicio a sus usuarios. El estudio inicia con un análisis de los procedimientos físicos, los cuales serán digitalizados, identificando tanto los requisitos funcionales como los no funcionales. La investigación sigue un diseño descriptivo, ya que busca comprender la problemática actual sin manipular la variable, en condiciones controladas, con el propósito de describir cómo y por qué ocurre esta situación particular. La muestra incluye a los trabajadores en planilla durante el año 2023, y se emplean técnicas de recolección de datos como entrevistas y encuestas. De estas encuestas, el 91% de los participantes consideraron adecuada la implementación de la aplicación web, concluyendo que su desarrollo e implementación ha demostrado una mayor eficiencia en la gestión de documentos en la UGEL Puno.Item Sistema de información y su relación con el aprendizaje de las matemáticas en estudiantes de la Institución Educativa Secundaria María Auxiliadora Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Velasquez Huanacune, Alex Jyordan; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación analiza el uso de sistemas de información en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la matemática en alumnos de cuarto grado. El estudio explora la correlación existente entre la integración de sistemas de información y el rendimiento académico en matemática de los alumnos de la institución educativa "María Auxiliadora" ubicada en Puno. Se adoptó un enfoque metodológico de tipo descriptivo y correlacional, trabajando con una muestra conformada por 93 estudiantes del cuarto grado. Para la recolección de datos, se aplicaron encuestas con preguntas cerradas. Los datos se analizaron empleando estadísticas no paramétricas, destacando la correlación de Spearman. Los hallazgos evidencian una relación significativa (ρ = 0.787; sig = 0.005) entre el uso de sistemas de información y las competencias matemáticas en los estudiantes evaluados. Se concluye que la incorporación de software educativo y recursos en línea aporta de manera positiva en el logro de competencias matemáticas. En suma, los resultados permiten afirmar que los sistemas de información tienen un impacto favorable en el logro de aprendizajes de la matemática en los estudiantes del cuarto grado de la Institución Educativa Secundaria María Auxiliadora.Item Implementación de un sistema web para la optimización del proceso de ventas del Restaurante Doña Vicky Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Blanco Choque, Elmer; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente informe final titulada “Implementación de un sistema web para la optimización del proceso de ventas del restaurante Doña Vicky Puno 2024”, tuvo como objetivo “Implementar un sistema web para la optimización del proceso de ventas del restaurante Doña Vicky”, generando eficiencia y efectividad en la atención al cliente, compromiso real de los trabajadores, mejoramiento en la gestión de pedidos, aumento en las ventas y obtener rentabilidad en el tiempo más corto. En la metodología de investigación se empleó los pasos del enfoque cuantitativo, diseño no experimental, y método hipotético; aplicando el cuestionario a 264 personas. Se consiguieron los subsiguientes resultados: El 94% dijeron que el sistema es compatible con cualquier navegador, el 84% enfatizaron que el sistema puede ser escalable, el 81% indicaron que el sistema es rápido en su atención, el 85% dijeron que los trabajadores usan con facilidad el sistema, y el 79% indicaron que los clientes se sienten satisfechos con la atención del sistema. Se concluye que con la implementación del sistema web sí se optimizará el proceso de ventas del restaurante Doña Vicky.Item Optimización de proceso administrativo para potenciar los tramites en la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancane(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Iquise Capia, Ronal Ever; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl trabajo de investigación aborda optimización de procesos para mejorar la gestión de documentos en Unidad de Gestión Educativa Local de Huancané. Se configurarán prácticas administrativas que podrían implicar más ineficiencia, como la duplicación de tareas, los retrasos en los tiempos de respuesta y los problemas de acceso a la información. La propuesta se concentra en la implementación de la tecnología y el diseño de flujos de trabajo más. La administración de documentos se agiliza mediante la digitalización, automatización de procesos clave y capacitación del personal en el uso de sistemas informáticos. La reducción de costos operativos, la mejora en la calidad del servicio que se ofrece a las instituciones educativas y la mejora en el acceso y en la rapidez de la recuperación de documentos. La optimización de procesos busca, además, fomentar la transparencia y garantizar una gestión administrativa más moderna y eficiente. Este enfoque busca, principalmente, el fortalecimiento de la UGEL, en la mejora de la gestión pública y en el beneficio de la comunidad educativa.Item Desarrollo de un sistema de vigilancia basado en reconocimiento facial con redes neuronales mediante radio enlace para la seguridad ciudadana en el municipio Distrital de San Miguel 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Larico Flores, Glens Yunior; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente tesis desarrolla un sistema inteligente de vigilancia que integra reconocimiento facial basado en redes neuronales y transmisión por radioenlace, con el objetivo de mejorar la seguridad ciudadana en el distrito de San Miguel, San Román – Puno. Frente al aumento de actos delictivos y la limitada capacidad de respuesta del serenazgo, se propone una solución tecnológica orientada a optimizar la supervisión de espacios públicos y automatizar el proceso de identificación de personas. El enfoque metodológico de la investigación es cuantitativo-aplicativo, con un diseño cuasi-experimental. Se aplicaron instrumentos como encuestas a ciudadanos (n=30), pruebas operativas con agentes de serenazgo (n=5) y validación técnica por expertos (n=3). Los resultados evidenciaron mejoras significativas en la percepción de seguridad, reducción del tiempo de respuesta y alta precisión del sistema (91 % en reconocimiento facial). Se concluye que el sistema propuesto representa una herramienta efectiva para el fortalecimiento de la seguridad urbana y puede ser escalado a otros contextos similares. La investigación contribuye al desarrollo de soluciones inteligentes para la gestión preventiva de emergencias y el control ciudadano, con base tecnológica e impacto social.Item Redes neuronales artificiales para la evaluación de insolvencia en la Cooperativa de Crédito Santa Rafaela 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Gutierrez Herrera, Augusto Fernando; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezDesarrollo del modelo En este estudio, se describe en detalle el proceso de diseño de un modelo predictivo basado en redes neuronales artificiales para predecir la insolvencia en la Cooperativa de Crédito Santa Rafaela durante 2023. El propósito del estudio es implementar un modelo que, utilizando los datos financieros históricos de la cooperativa y la inteligencia artificial de vanguardia, permitirá pronosticar de forma precisa y confiable la probabilidad de insolvencia, mejorando así el marco de toma de decisiones en torno a las finanzas. Por lo tanto, el enfoque de la investigación es cuantitativo, y el tipo de diseño metodológico es no experimental correlacional-predictivo. Los 5, 600 registros históricos se analizan en función de las variables financieras clave, que incluyen índices de liquidez, endeudamiento y rentabilidad, y se utilizan las técnicas de análisis exploratorio de los datos para estudiar estas variables. Para el desarrollo del modelo, se elige una arquitectura de redes neuronales con múltiples capas, conocida como perceptrón multicapa; utilizan los procesos de entrenamiento, validación y prueba para optimizar el modelo resultante. Se espera que el modelo cuente con una precisión mejorada del pronóstico de insolvencia y se validará a través de métricas como precisión, sensibilidad, agregando un rango de áreas bajo la curva. La aplicación de este modelo no solo permitirá a la cooperativa pronosticar mejor los riesgos financieros, sino que también le facilitará la adopción de medidas proactivas para evitarlos, lo que a su vez optimizará sus recursos humanos. activos y aumentará la competitividad en el mercado. Por lo tanto, esta investigación es una contribución valiosa para las finanzas al proporcionar una herramienta predictiva efectiva y para la academia al ofrecer información valiosa sobre la integración de la RNA en la evaluación del riesgo en las IF.Item Influencia de un chatbot basado en entrenamiento supervisado mediante la plataforma messenger en el archivo regional Puno 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Ramos Huaraya, Emilio Jhon Alexanders; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl trabajo tuvo por objetivo determinar la eficacia del sistema web “chat bot” para la atención al público ante cuestiones emergentes a la institución de archivo regional Puno, en el cual se planteó el problema de ¿Cómo se da la eficacia del sistema web “chat bot” para la atención al público ante cuestiones emergentes a la institución de archivo regional Puno?. Para realizar el estudio primero se determinó que sería cuantitativo cuasi experimental, se hizo de ayuda de la encuesta y mediante el programa SPSS se tabulo los datos el cual nos permitió hallar objetivos planteados, la muestra que se empleó fueron 85 usuarios de la Institución de Archivo Regional Puno. El análisis y la evaluación del sistema web "chat bot" para la atención al público ante cuestiones emergentes a la Institución de Archivo Regional Puno revelan que el chatbot es eficaz en su propósito. La implementación del sistema ha mostrado un impacto estadísticamente significativo en la mejora de la atención al público. La reducción en los tiempos de respuesta, junto con el aumento de la capacidad de procesamiento de consultas, indica que el chatbot ha optimizado de manera efectiva la gestión de cuestiones emergentes. Además, la retroalimentación positiva obtenida de los usuarios y la disminución en la incidencia de problemas no resueltos refuerzan la conclusión de que el sistema web "chat bot" ha alcanzado con éxito el objetivo de mejorar la atención al público en situaciones críticas.