E.P. Ingeniería Empresarial e Informática

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Adiestramiento y capacitación académica del ejercicio de comisario de la Policía Nacional del Perú en la administración de la Comisaria Central Puno 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Viza Huanca¸ Juan Francisco; Ferreyros Yucra, Jair Emerson; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La Policía Nacional del Perú representa el principal ente encargado de la protección social, siendo una fuerza ejecutiva del Estado responsable de garantizar el cumplimiento del marco legal de la justicia. El respeto y la adherencia al manual de procedimientos policiales son imperativos para obtener una valoración positiva tanto en el ámbito judicial como en la imagen que proyecta la institución. La efectividad en la prestación de servicios y funciones policiales se basa en factores clave, como la doctrina policial, la formación académica y humanística, la cultura general y diversas disciplinas profesionales. Los servicios policiales se ejecutan primordialmente en la comisaría y otros establecimientos policiales. Es crucial identificar las actitudes y comportamientos de los miembros y agentes policiales, ya que estos influyen significativamente en el éxito o fracaso de la percepción global de la administración de justicia a través de sus responsabilidades. Una fuerza policial bien organizada, respaldada por la colaboración interdepartamental y comunitaria, ha demostrado ser eficiente y productiva al detectar y abordar eficazmente los problemas delictivos que afectan a la comunidad. La justificación de este estudio radica en su objetivo de mejorar la responsabilidad de los servicios proporcionados por la Policía Nacional del Perú, contribuyendo así al desarrollo integral del país y reduciendo los costos asociados. La inseguridad conlleva mayores recursos destinados por el Estado, las empresas y las familias para hacerle frente, incluyendo costos materiales derivados de la pérdida de bienes y gastos médicos para las víctimas. En línea con el Plan Nacional de Seguridad Nacional, se reconoce que la delincuencia afecta la gobernabilidad, obstaculiza el desarrollo normal de las actividades cotidianas y disminuye la calidad de vida. Las personas se ven constantemente afectadas, adoptando actitudes defensivas que limitan el ejercicio de sus derechos y el desarrollo normal de sus actividades. Además, cualquier trauma resultante de una agresión delictiva puede detener la producción por temor a la muerte o a incapacidades temporales o permanentes (MINTER 2017: 3-11).
Estrategias de publicidad en redes sociales para incrementar la comercialización en la Constructora Prohabit e Inmobiliaria Juliaca 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Macedo Ramos, Kleyne Hayde; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo es determinar la relación entre las estrategias de publicidad en redes sociales y la optimización de comercialización en la Constructora PROHABIT e Inmobiliaria Juliaca 2025. La presente investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, debido a que las variables de estudio se medirán mediante puntajes obtenidos a partir de un cuestionario estructurado y se analizarán con técnicas estadísticas. Este enfoque permite describir el nivel de estrategias de publicidad en redes sociales y el nivel de comercialización, así como determinar la relación existente entre ambas variables en la Constructora PROHABIT e Inmobiliaria. Existe una correlación positiva moderada-alta entre X e Y; es decir, a mayor aplicación/efectividad de estrategias publicitarias en redes sociales, tiende a presentarse un mayor nivel de comercialización. En conjunto, los resultados evidencian que: La mayoría de encuestados percibe niveles medio y alto de estrategias publicitarias en redes sociales y de comercialización. La normalidad no se cumple estrictamente (p < 0,05), por lo que se aplicó Spearman. Se encontró relación positiva significativa entre estrategias de publicidad en redes sociales y comercialización, y también entre sus dimensiones, lo que respalda el enfoque de que mejorar segmentación/pauta y contenido incrementa captación y conversión.
Desarrollo del proceso logístico para optimizar la cadena de suministros de medicamentos en el Hospital Carlos Monge Medrano Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Vega, Elar Vidal; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La exploración científica tuvo como finalidad desarrollar el flujo logístico con el objetivo de optimizar las redes de provisión de fármacos en el Centro hospitalario Carlos Monge Medrano, durante el año 2024. Se identificaron falencias recurrentes en el manejo logístico, que impactaban negativamente en el suministro oportuno de fármacos esenciales. El estudio se condujo bajo la dirección cuantitativa, utilizando el método hipotético-deductivo, y se clasificó como una exploración científica de especie descriptivo, nivel aplicado y esquema no experimental. La muestra estuvo conformada por 77 trabajadores del hospital, y la técnica principal de acopio de hechos fue la visualización estructurada. Para probar la hipótesis planteada, se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman (ρ). El valor obtenido fue ρ = 0.672, lo que reflejó una relación positiva moderadamente alta entre el flujo logístico y la eficiencia en las redes de suministros. Al obtenerse una significancia p < 0.05, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna. El análisis reveló que existió una relación significativa entre el desarrollo del flujo logístico y la optimización en la entrega y suministro de fármacos. Este resultado coincidió con hallazgos recientes, como el de Quispe (2023), quien señaló que las estrategias logísticas bien diseñadas favorecen directamente la manejo del suministro hospitalario, especialmente en entornos de alta demanda. Plan de operativización de la solución. El desarrollo del flujo logístico fue implementado en tres fases secuenciales: diagnóstico, esquema y aplicación. En la primera fase, se identificaron las deficiencias existentes mediante instrumentos aplicados al personal operativo. Luego, se diseñaron procedimientos logísticos ajustados a las carencias del hospital, priorizando la fiscalización de stock, tiempos de reposición y trazabilidad de productos. Finalmente, se ejecutó la propuesta, fortaleciendo la coordinación interáreas y digitalizando registros de abastecimiento. Esta operativización permitió una optimización perceptible en la eficiencia del modelo de suministros, traduciéndose en una atención más continua y oportuna al paciente.
Gestión de tiendas virtuales y factores determinantes de la compra en línea en la Empresa Safiro de Arequipa 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Apaza Pacori, Ruth Milagros; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito del estudio fue examinar cómo la gestión de tiendas virtuales influyó en los factores determinantes de la conducta de compra en línea durante el 2024 en SAFIRO, Arequipa. Se investigaron las prácticas que la empresa implementó en la gestión de la plataforma digital, su impacto en el comportamiento del consumidor y las decisiones de compra de los clientes. Los conceptos examinados en este contexto incluyen el diseño y la funcionalidad de tiendas virtuales, el desempeño de las estrategias de marketing, la eficiencia del procedimiento de envío de los productos realizados por la empresa en adquisición, y atención al cliente. Además, estos factores se compararon con las percepciones de los clientes en cuanto al nivel de confianza, la facilidad de navegación y la percepción del producto en términos de valor, opiniones y comentarios de compradores anteriores. Por lo tanto, los hallazgos investigativos podían identificar qué elementos de su gestión crearon una experiencia agradable para el cliente y favorecieron la formación de lealtad hacia la tienda virtual de SAFIRO. Además, se podría concluir cuáles fueron los desafíos claves en el proceso de aseguramiento que podrían haber sido abordados eficazmente para mejorar la competitividad de la Corporación en el mercado de compras en línea en Arequipa.
Desarrollo de una plataforma digital website para el buen funcionamiento de la Institución Educativa y Cultural Alfredo Bryce Echenique Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Canaza Condori, Rosmeri; Ferreyros Yucra, Jair Emerson; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Creación de un foro en Internet para la Institución Educativa y Cultural Alfredo Bryce Echenique de la ciudad de Juliaca se ha concebido En respuesta a la exigencia de y optimizar los procesos de gestión educativa y cultural en la era digital. Este proyecto tiene como objetivo principal proporcionar un acceso más eficiente y equitativo a la información, recursos educativos y culturales, así como mejorar la Contacto entre las diferentes partes de la comunidad académica, especialmente los alumnos, instructores y personal. La plataforma digital está diseñada para ser un entorno accesible y adaptativo, permitiendo su uso a través de diversos dispositivos, como computadoras, tabletas y teléfonos móviles. Se ha enfocado en Desarrollo de una interfaz intuitiva para la navegación y el ingreso rápido a la transmisión. Además, la arquitectura de la transmisión ha sido diseñada para facilitar una búsqueda rápida y una estructuración lógica del material. Una de las características principales de esta estructura es su para centralizar y gestionar la información institucional, incluyendo calendarios académicos, recursos didácticos, noticias, y eventos culturales. Esto no solo optimiza la administración interna, sino que también mejora la transparencia y la comunicación entre la institución y su comunidad. la plataforma digital desarrollada para la Institución Educativa y Cultural Alfredo Bryce Echenique es Un gran avance para la modernidad y digitalización de la educación en Juliaca, alineándose con las tendencias globales de integración tecnológica en la educación y la cultura. Este proyecto no solo promete mejorar la experiencia educativa, sino también fortalecer los lazos entre la institución y su comunidad a través de un acceso más fácil y eficiente a la información.
Estrategias de publicidad online para optimizar la comercialización de productos al por mayor en la Empresa Trading 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quea Valencia, Adelis Rosmery; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general de esta investigación es: Determinar la influencia de las estrategias de publicidad online en la optimización de la comercialización de productos al por mayor en la empresa Trading 2025, Puno, Perú, durante el periodo 2024-2025. El presente estudio se enmarca dentro del paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de tipo correlacional. La elección de este enfoque se fundamenta en la necesidad de medir y analizar la relación entre variables específicas las estrategias de publicidad online y la optimización de la comercialización sin manipularlas, observándolas en su contexto natural. La conclusión revela que una mejor implementación de estrategias de Optimización para Motores de Búsqueda (SEO) genera un mayor tráfico cualificado hacia la plataforma digital de Trading 2025 y, consecuentemente, un aumento significativo en las oportunidades de venta al por mayor. Específicamente, el análisis de regresión mostró que el SEO explica el 43.5% de la variabilidad en el tráfico cualificado (R² = 0.435, F(1, 80) = 61.76, p < 0.001), con un coeficiente β = 0.660 que indica una relación positiva directa. Además, la elevación entre SEO y oportunidades de venta fue de r = 0.590 (p < 0.001), confirmando la hipótesis H₁₂. Estos hallazgos demuestran que invertir en SEO no solo atrae visitantes relevantes, sino que también se traduce en oportunidades concretas de negocio para la empresa.
Diseño de un prototipo de dirección estratégica para la Empresa de Turismo Expedia - Puno
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Paredes Zambrano, Daniel; Apaza Pérez, Oscar Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tiene como finalidad diseñar un modelo de gestión estratégica para la era del Covid 19 la empresa de turismo EXPEDIA S.A.C. el estudio fue descriptivo y no experimental, se tomaron muestras de seis trabajadores de la empresa. Fue descriptivo y no experimental, y se tomaron muestras de seis trabajadores de la empresa. Se utilizó como herramienta un cuestionario eficaz, verificado por expertos, Los datos obtenidos fueron procesados estadísticamente en gráficos y tablas donde son interpretados. El impacto de los F.E. fue citado por el 100% de los encuestados, y la interpretación es la siguiente. Los F.E. influyen y no se cuenta con un plan estratégico para enfrentarlos. Establecido. Hemos desarrollado un modelo de gestión estratégica. que consiste en: El modelo de gestión estratégica luego diseña la estrategia de marketing, la adapta al plan de seguimiento y control, y luego consiste en evaluar el impacto en la empresa. Como resultado se incrementaron S/.33,613 en el año. 33.613; adaptarse al estado actual del entorno y recuperar clientes potenciales con capacidad instalada y clientes perdidos. La evaluación económica económica resultó factible debido a que el VAN es de s/. 45.920,71 yenes, TIR 42 %, B/C 1,92 %. B/C fue 1,92.
Satisfacción del usuario con las tecnologías de la información en servicios microfinanciero de la Cooperativa San Román Juliaca 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Apaza Uscachi, Obed; Apaza Pérez, Oscar Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tiene como objetivo evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios con las tecnologías de la información implementadas en los servicios microfinancieros de la Cooperativa San Román, en Juliaca, durante el año 2023. La investigación se planteó con la pregunta general: ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los usuarios con las tecnologías de la información en los servicios microfinancieros de la Cooperativa San Román? Para responder a esta pregunta, se establecieron tres objetivos específicos: identificar las tecnologías de la información utilizadas, medir el grado de satisfacción de los usuarios y analizar el impacto de estas tecnologías en la calidad de los servicios. Las hipótesis sugieren que los usuarios están altamente satisfechos con las tecnologías implementadas, que incluyen terminales de autoservicio, cajeros automáticos, dispensadores de efectivo y terminales de depósito, y que existe una relación positiva entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Las variables del estudio se dividen en independiente (Tecnologías de la Información) y dependiente (Satisfacción del Usuario), evaluándose dimensiones como la facilidad de uso, eficiencia, accesibilidad, seguridad y atención al cliente, con indicadores que incluyen el %% de usuarios que encuentran intuitivo el uso de las tecnologías, el tiempo promedio para completar transacciones y la percepción de seguridad. El estudio es de tipo aplicativo, con un diseño metodológico no experimental y un nivel explicativo descriptivo. La población del estudio consistió en 230 clientes, de los cuales se tomó una muestra de 144. Las técnicas utilizadas incluyeron la observación directa y el análisis documental, mientras que los instrumentos de recolección de datos fueron encuestas, cuestionarios y fichas de observación. Los resultados proporcionarán una visión detallada de la satisfacción de los usuarios con las tecnologías de la información en los servicios microfinancieros, permitiendo identificar áreas de mejora y optimizar el uso de estas tecnologías en la Cooperativa San Román.
Análisis del clima laboral y su impacto en la eficiencia de los trabajadores en la Empresa Codinsa en la Región Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Choquehuanca Contreras, Juvert Yonatan; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio tiene como objetivo analizar el entorno de trabajo y su impacto en la eficiencia de los colaboradores en la empresa CODINSA, que opera en el sector de la construcción, ubicada en el distrito de Juliaca, región Puno, durante el año 2024. Este análisis se llevará a cabo utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental transversal. La investigación es de tipo aplicada, enfocada en resolver problemas específicos dentro de la organización. La población del estudio está constituida por todos los colaboradores de CODINSA, de los cuales se seleccionará una muestra representativa mediante técnicas de muestreo probabilístico estratificado, garantizando así la representatividad de los distintos departamentos y niveles jerárquicos dentro de la empresa. Los datos se recopilarán a través de encuestas estructuradas y validadas, que medirán las percepciones de los colaboradores sobre diversos aspectos del entorno de trabajo, tales como la comunicación interna, las relaciones interpersonales, el liderazgo, la motivación, y las condiciones de trabajo.
Estrategias de comercio electrónico y su influencia en la rentabilidad de las microempresas de telefonía de Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Aliaga Quispe, Yaquely Yucelia; León Miranda, Abelardo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo del estudio fue analizar la influencia de las estrategias de comercio electrónico en la rentabilidad de las microempresas de telefonía en la ciudad de Juliaca en el año 2024. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, el diseño es no experimental y el tipo es correlacional. La población estuvo constituida por microempresas del rubro de telefonía ubicadas en Juliaca, se seleccionó una muestra representativa a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la aplicación de un cuestionario dirigido a los propietarios y/o responsables de las microempresas, en el que se evaluaron estrategias de comercio electrónico como el uso de redes sociales, marketplace, métodos de pago digitales, y servicio al cliente en línea. También se midieron indicadores de rentabilidad como el incremento en venta, reducción de costos operativos y aumento en la cartera de clientes. Los resultados arrojaron que existe una relación positiva y significativa entre la aplicación de las estrategias de comercio electrónico y la rentabilidad de las microempresas estudiadas, asimismo se determinó que aquellas que tuvieron un desempeño más efectivo en la aplicación de estas herramientas digitales lograron utilizar con éxito estas nuevas habilidades para optimizar sus ingresos gracias a la expansión de su mercado local. Se recomienda a las microempresas intensificar su presencia digital y capacitarse en la utilización de herramientas tecnológicas dependiendo de su área de trabajo en la economía actual.
Integración de campañas de marketing digital para mejorar la atención al cliente en la Empresa Servicios Médicos de Apoyo al Diagnostico Bienestar Arequipa 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Cceya Masco, Emperatriz; Pinto Larico, Juan Carlos; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El estudio titulado "Integración de campañas de marketing digital para mejorar la atención al cliente en la empresa Servicios Médicos de Apoyo al Diagnóstico Bienestar Arequipa 2023" analizó cómo la implementación de campañas digitales influye en la atención al cliente. La hipótesis general, que planteaba una relación positiva y significativa entre las campañas de marketing digital y la mejora de la atención al cliente, fue validada mediante el análisis de correlación de Pearson, obteniendo un coeficiente de 0.2672 con un p-valor de 0.0042, lo que indica una correlación positiva débil pero significativa. A través de encuestas Likert, se observó que el 60.2% de los clientes se sentían muy satisfechos con la relevancia y personalización de los anuncios digitales, mientras que un 57.5% expresaron satisfacción con la atención recibida a través de los canales digitales. Estos resultados confirman la hipótesis específica, mostrando que las campañas digitales mejoran la satisfacción y rapidez de respuesta al cliente. Además, el uso de herramientas digitales ha facilitado la gestión de citas y consultas, mejorando la experiencia del usuario. Se recomienda seguir personalizando las campañas y optimizando los canales digitales para mantener una atención ágil y mejorar aún más la satisfacción del cliente. La integración de marketing digital ha demostrado ser una estrategia clave para fortalecer la relación con los clientes y optimizar la calidad del servicio.
Propuesta de estrategia comercial para mejorar la gestión en el sector inmobiliario de la Empresa Vive Arequipa 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Machaca Morocco, Rosmery Lourdes; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la relación entre la estrategia comercial y la gestión en la empresa Vive Zhama Inmobiliaria, localizada en Arequipa, durante el año 2024. Este estudio aborda cómo la implementación de una estrategia comercial efectiva puede influir positivamente en aspectos críticos de la gestión empresarial, tales como el liderazgo, la gestión centrada en el cliente y el trabajo en equipo. El enfoque metodológico es mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Se recopilaron datos mediante encuestas y entrevistas a 28 colaboradores de la empresa y 20 clientes seleccionados aleatoriamente. Los análisis estadísticos, incluyendo correlaciones y regresiones, revelaron una relación significativa entre una estrategia comercial bien definida y la mejora en la gestión empresarial. Los resultados indican que una estrategia comercial robusta no solo mejora el rendimiento financiero de la empresa, sino que también fortalece el liderazgo, aumenta la satisfacción del cliente y fomenta un mejor trabajo en equipo. Basado en estos hallazgos, se proponen recomendaciones específicas para optimizar la estrategia comercial de Vive Zhama Inmobiliaria, asegurando así una gestión más eficiente y efectiva. Finalmente, se concluye que la inversión en el desarrollo y ejecución de estrategias comerciales adecuadas es fundamental para el éxito a largo plazo de la empresa en el competitivo sector inmobiliario de Arequipa.
Desarrollo sistema de planillas y recursos humanos en la Empresa Distribuciones San Román Juliaca 2022
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Lupaca Condori, Jhon; Pinto Larico, Juan Carlos; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación se enfocó en la creación de un sistema en línea para administrar el personal de la empresa Distribuciones San Román, utilizando tecnologías de desarrollo web como PHP y MySQL. Se utilizó plataformas de código abierto, en particular PHP y MySQL, para llevar a cabo su ejecución de tal manera que se examina detalladamente los requisitos proporcionados por el usuario con el fin de concebir un software que satisfaga de manera óptima y completa sus demandas y expectativas A través de la creación e implementación de un sistema web especializado destinado al área de Recursos Humanos dentro de la estructura organizativa de Distribuciones San Román, se consigue optimizar y potenciar significativamente la eficiencia de los procedimientos internos de la empresa. Mediante la adopción e integración de una base de datos especializada, se consigue la capacidad de almacenar de manera eficiente y organizada toda la información crucial en el ámbito de Recursos Humanos dentro de la estructura organizativa.
Desarrollo de un modelo de negocio para mejoras las ventas intermediarias en la Tienda Nicos Market Juliaca 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Gabriela Evelyn Esperilla Torres; Apaza Pérez, Oscar Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación aborda la implementación del modelo de negocio de dropshipping en la ciudad de Juliaca, Perú, considerando tanto sus desafíos específicos como las oportunidades únicas en el contexto local. Aunque el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento general en Perú, la conciencia y adopción del dropshipping en Juliaca pueden ser limitadas. Se identifican desafíos logísticos y de entrega locales, así como costos operativos y de accesibilidad que pueden afectar la viabilidad del modelo. La dependencia de proveedores extranjeros y la competencia local también emergen como factores críticos. A pesar de estos desafíos, el dropshipping en Juliaca ofrece oportunidades para diversificar la oferta de productos, facilitar el emprendimiento local y utilizar estrategias innovadoras de marketing. La investigación destaca la importancia de adaptar el modelo de dropshipping a las condiciones locales, considerando la infraestructura, la cultura empresarial y las necesidades específicas del mercado en Juliaca. En conclusión, el dropshipping en Juliaca presenta un panorama complejo que requiere una cuidadosa consideración de los factores locales. Para tener éxito, las empresas deben abordar los desafíos identificados y aprovechar las oportunidades, contribuyendo así al crecimiento del comercio electrónico y al desarrollo empresarial en la ciudad.
Mejora de la gestión logística en el proceso de adquisición de bienes y servicios en la Municipalidad Distrital Yanahuaya mediante un sistema web Sandia 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Aguilar Quispe, Yerson; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tiene como propósito diseñar e implementar un sistema web orientado a mejorar la gestión logística en el proceso de adquisición de bienes y servicios en la Municipalidad Distrital de Yanahuaya, ubicada en la provincia de Sandia, región Puno. A partir de un diagnóstico institucional, se evidenciaron múltiples deficiencias en los procedimientos logísticos actuales, tales como desorganización documental, baja trazabilidad, demoras en las adquisiciones y escasa digitalización. Estos factores comprometen la eficiencia institucional y generan dificultades en la atención oportuna de las demandas ciudadanas. Para abordar este problema, se diseñó una investigación aplicada de enfoque cuantitativo y nivel descriptivo-explicativo, utilizando una muestra censal de 14 colaboradores del área logística. Se emplearon cuestionarios estructurados y listas de verificación para recolectar información clave. Con base en los hallazgos, se desarrolló e implementó el sistema web SIGAL (Sistema Integrado de Gestión Logística), que permitió automatizar registros, optimizar el flujo de información y reducir considerablemente los tiempos de adquisición. Los resultados demostraron una mejora significativa en los indicadores de ejecución presupuestal, trazabilidad y satisfacción de los usuarios internos. En conclusión, esta propuesta tecnológica no solo contribuye a modernizar los procesos administrativos en gobiernos locales rurales, sino que también representa una herramienta eficaz para fortalecer la transparencia, la eficiencia operativa y la calidad del servicio público. Se recomienda su institucionalización y su réplica en otras entidades con características similares.
Implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para optimizar la calidad educativa del Colegio Internacional Nivel a Juliaca 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Calizaya, Vanessa Aracely; Flores Apaza, Jackeline; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La meta de la institución es proporcionar educación de alta calidad para la sociedad y para contribuir al país. Por esta razón, nuestra investigación busca la introducción del sistema de calidad ISO 9001:2015 en el Colegio Internacional Nivel A, Juliaca 2023. En la actualidad, la institución enfrenta numerosas debilidades en su gestión que limitan su capacidad de alcanzar la excelencia académica. Esta normativa establece los requisitos y procedimientos necesarios para lograr la calidad total, mejorar la imagen y la reputación de la escuela. La implantación del sistema de calidad ISO 9001:2015 asiste al Colegio Internacional Nivel A, Juliaca 2023 en la creación de un valor adicional y la comprensión de necesidades presentes como futuras por procedimientos y mejoras continuas. Se proporcionan todas las herramientas y directrices necesarias para aumentar la competitividad de la institución en un capítulo que aborda la formulación del problema actual y la justificación como la importancia del estudio. Donde, se establece un marco de referencia que ayuda de base antes de emprender cualquier investigación. Como también identificamos los objetivos, hipótesis y métodos empleados para nuestro estudio, presentamos los resultados de las entrevistas en profundidad realizadas para procesar la información, se lleva a cabo un análisis comparativo y en profundidad de la información tratada. Finalmente, se exponen la conclusión y recomendación obtenida a través del estudio.
Eficacia de los procesos de soporte de marketing y ventas en el canal de distribución de la Empresa Sisprotec Group Juliaca
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Mamani Calizaya, Vanessa Aracely; Apaza Pérez, Oscar Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación evaluó la eficacia de los procesos de soporte de marketing y ventas en el canal de distribución de la empresa Sisprotec Group Juliaca. El estudio, de tipo aplicativo con diseño descriptivo-correlacional y enfoque no experimental, se realizó sobre una muestra de socios distribuidores. Mediante la aplicación de una encuesta, se caracterizaron los soportes implementados como folletería, correo electrónico y publicidad y se midió el nivel de satisfacción de los socios, la calidad percibida de los soportes y la naturaleza de la relación empresa-socio. Los hallazgos principales indican que la eficacia general de estos procesos es medianamente eficaz. Se identificó que la variedad y frecuencia de los soportes son limitadas, la relación con los socios es medianamente participativa y el nivel de satisfacción se sitúa en un rango medio. El estudio concluye que existe una correlación positiva entre la calidad de los soportes ofrecidos y el nivel de satisfacción de los socios, lo que subraya la necesidad de optimizar estos procesos estratégicos para fortalecer la red de distribución y mejorar los resultados comerciales mutuos.
Neuromarketing y su efectividad en la optimización de campañas publicitarias en la Imprenta Disearte de Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Fonseca Apaza, Deysi Judith; León Miranda, Abelardo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente trabajo de investigación titulado "Neuromarketing y su efectividad en la optimización de campañas publicitarias en la imprenta Disearte de Puno, 2024", tiene como objetivo principal determinar cómo el uso de técnicas de neuromarketing puede contribuir a mejorar la efectividad de las campañas publicitarias de la imprenta Disearte. En un contexto donde la competencia en el mercado publicitario es cada vez más intensa, comprender los factores emocionales y cognitivos que influyen en el comportamiento del consumidor se vuelve esencial para diseñar estrategias más impactantes y efectivas. La metodología empleada combina un enfoque cuantitativo y cualitativo, mediante el análisis de datos obtenidos de encuestas, entrevistas y observaciones realizadas a los clientes de la imprenta. Además, se identifican y aplican herramientas de neuromarketing como el uso de estímulos visuales, auditivos y emocionales que buscan captar la atención y generar una conexión emocional con los consumidores. Entre los principales hallazgos, se destaca que el uso de estrategias basadas en principios de neuromarketing incrementa significativamente la percepción positiva de las campañas publicitarias, lo que se traduce en un aumento en la intención de compra y fidelización de los clientes. Asimismo, se propone un modelo de optimización publicitaria adaptado a las necesidades específicas de la imprenta Disearte, que prioriza el uso de estímulos emocionales y mensajes persuasivos. En conclusión, esta investigación demuestra que el neuromarketing es una herramienta eficaz para potenciar la efectividad de las campañas publicitarias, ofreciendo a la imprenta Disearte una ventaja competitiva en el mercado local. Los resultados obtenidos no solo benefician a la empresa, sino que también aportan conocimientos valiosos para futuras investigaciones en el ámbito del marketing y la publicidad en la región.
Implementación de estrategias de marketing digital basadas en contenidos para mejorar los procesos de ventas de la Empresa Diamond Juliaca 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Cruz Yanarico, Elvis Alberto; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Mi tesis, para la que he adoptado el título de “Implementación de Estrategias de Marketing Digital Basadas en Contenidos Como Factor de Mejora en los Procesos de Venta de La Empresa Diamond Juliaca 2023”, busca investigar cómo las estrategias de marketing digital, en especial a aquellas en las que se fundamenta en la generación y difusión de contenido., pueden mejorar los procedimientos de comercialización de la compañía. Para ello, me centré en la relevancia que posee el marketing de contenidos a la hora de captar, retener y convertir clientes en un mercado digital sumamente competitivo. Basándome en herramientas como blogs y publicación en redes sociales, vídeos y otros formatos, testee la hipótesis de que el contenido relevante y de valor para los consumidores no solo les educa e informa sobre ciertos temas, sino que también les provoca una reacción de compromiso hacia la marca, generando una clase de relación de confianza recíproca que trae a la larga mayores ventas. A lo largo de la investigación, propuse un modelo de implementación de marketing estratégico de contenido digital en el que las preferencias y requerimientos de los clientes potenciales de Diamond Juliaca se alinearan con los servicios y productos que la empresa brinda. Además, analicé cómo la presencia online y la estrategia de contenido constante contribuyen a la visibilidad de marca de lo que se traduce en una mayor competitividad con sus pares.
Impacto de las herramientas de inteligencia empresarial en la toma de decisiones estratégicas de Empresa Gramis Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Almanza Quispe, Tariri Colin; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El tema de mi tesis fue “Impacto de las herramientas de inteligencia empresarial en la toma de decisiones estratégicas de la empresa Gramis Juliaca 2024”. Su objetivo principal es analizar cómo las herramientas de inteligencia empresarial usadas afectaron la toma de decisiones estratégicas en la empresa de alimentos Gramis, que se encuentra en la ciudad de Juliaca. La investigación se realizó en 2024 y examinó cómo las herramientas IE – también conocidas como software de análisis de datos, Big Data y Business Intelligence – ayudan a Gramis a mejorar sus procesos de toma de decisiones. Los aspectos estudiados en los departamentos de producción, distribución, marketing e integración de cadena de valor. En el estudio se contabilizaron dos variables: la variable independiente era el uso de herramientas de inteligencia empresarial, es decir, la tecnología utilizada para analizar la información y producir y la variable dependiente la toma de decisiones estratégicas en la empresa, inexplicable sin las primeras. Además, se señalaron varias variables intervinientes, como la capacitación de los empleados en el uso de herramientas, la calidad de los datos que se utilizaron y la cultura organizacional, así como la estrategia organizacional previa. Los resultados obtenidos mediante este estudio me permitieron concluir que las herramientas IE no son solo útiles para la industria alimentaria, sino que son imprescindibles para la toma de decisiones mejor fundamentadas, estratégicas, y sin contratiempos para una empresa.

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